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Azul Cargo aposta em nova frota e parcerias estratégicas para ampliar receita em 30% este ano

Uma das iniciativas da empresa para alcançar esse resultado é o acordo com a transportadora rodoviária L’ Auto, cujo contrato será assinado nos próximos dias.

A Azul Cargo Express, braço logístico da Azul Linhas Aéreas, projeta um crescimento de 30% na sua receita em 2025, impulsionado principalmente pela expansão de sua frota cargueira, em seguida por parcerias estratégicas e inovação tecnológica. Uma das apostas da empresa para alcançar esse resultado é o acordo com a transportadora rodoviária L’ Auto, cujo contrato de cooperação será assinado ainda nesta semana, conforme revelou Izabel Reis, diretora da companhia, com exclusividade ao portal Transporte Moderno. Segundo a executiva, a iniciativa é essencial para integrar o transporte aéreo e rodoviário de forma mais eficiente e flexível, atendendo melhor às necessidades logísticas de seus clientes.

“Combinando a experiência rodoviária da L’ Auto com a nossa frota aérea, poderemos oferecer soluções logísticas mais completas, com prazos mais flexíveis e um custo-benefício ajustado às demandas do mercado”, afirmou Izabel.

Ela destacou que a vasta experiência no transporte rodoviário da L’ Auto, que já atende grandes empresas como a rede de farmácias Pague Menos, traz um conhecimento importante para a Azul Cargo, ampliando a capilaridade e a oferta de serviços. A união permitirá à Azul Cargo cobrir novos mercados e oferecer soluções logísticas que combinam o transporte aéreo rápido com o rodoviário acessível, atendendo a uma demanda crescente por entregas ágeis e eficientes.

Além disso, a frota cargueira da Azul, que recentemente recebeu dois novos cargueiros A321, contribuirá significativamente para esse crescimento. “Com capacidade para quase 27 toneladas por aeronave e uma operação mais sustentável, esses novos cargueiros irão expandir a capacidade da Azul Cargo e melhorar a eficiência da operação, especialmente em mercados como o de e-commerce, que já representa mais de 40% dos negócios da companhia”, explicou a diretora.

Com presença em mais de 150 cidades do Brasil, a Azul Cargo também está planejando expandir suas rotas internacionais, incluindo novos destinos na América do Sul e América Central, além de intensificar as operações para Miami (EUA) e outras rotas estratégicas.

Aprimoramento logístico e inovação tecnológica

A Azul Cargo também está investindo em tecnologia para melhorar o rastreamento de cargas e otimizar suas operações logísticas. A ampliação da capacidade de sorters – sistemas automatizados de triagem e separação de cargas dentro de centros de distribuição e armazéns logísticos – e a melhoria nos sistemas de monitoramento permitem maior agilidade nas entregas, com prazos mais curtos, como o envio de cargas para o Norte e Nordeste do Brasil no dia seguinte.

Além disso, a empresa está ampliando suas colaborações internacionais, com destaque para empresas chinesas como Anjun Logistics, Shein e Shopee. Essas companhias estão em rápida expansão e buscando alternativas mais eficientes para o transporte aéreo de mercadorias. “Essas parcerias vão nos permitir expandir ainda mais nossa presença no mercado internacional e atender à demanda crescente por prazos de entrega mais rápidos e eficientes”, pontuou Izabel Reis.
Novo momento da Azul no Brasil

O momento de otimismo do braço logístico da Azul Cargo reflete um novo posicionamento da companhia aérea no Brasil. Para consolidar essa fase de crescimento e reforçar sua presença no mercado, a Azul Linhas Aéreas lançou uma nova campanha de marketing intitulada “O Céu do Brasil é Azul”.

Após um ano desafiador em 2024, a empresa aposta nesse movimento para fortalecer sua identidade e demonstrar sua resiliência. A campanha, que estreia nesta terça-feira (25), tem como mote o compromisso da Azul em conectar mais cidades e impulsionar o desenvolvimento da aviação nacional. Com um filme publicitário assinado pela agência Africa Creative e veiculado no intervalo do Jornal Nacional, da TV Globo, a ação reforça a liderança da companhia no setor aéreo brasileiro.

A música-tema da campanha, interpretada por Alceu Valença e Céu, traz uma mensagem emocional e inspiradora, buscando engajar tanto clientes quanto colaboradores, investidores e parceiros estratégicos. “Estamos cheios de energia para este ano e confiantes de que vamos superar os desafios e conquistar ainda mais espaço no mercado”, finaliza Izabel Reis.

