Autor: Isamara Fabiana Tomé Costa

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Em meio à guerra contra a Amazon, e-commerce do Walmart nos EUA cresce 37%

O Walmart registrou um bom desempenho no primeiro trimestre do ano. A gigante varejista registrou lucro líquido de US$ 3,84 bilhões. A receita total da companhia cresceu 1% na comparação anual, chegando a US$ 123,9 bilhões, o indicador ficou abaixo do esperado por causa das variações da taxa de câmbio que impactaram as vendas internacionais. As vendas fora dos EUA caíram 4,9%.

O destaque, porém, foi o comércio eletrônico, onde o Walmart tenta ameaçar o domínio absoluto da Amazon nos Estados Unidos. As vendas no e-commerce Walmart.com cresceram 37% em comparação com o primeiro trimestre do ano passado. A categoria Alimentos puxou os resultados do online. Ações como a expansão do Click & Collect impulsionaram os resultados. A categoria Casa e Moda também foi destaque.

“Estamos mudando para permitir mais inovação, velocidade e produtividade, e estamos vendo isso em nossos resultados”, disse o CEO Doug McMillon. “Estamos especialmente satisfeitos com a combinação do crescimento de vendas em mesmas lojas das lojas e do comércio eletrônico nos EUA. Nossa equipe está demonstrando a capacidade de atender aos clientes hoje, ao mesmo tempo em que cria novos recursos para o futuro, e quero agradecer a eles pelo forte começo de ano”, completou McMillon.

A batalha mais recente da guerra Walmart versus Amazon acontece no delivery. Depois que a empresa de Jeff Bezos anunciou frete grátis em um dia para membro do programa Amazon Prime, a rival selecionou 220 mil produtos para entregar em 24 horas para qualquer consumidor. A empresa comandada por McMillon disse que vai atingir 75% dos norte-americanos ainda em 2019.

Guerra comercial preocupa

Além da guerra por espaço no e-commerce norte-americano, a briga comercial entre Estados Unidos e China deve afetar os preços praticados no Walmart. As autoridades norte-americanas anunciaram aumento de tarifas para 25% sobre produtos importados da China. Se não houver acordo entre os países, a guerra comercial vai atingir o Walmart, garantiu o CFO da companhia. Brett Biggs, em comunicado: “o aumento das tarifas levará ao aumento dos preços para os nossos clientes”, disse.

“Estamos monitorando as discussões sobre tarifas e esperamos que um acordo possa ser alcançado. Nosso objetivo é ser sempre o líder de preço baixo, e iremos gerenciar ativamento os preços e as margens conforme a necessidade de nossos clientes e acionistas”, afirmou Biggs.

Fonte: Portal no Varejo

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Zoom fecha acordo para compra do Buscapé

O acordo prevê a aquisição do Buscapé e outras empresas do grupo que detém as marcas Buscapé, Bondfaro, QueBarato e Modait. Os valores e termos atribuídos à transação são confidenciais, segundo a Zoomp.

“Esse é mais um grande marco na trajetória do Zoom. Com esta aquisição, reforçamos nosso objetivo de ser um grande parceiro e gerador de venda para os lojistas e atingiremos 30 milhões de usuários por mês com o propósito de ajudar o brasileiro a comprar consciente”, comenta Thiago Flores, CEO do Zoom.

“A Naspers tem orgulho de ter ajudado a tornar o Buscapé uma das marcas líderes do e-commerce no Brasil. A Naspers continua comprometida com o Brasil e continuará a operar e investir nesse importante mercado nos setores de classificados online, delivery de comida, pagamentos e fintech, entre outros, por meio de empresas como OLX, iFood e PayU”, disse Pat Kolek, COO da Naspers.

Com essa aquisição, as duas operações atingirão um volume de vendas (GMV) de R$ 5 bilhões em 2019, geradas para mais de 2.000 lojistas clientes. A transação deverá ser concluída no segundo semestre deste ano.

