Autor: Eduardo Velloso Vianna

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Tendências e oportunidades: importação de tecnologias avançadas

A importação de produtos tecnológicos tem se mostrado uma estratégia para empresários que desejam manter-se competitivos nesse mercado.

Com a constante inovação e demanda crescente por novas tecnologias, entender as dinâmicas e tendências desse setor em 2024 é importante para tomar as melhores decisões.

Cenário atual da importação de tecnologias

De acordo com dados recentes da Organização Mundial do Comércio (OMC), o valor total das importações de tecnologias avançadas atingiu US$ 3 trilhões, representando um aumento de 10% em relação a 2023. Esse crescimento é impulsionado principalmente pela demanda por dispositivos de internet das coisas (IoT), inteligência artificial (IA) e produtos de automação.

Estatísticas de importação em 2024

De acordo com a Organização Mundial do Comércio (OMC), a importação de dispositivos IoT cresceu 15%, totalizando US$ 500 bilhões, e esse aumento reflete a adoção massiva desses dispositivos em setores como saúde, agricultura e manufatura.

As importações de tecnologias de IA aumentaram 12%, alcançando US$ 450 bilhões com empresas investindo fortemente em soluções de IA para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

O segmento da automação e robótica viu um crescimento de 18%, com importações atingindo US$ 600 bilhões – a crescente automação industrial e a escassez de mão de obra qualificada são fatores-chave para esse aumento.

Principais fornecedores e mercados

Os principais fornecedores de produtos tecnológicos para importação em 2024 continuam a ser a China, os Estados Unidos e a Alemanha.

A China lidera com uma participação de mercado de 35%, seguida pelos EUA com 25% e a Alemanha com 15%, países que se destacam pela inovação contínua e capacidade de produção em larga escala. (OMC)

China: líder em tecnologias de consumo

A China mantém sua liderança no fornecimento de tecnologias de consumo, especialmente smartphones, dispositivos IoT e produtos de automação residencial. A política de incentivo à inovação e os investimentos em pesquisa e desenvolvimento são fatores que impulsionam esse domínio no mercado (OMC).

Relação entre China e tecnologia

Segudo a OMC, a boa relação entre importar da China e a tecnologia se evidencia pelo acesso facilitado a produtos de alta qualidade a preços competitivos, aproveitando o alto investimento em infraestrutura tecnológica e inovação, resultando em um ecossistema robusto que beneficia os importadores.

Empresas como Huawei, Xiaomi e DJI exemplificam a capacidade chinesa de produzir tecnologias avançadas que são competitivas no mercado global. Além disso, a logística eficiente e as políticas de comércio favoráveis tornam a China um parceiro estratégico para a importação de produtos tecnológicos.

Estados Unidos: foco em IA e software

Os Estados Unidos destacam-se como fornecedores principais de tecnologias de IA, software avançado e soluções de cloud computing, e têm forte presença de gigantes tecnológicos como Google, Microsoft e IBM impulsionando a exportação desses produtos (OMC).

Alemanha: automação e engenharia de precisão

A Alemanha continua a ser um player dominante no mercado de automação e robótica, com uma ênfase em engenharia de precisão e soluções industriais avançadas, contando com empresas como Siemens e Bosch que lideram as exportações nesse segmento (OMC).

Oportunidades ao importar

A importação permite acesso rápido a tecnologias de ponta. Com isso, é possível expandir o portfólio de produtos tecnológicos aumentando o seu market share e receita.

Além disso, as parcerias com fornecedores globais trazem autoridade para seu negócio, para a sua empresa liderar o mercado.

O que podemos concluir com isso?

Em 2024, a importação de produtos tecnológicos continua a ser uma estratégia para empresários que buscam inovação e competitividade. Com o mercado global em crescimento e diversas opções, é importante estar bem informado e preparado para aproveitar as oportunidades.

Investir em tecnologias avançadas não é apenas uma necessidade, mas uma vantagem estratégica indispensável para o sucesso nos negócios.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/tendencias-e-oportunidades-importacao-de-tecnologias-avancadas”

 

 

 

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Azul Cargo Express em Porto Alegre bate recorde de 100 mil entregas em julho, dois meses após inundações

Em julho de 2024, a Azul Cargo Express em Porto Alegre atingiu um recorde histórico de 100 mil entregas em um mês. Esse marco é especial porque a unidade havia sido gravemente afetada por inundações em maio, ficando totalmente alagada e exigindo que a equipe se relocasse para um espaço temporário.