Fonte: https://transportemoderno.com.br/2025/03/25/azul-cargo-aposta-em-parcerias-estrategicas-e-nova-frota-para-ampliar-receita-em-30-este-ano/?utm_medium=site&utm_source=slider_destaque

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Estratégias de aceitação em e-commerce: como equilibrar conveniência e segurança

O comércio eletrônico segue em constante expansão, impulsionado por novas formas de  pagamento e pela crescente busca dos consumidores por conveniência. A cada momento,  as transações vêm evoluindo para se tornarem mais rápidas, seguras e eficientes, apoiadas  por tecnologias avançadas e soluções inteligentes. No entanto, criminosos continuam

explorando vulnerabilidades, tornando essencial que varejistas e credenciadores adotem  estratégias que conciliem inovação e proteção contra fraudes. O mais recente Relatório  Global de Fraude e Pagamentos1, conduzido pela Visa Acceptance Solutions em parceria  com a Verifi, empresa especializada em prevenção de disputas e chargebacks, reforça essa  necessidade.

A pesquisa, realizada com mais de 1.100 comerciantes globais, revela que 82% dos  estabelecimentos entrevistados passaram a aceitar pelo menos um novo método de  pagamento no último ano, incluindo pagamentos em tempo real (Real-Time Payments – RTP),  compre agora e pague depois (Buy Now, Pay Later – BNPL) e carteiras digitais. Mesmo que  essa diversificação amplie as opções para os consumidores e impulsione a inclusão  financeira, os casos de fraudes ainda acontecem, o que reforça a necessidade de soluções  avançadas de segurança para lojistas e seus clientes.

Além disso, a falta de recursos internos para a gestão de fraudes e a necessidade de  acompanhar mudanças rápidas no setor, sem comprometer a experiência do consumidor,  são desafios crescentes para os comerciantes. De acordo com o Relatório Global de Fraude  e Pagamentos, 3% da receita global do e-commerce é perdida para fraudes anualmente,  impactando não apenas o faturamento, mas também a confiança dos consumidores e  parceiros.

Os tipos de fraudes mais comuns incluem:

  • Fraude de primeira parte – consumidores fazem compras legítimas, mas  posteriormente alegam não ter recebido o produto para obter reembolsos indevidos. ? Apropriação de conta – criminosos utilizam credenciais roubadas para realizar  compras fraudulentas.
  • Fraudes de fidelidade e triangulação – envolvem o uso indevido de pontos de  programas de fidelidade e esquemas fraudulentos de intermediação.

Para mitigar esses riscos, varejistas têm adotado soluções avançadas de segurança sem  fricção, como:

  • Parcerias com provedores confiáveis para fortalecer a segurança nas transações. ? Automação de processos antifraude e uso de inteligência artificial (IA) para  identificar padrões suspeitos.
  • Tokenização de pagamentos, autenticação multifator e roteamento inteligente  de transações.
  • Incentivo ao uso de métodos de pagamento mais seguros no checkout.

O relatório também revela que, atualmente, mais de 90% dos varejistas já utilizam pelo menos  uma ferramenta para melhorar as taxas de autorização, reduzindo falhas nas transações e  prevenindo fraudes. Além disso, a adoção de múltiplos processadores de pagamento e  credenciadores tem sido uma estratégia eficaz para aumentar a segurança e otimizar  aprovações.

A integração de tecnologias avançadas tem sido essencial para combater as fraudes de  primeira parte. Os comerciantes vêm adotando iniciativas como:

  • Monitoramento com IA para identificar transações fraudulentas antes da aprovação.  (Tornei a frase mais objetiva, eliminando “sinalização de padrões suspeitos”.) ? Maior transparência e comunicação com os consumidores, incluindo notificações  claras sobre cobranças e políticas de devolução para reduzir disputas indevidas. ? Uso eficiente de evidências convincentes, enviando múltiplos pontos de dados em  disputas com emissores de cartão para fortalecer contestações.

Além das perdas financeiras, a fraude compromete diretamente a relação entre lojistas e seus  clientes. O levantamento indica que cerca de 6% dos pedidos são rejeitados por suspeita de  fraude, e as taxas de falsos positivos variam entre 2% e 10%, prejudicando a experiência do  consumidor e a reputação da marca.