Outra venda

Em junho de 2018, o Cade aprovou a venda da Ebit, consultoria de comércio eletrônico do Buscapé, pela A. C. Nielsen do Brasil, subsidiária do Grupo Nielsen no país.

Além de realizar pesquisas relacionadas a e-commerce, a Ebit oferece o certificação de lojas virtuais. Por meio de classificações como diamante, ouro, prata e bronze, o internauta identifica a reputação dos sites.

Fonte: e-commerce Brasil

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Google virou marketplace nos EUA: consumidores podem comprar direto da plataforma

A Amazon ganhou um concorrente de peso nos Estados Unidos: o Google agora funciona como um marketplace. Além de pesquisar o produto e ser redirecionado ao varejista, o consumidor pode concluir a compra dentro do Google Shopping. A empresa de tecnologia renovou a ferramenta e pretende integrá-la a outros aplicativos, como o YouTube e o Google Imagens.

Os usuários terão um carrinho e poderão adicionar a ele produtos que estão marcados com uma etiqueta do Google. O varejista que quiser que seus produtos sejam marcados para a compra na plataforma precisam participar do Shopping Actions. O programa permite que os produtos apareçam em pesquisas simples no Google, no Google Shopping ou em uma pesquisa via Google Assistente. O consumidor pode comprar o produto diretamente de uma dessas três plataformas, sem passar pela loja virtual.

“As pessoas podem comprar com confiança, sabendo que o Google está lá para ajudar se elas não conseguirem o que estavam esperando, se o pedido estiver atrasado ou se tiverem problemas para obter um reembolso”, disse Surojit Chattarjee, vice-presidente de gerenciamento de produtos e compras do Google.

O Google afirma que, “no momento, não há qualquer previsão de chegada da nova experiência ao Brasil”.

Nova experiência no Google Shopping

Além da funcionalidade que permite o checkout direto, a plataforma recebeu outras mudanças. Os usuários terão uma página inicial personalizada na guia na qual poderão filtrar os resultados de sua pesquisa com base nas características do produto e marcas, ler comentários e assistir a vídeos sobre produtos.

Além da nova cara da aplicação, o Google também adicionou outra nova funcionalidade. Os consumidores podem pesquisar onde comprar determinado produto. É possível saber qual a loja física mais próxima que vende fones de ouvido, por exemplo.

O Google também pretende facilitar o Click&Collect. Os produtos que estiverem disponíveis para retirada serão marcados com uma etiqueta que aparece ao usuário logo de cara. Uma pesquisa da empresa de tecnologia mostrou que 45% dos consumidores globais já compraram online e buscaram o produto na loja.

Expansão 

Ainda em 2019, o Google vai integrar a solução de checkout direto a outros aplicativos. Google Imagens e YouTube vão receber a funcionalidade, segundo Chattarjee. Hoje, a guia Imagens já uma funcionalidade amigável ao varejo, que mostra produtos dentro das imagens quando o consumidor procura inspirações, como itens de decoração.

Fonte: Portal no Varejo

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Caminhões movimentam a economia do país: a importância de uma boa gestão de frotas

Segundo dados da Confederação Nacional do Transporte (CNT), divulgado em 2018, a malha viária pavimentada no Brasil cresceu 0,5% entre 2009 e 2017, passando de 212,5 mil km para 213 mil km. Já a proporção entre estrada pavimentada (12,4%) e de terra (87,6%) é a mesma desde 2000.

Além disso, o transporte rodoviário foi responsável por 375,2 bilhões de toneladas por quilômetro em 2017, com crescimento de 10% sobre 2016. Tais dados nos dão uma breve dimensão do tamanho e importância dos milhares de caminhões que rodam pelas estradas do nosso país.

