Categoria: 2 – Econômico

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Dia do Cliente aquece o varejo brasileiro: especialista lista dicas para aumentar as vendas online

Data comemorativa é a oportunidade de agradecer aos que ajudam na manutenção dos negócios durante todo o ano

O Dia do Cliente existe desde 2003 e é comemorado em 15 de setembro. Adotar iniciativas que aumentem as vendas e o tráfego do varejo é uma estratégia para que os consumidores consigam comprar itens com descontos no mês em que não acontece nenhuma data comemorativa. O mercado está atento às tendências de compras e sabe que os descontos nos sites e plataformas online geram maior rentabilidade para as empresas. De acordo com um estudo da NielsenIQ Ebit em parceria com a Bexs Pay, 91,7% dos consumidores têm a intenção de continuar comprando online em 2022.

“As comemorações do Dia do Cliente são estratégicas para o setor varejista, já que acontecem entre os meses do Dia dos Pais e do Dia das Crianças. O comércio costumava ser mais morno no mês de setembro, mas essa data vem justamente para movimentar as vendas nesse período, com descontos e promoções. É preciso preparar o negócio para aproveitar as oportunidades”, comenta Fernanda Hermanny, CEO da Afilio, empresa de marketing de performance que conecta anunciantes a uma rede própria com mais de cem mil afiliados.

Fernanda traz três dicas para quem deseja aproveitar o Dia do Cliente para impulsionar as vendas online. Confira:

Aposte no marketing de afiliação

As estratégias de divulgação têm grande peso nos resultados das vendas em datas promocionais, como é o caso da Semana do Cliente. O marketing de afiliação é um dos caminhos para alcançar bons números. Trata-se de uma estratégia de publicidade online, em que parceiros promovem produtos e serviços para potencializar a divulgação de ofertas e descontos, em troca de comissões.

“A Afilio, por exemplo, tem uma rede diversificada com mais de cem mil filiados, que atendem diversos segmentos e trabalham em canais como sites de conteúdo, redes sociais, e-mail marketing, sites de cashback e de cupons de desconto, entre outros, prontos para alcançar os consumidores e entregar bons resultados aos anunciantes”, explica Fernanda.

Esteja presente em mais de um canal

Estar presente em diferentes canais de venda e atendimento é uma exigência do mercado atual e um desejo do público, que prioriza serviços omnichannel, que tragam comodidade, praticidade e autonomia para decidir que canais utilizar durante a jornada de compra.

“Estar presente no máximo de plataformas possível é essencial para bons resultados e também para uma maior satisfação dos consumidores. A omnicanalidade é uma das melhores estratégias que as empresas podem seguir e é importante garantir que os canais adotados sejam integrados e ofereçam um mesmo nível de qualidade nas interações com os usuários”, pontua a CEO da Afilio.

Garanta uma boa experiência

A jornada de compra deve ser descomplicada do início ao fim. Desde uma plataforma de fácil navegação e carregamento rápido, até boas condições de pagamento e entrega dos produtos, cada detalhe fará diferença na tomada de decisão do cliente e na sua experiência.

“Qualquer dificuldade pode ser suficiente para o consumidor fechar a página e buscar outra loja. Além de garantir uma boa experiência, é importante conhecer as preferências do público e usar essas informações para planejar ofertas certeiras para o Dia do Cliente”, finaliza a especialista.

Sobre a Afilio:

Fundada em 2008, a Afilio é uma empresa de marketing de performance que conecta grandes marcas a sua rede própria de afiliados, divulgando campanhas online em todos os formatos. Com mais de 100 mil afiliados cadastrados, promove campanhas para os maiores e-commerces do Brasil, como Gol, Leroy Merlin e Carrefour. Neste ano, foi eleita a Melhor Plataforma de Afiliação para E-Commerce na opinião dos afiliados, pelo prêmio Afiliados Brasil 2022.

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Índice de logística de comércio eletrônico da China cai em agosto

O índice de logística de comércio eletrônico da China caiu em agosto devido ao ressurgimento esporádico de casos de Covid-19, mostraram dados do setor.

O índice ficou em 104,2 pontos no mês passado, uma queda de 2,2 pontos ante o mês anterior, de acordo com uma pesquisa realizada em conjunto pela Federação Chinesa de Logística e Compras e pela gigante do comércio eletrônico JD.com.