À medida que o e-commerce cresce, a segurança digital precisa acompanhar esse ritmo.  Investir em estratégias robustas de aceitação e gestão de fraudes é fundamental para um  ambiente confiável. A combinação de tecnologias avançadas, colaboração entre instituições  e equilíbrio entre segurança e experiência do consumidor é um fator-chave para minimizar  perdas e fortalecer um ecossistema de pagamentos mais seguro e eficiente.

Fonte: “https://tiinside.com.br/18/03/2025/estrategias-de-aceitacao-em-e-commerce-como-equilibrar-conveniencia-e-seguranca/”

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Logística para e-commerce: um guia completo para ajudar sua operação

Quando se começa um e-commerce, é fundamental pensar em toda a jornada, desde a estratégia do negócio até a entrega e experiência de quem vai receber o seu produto.

Por isso, a logística é parte fundamental e faz a diferença para o sucesso das vendas e fidelização, influenciando custos, eficiência e a experiência do cliente.

No Brasil, segundo a Confederação Nacional de Transporte (CNT), a logística movimenta o equivalente a 12,7% do PIB, o que reflete sua relevância para a economia.

No e-commerce, um estudo da McKinsey aponta que essa estrutura pode representar até 20% da receita, tornando-se um fator estratégico para otimizar operações e impulsionar a experiência do cliente.

Ou seja, uma logística bem estruturada não é apenas um detalhe, é um fator decisivo para crescer e se destacar no mercado.

Planejamento logístico para e-commerce

O planejamento logístico é a base para um e-commerce eficiente e competitivo.

Ele permite mapear todos os fluxos de mercadorias e serviços, desde o recebimento dos fornecedores até a entrega ao cliente final.

Para isso, é essencial detalhar cada etapa da operação:

– Fluxo de mercadorias: como os produtos chegam e saem do seu estoque;
– Responsáveis por cada processo: quem gerencia cada fase da logística;
– Tempo e custos envolvidos: entenda quanto tempo e investimento cada etapa da operação exige.

Com um planejamento bem estruturado, fica mais fácil identificar pontos de atenção, reduzir desperdícios e tornar a logística mais eficiente.

Isso significa entregas mais rápidas, custos mais baixos e clientes mais satisfeitos, tornando seu negócio mais ágil, competitivo e lucrativo.

Gestão de estoque no e-commerce

Manter um estoque bem organizado faz toda a diferença no e-commerce.

Além de garantir entregas mais rápidas e reduzir custos, uma boa gestão logística evita a frustração de vender um produto que já acabou.

Com os consumidores cada vez mais exigentes e esperando prazos de entrega curtos, muitos pedidos precisam ser enviados no mesmo dia ou no dia seguinte.

Para acompanhar esse ritmo e manter a operação eficiente, algumas boas práticas são essenciais:

Organização estratégica: definir um layout otimizado para agilizar a separação e expedição dos pedidos;
– Uso de tecnologia: sistemas como WMS (Warehouse Management System) ajudam no controle de armazéns e centros de distribuição
– Automação: robôs e equipamentos eletrônicos podem acelerar o armazenamento e a separação dos produtos, reduzindo erros e tempo de processamento.

Uma logística de estoque bem planejada permite que sua operação seja mais eficiente, escalável e competitiva, resultando em um melhor atendimento ao cliente e maior rentabilidade para o seu e-commerce.

Tipos de frete no e-commerce

O frete pode ser um dos fatores que influenciam a decisão de compra no e-commerce. Custos e prazos podem levar ao abandono de carrinho e impactar diretamente as conversões.

Para evitar esse tipo de situação, é fundamental revisar regularmente sua estratégia e disponibilizar diferentes opções de tipos de frete para que o cliente possa escolher o que mais atende à sua necessidade, como:

– Frete expresso: ideal para clientes que priorizam rapidez e estão dispostos a pagar mais pela entrega;
– Frete econômico: alternativa para quem busca preços mais baixos e pode esperar um prazo maior;
– Frete grátis: pode ser usado como estratégia promocional, condicionado a valor mínimo de compra;
– Retirada na loja ou em pontos parceiros: um novo modelo em expansão no Brasil, que otimiza a operação e reduz custos logísticos, o que pode ser um diferencial competitivo.