A loja de Porto Alegre, fundada em novembro de 2009, é uma das primeiras e mais antigas da Azul Cargo Express, que comemorou 15 anos este mês. Com quase 15 anos de operação, julho de 2024 marcou o período com o maior volume de entregas registrado na unidade, que tem uma média diária de 3 a 5 mil entregas. Para agosto, o recorde de julho pode ser superado, com 45 mil entregas já realizadas até a segunda semana.

“O poder da união com os funcionários foi o que nos deu forças para continuar. Passar de uma situação desesperadora para ver o sorriso no rosto de cada um é uma vitória que não tem preço,” afirma Luís Fernando Jr., dono da loja.

Luís também possui outras duas unidades da Azul Cargo Express, uma em Novo Hamburgo e outra em Porto Alegre, cuja inauguração estava prevista para maio, mas foi adiada devido à catástrofe climática.

Durante o período de chuvas, os 25 funcionários da unidade que recentemente estabeleceu um recorde de entregas se dedicaram não apenas a manter as operações, mas também a ajudar a comunidade. Eles estiveram envolvidos na recepção e distribuição de alimentos, cobertores, itens de saúde e limpeza, e roupas, que foram entregues a várias associações locais para apoiar os mais necessitados.

“Ver essa conquista da loja de Porto Alegre, logo após superar tantos desafios é inspirador. Tudo isso foi possível pela agilidade que a nossa unidade de negócio teve em criar soluções para que os envios de cargas aos Clientes não fossem interrompidos. Este número alto de entregas simboliza a força e a determinação da nossa equipe. Estamos extremamente orgulhosos do trabalho realizado por todos”, disse a diretora da Azul Cargo Express, Izabel Reis.

Fonte: “https://www.aeroflap.com.br/azul-cargo-express-em-porto-alegre-bate-recorde-de-100-mil-entregas-em-julho-dois-meses-apos-inundacoes/”

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Entregas atrasadas lideram motivos de abandono de marca, revela pesquisa

Relatório “CX Trends 2024” apontou que 58% dos consumidores estão dispostos a abandonar marcas após experiência negativa; CEO do Grupo MOVE 3 destaca estratégias para superar desafios logísticos .

Em um mercado digital cada vez mais competitivo, a experiência do cliente tornou-se o diferencial entre a fidelidade ou o abandono de uma marca. De acordo com o relatório “CX Trends 2024”, 58% dos consumidores afirmam que não comprariam novamente de uma marca após uma experiência negativa, com atrasos na entrega (28%) e baixa qualidade do serviço (27%) sendo os principais motivos de insatisfação.

Segundo o CEO do Grupo MOVE 3, Guilherme Juliani, os atrasos nas entregas representam uma quebra significativa de confiança. “As expectativas dos consumidores em relação à rapidez e precisão na entrega nunca foram tão altas, e as marcas que não conseguirem atender a essas demandas correm o risco de perder sua base de clientes para concorrentes mais ágeis”.

Em datas sazonais como a Black Friday e o Natal, por exemplo, a agilidade logística tornou-se ainda mais relevante. “O mercado é implacável e a lealdade do cliente está diretamente ligada à experiência que ele tem com a marca em todas as etapas do processo de compra, incluindo a entrega”, ressaltou o CEO.

ENTREGA RÁPIDA E FRETE GRÁTIS

Neste cenário, serviços como entrega rápida e frete grátis ganham destaque, influenciando diretamente a decisão de compra e a fidelização dos clientes. Uma pesquisa recente, realizada pela NielsenIQ em parceria com a Amazon Brasil, revela que 45% da população do país já assina algum tipo de serviço dessa categoria. Entre os setores com maior adesão, destacam-se o streaming, com 80% dos entrevistados assinando algum serviço, e o e-commerce, onde 77% consideram aderir a um serviço Prime ou Premium.

De acordo com a pesquisa, o principal motivador é o frete grátis: 74% dos entrevistados consideram esse um elemento fundamental para assinar um serviço. Em seguida, os participantes da pesquisa destacaram questões como descontos exclusivos (62%), facilidade de pagamento (51%) e acesso a benefícios exclusivos (50%).

COMO GARANTIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE?

Guilherme Juliani listou estratégias para auxiliar nos desafios logísticos e garantir a satisfação do cliente. Confira:

Otimização de rotas: utilize sistemas de roteirização que considerem tráfego, condições climáticas e outros fatores em tempo real para determinar a melhor rota. “Na MOVE 3, utilizamos um Sistema WMS de Gestão de Armazenagem, que permite o gerenciamento preciso de estoques e pedidos, além do rastreamento em tempo real das entregas. Isso garante total transparência e controle para os nossos clientes”, detalhou o CEO.

