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Marisa, Magalu e Casas Bahia apostam em live commerce durante a Black Friday

Modelo de vendas tem alcançado altas taxas de conversão

Considerado uma prática comum no mercado chinês, o live commerce ganhou espaço em terras brasileiras durante a pandemia e conquistou os varejistas brasileiros. O modelo de vendas através de vídeos ao vivo tem alcançado altas taxas de conversão quando comparado com outras estratégias.

Segundo pesquisa feita pelo Grupo Bittencourt, consultoria especializada em gestão e expansão, a taxa de conversão do live commerce é de 16%, enquanto a do e-commerce tradicional é de 2%.

O consumidor digitalizado percebe as live commerces entre uma página e outra da internet com cada vez mais frequência e, para esta Black Friday, o comportamento não vai ser diferente.

Ações temáticas

O Magalu anunciou o reforço de Sabrina Sato no time da sua Black Friday deste ano. A apresentadora será uma das celebridades entrevistadas pela dupla Igão e Mítico, do Podpah, durante o primeiro podcommerce da história do canal do YouTube. A ação vai acontecer por cinco horas nesta quinta-feira, 23. Criado e produzido em parceria com a agência On The Nose, o evento de compras usará a ferramenta de live shopping do YouTube, que permite a realização de compras sem sair da plataforma.

“O podcommerce é a nossa grande aposta para a Black Friday deste ano. Além de ser uma ação inédita, temos como parceiros o YouTube e o Podpah, um dos maiores podcasts do País. Nosso intuito é gerar entretenimento e conteúdo enquanto anunciamos nossas ofertas para a data mais importante do ano para o varejo”, afirma Silvia Machado, CMO do Magalu.

A Casas Bahia promove uma live commerce com a apresentação de Fernanda Faveron e a participação do apresentador Rodrigo Faro. A gravação acontece nesta quinta-feira, 23, na Casas Bahia Marginal Tietê, em São Paulo, unidade que também irá receber uma série de ativações na virada do dia 23 para o dia 24 de novembro.

A ação acontece das 19h às 21h30, no perfil oficial da Casas Bahia do Instagram e do TikTok. Quem comparecer à loja, localizada na Av. Embaixador Macedo Soares, 9.175, bairro Água Branca, ganhará brindes e vouchers para hambúrguer e refrigerante no food truck que estará na entrada da unidade.

A varejista de vestuário Marisa realizou uma live commerce nesta quarta-feira, 22, às 19h. A ação contou com as influenciadoras Jakelyne Oliveira (@jaakelyne) e Katri Bittencourt (@katribittencourt), que, juntas, apresentaram as ofertas e opções de roupas para as festas de fim de ano pelo site da marca. Além das promoções, os telespectadores receberam mais 10% de desconto no site e aplicativo. Na rede, as promoções de Black Friday vão até o dia 27 de novembro.

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O posicionamento das marcas de luxo durante a Black Friday

O status, a sofisticação, a exclusividade e a qualidade superior são os principais atributos que guiam as ações das marcas de luxo ao longo do ano. Mas então onde campanhas mais varejistas, como a Black Friday, se encaixam nas vendas online do segmento premium?

As marcas de luxo não respondem a problemas, elas criam sonhos

Antes de mais nada, imagine o seguinte cenário: de um lado, temos as marcas de alto padrão, que prezam pelo valor agregado e que oferecem uma experiência única e superior ao mercado como um todo. Do outro lado, há a popularização da Black Friday, que atinge uma massa enorme de consumidores que buscam por descontos e preços mais acessíveis.

Olhando assim, fica até claro que esses dois universos dificilmente se encontram, uma vez que as marcas de alto luxo precisam se posicionar como um símbolo de status e poder. Elas são fiéis às suas identidades, que são indivisíveis e inegociáveis, assim como são fiéis ao seu público-alvo bem seleto, com quem têm uma relação até mesmo familiar e que é passada a cada geração.

Na divulgação e na venda online de um bem de luxo, a experiência entregue ao cliente deve estar à altura daquela compra. Por isso, a principal característica da experiência do consumidor de luxo é a exclusividade, não as promoções, como é o caso do varejo comum.

As principais sazonalidades do segmento premium

Então, entramos em um ponto que traduz que as marcas de alto luxo não realizam remarcação de preço e nem ações de sale ao longo do ano, justamente para preservar o status de atender a uma parcela de clientes premium.

Porém, há alguns segmentos, como os de moda, cosméticos e make-up, que entram na onda da Black Friday com descontos progressivos ao longo de novembro. E que, ainda, aproveitam a febre da “logomania” para angariar consumidores que estão em busca de peças com os logos das marcas. Só que essa estratégia é aplicada visando à grande sazonalidade do mercado de luxo: o Natal.

Independentemente do direcionamento de cada marca, novembro é o período em que o público está mais propenso ao consumo e, por isso, o tráfego das lojas virtuais aumenta. Sendo assim, este é o momento de começar a falar em Natal e de todo o sentimento de compra por afetividade para presentear pessoas queridas. É nessa motivação, de criar memórias únicas e exclusivas, que o setor premium explora suas ações mais comerciais.

Não à toa, as datas sazonais são o carro-chefe do luxo que envolve o amor de momentos com potencial de vendas: Dia das Mães (maio), Dia dos Namorados (junho)/Valentine’s Day (fevereiro), e Natal (dezembro). Observe que todas as ocasiões também são muito fortes para o varejo como um todo. Contudo, no universo premium, os presentes de alto valor ganham uma importância a mais na hora de agradar pessoas amadas, parentes e amigos.