A pesquisa atribuiu a contração dos negócios de logística de comércio eletrônico às interrupções causadas pela Covid-19 na demanda e oferta do mercado em agosto.

A pesquisa, no entanto, demonstrou otimismo em relação ao índice de setembro, observando que a retomada das escolas nos próximos dias proporcionará fatores favoráveis para o setor de logística do comércio eletrônico.

O índice de logística de comércio eletrônico da China é baseado no número de janeiro de 2015, com o ponto de partida em 100.

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Last Mile: jamef inaugura hub na Barra Funda, 3º da rede urbana “perto de você”.

Instalada na loja-conceito da varejista Leveros, unidade será utilizada para atender a nove bairros com serviços de coleta, entrega e retirada de mercadorias.

A Jamef está inaugurando hoje (5) o terceiro posto avançado da rede de hubs urbanos “Perto de Você” na Barra Funda, zona central de São Paulo. Localizada na rua Achilles Orlando Curtolo, a unidade atende a nove bairros dessa região.

Empresas poderão oferecer aos clientes serviços de coleta e retirada de mercadorias, além de contar com a Jamef para entregas last mile. Nesta operação, a transportadora utiliza motocicletas e veículos utilitários de pequeno e médio porte, como fiorinos e vans.

“Nosso Hubs são a solução que as empresas que escolhem a Jamef como parceiro logístico têm para garantir prazos cada vez mais competitivos”, afirmou o diretor de Operações da Jamef, Pedro Maniscalco. “Além de novas possibilidades para despachar seus produtos e maior facilidade a seus consumidores para fazer a retirada de suas encomendas.”

De acordo com a empresa, o hub da Barra Funda tem como diferencial a localização no showroom da Leveros, uma das principais marcas varejistas do segmento de refrigeração, climatização e energia solar – que é cliente da Jamef desde 2017.

O CEO da Leveros, Giordano Pravato Filho, destacou a relação de valor entre a varejista e a transportadora. “A Leveros e a Jamef crescem e se desenvolvem juntas. Conquistamos ótimos resultados em virtude da qualidade dos serviços prestados, e a nossa parceria nos possibilita materializar a experiência de compra do consumidor final.”

Em 2021, a Jamef instalou o posto avançado de retirada na primeira franquia da Leveros, em Salvador (BA). Nesse formato, o ponto atende tanto aos compradores do e-commerce da marca quanto aos de outros clientes da transportadora. O principal benefício é o prazo de retirada, que caiu para até quatro dias úteis.

Além da Barra Funda, o novo hub atenderá os bairros Água Branca, Lapa, Bom Retiro, Perdizes, Sumaré, Pompéia, Consolação, Higienópolis, República e Bela Vista. As próximas regiões da capital paulista a receber hubs urbanos “Perto de Você” serão Tatuapé, Ipiranga, Vila Mariana, Santo Amaro e a divisa de São Caetano e São Bernardo.

E-COMMERCE E EMPREENDEDORISMO

A explosão das vendas online e o empreendedorismo trouxeram grandes desafios para o mercado logístico. Apenas em 2021, a Jamef transportou 17 milhões de volumes, além de ter observado um crescimento da proporção de empresas de porte micro, pequeno e médio no portfólio de mais de 40 mil clientes.

Atualmente, sete em cada 10 entregas realizadas pela empresa são frutos de vendas realizadas por MPMEs (Micro, pequenas e médias empresas).

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Hub de integração Ideris é certificado como Parceiro Tecnológico Platinum do Mercado Livre 2022

No palco do Mercado Livre Experience (MELIXP), a empresa curitibana Ideris recebeu o prêmio de melhor performance desde o lançamento do programa de certificação de parceiros, na categoria Parceiro Tecnológico. A entrega da premiação aconteceu no dia 31 de agosto, em São Paulo, no evento que reuniu 12 mil empreendedores, mais de 80 palestrantes e mais de 70 marcas e parceiros.

Com cinco anos de operação recém-completados em agosto deste ano, o Ideris também foi o primeiro hub a conquistar o selo Platinum de aplicação certificada pelo Mercado Livre, obtido em 2020. Os resultados não surgiram à toa: o Ideris está entre os cinco maiores da América Latina (top 3 no Brasil) em transação de dados no Mercado Livre.