Como vimos acontecer ano passado, quando esses profissionais das estradas resolvem parar seus motores, são incontáveis os prejuízos para toda a sociedade. Por isso, tem se tornado cada vez mais estratégica a aplicação de soluções tecnológicas na gestão de frotas de caminhões.

Algumas ações, que a princípio parecem simples, como: montar um planejamento de custos e rotas; realizar manutenções preventivas; realizar pesquisas veiculares completas antes da aquisição de um novo veículo; e treino constante dos motoristas; farão toda a diferença no dia a dia de sua operação.

Com a chegada de novas plataformas ao mercado, essa gestão tem se tornado cada vez mais simples e centralizada. Agora, é possível fazer a varredura de um possível veículo que será comprado e, em poucos minutos, ter acesso a informações diversas, como prevenção de fraudes, gestão de riscos, redução de inadimplências e custos.

Por isso, se você ainda não faz uso das novas soluções, está perdendo tempo, dinheiro e mercado. Repense sua estratégias.

Fonte: e-commerce news

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Amazon investe em empresa de entrega de alimentos e deve rivalizar com Uber Eats

Amazon comprou uma participação significativa em uma empresa de entrega de alimentos britânica, a Deliveroo. A empresa de Jeff Bezos lidera uma rodada de investimentos com um aporte de US$ 575 milhões na startup. A companhia de entregas não divulgou o tamanho da participação que a Amazon adquiriu com o investimento. A rodada já rendeu US$ 1,53 bilhão à Deliveroo até o momento.

No ano passado, o Uber considerou investir na companhia para acelerar seu negócio de entrega de alimentos no continente europeu. A varejista norte-americana também já havia cogitado a possibilidade de um aporte na Deliveroo, em setembro do ano passado.

Com o investimento, a Amazon deve se tornar uma forte concorrente do Uber na briga pela liderança do mercado global de delivery de comida. A Deliveroo atua em 14 países, incluindo França, Cingapura e Alemanha, emprega 60 mil pessoas e tem parceria com mais de 80 mil restaurantes.

“A Amazon tem sido uma inspiração para mim, pessoalmente e para a empresa. Estamos ansiosos para trabalhar com uma organização tão obcecada pelo cliente”, Will Shu disse fundador e presidente-executivo da Deliveroo.

Fonte: Portal no Varejo

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JD.com investe R$ 217 milhões em startup de inteligência para logística

A JD Logistics, braço de logística da gigante do e-commerce chinês JD.com, investiu R$ 217 milhões na startup Xinning Logistics, de quem é parceira desde outubro do ano passado. A ideia das empresas é adicionar à frota de entrega dois milhões de veículos para melhorar o serviço ao consumidor.

A logística da JD.com conta com tecnologias de Internet das Coisas (IoT) nos carros, nas cargas e até em toda a gestão do estoque. A empresa considera a “logística inteligente” uma de suas prioridades, com o intuito de dar ao cliente uma experiência satisfatória no e-commerce dentro e fora da China.

As empresas parceiras vêm trabalhando para integrar toda sua cadeia de fornecimento ao sistema inteligente de logística, o que é um desafio, visto ao tamanho do negócio da JD.com – cuja receita foi de R$ 266 bilhões em 2018. O braço de logística ainda traz prejuízos ao grupo. Entretanto, as perdas estão diminuindo com a automação dos processos, especialmente em estoques inteligentes.

Fonte: startse

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Oi incorpora módulo de publicidade em solução de WiFi corporativo

O segmento varejista é cada vez mais pautado por dados, ao mesmo tempo em que as margens continuam achatadas.De olho de nessa cenário, a Oi atualizou sua solução de WiFi corporativo e agora oferece a opção de rentabilizar o serviço inserindo campanhas de marketing e publicidade. Além do portal para gestão autônoma do varejista de acesso à rede wireless, o Oi WiFi 3.0+ também possui funcionalidades como mapa de calor, tempo de conexão, dias e horários de maior acesso, filtro de acesso e login social, este último para se conectar ao WiFi por meio das principais redes sociais, o que permite às empresas mais informações à respeito dos perfis de seus clientes, impactando na extração de relatórios.