Por todos esses motivos, a Black Friday não é o foco do luxo, mas, em casos específicos, pode servir de alavanca para as vendas de final de ano. As marcas premium não têm a necessidade de conquistar a todos, e sim de superar as expectativas do seu público seleto e fiel, composto por consumidores que se identificam com sua identidade, suas crenças e, acima de tudo, com o seu valor agregado de luxo e exclusividade.

 

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Black Friday: Inovação e contratação temporária seguem prioritárias para os Operadores Logísticos, aponta ABOL

De acordo com a associação, empresas esperam crescimento de até 20% na movimentação, em relação a 2022; alguns OLs aumentam em até 100% a sua capacidade operacional para atender a alta demanda.

Dados obtidos pela MField, especialista em marketing de influência, apontam um crescimento significativo na população brasileira que pretende comprar na Black Friday de 2023. Em 2022, 43,4% fizeram compras durante a data. Já neste ano, o percentual deve chegar a 75,6%, sendo a maioria das aquisições feitas em lojas online. Segundo a Neotrust, o ticket médio no período vem subindo cerca de 10% a cada ano e deve chegar perto de R$ 480 em 2023.

De acordo com a Associação Brasileira dos Operadores Logísticos (ABOL), os Operadores Logísticos (OLs) estão se preparando para atender a demanda, sobretudo devido à maturidade adquirida pelos consumidores brasileiros em relação ao e-commerce. Há OLs que possuem contratos de longo prazo com empresas cujo volume de vendas online deve aumentar 100% e até 200%.

Como resultado, a receita do OL também terá impacto positivo, ainda que em patamar inferior. Em paralelo, amplia-se também o número de vagas abertas no período, com preferência pela modalidade CLT com Prazo Determinado.

De modo geral, a associação constatou que os OLs que atuam no e-commerce pretendem contratar entre 30% a 100% a mais de colaboradores para aumentar sua capacidade operacional durante o período de pico.

No entanto, as admissões trazem um desafio recorrente: encontrar profissionais disponíveis no mercado que estejam devidamente capacitados para lidar com um alto volume de movimentação em um curto espaço de tempo. O desafio se torna ainda maior quando se fala em reter esses colaboradores durante o período inteiro para o qual foram contratados.

“O índice de turnover e absenteísmo costuma ser significativo. No ano passado, as empresas relataram níveis de 20% e 25% de ausência. O aprendizado ficou e, para este ano, como medida preventiva, há OLs contratando mais cedo e em percentual superior ao necessário, como é o caso da associada GEODIS, que optou por contratar 10% a mais”, afirmou a diretora-executiva da ABOL, Marcella Cunha.

Apesar das perspectivas otimistas, o incremento nos serviços de logística integrada dos OLs (transporte, armazenagem e gestão de estoque) variam conforme o nicho dos clientes, que vão desde a indústria da moda, alimentos e bebidas, até insumos e produtos inacabados para abastecer as indústrias e cadeias produtivas.

Ou seja, a análise de performance dos OLs referente ao B2C e B2B deve ser diferenciada, principalmente quando considerando as diferentes regiões do país, que têm passado por desafios naturais intensos, como a intensa seca no Norte e as chuvas constantes no Sul.

Atualmente, no Norte do país, em função da estiagem na região e secas de rios importantes para a navegação de cargas, vê-se uma dificuldade enorme no abastecimento das indústrias da Zona Franca de Manaus (B2B), tão fundamentais para a geração de riqueza para o País. Em termos de soluções de transportes, os OLs vêm ajustando e adaptando a intermodalidade de forma paliativa, combinando cabotagem, até onde ainda é possível, ao modal rodoviário.

ULTIMA MILHA

Em relação a B2C, a última milha (last mile), que é a etapa final do processo de entrega de uma mercadoria, segue sendo uma das principais prioridades dos Operadores Logísticos ao se prepararem para a chegada de mais uma Black Friday, afirmaram empresas filiadas ABOL ao responderem uma pesquisa interna desenvolvida pela entidade.

Com o alto nível de exigência do consumidor, cujo foco não está mais apenas na qualidade do produto, mas, sobretudo, no prazo de envio, as companhias estão cientes de que precisam estar prontas para proporcionar uma experiência completa ao consumidor final.

Ao observarem esse novo cenário, os OLs deixaram claro que é necessário garantir custos competitivos em termos de frete, e prazos de entrega exequíveis e realistas, pois ambos são pontos cruciais no momento da venda. Caso contrário, o cliente pode não fechar a compra ou ir em busca de outras alternativas.

ARMAZÉNS, CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO E TRANSPORTES

Essa época do ano também costuma exigir do Operador Logístico a adoção de inovações dentro dos CDs e armazéns, como sistemas de altíssima ponta para o monitoramento em tempo real do processamento das etapas logísticas indoor e revisão da inteligência de malha para evitar desperdícios e retrabalho, melhorando a previsibilidade dos prazos para os clientes.

Além disso, algumas empresas estudam a implementação de tecnologias de automação, como o uso de robôs para picking (seleção dos produtos) e sistema de rastreamento de produtos baseado em IoT. Essas inovações podem acelerar o processo de separação de pedidos, reduzir erros e melhorar a visibilidade em tempo real do estoque.

A DHL, outra associada à ABOL, vem investindo em um software alemão especializado em previsão de demanda para fins logísticos, que já utiliza Inteligência Artificial e Machine Learning para resultados cada vez mais acurados. Essas informações não apenas subsidiam o planejamento logístico geral, como dão margem a outra etapa importante: o avanço dos estoques para posições estratégicas.