Além disso, contar com parceiros estratégicos, como transportadoras e operadores logísticos, pode ajudar a elevar a satisfação do cliente e impulsionar as taxas de conversão do seu e-commerce.

Embalagens para e-commerce

A embalagem vai muito além de apenas proteger um produto – ela influencia diretamente a experiência do cliente e a forma como sua marca é percebida.

É só dar uma olhada nos comentários e nas avaliações online para ver como problemas com embalagens danificadas são uma das principais frustrações dos consumidores.

Investir em embalagens resistentes e adequadas traz benefícios como:

– Redução de avarias: protege os itens contra impactos e manuseio inadequado;
– Diferenciação no mercado: oferece um diferencial competitivo frente à concorrência;
– Experiência do cliente: embalagens bem pensadas tornam a entrega mais especial;
– Fortalecimento da marca: personalização e design podem agregar valor ao produto e fidelizar clientes.

Muitos e-commerces conquistaram espaço ao transformar a embalagem em parte da experiência do consumidor, tornando o “unboxing” um momento memorável.

Por isso, além da resistência, considere investir em design, identidade visual e embalagens sustentáveis para criar valor e gerar conexão com seus clientes.

Monitoramento em tempo real e transporte eficiente

Ao comprar online, os consumidores querem acompanhar suas encomendas. Informar em tempo real onde está o pedido melhora a experiência do cliente e reduz dúvidas sobre prazos.

O uso de sistemas de rastreamento eficientes traz vantagens como:

– Maior satisfação do cliente: reduz incertezas e melhora a confiança na marca;
– Menos demanda no suporte: diminui contatos sobre status de entrega;
– Agilidade na resolução de problemas: facilita a identificação de atrasos ou extravios.

Já no transporte, contar com parceiros logísticos confiáveis é essencial para equilibrar custos, prazos e qualidade das entregas.

Transportadoras bem escolhidas evitam atrasos, danos aos produtos e insatisfação do cliente, garantindo que sua operação seja mais eficiente e competitiva.

Troca e devolução sem complicações

A experiência de compra não termina na entrega: um processo eficiente de trocas e devoluções pode influenciar a satisfação do cliente.

Oferecer um atendimento ágil e transparente nesse momento é essencial para fortalecer a confiança na marca.

Para garantir um fluxo eficiente, é fundamental:

– Definir regras claras: estabeleça diretrizes para retirada e envio dos itens devolvidos.
– Comunicar com transparência: deixe a política de trocas e devoluções bem visível no site.

Além de reduzir reclamações e melhorar a experiência do consumidor, uma logística reversa bem estruturada minimiza custos operacionais e desafoga o atendimento, tornando sua operação mais eficiente.

Suporte logístico em datas comemorativas

Em especial em datas sazonais, como Black Friday, Natal e Dia das Mães, a logística se torna um super aliado para garantir entregas com qualidade.

Com altos volumes de pedidos e prazos reduzidos, os consumidores esperam qualidade, eficiência, confiança e parceria, o que exige planejamento logístico preciso.

Para garantir uma operação eficiente nessas épocas, siga algumas estratégias essenciais:

– Gestão de estoque: monitore a demanda e mantenha um estoque alinhado às promoções, evitando rupturas e atrasos. Planeje reposições com antecedência para garantir disponibilidade sem excessos;
– Prazos de entrega realistas: melhor vender menos do que frustrar clientes com atrasos. Defina prazos viáveis e alinhe expectativas para garantir uma experiência positiva;
– Múltiplas opções de frete: ofereça alternativas para atender diferentes perfis de consumidores, equilibrando custo, velocidade e conveniência;
– Equipe preparada: reforce o time de atendimento e garanta que a equipe de separação e expedição esteja bem treinada. Soluções como chatbots baseados em IA generativa tornam o atendimento mais ágil e preciso;
– Tecnologia e rastreamento: sistemas eficientes monitoram pedidos e evitam gargalos, enquanto chatbots com IA generativa permitem a consulta do status de entrega em tempo real.

Além disso, considerar estratégias de logística terceirizada, como o fulfillment, pode ser uma solução para otimizar armazenagem, separação e envio dos produtos.

Embora tenha um custo adicional, esse modelo pode fazer sentido para quem deseja escalar a operação sem sobrecarregar a infraestrutura interna.

Conclusão

Uma logística bem planejada é um diferencial competitivo para o e-commerce, principalmente em períodos de alta demanda.

