A oportunidade do mundo online para pequenos varejistas.
No cenário atual, muitos micro e pequenos varejistas ainda não aproveitam as oportunidades do mundo digital para impulsionar suas vendas. Embora a criação de um e-commerce próprio ou a adesão a marketplaces pareçam soluções óbvias, essas alternativas podem ser vistas como complexas e custosas para muitos empreendedores.
No entanto, existem formas mais simples e eficazes de começar a vender online sem a necessidade de gerenciar uma grande operação. Plataformas como redes sociais, WhatsApp e Google Meu Negócio oferecem caminhos acessíveis para atingir novos clientes e gerar vendas diretas. Com a crescente popularidade do social commerce, especialmente em redes como TikTok e Instagram, os pequenos varejistas podem abrir novos canais de venda e expandir seus negócios de forma rápida e sem complicações.
Os desafios de varejistas ao ingressar no mundo digital
Embora o ambiente online ofereça muitas oportunidades, muitos micro e pequenos varejistas ainda não exploram esse potencial, acreditando que isso exigiria uma mudança radical em suas operações. No entanto, a ideia não é substituir as vendas físicas, mas complementá-las com canais digitais, ampliando o alcance e o potencial de vendas.
O medo da complexidade pode ser uma barreira para esses empreendedores, já que gerenciar um e-commerce completo ou vender em marketplaces parece exigir grandes investimentos e infraestrutura. Além disso, a preocupação em conciliar as vendas online com a operação da loja física pode gerar insegurança.
Passo a passo para começar: como vender usando ferramentas digitais
Agora que já entendemos as opções de ferramentas acessíveis, é hora de colocar em prática. Abaixo, apresento um guia prático de como os pequenos e micro varejistas podem começar a usar cada uma dessas plataformas, sem complicações:
WhatsApp Business
- Baixe o aplicativo WhatsApp Business e crie um perfil comercial com informações como horário de funcionamento, endereço da loja e uma breve descrição dos serviços ou produtos oferecidos;
- Utilize a função de catálogo de produtos para organizar e exibir suas ofertas diretamente no aplicativo. Isso facilita o envio de produtos aos clientes e reduz o tempo de resposta;
- Você também pode enviar catálogos de produtos criados pelo seu ERP, onde as informações já estarão disponíveis e atualizadas em tempo real;
- Configure respostas automáticas para dar boas-vindas aos clientes e informá-los sobre detalhes importantes, como promoções ou disponibilidade de produtos;
- Crie listas de transmissão ou grupos para manter seus clientes informados sobre novidades, novos produtos ou ofertas especiais.
Google Meu Negócio
- Acesse o site do Google Meu Negócio e crie ou reclame o perfil da sua loja. Preencha todos os dados, como endereço, telefone, horário de funcionamento e uma descrição que destaque os diferenciais do seu negócio;
- Peça aos seus clientes que deixem avaliações após visitarem a loja. Boas avaliações aumentam a visibilidade e a confiança dos novos clientes;
- Adicione fotos atualizadas da sua loja, dos produtos ou do espaço físico, mostrando o que os clientes podem encontrar quando visitarem sua loja física;
- Mantenha as informações sempre atualizadas e use a função de postagens para promover promoções e eventos.
Instagram e TikTok
- No Instagram, crie uma conta comercial e comece a postar fotos e vídeos dos seus produtos, sempre utilizando as ferramentas do Instagram Shopping para marcar os itens à venda. Adicione links para que os clientes possam fazer pedidos diretamente;
- Não esqueça de colocar um link do WhatsApp no seu Instagram para direcionar também os clientes para comprarem via WhatsApp;
- No TikTok, produza vídeos curtos e criativos que mostram os bastidores da sua loja, seus produtos em ação ou depoimentos de clientes. O conteúdo dinâmico e informal do TikTok tem alto potencial de viralização, ajudando você a alcançar um público maior;
- Em ambas as redes, use hashtags relevantes para alcançar um público específico e crie parcerias com influenciadores locais, que podem ajudar a divulgar seus produtos de forma autêntica.
Seguindo esses passos, você pode começar a vender online de maneira eficiente e complementar suas vendas físicas, abrindo novas oportunidades de receita.