“Uma entrega ágil depende da proximidade dos consumidores e um estoque mais distante onera a etapa de transportes, portanto, o avanço de estoques para posições estratégicas no Brasil é uma forte tendência, cujo benefício pode ser capturado de forma mais ampla quando há o compartilhamento dessas estruturas com outras empresas. Desta forma, o custo fixo é dividido entre os parceiros”, disse a diretora-executiva da ABOL.

De acordo com Marcella, o crowdsourcing é uma das estratégias a ser fortemente adotada pelas empresas de logística, pois o modelo de terceirização aberto e compartilhado possibilita o incremento de capacidade em regiões específicas. Ela explica que as plataformas tecnológicas são úteis para mobilizar um grupo de entregadores locais na execução da última milha de pedidos despachados de centros de distribuição ou até para levar os itens da loja física aos consumidores finais.

“Observamos que a Black Friday também se tornou um momento importante para que os Operadores Logísticos testem novos sistemas e processos, sempre buscando melhorar a sua eficiência e produtividade, com foco em atender as expectativas de seus clientes e consumidores finais – que estão cada vez mais exigentes quando o assunto é prazo de entrega. Assim, a cada edição, adquirimos mais experiência e performamos de forma mais assertiva”, destacou Marcella.

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E-commerce fatura R$ 6,92 bilhões nos primeiros 15 dias de Black November, mostra Neotrust

Segundo dados do painel Black Friday Hora a Hora da Neotrust, as compras online no país registraram um faturamento de R$ 6,92 bilhões nos primeiros 15 dias do mês de novembro. Trata-se de uma queda de 6,7% em relação ao mesmo período de 2022, mas um aumento do ticket médio de 8%.

Em 2022, o e-commerce faturou no período a marca de R$ 7,42 bilhões. Já o ticket médio na primeira quinzena de novembro de 2022, que foi de R$ 390, aumentou para R$ 421.

Nos primeiros 15 dias de Black November foram realizados 16,4 milhões de pedidos, indicando queda de 13,5% em comparação ao mesmo período do ano anterior, que contabilizou 19 milhões. Para este ano, inclusive, a pesquisadora estima um aumento de 12,6% nas vendas.

Crescimento nas vendas do setor de ar e ventilação

Ao comparar o faturamento no início de novembro de 2022 e 2023, algumas categorias se destacam. A categoria Ar e Ventilação registrou um impressionante aumento de 170%, impulsionada pela onda de calor.

Além disso, houve crescimento nas categorias de Saúde (23,8%), Eletrodomésticos (12,1%), e Beleza e Perfumaria (1,5%). Por outro lado, a categoria de Telefonia apresentou uma queda de 31,7%, indicando uma possível estratégia dos consumidores de adiar a compra de celulares para mais perto da Black Friday.

Descontos reais

De acordo com o levantamento, os descontos nessa primeira semana de fato existem. No entanto, sua disposição varia de acordo com a categoria. Isso porque 34,4% dos produtos apresentam descontos em relação aos preços de setembro de 2023, enquanto 24,2% tiveram aumento.

“Em nossa avaliação, comparamos os preços médios de produtos em setembro de 2023 com os preços nos primeiros 15 dias de novembro de 2023. A categoria Telefonia destaca-se, com 46,9% dos produtos com preços reduzidos, seguida pela categoria Móveis, com 44,6%. Por outro lado, a categoria Ar e Ventilação notou um aumento nos preços de 64% dos produtos”, afirmou o head de vendas da Neotrust, Luis Otavio Cambraia.

Descontos de 20% a 80% na primeira quinzena de novembro

Ao focar nos produtos com redução de preço, ocorreram as diminuições em quatro grupos. São eles:

– 71,5% dos descontos abaixo de 20%;

– 22,3% variam entre 20%-40%;

– 5,3% entre 40%-60%;

– e 0,9% acima de 80%.

Categorias como Moda e Acessórios, Pet Shop e Saúde apresentam os destaques nesse cenário.

 

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Pesquisa aponta que 62% dos varejistas esperam vender mais na Black Friday deste ano

A data ocorrerá na última sexta-feira de novembro, dia 24.

Uma pesquisa da Linx em parceria com o Reclame Aqui apontou que 62% dos varejistas espera vender mais na Black Friday deste ano do que na de 2022. Entre os comerciantes consultados, 26% acreditam que a média de vendas permanecerá a mesma.

A data, que inaugura a temporada de compras natalinas com uma série de promoções no varejo, ocorrerá na última sexta-feira de novembro, dia 24.

Segundo a pesquisa realizada junto com o Reclame Aqui, além de lojas físicas e do e-commerce, o whatsapp e as redes sociais foram citados como canais de vendas que tiveram mais investimento por parte dos varejistas.

Já as intenções de compra são lideradas por smartphones, eletrodomésticos de linha branca, eletrônicos, roupas e calçados.

Planejamento

Não basta apenas inserir o desconto em alguns itens e aguardar o clique de sucesso pelo cliente. O pequeno e médio empreendedor que deseja faturar na Black Friday, sem comprometer o seu orçamento, e fidelizar o comprador, precisa levar a sua campanha a sério. Para caminhar nessa direção, o primeiro passo é planejar-se.

No entanto, este importante requisito faz parte do DNA de apenas 12% das pequenas e médias empresas hospedadas na Nuvemshop, focada na plataforma de criação de lojas virtuais. Na pesquisa “Aquecimento Black Friday 2023″, realizada com seus clientes, durante o mês de agosto, a empresa detectou que 35% das PMEs começam a se organizar entre um e dois meses antes da data e 30,5% se preparam com 15 dias até um mês de antecedência.