Cada etapa – do estoque ao transporte – impacta diretamente a experiência do consumidor e a rentabilidade do negócio.

Ao investir em planejamento, tecnologia e parceiros logísticos estratégicos, sua empresa estará mais preparada para atender clientes com eficiência e agilidade, garantindo crescimento sustentável e maior lucratividade.

Fonte: “Logística para e-commerce: um guia completo para ajudar sua operação – E-Commerce Brasil“

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Consumidor brasileiro mistura canais e fragmenta mais suas compras

Além de mais equilibristas com relação ao comportamento de compra, os consumidores brasileiros estão cada vez mais estratégicos. Segundo o estudo Consumer Insights 2024, da divisão Worldpanel da Kantar, os consumidores buscam equilibrar a quantidade de categorias adquiridas, ainda que precisem reduzir o volume de produtos devido a preços mais altos. O cenário observado no último trimestre de 2024 antecipa a dinâmica de consumo esperada para este ano.

A tendência é ainda mais evidente entre os consumidores de menor poder aquisitivo. Entre o primeiro e o segundo semestre de 2024, as classes D e E ampliaram em 11% o número de canais visitados, mas registraram queda de 9% no volume de compras por viagem.

O atacarejo segue como a principal escolha dos brasileiros. No período entre o último trimestre de 2023 e o mesmo de 2024, sua penetração cresceu 12 pontos percentuais, o maior avanço entre todos os canais, o que representa um acréscimo de 6,9 milhões de novos compradores.

Além de consolidar seu espaço nas compras de grande volume, o atacarejo também se expande para novas frentes. O levantamento indica que sua contribuição no crescimento das compras de maior porte foi de 5%, enquanto também avançou em produtos premium, aquisições menores (+2%) e nas compras realizadas nos 10 primeiros dias do mês, que já representam 42,8% do faturamento do canal.

Canais

O e-commerce também mantém um ritmo acelerado de expansão, com destaque para as vendas via WhatsApp, que alcançaram 16% de penetração em 2024. Entre as categorias que mais avançaram nesse canal, bebidas lideram com crescimento de 3 pontos percentuais, seguidas por higiene e beleza (+1 p.p.) e comida para animais de estimação (+1 p.p.).

Além da conveniência, o consumidor digital se mostra mais aberto a experimentar novos produtos e a investir em itens premium. Segundo o estudo, quem compra online está disposto a gastar, em média, o dobro do valor investido em outros canais dentro dessa categoria.

Metodologia

O Consumer Insights, da Kantar, monitora continuamente o consumo de bens não duráveis, com foco em alimentos, bebidas, produtos de limpeza e itens de higiene e beleza.

O estudo analisou o comportamento de compra em seis regiões metropolitanas: Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA) e São Paulo (SP).

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/consumidor-brasileiro-mistura-canais-e-fragmenta-mais-suas-compras”

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Plataformas de entregas com rede de PUDOs trazem eficiência à logística do e-commerce

Com o aumento da demanda do e-commerce, surgem também desafios logísticos que podem impactar diretamente a jornada do consumidor e os índices de satisfação atribuídos aos varejistas. Nesse cenário, as plataformas de entregas se tornam fundamentais para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional do comércio eletrônico.

As plataformas de envio automatizam e simplificam a gestão de entregas, permitindo que principalmente empreendedores individuais e pequenas e médias empresas integrem diferentes transportadoras em uma única plataforma, ou mesmo que tenham acesso a uma transportadora de capilaridade nacional através de plataforma própria. Isso possibilita um fluxo de trabalho mais organizado e eficiente, garantindo que os pedidos sejam processados e despachados rapidamente.

Com essa automação, há uma redução significativa no tempo para calcular fretes, gerar etiquetas e rastrear encomendas, resultando em entregas mais rápidas e maior satisfação dos embarcadores e consumidores. Há diminuição de erros no envio, evitando custos extras com reenvios e reembolsos devido a endereços incorretos ou problemas na distribuição.

O uso de uma plataforma de envios, além de evitar os custos extras, proporciona redução de custos operacionais, pois permite que os sellers, ou varejistas e empreendedores, comparem diferentes opções de transportadoras e escolham a mais econômica e eficiente para cada destino. Além disso, muitas dessas plataformas possuem acordos com as transportadoras, que oferecem tarifas mais competitivas do que as encontradas individualmente pelos varejistas, em condições semelhantes às encontradas nas plataformas das transportadoras.