Adquirido pela Locaweb em 2020, o Ideris faz parte do ecossistema de soluções da companhia – a Locaweb Company. Por isso, o prêmio também foi celebrado pelo Diretor Executivo de Vendas e Relacionamento das plataformas Entreprise, Roberto Ameriot Jr. “A solução Ideris é o melhor hub de integração para marketplaces de mercado e foi atestada pelo Mercado Livre em seu evento”.

O fundador e CEO do Ideris, Alessandro Silveira, destacou o envolvimento dos mais de 130 colaboradores para a conquista desse reconhecimento no palco do MELIXP, em São Paulo. “Superamos desafios inimagináveis, passamos por uma pandemia, nos tornamos parte da Locaweb e chegamos em 2022 como os melhores no que fazemos”.

O prêmio também foi celebrado pelo Diretor de Marketing e Comercial do Ideris, Giovani Girotto. “O reconhecimento coloca o Ideris em um patamar de excelência para atender todas as grandes operações de vendas em marketplaces do país. Estamos orgulhosos e só temos a agradecer ao nosso time de colaboradores e clientes que ajudam todos os dias a melhorarmos”.

A inovação não para
Fundado em Curitiba no ano de 2017, o Ideris transformou-se no maior integrador de marketplaces do Brasil, responsável por cerca de 10% do e-commerce brasileiro – atualmente, mais de 60 milhões de anúncios são processados na plataforma.

Recentemente o hub lançou uma série de novas funcionalidades, integrações e melhorias que fizeram o sistema evoluir 10 anos em termos de tecnologia. Entre as principais características, está a alta segurança da plataforma. Hoje, o Ideris tem proteção máxima de Pentest (teste de intrusão) e é um dos integradores de marketplaces mais seguros do e-commerce brasileiro.

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Setor de entrega expressa da China continua em expansão em agosto

O setor de correio da China continuou a se expandir em agosto, mostrou um índice mensal da indústria nesta segunda-feira (5).

O índice de desenvolvimento de entregas expressas da China para agosto ficou em 311, um aumento mensal de 12,9%, informou a Administração Estatal de Correios em comunicado.

O subíndice para a escala de desenvolvimento cresceu 4,7% em relação ao ano passado, e estima-se que cerca de 9,6 bilhões de pacotes foram entregues no mês passado.

A Administração atribuiu o crescimento dos negócios de correio do país em agosto à retomada dos serviços de entrega em centros de correio anteriormente afetados por surtos de Covid-19, à alta temporada de vendas de produtos agrícolas e à promoção de plataformas de comércio eletrônico.

Ao mesmo tempo, o subíndice de capacidade de desenvolvimento subiu 6,2% em termos anuais, indicando a melhoria da infraestrutura de rede de entrega expressa e eficiência de entrega da China.

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Mercado Livre: agências começam a receber devoluções de produtos

O Mercado Livre (ML) anunciou nesta semana que as cerca de 3 mil agências já estão recebendo devoluções de produtos. Além da possibilidade de retornar um item comprado de maneira errônea ou que não atendeu às expectativas, os clientes podem receber o dinheiro de volta na hora.

Na devolução tradicional, feita pelos Correios, o reembolso é realizado em 3 dias úteis depois que a mercadoria chega no destino.

“O comprador pode acessar o aplicativo ou o site e verificar a agência mais próxima para realizar o processo de devolução. A pessoa só precisa colocar o produto na caixa, já que a etiqueta é colocada na própria agência. O processo é feito gratuitamente e não gera custos para o cliente”, explicou Luiz Vergueiro, diretor sênior de Logística do ML.

Para realizar o processo, também é exigido que o cliente mostre o QR Code da compra. As agências do ML podem ser papelarias, lavanderias, pet shops e vários outros tipos de comércio espalhados pelos bairros.

Os locais contam com o logo do Mercado Livre e o símbolo de um pacote. As unidades estão concentradas no sul e sudeste do país, regiões que representam 60% das vendas do site.

Antes de receberem devoluções, as unidades já disponibilizavam compras dos clientes. Se a pessoa comprou algo e não estará em casa no dia da entrega, por exemplo, ela pode optar pela retirada nas agências.

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Frete: MP que muda regras para atualização da tabela segue ao Senado

Na última terça-feira (30), a Câmara dos Deputados aprovou uma Medida Provisória (MP) que altera as regras para atualização da tabela dos valores mínimos do frete rodoviário de cargas. Com 310 votos favoráveis e três contrários, o texto vai ao Senado Federal e pode impactar na precificação da atividade.