Tecnologia de rastreamento em tempo real: implemente sistemas que permitam monitorar as entregas em tempo real, oferecendo visibilidade tanto para a empresa quanto para o cliente. “Outro exemplo de investimento na MOVE 3 é o de tecnologias de ponta, como robótica, automação e big data, para otimizar processos e melhorar a eficiência das operações. Nossa flexibilidade e capacidade de adaptação às necessidades específicas de cada cliente são diferenciais que nos colocam à frente no mercado”, acrescentou Juliani.

Parcerias confiáveis com transportadoras e gestão de estoque: selecione transportadoras com histórico de pontualidade e mantenha uma comunicação constante para lidar rapidamente com qualquer imprevisto. O CEO ainda ressalta que é importante “manter um controle rigoroso do inventário para garantir que os produtos estejam disponíveis e prontos para envio imediato”.

Treinamento contínuo de equipes: capacite os colaboradores para que possam gerenciar situações imprevistas de forma eficiente. “Priorize entregas urgentes, sempre”, enfatizou.

Comunicação proativa com clientes: mantenha os clientes informados sobre o status de suas entregas e, em caso de possíveis atrasos, ofereça alternativas e suporte imediato. Segundo o CEO, “a MOVE 3 oferece suporte pós-venda em múltiplos canais, atendendo às expectativas de 23% dos consumidores que, segundo o CX Trends 2024, valorizam esse tipo de atendimento”.

Manutenção preventiva de veículos e revisões: garanta que a frota de veículos esteja sempre em perfeito estado, realizando manutenções regulares para evitar problemas durante as entregas. “Outro ponto essencial é realizar auditorias frequentes nos processos logísticos para identificar e corrigir potenciais falhas antes que causem atrasos”, afirmou.

Flexibilidade na entrega e planejamento: ofereça opções flexíveis de entrega, como horários diferenciados ou entrega no mesmo dia, para atender melhor às necessidades dos clientes. “É importante antecipar as demandas sazonais e planejar a logística com antecedência, aumentando a capacidade operacional quando necessário”, ressaltou o CEO do Grupo MOVE 3.

Fonte: “Entregas atrasadas lideram motivos de abandono de marca (mundologistica.com.br)”

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74% dos consumidores costumam comprar cartões-presente online

Pesquisa mostra que cartões-presente são uma ferramenta eficaz para fidelizar consumidores, com destaque para a preferência crescente por compras digitais e a diversificação das categorias de uso.

Pesquisa feita pela Blackhawk Network Brasil mostrou que 96% dos consumidores brasileiros veem os gift cards como uma excelente opção oferecida pelas marcas. O estudo também mostrou que os cartões-presente têm um grande potencial para fidelizar os consumidores ao longo de toda a jornada de compra.

Os principais motivos que tornam os gift cards uma boa opção para as marcas incluem:

  • A possibilidade de usá-los como incentivo para compras específicas (citado por 48% dos entrevistados);
  • Como recompensa em programas de fidelidade (43%);
  • Como incentivo para experimentar novos produtos, marcas ou serviços (42%);
  • E como uma forma de se desculpar por problemas enfrentados pelos clientes (38%).

Além disso, os brasileiros indicaram que os cartões-presente podem ser uma alternativa para produtos fora de estoque, uma forma de reembolso para trocas de produtos ou um meio de pagamento para cobrir produtos quebrados dentro da garantia.

Fernanda Carbonari, managing director da Blackhawk Network Brasil, aponta que a última pesquisa apontou também que os brasileiros têm preferido cada vez mais comprar cartões-presente por canais digitais. O levantamento aponta que 74% dos entrevistados costumam comprar gift cards dessa forma, sendo que 58% optam por fazer essa aquisição em plataformas que oferecem várias marcas.

“Ainda assim, os canais físicos mantêm sua importância entre os consumidores, o que reforça que a omnicanalidade é algo esperado pelos brasileiros: 66% das pessoas entrevistadas disseram que costumam comprar gift cards em lojas físicas”, aponta a executiva. “Entre os top 5 lugares onde consumidores compram cartões-presente temos: loja de departamento, beleza pessoal/cosméticos, atacado, loja de roupas e varejistas online”.