Considerando a entrega parte crucial da experiência da compra online, contar com um serviço de envio eficiente é fundamental para que os clientes acessem seus pedidos dentro do prazo esperado, reduzindo a insatisfação e aumentando a taxa de fidelização.

Mais eficiência em pontos parceiros de bairro

Nesse quesito, é importante estar apoiado em transportadoras que, em suas operações, possuam uma rede nacional de PUDOs – pontos comerciais parceiros de bairro que oferecem o Pick up e o Drop Off – bem estruturada e capaz de trazer mais eficiência ao processo logístico do e-commerce.

Como uma das soluções logísticas OOH (Out Of Home), as redes de PUDOs vinculadas às plataformas agregam mais conveniência e tecnologia aos despachos, já que reforçam o relacionamento entre os sellers e compradores, por conta da proximidade do ponto de postagem com a residência ou o local de trabalho. Também democratizam o acesso às grandes transportadoras e ajudam a “desestressar” o atual modelo logístico dos grandes centros urbanos.

Através dos PUDOs, os sellers postam rapidamente o produto vendido nesses pontos logísticos, que funcionam além do horário comercial – normalmente, aos sábados -, oferecendo um intervalo maior de tempo para o acesso dos usuários.

Essa solução é bastante utilizada na Europa, representando cerca de 25% das entregas do e-commerce. No Brasil, já é escolhida por 12% dos consumidores brasileiros, com tendência de crescimento, segundo a última pesquisa E-Shopper Barômetro 2024, do Grupo Geopost e Jadlog.

Com ela, o consumidor, o empreendedor individual ou o pequeno varejista digital se tornam protagonistas do processo logístico, e passam a contar com uma solução que oferece inúmeras outras vantagens, como tarifas mais econômicas em comparação ao home delivery e menos emissões de carbono devido à menor quantidade de veículos circulando. Além disso, os PUDOs são ótimas opções para a logística reversa do e-commerce, garantindo conveniência ao usuário e melhorando sua experiência de compra.

Muito embora tenha havido um recente desfalque nas redes de PUDOs que operam no país, é importante destacar que essa solução OOH chegou para ficar, e será cada vez mais utilizada devido à praticidade que oferece. Atreladas às plataformas de envios, essas soluções colaboram para que embarcadores de todos os tamanhos sejam mais competitivos e eficientes. Ou seja, são uma excelente alternativa tanto para os clientes quanto para o crescimento sustentável do negócio e do e-commerce.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/plataformas-de-entregas-com-rede-de-pudos-trazem-eficiencia-a-logistica-do-e-commerce”

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TikTok Shop deve chegar ao Brasil em abril

A ferramenta de comércio eletrônico da ByteDance no Brasil será gerenciada pela mesma equipe do México, onde o TikTok Shop já funciona.

O TikTok Shop, plataforma de compras integrada ao popular aplicativo de vídeos curtos, está prestes a desembarcar no Brasil em abril deste ano. A informação foi divulgada pelo site de notícias chinês DSB, que revelou que a operação brasileira será gerenciada pela mesma equipe responsável pelo México, onde o recurso já foi implementado com sucesso.

A chegada do TikTok Shop ao Brasil representa uma nova era para o comércio eletrônico no país, integrando vendas diretamente aos criadores de conteúdo. Essa estratégia permite que usuários adquiram produtos enquanto assistem a vídeos ou transmissões ao vivo, tornando o processo de compra mais dinâmico e interativo.

Como funciona o TikTok Shop que chegará ao Brasil?
No TikTok Shop, as vendas podem ocorrer de diversas formas: por meio de vídeos no feed, transmissões ao vivo ou pelo recurso Vitrine, que permite aos clientes comprarem diretamente no perfil do criador ou vendedor ao clicar no ícone de sacola. Essa funcionalidade oferece uma experiência de compra integrada e fluida, alinhada às tendências de consumo atuais.

O modelo de unir a descoberta de novos produtos com a facilidade de compra já se mostrou eficaz na China. Por lá, o aplicativo Douyin, versão chinesa do TikTok, movimenta milhões de dólares por meio de transmissões ao vivo e recomendações de produtos. Essa experiência bem-sucedida serve como referência para a expansão da plataforma em outros mercados.