“Quanto antes o empreendedor se preparar, melhores ações promocionais conseguirá realizar e, consequentemente, maiores as vendas, sem comprometer seu orçamento e organização para oferecer frete grátis e descontos”, afirma Marcela Orlandi, gerente sênior de Sucesso do Cliente da Nuvemshop. “Indico criar um cronograma de conteúdos e preparações, prevendo as alterações necessárias no site para a campanha, estabelecimento dos preços e gestão de grupos VIPs com clientes fiéis”, recomenda.

Cupons

Cerca de 58% dos empreendedores oferecerão cupom de desconto para produtos no site e 56,5% descontos em produtos selecionados na loja online. Outras ações utilizadas pelos lojistas serão brindes (34,5%), kits de produtos com desconto (31,5%) e frete grátis para todo o Brasil (27,5%). Além disso, 17,5% das PMEs oferecerão entrega rápida.

As redes sociais são o principal canal de divulgação das campanhas para a Black Friday, pois reúnem construção de marca, vitrine de produtos, atendimento ao cliente, interação com o público e possibilidades de integração com a loja online no mesmo lugar e de forma gratuita, ainda tendo espaço para promoções pagas iniciando com baixos investimentos.

Com os vários meios disponíveis, o estudo mostra a utilização de mais de uma forma de divulgação e contato com o cliente, sendo o WhatsApp o preferido entre 62,5% dos respondentes, seguido pelo Instagram (54%) e pelo e-mail marketing (34,5%).

A aposta em parcerias com influencers e live commerce ainda é baixa entre as PMEs: 18% afirmaram contratar um influenciador digital e 15% pretendem promover vendas ao vivo.

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Cresce preferência de brasileiros por lojas internacionais na Black Friday

Mesmo às vésperas da Black Friday, os consumidores já estão de olho nas promoções oferecidas pelas lojas internacionais. Essa demanda também tem sido impulsionada pelas mudanças recentes na legislação que eliminam o imposto federal de importação para compras online de até US$ 50, que prometem abrir novas oportunidades de compras internacionais. É o que demonstra os dados da pesquisa feita pela Ecglobal.

Entre 2021 e 2023, houve crescimento constante também no mercado brasileiro. A Shein, por exemplo, foi incluída apenas a partir de 2022 no estudo da Black Friday, apresentando um impressionante avanço de 13 pontos percentuais em 2023. Esse sucesso pode ser atribuído, em parte, à conexão emocional que os consumidores brasileiros criaram com a marca, posicionada como a primeira colocada na categoria de Loja de Departamento (Vestuário), de acordo com o levantamento da Net Love Score (NLS), que ranqueia as marcas que mais conquistaram os consumidores.

Marcas como a Shopee e o AliExpress também têm conquistado espaço entre as mais buscadas na Black Friday. A eliminação do imposto federal de importação para compras online de até US$ 50 torna o cenário mais promissor para essas marcas internacionais.

Antes da nova lei, todas as remessas internacionais eram taxadas em 60%, Agora, todas as compras têm um ICMS fixo de 17%, tornando as compras de produtos internacionais atraentes e acessíveis para os consumidores brasileiros.

Em nota, a Shoppe informou que como 90% das vendas pela plataforma são feitas por vendedores brasileiros, não é possível afirmar que esse crescimento se deve à mudança na taxação de produtos importados.

Procura por lojas físicas

A pesquisa também apontou que há espaço para as lojas físicas, especialmente entre os consumidores com mais de 55 anos. A análise dos dados revelou que, apesar da predominância de compras online, há uma queda da escolha por canais offline para pesquisa de produtos nesse grupo etário, que tem menos conexão com ofertas em lives/programas, sites de marcas e cadastros em sites especializados.

Adriana Rocha, co-CEO e fundadora da Ecglobal, apontou que “ao entender melhor como funciona os hábitos de compras para cada faixa etária, é possível criar oportunidades de atrair e envolver esse público por meio de estratégias direcionadas e experiências personalizadas. Os compradores entre 44 e 55 se destacam na preferência por sites de buscas, cadastro em sites especializados e sites de comparação de preços e de marcas.”

A pesquisa também mostrou alta demanda por aparelhos eletrônicos, principalmente celulares para a data. A preferência pela compra de eletrônicos de uso pessoal chega a 62% no online, seguido de roupas (46%) e produtos de beleza (37%). Os eletrônicos (69%) compõem o grupo de categorias preferidos dos brasileiros que pretendem comprar na Black Friday, com destaque para os eletrodomésticos (30%), celulares (28%) e eletroportáteis (27%).

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Novembro é o mês das promoções. Veja lojas que já comemoram 11.11 ou fazem Black November

Varejo oferece desconto, brinde e cashback como forma de atrair clientes.

Novembro começou, e com ele inúmeras promoções no varejo. Por um lado, a antecipação da Black Friday transforma todo o mês em oportunidade de comprar com desconto. Além disso, principalmente as empresas chinesas replicam aqui uma tradição de lá: o “11.11”, campanha que comemora o Dia do Solteiro na China com descontos no varejo.

— Novembro será o mês com mais benefícios da história para os usuários do app. Vamos concentrar muitos benefícios como milhões em cupons de descontos, vouchers de frete grátis e os melhores preços do ano, além de proporcionar muita diversão no app, incluindo transmissões de Shopee Lives e um show com a Wanessa Camargo — conta Felipe Piringer, responsável pelo Marketing da Shopee.