Rodrigo Shimizu, diretor de Marketing Corporativo da Oi, ressalta que o upgrade da plataforma possibilita que médias e grandes empresas criem campanhas e informativos customizados com comunicação direcionada de acordo com o perfil de cadastro, realizem pesquisas de satisfação para a obtenção de dados para a tomada de decisões e possibilita mais um canal para a publicidade de produtos e serviços, que pode ser aproveitado para a rentabilização do negócio com a venda de mídia para outras empresas.

A empresa destaca que é possível aplicar filtro ao conteúdo acessado, prevenindo a navegação em sites indesejados, o registro e arquivamento de informações do usuário, resguardando os clientes corporativos de possíveis maus usos por parte de seus clientes em seus estabelecimentos, o que garante às empresas uma atuação em conformidade ao Marco Civil da Internet. “Instituições financeiras, empresas do ramo alimentício e de varejo e todas que necessitam de um produto para fornecer conectividade sem fio ao seu público encontram no Oi WiFi 3.0+ uma solução completa, com link, hardware, software e gestão. O que ajuda a tornar os espaços físicos mais inteligentes e atrativos”, diz Shimizu.

O executivo detalha que uma das possibilidades de ganhar um novo canal de publicidade, é exibir informativos e campanhas de descontos. “Um exemplo é a empresa avisar o cliente sobre horário de funcionamento do estabelecimento em um dia específico ou ações específicas, como happy hours ou black friday. Essa estratégia é interessante para ajudar na fidelização do cliente, incentivando-o a voltar ao estabelecimento”. A comunicação também pode ser voltada ao público interno para divulgar informativos com novidades, conquistas, treinamentos ou datas de férias coletivas.

Fonte:

 

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Walmart reage à política da Amazon e anuncia entrega grátis em um dia

Segundo o Walmart, operação será ainda mais barata para empresa. Frete especial estará disponível para 75% dos norte-americanos sem a necessidade de participação em programa de fidelidade.

Logo após a Amazon anunciar que faria entregas em um dia para os membros de seu programa de fidelidade, o Walmart começa a entregar os produtos de seu e-commerce em 24 horas. A novidade foi anunciada nesta terça-feira (14) por Marc Lore, CEO do Walmart eCommerce nos Estados Unidos.

A principal diferença em relação ao programa da Amazon é que qualquer consumidor tem acesso à entrega grátis em um dia. Na Amazon, é necessário ser um membro Prime e pagar US$ 12,99 por mês para ter o benefício. No Walmart, a condição para ter um produto com frete grátis e rápido é que o valor da compra seja acima de US$ 35.

Segundo Lore, as entregas em um dia devem estar disponíveis para 75% dos norte-americanos ainda em 2019. Cerca de 220 mil produtos são elegíveis para a entrega rápida. O Walmart ainda vai incluir mais itens nessa lista. Phoenix e Las Vegas serão as primeiras cidades a receber a novidade.

Operação mais barata

Oferecer frete grátis com apenas um dia de prazo para entrega vai sair mais barato para o Walmart do que quando o consumidor paga pelo frete com um prazo maior de envio. Parece loucura, mas é o que garante Marc Lore: “a nossa nova entrega NextDay (como foi batizado o programa) não é excelente apenas para os clientes, mas também faz sentido para os negócios. Ao contrário do que você imagina, nos custará menos entregar os pedidos no dia seguinte”, explicou o executivo em um post no blog da empresa.

O que permite que a operação seja mais barata é a capilaridade que o Walmart construiu ao longo dos anos. Os itens elegíveis para entrega no próximo dia vêm de um único centro de distribuição, que fica próximo do cliente. Ou seja, a disponibilidade de produtos para o frete rápido depende da localização do cliente e do sortimento do centro de distribuição mais próximo a ele.