Dentro das categorias de gift cards mais vendidos no Brasil, a pesquisa mostrou que os games e as app stores (Apple e Google) se destacam. Hoje, essas categorias respondem, respectivamente, por 41% e 22% das vendas. No entanto, a cada ano e à medida que os brasileiros utilizam cada vez mais os cartões-presente – e menos para uso próprio –, outras categorias ganham centralidade e relevância, como é o caso dos segmentos de food service, que representam 16% das vendas, turismo, bem-estar e fitness.

Oportunidade para as marcas

Sejam gift cards de marca única ou multimarcas, o estudo mostrou, por exemplo, que 69% dos entrevistados adquiriram cartões-presente de marca única nos últimos doze meses e que 38% compraram a opção multimarcas. Embora o segundo número seja menor, ele tem crescido consideravelmente todos os anos.

“Além disso, o cartão-presente multimarca representa uma grande oportunidade para pequenas e médias empresas, já que por meios deles essas marcas podem não só entrar para o universo dos cartões-presente – oferecendo uma nova opção de compra para os consumidores e criando uma nova frente estratégica para o negócio –, mas também se posicionar lado a lado com grandes marcas globais”, pontua Fernanda Carbonari.

Além disso, com o brasileiro cada vez mais digitalizado, a pesquisa mostrou que essa opção tem estado cada vez mais presente na rotina do consumidor, que passa a adquirir gift cards por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp e iMessage. As gerações mais jovens são as que mais se mostraram interessadas nessa modalidade de compra (76%), mas os consumidores mais velhos não ficam muito atrás, já que 71% deles também expressaram o interesse.

“Porém, não é apenas a forma de adquirir os gift cards que está mais digital entre os brasileiros. Por aqui, as pessoas adotam cada dia mais a entrega de gift cards por meio de ferramentas digitais, sendo que as redes sociais se destacam como principal plataforma. Além disso, em comparação com os consumidores mais velhos, os jovens brasileiros demonstraram uma probabilidade duas vezes maior de entregar gift cards digitais por meio de redes sociais ou por e-mail”, frisa a executiva.

Fernanda Carbonari reforma ainda que essas constatações reforçam que o ato de presentear dos brasileiros também tem se modificado, sendo cada vez mais comum e aceito o envio de presente digitais. Ao mesmo tempo, o levantamento mostrou que 95% das pessoas entrevistadas dão gift cards junto com outros presentes. Entre os itens mais escolhidos estão chocolate, roupas, vinho, vídeo games e produtos de beleza se destacam entre.

Resgates e fidelização

“Por fim, outra tendência nascente no Brasil que notamos em nossa última pesquisa é que os gift cards têm se mostrado uma opção muito desejada como forma de resgate em programas de fidelidade, especialmente entre o público mais jovem: 72% deles planejam fazer resgates assim neste ano”, pontua.

No Brasil, esse mercado cresce quase 30% ao ano. Além disso, já transacionou quase US$ 5,2 bilhões em 2022, segundo a PayNXT360, mas a previsão é que esse valor chegue a mais de US$ 8,8 bilhões em 2027. Em termos de volume de transação, a expectativa é que até 2027 o volume mais do que dobre em relação ao número de 2022, saindo de cerca de 250 milhões de cartões comercializados para quase 600 milhões.

Fonte: “https://consumidormoderno.com.br/cartoes-presente-marcas/”

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Farma Conde amplia centro de distribuição com foco na expansão da rede por franquias

Com R$ 35 milhões investidos, o CD passará dos atuais 700 mil produtos distribuídos diariamente para 2 milhões.

De olho na expansão da rede pelo modelo de franquias, a Farma Conde investiu R$ 35 milhões na ampliação do Centro de Distribuição em São José dos Campos, no interior de São Paulo. O aumento da capacidade do CD é o primeiro passo para crescer e fechar 2024 com mais 40 unidades abertas. Hoje, são cerca de 500 em operação.

“A ampliação do CD vem ao encontro com as prospecções das novas unidades que devemos abrir, principalmente, após lançarmos o modelo de franquia na rede. Teremos cada vez mais unidades para abastecermos com rapidez e excelência. Sempre estamos um passo à frente quando o assunto é ampliação, uma vez que nossa expectativa é a de encerrar o ano com mais 40 unidades”, afirma Manoel Conde Neto, presidente e fundador da marca.

O espaço passará de 20 mil metros quadrados para 32 mil metros quadrados. O CD funcionará 24 horas por dia, com 400 funcionários diretos trabalhando em 20 estações de medicamentos e produtos.