Piringer admite que o 11.11 é a maior campanha do ano da Shopee, em termos de volume. Na AliExpress, também. Muitas ofertas acabam no 11.11 e não voltam para a Black Friday, adianta Briza Bueno, diretora de Marketing da empresa:

— Desde 2009, quando foi criado pelo Grupo Alibaba, o ‘11.11’ é a principal data de compras do mundo, chegando a ser quase 10 vezes maior que a Black Friday nos Estados Unidos. Para nossa operação aqui no Brasil não é diferente. No período de esquenta do 11.11, que vai de 1 a 10 de novembro, todos os dias às 11h11 teremos ofertas selecionadas a R$11,11 com estoque limitado na categoria “Do Brasil”. Será o melhor período para garantir esses itens.

Para fazer boas compras neste mês, é importante o consumidor saber as datas que são prioridade para cada rede e loja. Na Shein, Raquel Arruda, diretora de Marketing, garante que as duas datas serão trabalhadas da mesma forma. Serão R$ 11 milhões de descontos no 11.11 e R$ 11 milhões para a Black Friday. Já redes como Casas Bahia, Americanas e O Boticário não trabalham com o 11.11 como uma campanha, mas já têm vantagens sendo oferecidas em ritmo de Black November.

Veja algumas campanhas

Casas Bahia – Já é possível encontrar o selo de “Preço Black Friday” que indica descontos especiais em produtos e parcelar em até 30 vezes no cartão da loja. Clientes VIP (basta entrar no app da rede e fazer a adesão ao programa de fidelidade) têm acesso a mais benefícios antecipados.

Shopee – A empresa promove já o Esquenta 11.11, com cupons de até R$ 50 de desconto e produtos com até 40% de descontos. Entre os dias 6 e 9, a plataforma destacará cada dia uma categoria de produtos diferentes. No dia 11, serão R$10 milhões em cupons de descontos, além de seleção de itens com até 70 de abatimento, e mais de 300 transmissões ao vivo de vendedores da plataforma por 12 horas, com promoções. Já na Black Friday, a Shopee oferecerá um total de R$ 8 milhões em cupons de descontos. Ambas as datas terão vouchers adicionais de frete grátis para compras acima de R$10.

Riachuelo – Durante o mês, realizará duas live commerces com ofertas e descontos especiais, e, além disso, vai disponibilizar cupons e ofertas relâmpagos.

Intua – A marca de beleza integral terá ações o mês inteiro. Entre os dias 1 e 12, consumidores ganharão uma esponja elétrica e frete grátis em compras acima de R$ 199. Entre 13 e 19, um roller facial e frete grátis. Já entre os dias 20 e 26, a Beauty Friday terá produtos com até 60% de desconto e frete grátis em compras acima de R$ 150. E nos últimos dias do mês, de 27 a 30, a Cyber Week tem cupom de desconto de 30% e frete grátis.

Brasil Cacau – Oferece descontos de até 40% durante o mês em itens selecionados e frete grátis nas compras pelo site. A promoção acontecerá de forma faseada, com novos itens sendo adicionados na campanha de forma gradativa.

Philips – No site, compras a partir de R$199 já têm frete grátis para todo o Brasil. Há produtos com descontos de até 50% das marcas Avent, Beauty e Male Grooming na Loja Oficial . O Secador de Cabelo Philips Prestige (HP8281), por exemplo, sai de R$ 909,90 por R$ 454,95.

Shein – Serão R$ 11 milhões de descontos em 11/11 e R$ 11 milhões para a Black Friday. As promoções e condições especiais de compra começam a partir do dia 11 no site e app da SHEIN e se estendem, com descontos progressivos, ao longo de duas semanas, chegando até 90% nos dias 24 e 25 de novembro. Além disso, a SHEIN também oferecerá 48 horas de frete grátis, da virada do dia 22 para o dia 23 até às 00h do dia 24.

O Boticário – Apresenta descontos de até 50% entre os dias 30 de outubro e 16 de novembro e até 60% nos dias 17 a 26 de novembro. Os itens da Beauty Week são encontrados em todos os canais de venda do Boticário, incluindo via revendedores.

Electrolux – Concede descontos de até 60% em produtos como AirFryers, refrigeradores, ar condicionados, aspiradores robô e acessórios como facas e potes herméticos, em suas lojas oficiais e nos marketplaces, desde o dia 1º de novembro até o dia 26.

Santander – Dá desconto de até R$ 100 no Mercado Livre, além da opção de parcelamento em até 21 vezes sem juros, na compra de produtos elegíveis a partir de R$ 300, durante o mês de novembro. Durante o período, quem contratar um novo cartão de crédito (exceto as linhas Amex e Unlimited) terá 12 meses de isenção na anuidade se realizar a primeira compra até 8 de dezembro. O banco também disponibilizará cupons de descontos de R$ 20 para compras a partir de R$ 250 (código: SANTANDER20), R$ 40 para aquisições a partir de R$ 500 (código: SANTANDER40) ou R$ 100 para gastos a partir de R$ 999 (código: SANTANDER100). Cada cliente terá até o fim de novembro para escolher um destes cupons e receber o desconto válido para uma única compra por CPF ou CNPJ.

Sim – A fintech do Grupo Santander oferece até 25% de desconto em taxa de crédito com garantia de veículo, até 25% de desconto em taxa de financiamento Energia Solar, e até 40% de desconto em taxa de financiamento de Móveis.

Americanas – Realiza o “Esquenta”, com diversas ofertas e condições de pagamento diferenciadas – incluindo cashback para pagamentos com o app Ame – durante o mês. Na ação “Cesta Truck”, um caminhão personalizado com a famosa cestinha vermelha da marca, que percorrerá dezenas cidades do Brasil distribuindo brindes exclusivos e anunciando ofertas especiais disponibilizadas no app da marca.