De acordo com o deputado Cezinha de Madureira (PSD-SP), relator da MP, a ideia é garantir uma atualização mais rápida da tabela de piso mínimo de fretes. Antes da medida ser proposta, o reajuste da tabela do frete ocorria apenas quando houvesse elevação de 10% no preço do combustível (óleo diesel S-10) ou a cada seis meses.

“O transportador autônomo de cargas representa uma categoria de suma importância para o país, a qual merece nossos esforços em uma tentativa de melhor ajustar suas condições de trabalho, resultando, assim, no seu devido reconhecimento e valorização”, diz.

O que muda no frete?
Segundo o conteúdo da MP, ao acontecer oscilação no preço do óleo diesel S-10 no mercado nacional superior a 5%, para mais ou para menos, uma nova norma com pisos mínimos deve ser publicada pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), considerando a variação no preço do combustível.

A comparação para medir a oscilação é feita com o preço considerado na planilha de cálculos utilizada para obtenção dos pisos mínimos referentes ao quilômetro rodado na realização de fretes por eixo carregado.

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Após dois anos atuando na última milha do nordeste, Beelog chega a São Paulo.

Operando nas modalidades same day delivery, q-commerce e last mile, startup fundada em Aracaju (SE) já atendeu shopping centers em todas as capitais, grandes marketplaces e CDs.

Após fortalecer a atuação na região Nordeste, a Beelog anunciou a chegada à cidade de São Paulo. Composta por um sistema de machine learning, a startup fundada em Aracaju (SE) oferece um serviço de q-commerce focado na inteligência da roteirização por meio da geração roteiros de entregas baseados em parâmetros de segurança e prevenção.

O sistema da Beelog opera nas modalidades de entrega same day, q-commerce (entrega rápida) e last mile. Os clientes podem acessar os serviços pelo site ou aplicativo, desenvolvido nas versões para Android e IOS.

“O google tem a compreensão das rotas, mas o nosso sistema faz a análise e diz se é preciso evitar áreas arriscadas, áreas de não curso”, pontou o CEO da empresa, Jhouferbio Rodrigues. “Nossa inteligência dá o melhor percurso e o mais seguro mapeando as zonas de risco.”

A Beelog é uma das startups que fazem parte do Cubo Itaú, maior centro de inovação tecnológica da América Latina. Criado por Banco Itaú e Redpoint, o hub junta no mesmo espaço empresas dos mais diversos segmentos que estão focadas em tecnologia para fazer networking e criar oportunidades comerciais numa rede empreendedora exclusiva.

“Estar no Cubo é extremamente importante, pois nos coloca numa posição de destaque nesse cenário de transformação via tecnologia. Estamos focados em conversar com o mercado de forma transparente, contribuindo no fortalecimento da cultura de inovação e empreendedorismo, algo que Beelog defende.” – Jhouferbio Rodrigues.

A startup atua há mais de dois anos no Nordeste, um dos maiores polos exportadores do Brasil. Nesse período, já atendeu shopping centers em todas as capitais, grandes marketplaces e centros de distribuição.

Segundo Jhouferbio Rodrigues, a experiência no Nordeste confirma a capacidade da Beelog para atender a cidade de São Paulo. ”Nossa machine learning permite um controle de performance e eficiência do fluxo de jornada com mais inteligência para lidar com qualquer realidade logística.”

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Mercado Livre capta R$ 1 bi na sua 1ª emissão de CRIs para modernizar estrutura logística.

A oferta pública restrita foi realizada em duas séries e os recursos serão investidos na expansão, revitalização e modernização da sua estrutura logística no Brasil.

O Mercado Livre captou R$ 1 bilhão na sua primeira emissão de certificados de recebíveis imobiliários (CRIs). A oferta pública restrita, conforme prevê a instrução da CVM 476, foi realizada em duas séries e os recursos serão investidos na expansão, revitalização e modernização da sua estrutura logística no Brasil.