Os caminhões que realizam toda a logística são abastecidos no local com cerca de 700 mil itens encaminhados a todas as lojas da rede diariamente. São distribuídos medicamentos, itens de higiene pessoal, cosméticos, suplementos alimentares e alimentos, além dos acessórios de bem-estar e beleza, inclusive de marca própria. Com a ampliação, a quantidade de produtos encaminhados às unidades chegará à marca dos 2 milhões por dia.

Sistema robotizado

O Centro de Distribuição conta com sistema robotizado e verticalizado, aproveitando melhor o espaço de armazenamento dos mais de 8 mil tipos de itens. A fim de garantir a confiabilidade de toda a cadeia de distribuição, o CD possui o sistema WMS (Warehouse Management System), que gerencia as movimentações dos produtos em todas as suas etapas e agiliza todo o processo de separação. No investimento de R$ 35 milhões, um servidor foi adquirido. O equipamento é de hiperconvergência, capaz de otimizar o processo tecnológico.

O CD tem ainda sala informatizada, que contabiliza todo o fluxo de itens, como entradas e saídas, desde o faturamento do produto, até o ponto de venda, além de acompanhar em tempo real toda a logística de entrega, com frota própria.

Segundo Eduardo Mota, diretor de Engenharia do Grupo Farma Conde, o Centro de Distribuição está localizado estrategicamente em São José dos Campos devido à facilidade de entrega para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, onde estão concentrados atualmente as unidades do grupo. “Isso traz rapidez na entrega dos itens para todas as lojas da rede”, destaca.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/21/08/2024/logistica/farma-conde-amplia-centro-de-distribuicao-com-foco-na-expansao-da-rede-por-franquias/”

 

 

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Plataformas de E-commerce no Brasil passam a exigir registros de marcas das empresas

Com o isolamento provocado pela pandemia, o comércio eletrônico no Brasil ganhou popularidade entre os consumidores e se tornou um dos principais canais de vendas para as empresas, com cerca de 2 milhões de lojas virtuais. As projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que o comércio eletrônico pode atingir R$ 205,11 bilhões até o final do ano no país. E o número de pedidos deve atingir o total de 418,6 milhões, com 92 milhões de compradores.

Grandes conglomerados como Amazon. Mercado Livre e Shoppe são as principais plataformas de E-commerce utilizadas pela maioria das lojas virtuais em operação para atingir o público final. Mas um número significativo de empresas que utilizam essas infraestruturas acaba tendo problemas na hora da entrega do produto vendido, deixando o cliente no prejuízo, gerando problemas de imagens e processuais para as plataformas.

Nomes como Amazon e Mercado Livre já estão exigindo que as empresas brasileiras interessadas em utilizar seus canais e infraestrutura passem a apresentar, obrigatoriamente, o registro de marcas. Essa nova exigência visa aumentar a segurança e a confiança dos consumidores, garantindo que as marcas que operam na plataforma sejam legítimas e confiáveis.

Marcelo Brandão, diretor da Unidade Campinas da Vilage Marcas e Patentes, explica que no caso do Mercado Livre, a plataforma vai retirar no segundo semestre o “selo de loja oficial” de quem não tiver a marca devidamente registrada junto ao Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). Apenas vendedores autorizados poderão operar como lojas oficiais na plataforma. A Amazon também está exigindo com que as empresas apresentem o número do registro de marca fornecido pelo escritório de Propriedade Intelectual.

Para Brandão, as novas medidas mostram o compromisso das grandes plataformas em promover um ambiente de compras mais seguro e profissional tanto para consumidores quanto para vendedores. “Além da proteção e exclusividade que o Registro de Marca proporciona, ele também garante que você não terá problemas ao listar seus produtos nas maiores plataformas de vendas do Brasil”, afirma ele.

Brandão conta, também, que outra vantagem proporcionada pela obrigatoriedade do registro da marca é de evitar os chamados crimes cibernéticos. E cita como exemplo a  ação desencadeadas em agosto pelo CyberGaeco, unidade do Ministério Público (MP) especializada em crimes cibernéticos, contra websites falsos que tiveram mais de 137 mil acessos nos últimos seis meses, com vítimas em todo país.

Fonte: “https://diariocampineiro.com.br/plataformas-de-e-commerce-no-brasil-passam-a-exigir-registros-de-marcas-das-empresas/”

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Base da transformação digital nas empresas está na infraestrutura de TI

A transformação digital é um tema central no mundo corporativo atual, sendo vista não apenas como uma tendência, mas como uma necessidade para a sobrevivência e o crescimento das empresas.