AliExpress – Entre os dias 1º e 10 de novembro, diariamente às 11h11, contará com produtos com preços a R$ 11,11 como aquecimento para o 11 de novembro. Neste ano, serão R$ 10 milhões em descontos, frete grátis, entrega rápida em 10 dias em produtos selecionados.

Herbalife – A Promoção “Compre 5 e Leve 6” (packs com 6 produtos iguais) engloba os Shakes nutritivos, formulados para substituir refeições, nos sabores Chocolate Sensation e Cookies & Cream; as fibras líquidas Fiber Concentrate Sabor Uva e Fiber Concentrate Immune Sabor Limão e Mel; as cápsulas de ômega-3, Herbalifeline; e os famosos chás Herbal Concentrate Original e N-R-G Original. Durante o mês, a marca também oferece o desconto de 20% no Shake Sabor Mousse de Maracujá, no Açaí Proteico, nas cápsulas de fibras Fiberbond e na Barra de Proteína Vanilla Almond.

Hering – Durante todo o mês de Novembro, a partir do dia 1, o site e app estarão com mecânicas de descontos. Serão seis fases no total, entre ações progressivas, categorias com cupons especiais e descontos de até 70%.

Fast Shop – A campanha “Antecipa Golden” acontece de 1 a 22 de novembro, com descontos começando em 65%. De 23 a 26, acontece a Golden Friday.

Mercado Livre – Em parceria com a TV Globo, a campanha “Tá na mão” libera um cupom para consumidores a cada vez que um aperto de mão for dado na telinha global. Os abatimentos podem chegar à faixa de 70%.

Como se proteger nas compras
Fonte: especialista em prevenção à fraude, Diogo Sersante, Country Manager da Incognia

1 – Atenção com links falsos

Não forneça informações bancárias e dados pessoais quando não está seguro de que o site é oficial, tampouco baixe aplicativos através de outros meios que não as lojas oficiais dos sistemas operacionais. Muitas vezes golpistas criam sites falsos para fazer consumidores compartilharem suas informações sensíveis, como credenciais de acesso ou dados de cartões, ou preparam links maliciosos para infectar o dispositivo da vítima, permitindo realizar ações fraudulentas.

2 – Confira dados para pagamentos com Pix

Cadastre chaves Pix apenas nos canais oficiais da instituição financeira, como no caso do aplicativo. Evite salvar seus dados Pix ou mesmo dados de cartão de crédito diretamente nos sites ou apps de compras. Além disso, quando optar pelo Pix como forma de pagamento, confira se os dados do recebedor coincidem com a loja na qual a compra está sendo realizada.

3 – Faça operações seguras

Acesse sites digitando o endereço diretamente no navegador. Também evite compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou por meio de redes Wi-Fi públicas, pelo baixo nível de proteção destas redes, que podem aumentar a chance de clonagem de dados e invasão de contas, por exemplo.

4 – Desconfie de super promoções

Mesmo na Black Friday, é bom desconfiar. Fraudadores criam descontos ilegítimos para chamar atenção de vítimas, geralmente colocando limite de tempo ou anunciando que são poucos os itens disponíveis, para estimular compras rápidas.

5 – Fique atento às suas contas bancárias e em e-commerces

Mantenha as notificações ativas e acompanhe constantemente as movimentações nas suas contas e entre em contato com os canais oficiais das empresas, caso não reconheça alguma compra ou transação.
‘https://extra.globo.com/economia/noticia/2023/11/novembro-e-o-mes-das-promocoes-veja-lojas-que-ja-comemoram-1111-ou-fazem-black-november.ghtml

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Correios lançam promoção para a Black Friday 2023

No último dia 25, os Correios realizaram um evento em sua sede, na Vila Leopoldina, para o lançamento oficial da Black Friday 2023. O evento também foi transmitido pelas redes sociais da empresa.

O encontro contou com a presença de dirigentes e diretores da companhia, que anunciou um pacote de benefícios para os seus clientes e também alguns números da empresa, além de lançar vários produtos nos últimos anos.

Novos produtos
Um dos novos produtos foi uma melhoria realizada na API, que entrou em vigor no último dia 1°. Atualmente, a API dos Correios recebe um volume de acesso mensal na casa dos 11 bilhões de requisições. São mais de 180 APIs que informam prazo, preço e rastreio de itens, por exemplo.

O aplicativo dos Correios também é um sucesso, com 13 milhões de usuários ativos. Outra frente, lançada durante a pandemia, é o programa AproxiME, que é voltado para o pequeno e médio empresário, com cunho educacional, e que já conta com quase um milhão de visualizações no YouTube. Desde o seu lançamento, foram realizadas mais de 60 lives e mais de dez mil consultorias concedidas gratuitamente a clientes dos Correios, que viram seu faturamento crescer, em média, 25%.

Estrutura
Os números da estrutura dos Correios também impressionam: são 13 armazéns de fulfillment, em todas as regiões do país, mais de onze mil unidades de atendimento em todos os municípios brasileiros, são dez rotas aéreas, 23 mil veículos, 46 mil carteiros e quase 17 mil atendentes, que são responsáveis por mais de nove milhões de entregas por dia.

O Log Mais é o serviço de fulfillment dos Correios, presente em 13 estados e com opção de exportação e entrega no mesmo dia em São Paulo, Belo Horizonte e Curitiba. O serviço oferece armazenagem gratuita por 30 dias e atendimento gratuito dos pedidos, além de embalagem e etiquetas gratuitas e uma tabela diferenciada de frete, que é bem mais atrativa do que a postagem no balcão.