Concorrência com grandes players do e-commerce
A entrada do TikTok Shop no Brasil pode representar uma ameaça ao domínio de plataformas de e-commerce consolidadas, como o Mercado Livre, que lidera o mercado no país e no México. Neste último, a estratégia de expansão do TikTok Shop baseou-se em uma abordagem agressiva, atraindo vendedores com condições vantajosas, como 90 dias sem comissão e frete gratuito por tempo limitado, para impulsionar o crescimento inicial.

Nos Estados Unidos, a plataforma já atraiu mais de 500 mil vendedores e alcançou US$ 100 milhões em um único dia durante a Black Friday de 2024. Um relatório de tendências de consumo de 2025 da Coefficient Capital e de Dan Frommer, do The New Consumer, indicou que 45% dos entrevistados compraram itens de moda, vestuário e beleza pelo TikTok Shop, enquanto 44% adquiriram produtos de beleza e cuidados pessoais.

Expectativas para o mercado brasileiro

A expectativa é que o TikTok Shop repita esse sucesso no mercado brasileiro, oferecendo novas oportunidades para criadores de conteúdo, vendedores e consumidores. Com uma base de usuários engajada e crescente no país, a plataforma tem potencial para se tornar um importante player no e-commerce nacional, transformando a maneira como os brasileiros consomem e interagem com marcas e produtos.

Além disso, a integração de compras ao vivo e recomendações de influenciadores pode impulsionar ainda mais as vendas, criando uma experiência de compra mais personalizada e envolvente. Essa tendência, conhecida como live shopping, já é popular em outros mercados e tem tudo para conquistar os consumidores brasileiros.

Com a chegada do TikTok Shop, o mercado de e-commerce no Brasil se torna ainda mais competitivo, incentivando outras plataformas a inovarem e melhorarem seus serviços. Quem ganha com isso são os consumidores, que terão à disposição mais opções e experiências de compra diferenciadas.

Fonte: https://www.mundoconectado.com.br/redes-sociais/tiktok-shop-deve-chegar-ao-brasil-em-abril/

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Mercado Livre fica entre os 10 apps mais baixados no mundo

Em um ranking feito pela Adjust em parceria com a SensorTower, o Mercado Livre ficou entre os 10 aplicativos de e-commerce com mais downloads no mundo em 2024.

Com a 10ª colocação, o player latino-americano cresceu em 2024 e, neste ano, projeta novos investimentos em moda e supermercados, principalmente.

O ranking completo:

1. Temu
2. SHEIN
3. Meesho
4. Amazon
5. Shopee
6. Flipkart
7. Alibaba.com
8. AliExpress
9. Shopsy
10. Mercado Livre

Entre as companhias citadas, temos a presença de mais da metade — sem contar o Mercado Livre — dentro do ecossistema brasileiro de e-commerce. Representantes asiáticos, como Temu e SHEIN, por exemplo, enxergam grandes oportunidades com o consumidor nacional.

Além destes, Amazon e Shopee também colocam o Brasil em alta estima, bem como o AliExpress, que no ano passado firmou uma parceria comercial com a Magalu.

Aplicativos na América Latina e Brasil
No recorte Mobile Trends 2025, pesquisa da Adjust, alguns dados sobre aplicativos globalmente também chamam a atenção. É o caso de uma projeção de US$ 2,5 trilhões em receita em mobile commerce em 2025, alta de 213% na comparação com 2024. Até o momento, a categoria representa 73% das vendas globais em e-commerce, que até 2027 devem ultrapassar US$ 8 trilhões, de acordo com a pesquisa.

Na América Latina, os aplicativos de e-commerce cresceram 43% em instalações e 14% no número de sessões. Os números superam a média global, que teve altas de 17% nas instalações e 34% nas sessões.

O levantamento também aponta que o Brasil se destacou no cenário mobile, ficando em terceiro lugar mundial no número de downloads de aplicativos, com mais de 9,4 bilhões de instalações. Em termos de faturamento, o país ocupou a 11ª posição, arrecadando aproximadamente US$ 1,6 bilhão.

Dados gerais
A duração média das sessões em aplicativos de e-commerce caiu levemente, de 10,3 minutos para 10,23 minutos, com a Europa liderando o ranking com 11,33 minutos. A América Latina foi a única região a apresentar crescimento nesse indicador, passando de 8,44 para 8,57 minutos.