No coração dessa revolução está a infraestrutura de TI, que serve como a espinha dorsal sobre a qual se constroem as estratégias digitais mais eficazes. Sem uma base tecnológica sólida, qualquer tentativa de digitalização corre o risco de ser superficial e insuficiente.

A implementação de uma infraestrutura de TI robusta exige um planejamento cuidadoso, investimento significativo e uma visão clara dos objetivos de negócios.

Uma das principais vantagens de uma infraestrutura de TI bem estabelecida é a capacidade de promover a agilidade empresarial. Em um ambiente de negócios em constante mudança, a capacidade de responder rapidamente às novas demandas do mercado é crucial. Sistemas de TI flexíveis permitem que as empresas adaptem suas operações, lancem novos produtos e serviços e respondam aos feedbacks dos clientes com mais rapidez do que nunca.

Outro aspecto crítico é a segurança da informação. Com o aumento das ameaças cibernéticas, garantir a proteção dos dados corporativos e dos clientes é mais importante do que nunca. Uma infraestrutura de TI moderna inclui sistemas de segurança avançados que protegem contra ataques e violação de dados, ao mesmo tempo que garantem a conformidade com regulamentos e normas de privacidade.

A eficiência operacional é outro benefício significativo. Automação, inteligência artificial e análise de dados são apenas algumas das tecnologias que dependem de uma infraestrutura de TI robusta para funcionar corretamente. Essas tecnologias ajudam a otimizar processos, reduzir custos e melhorar a produtividade, permitindo que as empresas façam mais com menos recursos.

No contexto da transformação digital, a experiência do cliente também é profundamente impactada pela qualidade da infraestrutura de TI. Plataformas digitais, aplicativos móveis e serviços online são vitais para atender às expectativas dos clientes modernos, que demandam conveniência, rapidez e personalização. Sem uma infraestrutura de TI eficiente, oferecer uma experiência de cliente superior torna-se um desafio.

A colaboração interna também é facilitada por uma boa infraestrutura de TI. Ferramentas de comunicação e colaboração, como videoconferências, sistemas de gestão de projetos e plataformas de trabalho em equipe, dependem de uma infraestrutura tecnológica sólida para funcionar sem problemas. Isso é particularmente relevante em um cenário onde o trabalho remoto e híbrido se tornaram a norma.

A escalabilidade é um fator crucial para empresas em crescimento. À medida que uma empresa expande suas operações, sua infraestrutura de TI deve ser capaz de acompanhar esse crescimento. Soluções de nuvem, por exemplo, oferecem uma escalabilidade praticamente ilimitada, permitindo que as empresas aumentem ou diminuam sua capacidade de TI conforme necessário, sem a necessidade de grandes investimentos em hardware.

Empresas com infraestrutura de TI moderna relatam um aumento de 20% na agilidade para lançar novos produtos e serviços, segundo a IDC, traduzindo-se em ganhos de mercado e fidelização de clientes.

A segurança da informação é crítica e a infraestrutura robusta é essencial, resultando em 57% menos violações de dados, conforme o Ponemon Institute. A otimização dos processos, por meio da automação e análise de dados, reduz custos operacionais em 30%, segundo a Forrester, permitindo investimentos estratégicos.

Além disso, empresas com infraestrutura robusta são duas vezes mais propensas a desenvolver produtos inovadores, conforme o BCG, e são três vezes mais propensas a superar concorrentes em crescimento e lucratividade, segundo a Accenture.

O papel da infraestrutura de TI na inovação não pode ser subestimado. Tecnologias emergentes, como Internet das Coisas (IoT), blockchain e computação quântica, dependem de uma base tecnológica forte para serem implementadas e exploradas com sucesso. As empresas que investem em uma infraestrutura de TI avançada estão mais bem posicionadas para adotar essas inovações e ganhar uma vantagem competitiva significativa.

Além disso, a sustentabilidade também entra em jogo. A infraestrutura de TI moderna pode ajudar as empresas a reduzir seu impacto ambiental, por meio de soluções mais eficientes em termos de energia e operações mais sustentáveis. Data centers ecológicos, por exemplo, utilizam tecnologias de resfriamento avançadas e fontes de energia renováveis para minimizar o consumo de energia e as emissões de carbono.

A transformação digital é, em última análise, uma jornada contínua. À medida que novas tecnologias surgem e as necessidades dos negócios evoluem, a infraestrutura de TI deve ser continuamente atualizada e melhorada. Isso requer uma abordagem proativa e um compromisso com a inovação e a melhoria contínua.