Ao contrário dos pedidos de itens que precisam ser deslocados entre cidades ou estados, um pedido enviado em apenas uma viagem atinge um nível de eficiência maior, diminuindo os custos da operação. “Podemos oferecer opções de envio rápidas porque construímos uma rede de distribuição estrategicamente localizada nos EUA”, diz Lore.

Para que essa operação fosse possível, o Walmart precisou mapear os hábitos de compra dos consumidores por região para garantir que os produtos estejam nos locais certos, onde são mais comprados.

Fonte: portal no varejo

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Prateleiras inteligentes otimizam operação de supermercados e “conversam” com consumidor

Equipamentos fornecem dados como perfil dos consumidores, produtos mais vendidos e horário com maior movimento, além de auxiliar na reposição de produtos…

O cliente retira um produto da prateleira e, em seguida, display interage com ele sugerindo outro item para complementar a compra ou mostrar as informações nutricionais se for um produto alimentício ou ainda chamar para uma promoção. O que é uma experiência diferenciada para o consumidor, para os varejistas e fornecedores significa acesso a dados como o perfil do público de sua loja, os produtos mais comprados ou a posição mais privilegiada na gôndola.

Estes são algumas das funcionalidades da ‘prateleira inteligente’  desenvolvida pela Sensormatic Solutions em parceria com a Equipa PDV. As prateleiras foram programadas para otimizar a operação de supermercados e melhorar a experiência dos consumidores, por meio de sensores e telas inseridos nas gôndolas para trazer inteligência ao negócio.

Pusher

Além de tornar a experiência do cliente com menor fricção ao trazer automaticamente os produtos para a ponta da prateleira, o hardware ajuda no controle de estoque. O Pusher serve para contabilizar os itens que foram retirados das geladeiras e gôndolas.

“Uma notificação é enviada ao sistema na nuvem para alertar quais e quantos itens estão faltando e precisam ser repostos. O supermercadista, então, pode melhorar a disposição de produtos”, explica Sérgio Thomé, diretor Comercial da Sensormatic.

Tela LED

As telas instaladas deixam os produtos expostos mais atrativos visualmente e apresentam mídias relevantes para os clientes. O apelo visual é feito com animações. As faixas de LED podem exibir preço, valor nutricional, promoções, informações sobre o fabricante e, depois que o produto é retirado da prateleira, o equipamento pode exibir uma mensagem de agradecimento. O conteúdo pode ser desenvolvido pela Sensormatic ou pela contratante.

Reconhecimento facial

A geladeira inteligente usa a tecnologia para indicar o gênero e faixa etária de quem está comprando, ou considerando comprar, os produtos. A funcionalidade está disponível apenas para os refrigeradores.

Dados em tempo real

Todos as funcionalidades do produto geram dados relevantes que serão usados pelo varejista para melhorar sua operação. A solução permite conhecer o público da loja, produtos mais vendidos, período de maior consumo e melhor forma de organizar os produtos. O varejista recebe um relatório ou acesso ao sistema para acompanhar os dados em tempo real.

Quem pode contratar a solução?

O produto pode ser contratado por varejistas e fornecedores que procuram mais exposição de sua marca. No segundo caso, as empresas contratam espaços exclusivos nos supermercados. Para o varejista, o equipamento “melhora a atratividade no momento da compra, a experiência de venda e também pode impulsionar mais vendas a partir de uma melhor exposição dos produtos”, diz Thomé.

Quem já usou a solução?

RedBull, PepsiCo e Vigor estão entre as que contrataram a solução. A fabricante de energéticos fez uma ação na loja do Pão de Açúcar da rua Teodoro Sampaio, em São Paulo. A empresa locou uma ponta de gôndola para uma campanha de carnaval. Já a PepsiCo usou a solução para promover produtos da marca Doritos.

Fonte: Portal no Varejo

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