Coordenada pelos bancos Itaú BBA, que liderou a oferta, Bradesco BBI e Safra, a operação conta com uma série de cinco anos, com remuneração correspondente ao CDI mais 0,88% ao ano, e outra de sete anos, com remuneração atrelada à inflação de NTN-B mais 0,63%.
“A alta demanda pelos papéis comprova a confiança dos investidores na estratégia e execução do Mercado Livre e, assim, buscamos seguir diversificando fontes de captação para sustentar nossos investimentos e executar nossa visão de longo prazo”, destaca Tiago Azevedo, diretor sênior de Finanças do Mercado Livre no Brasil. “Apesar do contexto macroeconômico, nossos resultados sólidos nos dão confiança para manter o investimento no país, onde a nossa rede logística é uma vantagem competitiva que seguirá em constante evolução”, completa.

Neste ano, o Mercado Livre já anunciou a abertura de quatro novos centros de distribuição, que aumentarão sua capacidade de transação diária em mais de 1 milhão de pacotes no Brasil. Com esses novos ativos, até o fim de 2022 a companhia passará a contar com uma estrutura logística composta por 12 centros de distribuição fulfillment, 1 receiving center, 1 sortation center, 20 centros cross docking e mais de 100 services centers.

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Com expansão do e-commerce, aéreas ampliam apostas em aviões de carga

Nesta semana, Gol apresentou a primeira das seis aeronaves cargueiras para a parceria com o Mercado Livre.

O segmento de carga tem ganhado importância na estratégia das companhias aéreas brasileiras, que ainda não recuperaram os números no transporte de passageiros na volta da pandemia e enfrentaram prejuízos bilionários no segundo trimestre de 2022. Com novos modelos de negócio, Gol e Azul apostam que o segmento deve continuar crescendo, impulsionado principalmente pela demanda do e-commerce. Nesta semana, a Gol apresentou a primeira das seis aeronaves cargueiras para a parceria com o Mercado Livre.

Os aviões do modelo Boeing 737-800 BCF fazem parte do contrato de longo prazo firmado em abril. Há ainda a opção de adicionar outras seis aeronaves até 2025. “Com este avião, vamos revolucionar as entregas no país. Seremos a primeira companhia aérea a levar entregas em um dia para o Nordeste”, disse o CEO da Gol, Celso Ferrer.

O Mercado Livre e a Gol Linhas Aéreas anunciaram parceria em abril de 2022. Imagem: Divulgação
Os primeiros voos da parceria terão como destino as capitais Fortaleza (CE), São Luís (MA) e Teresina (PI), onde o prazo atual de entregas de quatro dias cairá para apenas um, considerando cargas armazenadas em centros de distribuição (CD) de armazenamento de mercadorias do Mercado Livre.

Nesses locais, os itens ficam estocados e, quando o consumidor faz a compra, os produtos saem do CD e se dirigem a galpões menores (chamados de cross dockings), mais próximos às regiões de entrega, nos quais serão redirecionados e sairão para chegar às mãos do consumidor.

Com a parceria, a estimativa do Mercado Livre é de que cerca de 11% das entregas totais da companhia sejam feitas via modal aéreo — quando os seis aviões estiverem operando. “As aeronaves (dessa parceria) vão fazer dois voos por dia”, disse o vice-presidente sênior de e-commerce e líder do Mercado Livre no Brasil, Fernando Yunes. “Quanto mais voarem, mais vai haver uma diluição do custo fixo por pacote.”

Atualmente, a GolLog — braço de carga da aérea – não opera com cargueiros dedicados, transportando encomendas apenas na parte inferior das aeronaves (a chamada “barriga” do avião) de passageiros. Com a chegada dos seis aviões do Mercado Livre, o braço de cargas terá 80% mais oferta de espaço para carga, segundo o diretor executivo da GolLog, Júlio Perotti.

Em abril, a Gol projetou que a receita incremental da parceria chegaria a R$ 100 milhões em 2022 e R$ 1 bilhão nos próximos cinco anos. O acordo com o Mercado Livre é de dez anos.

Entrega em 48 horas
A Azul opera sete cargueiros, sendo dois Boeing 737 e cinco Embraer E-195. O modelo da aérea no segmento de carga envolve 310 lojas (nomeadas pela companhia) e entregas em até 48 horas para mais de 2 mil cidades no país. A receita da Azul Cargo no segundo trimestre quase triplicou em relação ao mesmo período de 2019, nível pré-pandemia.

“Nos 4 mil municípios onde entregamos, conseguimos atender 96% da população brasileira. Em 2 mil cidades, entregamos em até dois dias”, afirma a diretora da Azul Cargo, Izabel Reis.