Investir em uma infraestrutura de TI robusta não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica. As empresas que reconhecem a importância dessa base tecnológica estão mais bem equipadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades da era digital. A infraestrutura de TI é, sem dúvida, o alicerce sobre o qual se constrói a transformação digital, impulsionando a inovação, eficiência e competitividade no mercado global.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/base-da-transformacao-digital-nas-empresas-esta-na-infraestrutura-de-ti”

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7 em cada 10 brasileiros compram em sites internacionais, segundo estudo; Shopee e Shein lideram

Opinião de influencers pesa na hora da escolha.

As recentes mudanças nas taxas de compras internacionais podem levar a algumas perguntas como: os brasileiros realmente compram de sites estrangeiros? A resposta é definitivamente sim, segundo um estudo da Octadesk, da LWSA, em parceria com o Opinion Box.

O estudo se chama E-commerce Trends 2025 e, como o próprio nome já diz, antecipa as tendências do mercado para o próximo ano. Confira abaixo o que os entrevistados afirmaram:

Compras favoritas

  • 52% compram na Shopee.
  • 43% compram na Shein.
  • 39% compram na Aliexpress.
  • 65% compram em lojas virtuais.
  • 60% compram em marketplaces.
  • 54% compram em aplicativos das próprias lojas.

Ritmo de compras nos próximos 12 meses

  • 60% dos consumidores provavelmente manterão o ritmo de compras internacionais.
  • 25% provavelmente aumentarão.
  • 15% provavelmente reduzirão.

O que leva à compra

  • 88% realizam compra online 1 vez por mês.
  • 72% levam o frete grátis como fator na hora de comprar.
  • 61% consideram promoções na hora de comprar.
  • 48% consideram o prazo de entrega na hora de comprar.
  • 53% consideram preços mais baixos.
  • 58% consideram praticidade.
  • 50% consideram facilidade para comparar preços.

Influencers

  • 45% já comprou produtos recomendados por influencers.
  • 52% do publico influenciado são mulheres.
  • 55% do público feminino entre 16 e 29 anos já comprou produtos recomendados por influencers.

Método de compra

  • 73% utilizam o smartphone como principal meio de compra online.
  • 88% já usaram Pix para compras online.
  • 52% usam cartão de crédito como principal meio de pagamento.
  • 24% utilizam Pix como principal meio de pagamento.
  • 14% utilizam crédito à vista.
  • 4% utilizam débito.
  • 2% utilizam boletos.

Fonte: “https://br.ign.com/tech/128189/news/7-em-cada-10-brasileiros-compram-em-sites-internacionais-segundo-estudo-shopee-e-shein-lideram”

 

 

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Economia digital: como a internet transformou o hábito de compras dos brasileiros?

A revolução digital mudou profundamente a forma como os brasileiros compram, oferecendo novas oportunidades e desafios no cenário do varejo.

Nos últimos anos, o comércio eletrônico no Brasil experimentou um crescimento exponencial. A popularização da internet e o aumento do uso de smartphones facilitaram o acesso a plataformas de e-commerce, permitindo que mais brasileiros realizassem compras online.

A pandemia de Covid-19 acelerou ainda mais essa transformação, com muitas pessoas recorrendo ao comércio eletrônico para evitar sair de casa. Esse movimento não apenas ampliou o alcance das lojas virtuais, mas também aumentou a confiança dos consumidores em realizar transações online.

A facilidade de comparar preços, a possibilidade de adquirir produtos de diferentes partes do mundo e a conveniência de receber as compras diretamente em casa são apenas alguns dos fatores que contribuíram para o crescimento do e-commerce no Brasil.

Experiência do cliente e a personalização

A internet trouxe uma mudança significativa na forma como as empresas se relacionam com os consumidores. A experiência do cliente tornou-se um foco importante para os varejistas digitais, que buscam oferecer uma jornada de compras cada vez mais personalizada e intuitiva.

As ferramentas de análise de dados permitem que as empresas conheçam melhor o comportamento dos consumidores, possibilitando a criação de ofertas personalizadas e recomendações de produtos baseadas nas preferências individuais.

Além disso, a possibilidade de interagir com as marcas por meio de redes sociais e canais de atendimento online tem proporcionado uma maior proximidade entre consumidores e empresas. Esse relacionamento mais direto contribui para a construção de confiança e fidelização, fatores essenciais para o sucesso no ambiente digital.