Atualmente, os Correios contam com mais de nove mil rotas que possuem entrega no dia seguinte à postagem, na modalidade Sedex. E a entrega no mesmo dia está disponível em 30 cidades, como Belém, Brasília, Curitiba, Campinas, Fortaleza, Manaus, Recife, Ribeirão Preto, São Paulo, Sorocaba, Uberlândia, entre outras.

Black Friday
Os Correios anunciaram uma redução de preços para a Black Friday que ficará vigente de 01/10/2023 até 28/02/2024. O desconto é automático para clientes das modalidades à vista, Clube Correios e tabelas Bronze, Prata e Ouro.

Os clientes das tabelas Platinum, Diamante e Infinite podem aderir a pacotes com redutores de preços de acordo com as características dos seus contratos.

Por exemplo, uma postagem na modalidade Sedex de um cliente com tabela Ouro, num envio de São Paulo para Salvador de um pacote de 3Kg, que antes custaria R$ 54,36, nessa campanha, o frete é reduzido para R$ 50,91, uma economia de mais de 6%, que será aplicada automaticamente à fatura do cliente.

Vale lembrar que os Correios não reajustam os preços dos serviços de SEDEX e PAC há mais de dois anos, e ainda criaram reduções de preços nos chamados corredores de negócio, que diminuiu os custos de envio em milhares de rotas nos últimos anos.

Também tenho que mencionar que minhas últimas Black tiveram os Correios como principal parceiro logístico, e aquele caos que já vimos no passado, de prazos de entrega estendidos e pedidos que não eram entregues a tempo do Natal, foram superados. E os Correios reiteraram nesse evento esse compromisso de manter e cumprir os prazos de entrega em todos os pedidos feitos durante a Black Friday, mesmo com o volume imenso de pedidos que é esperado.

Essa tabela promocional dos Correios para a Black Friday é mais um incentivo que nós, empresários, podemos aproveitar durante esta Black para levar os melhores preços para nossos clientes. Espero que você faça bom uso por aí!

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Jadlog amplia infraestrutura visando Black Friday

Focando na boa experiência do cliente, Jadlog estrutura plano de pico que abrange todas as áreas.

A Jadlog, uma das grandes empresas de transportes de cargas do Brasil e uma das principais operadoras logísticas do e-commerce, organizou um plano de pico para as suas operações na Black Friday 2023, que devem movimentar entre 15% e 20% a mais de encomendas do que no mesmo período do ano passado. O plano é multidisciplinar e abrange todas as áreas da empresa, focado na experiência positiva de compra dos consumidores com a logística do e-commerce.

“Estamos empenhados em manter o ritmo de entregas e coletas de encomendas neste período de crescimento acentuado em volume. Por isso expandimos nossa infraestrutura para continuarmos a oferecer uma experiência positiva aos nossos clientes, sejam embarcadores ou consumidores”, afirma Bruno Tortorello, CEO da Jadlog.

No planejamento de coletas, haverá um incremento de 50% na frota de carretas, caminhões truck e de VUCs; utilização de um pátio adicional em São Paulo e um controle rígido de mercadorias, com a primeira encomenda a vencer sendo a primeira a sair. Além disso, a equipe de transportes do Hub Central dará suporte às coletas.

Em relação ao processamento das encomendas, a Jadlog vai contar com um Terminal de Cargas (TECA) exclusivo para a operação de Black Friday em São Paulo, um reforço de mil colaboradores adicionais, operação 24×7 na sede e filiais, e equipamentos automatizados no TECA São Paulo.

Nas transferências, o plano inclui seis novos HUBs, 10% de novas rotas criadas pelo Brasil, 50% de veículos adicionais, abastecimento direto nas operações last mile em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pernambuco, Bahia, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, além da adoção do Milk run, sistema de entregas que otimiza a operação ao possibilitar que se deixe uma encomenda e retire outra no mesmo local, economizando tempo e recursos.

Para o last mile, a Jadlog vai acrescer 70% de carros para as entregas, além de estrutura de entregas nos hubs e reforço do número de funcionários na supervisão de campo. Nesta operação de última milha, que é a especialidade, a Jadlog vai contar com os 72 novos veículos elétricos recém adquiridos da Cicloway. Os veículos elétricos em circulação permitirão também reduzir as emissões de CO2 nas operações da Black Friday.

Apoiando o plano de pico

Na área administrativa haverá plantão de atendimentos aos finais de semana e call center com empresa especializada no período da Black Friday. O plano de pico da Jadlog também abrange o gerenciamento de riscos, por isso haverá 40% de incremento nas escoltas dos veículos em trânsito.

Dentro de todo o contexto da operação de pico, a Jadlog conta com a utilização do serviço Pickup para compor o escoamento das encomendas. Essa solução, que permite ao consumidor retirar sua encomenda em horários estendidos próximo de sua residência ou local de trabalho, ajudará não apenas nas entregas da Black Friday, mas também na logística reversa, permitindo postar os produtos adquiridos no e-commerce para trocas ou devoluções.

Outro serviço para apoiar a operação será o Predict, que envia uma mensagem de SMS ao consumidor avisando o horário de entrega da encomenda, com janela de duas horas, no dia da entrega. A solução traz previsibilidade para as entregas.

Com informações de Mercado&Tech

‘https://mercadoeconsumo.com.br/06/11/2023/destaque-do-dia/jadlog-amplia-infraestrutura-visando-black-friday/

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Black Friday: Se usada corretamente, logística se torna ferramenta para vendas

Com relação reforçada pela alta do e-commerce, a união entre a logística e o marketing desponta como forma de projetar e garantir promessas realistas ao consumidor.