Impacto dos marketplaces e das plataformas de e-commerce

Os marketplaces desempenham um papel fundamental na economia digital brasileira. Essas plataformas oferecem uma ampla gama de produtos e permitem que vendedores de diferentes tamanhos e segmentos alcancem um público mais vasto. A facilidade de acesso a esses marketplaces tornou-os populares entre os consumidores, que podem encontrar desde produtos de grandes marcas até itens de pequenos empreendedores em um único local.

As plataformas de e-commerce também contribuem para a transformação do varejo. Elas proporcionam uma estrutura eficiente para lojas virtuais, com recursos como gestão de estoque, processamento de pagamentos e suporte ao cliente. O crescimento desses serviços facilitou a entrada de novos empreendedores no mercado digital, contribuindo para a diversificação da oferta e o aumento da competitividade.

Além disso, sites e plataformas de e-commerce oferecem uma grande facilidade de compra para os consumidores, que podem adquirir produtos de forma rápida e segura, comparando preços e aproveitando ofertas exclusivas.

Crescimento do mobile

A ascensão dos smartphones e a popularização dos aplicativos móveis também transformaram o comportamento de compra dos brasileiros. O mobile commerce refere-se à realização de compras por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. A conveniência de poder fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar é um dos principais atrativos do m-commerce.

Os aplicativos de lojas e marketplaces têm se tornado cada vez mais sofisticados, oferecendo uma experiência de compra mais fluida e integrada. Além disso, o uso de tecnologias como pagamentos por aproximação (NFC) e carteiras digitais tem facilitado as transações móveis, tornando-as mais rápidas e seguras.

Uma nova maneira de realizar compras

A economia digital transformou profundamente o hábito de compras dos brasileiros, oferecendo uma nova forma de adquirir produtos e serviços com maior conveniência e diversidade. O crescimento do comércio eletrônico, a evolução da experiência do cliente, o impacto dos marketplaces e do m-commerce são reflexos dessa mudança.

À medida que a tecnologia avança e o mercado digital continua a evoluir, é fundamental que todos os envolvidos no ecossistema de compras estejam preparados para enfrentar as mudanças e aproveitar as oportunidades que surgem. A transformação digital no varejo está longe de ser um fenômeno passageiro; ela representa uma nova era para o consumo e para a forma como interagimos com o mercado.

Fonte: “https://www.jornalcontabil.com.br/noticia/84896/economia-digital-como-a-internet-transformou-o-habito-de-compras-dos-brasileiros”

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Com mais de 2 mil agências, Shopee busca otimizar entregas e cadeia logística

“Agências Shopee” são estabelecimentos comerciais que funcionam como pontos de apoio para que os vendedores brasileiros da plataforma depositem os pacotes vendidos.

A Shopee possui mais de 2 mil “Agências Shopee” no Brasil que buscam otimizar a cadeia logística. Os estabelecimentos comerciais funcionam como pontos de coleta para os pacotes de vendedores brasileiros.

Segundo a empresa, além de criar oportunidades econômicas para pequenos e médios comerciantes, o marketplace também reduz os prazos de entrega.

De acordo com o gerente de Operação Logística da Shopee, Mario Minatel, a empresa tem expandido as agências para fortalecer o ecossistema logístico. “Nosso objetivo é melhorar a experiência dos nossos usuários brasileiros (tanto vendedores como consumidores), a eficiência operacional e assim o processo de distribuição dos pedidos”, explicou.

COMO FUNCIONAM AS AGÊNCIAS SHOPEE?

Segundo a companhia, as “Agências Shopee”, modelo logístico de PUDO (Pick Up/Drop Off), são estabelecimentos comerciais que funcionam como pontos de apoio para que os vendedores brasileiros da plataforma depositem os pacotes vendidos.

Na sequência, as mercadorias são coletadas por um parceiro logístico e enviadas para um dos 11 centros de distribuição cross-docking ou para um dos mais de 100 hubs logísticos espalhados pelo país. A partir desta etapa, as mercadorias seguem para entrega aos consumidores pelas mãos dos mais de 20 mil motoristas parceiros da Shopee.

“Ao se tornarem ‘Agências Shopee’, os espaços credenciados podem continuar com seu comércio normalmente, além de receber por cada pacote coletado e contar com o suporte contínuo da equipe Shopee”, afirmou a empresa em comunicado.

Fonte: “Com mais de 2 mil agências, Shopee busca otimizar logística (mundologistica.com.br)”

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