A chegada do mês de novembro aproxima o consumidor e varejo da Black Friday, uma das datas mais importantes do ano em termos de consumo. E as expectativas são de alta: segundo o relatório “Estratégias e Expectativas para a Black Friday 2023”, repercutido pelo E-commerce Brasil, os varejistas terão faturamento 12% maior em comparação a 2022.

Durante o mês de outubro, a MundoLogística abordou diferentes aspectos dessa data, como nível de serviço, transporte e planejamento, considerando o impacto da Black Friday no setor, e vice-versa.

E o fato de essa conexão se tornar cada vez mais próxima tem uma razão. Hoje, a logística pode ser uma ferramenta de venda — se usada corretamente.

Na visão de Felipe Piringer, head de Marketing da Shopee no Brasil, as palavras de ordem para isso são “cuidado”, “transparência”, “planejamento e comunicação”. “É importante que as áreas estejam integradas para garantir que as promoções e campanhas estejam alinhadas com as capacidades logísticas. Outro ponto super importante é o aprendizado contínuo, olhar para os gargalos e para os pontos que deram certo em Black Fridays anteriores ou em outras datas de grande demanda para poder corrigir a rota.”

Segundo o executivo, a eficiência de operações e maximização dos resultados são fundamentais na busca por garantir uma experiência positiva — tanto para consumidores, quanto para vendedores. “Nada adianta vendermos muito se não conseguirmos entregar tudo. Nossas ações de marketing estão sempre alinhadas com logística, especialmente durante a Black Friday, quando os usuários esperam boas ofertas, mas também agilidade nas entregas.”

Nesse sentido, Piringer reforçou que a integração entre marketing e logística é uma forma de garantir promessas de entrega realistas, possíveis de serem cumpridas. “Isso contribui para a satisfação do cliente e pode levar a recomendações e fidelização. Além disso, é importante para o planejamento, para entender as expectativas de demanda e garantir que a capacidade logística esteja alinhada com as projeções de vendas. Isso permite que as equipes ajustem as estratégias de marketing conforme necessário com base na capacidade de entrega, atrasos ou problemas inesperados.”

LOGÍSTICA COMO PONTO CENTRAL DO E-COMMERCE
Em franca expansão, a expectativa é que, neste ano, o e-commerce alcance a marca de R$ 185,7 bilhões em faturamento, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A mesma pesquisa apontou que, em 2027, esse mercado deve faturar R$ 273 bilhões.

Nesse contexto, o que se observa é uma atenção especial ao que tange as operações logísticas e seus desdobramentos. De acordo com estudo da Omni Envios, feito em parceria com o E-Commerce Brasil, 72% das empresas que atuam no comércio eletrônico mencionaram a logística como foco de melhorias.

“A otimização das operações logísticas é essencial para o sucesso e a competitividade do segmento”, enfatizou o head de Marketing da Shopee. “Como comentei, o tempo de entrega é um importante fator na experiência e satisfação dos clientes, ainda mais em um contexto em que a compra é feita de forma digital em que o consumidor não sai da loja com o produto em mãos.”

Segundo ele, a companhia tem focado esforços na otimização de entregas, bem como na coleta de produtos com os vendedores parceiros. Atualmente, a Shopee dispõe de oito centros de distribuição no país, localizados em estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Bahia e Pernambuco. “Além disso, abrimos mais de 100 hubs logísticos entre primeira e última milha”, disse Piringer.

O investimento em tecnologia também faz parte desse cenário de expansão e priorização da logística no e-commerce. Segundo estudo realizado pela Empresa de Pesquisa de Mercado, Insights e Consultoria (Kantar), o setor de logística teve um desenvolvimento de 30% no Brasil, que foi, em grande parte, impulsionado pela adoção do comércio eletrônico no país.

No caso da Shopee, Felipe Piringer destacou o uso de chatbots e status automatizados de entrega para fornecer informações em tempo real sobre pedidos, rastreamento e devoluções. “Isso proporciona maior transparência e tranquiliza os consumidores.”

Em alguns dos centros de distribuição, a varejista também implementou esteiras de separação automática de produtos. “Isso ajuda a reduzir erros e a acelerar processos, como processamento de pedidos, etiquetagem e embalagem, além de permitir que os produtos cheguem aos clientes mais rapidamente”, explicou o executivo.

NEGÓCIO ESTRANGEIRO COM LOGÍSTICA BRASILEIRA
Fundada em Singapura, a Shopee chegou no Brasil em setembro de 2019, com vendedores locais adentrando o marketplace em julho de 2020. Com três anos de atividades no país, o head de Marketing da companhia destacou que a Shopee tem “origem estrangeira, mas propósito e time locais”.

“O principal ponto de partida para superar possíveis desafios foi pesquisar a infraestrutura local”, explicou Piringer. “Foi necessário se adaptar ao mercado local e criar estratégias específicas para os consumidores brasileiros, com a colaboração com parceiros locais, ajustes na comunicação e oferta de serviços logísticos eficientes para atender às demandas locais.”

Sobre a logística na agenda dos executivos de Marketing, Piringer acredita que o ponto-chave é apostar em “estreita colaboração e com comunicação constante entre as equipes, garantindo assim a integração e o alinhamento para datas como Black Friday ou até mesmo para estratégias do cotidiano.”

‘https://mundologistica.com.br/noticias/black-friday-logistica-como-ferramenta-para-vendas