Nos EUA, as compras por ativação por voz devem alcançar um valor de mercado de US$ 34 bilhões até 2034.

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/mercado-livre-fica-entre-os-10-apps-mais-baixados-no-mundo-veja-a-lista

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A confiança na IA generativa está crescendo – o que isso significa para o e-commerce?

O impacto da IA generativa no e-commerce: o futuro da experiência de compra.

O mercado de e-commerce está passando por uma transformação silenciosa, mas poderosa: a integração da inteligência artificial (IA) generativa na jornada do consumidor. E se você ainda não está prestando atenção a isso, pode estar perdendo uma das maiores oportunidades dos últimos anos.

Uma nova pesquisa da plataforma Attest mostra que a confiança dos consumidores na IA está aumentando rápido. Nos Estados Unidos, cerca de dois terços da população já utilizou ferramentas de IA generativa, e impressionantes 70% confiam nas informações que recebem delas, em níveis similares às buscas tradicionais no Google.

Mas como isso impacta o e-commerce no Brasil?

IA como assistente de compras: o novo comportamento do consumidor
A pesquisa revelou que quase metade dos consumidores nos EUA usa IA para pesquisar produtos antes de comprar. No Brasil, onde o e-commerce já é altamente influenciado por recomendações, reviews e redes sociais, essa tendência tem um potencial gigantesco.

O consumidor brasileiro é conhecido por ser mais conectado e influenciado por opiniões digitais. Agora, imagine um cenário em que, em vez de buscar informações no Google ou perguntar em grupos de WhatsApp, ele simplesmente consulta uma IA personalizada, que já entende suas preferências, orçamento e histórico de compras.

Se você tem um e-commerce, essa é a hora de explorar assistentes virtuais, chatbots inteligentes e IA para recomendações personalizadas.

Oportunidade para o marketing digital: IA como criadora de engajamento
Se você trabalha com marketing digital, a pesquisa também traz boas notícias: a percepção dos consumidores sobre campanhas publicitárias geradas por IA está melhorando. Em 2024, 34% dos consumidores reconheciam que a IA poderia ajudar a criar campanhas mais criativas. Em 2025, esse número subiu para 38%. Isso significa que os consumidores estão cada vez mais abertos a interações e conteúdos gerados por inteligência artificial.

No Brasil, onde campanhas humanizadas fazem sucesso, a IA pode ser usada para personalizar ainda mais as mensagens, criando segmentações extremamente refinadas. Imagine um chatbot que, além de responder a dúvidas, sugere produtos com base no que o consumidor já comprou e no que ele provavelmente precisará no futuro. Esse nível de personalização já está ao alcance.

Mas e a busca tradicional? O Google ainda tem espaço?
Se você é um lojista que aposta forte em SEO e Google Ads, pode estar se perguntando se a ascensão da IA vai impactar suas estratégias. A boa notícia é que, por enquanto, a pesquisa mostra que o comportamento de busca tradicional ainda se manterá forte. Cerca de 56,6% dos consumidores disseram que vão continuar usando os mecanismos de busca na mesma frequência, e 27,4% afirmam que usarão ainda mais.

Isso significa que a IA está chegando como um complemento, e não uma substituição imediata. No entanto, é crucial que os e-commerces brasileiros comecem a integrar ambas as abordagens: otimização para buscas tradicionais e experiências personalizadas baseadas em IA.

A hora de integrar a IA ao e-commerce é agora
Os dados são claros: a confiança na IA generativa está crescendo, e os consumidores estão cada vez mais confortáveis em usá-la no dia a dia, inclusive para compras online. Se você tem um e-commerce e ainda não está investindo em IA, pode estar perdendo terreno para quem já entendeu que essa tecnologia veio para ficar.

Agora é a hora de experimentar chatbots inteligentes, recomendações automatizadas e personalização de experiências. Seu concorrente já pode estar fazendo isso.

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-confianca-na-ia-generativa-esta-crescendo-o-que-isso-significa-para-o-e-commerce

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Magalu vai unificar vice-presidências de Plataforma e Negócios

O objetivo, segundo o varejiosta, é acelerar a evolução de sua plataforma digital.

O Magalu informou mudanças em sua estrutura organizacional, com o objetivo de acelerar a evolução de sua plataforma digital. Assim, as vice-presidências de Plataforma e de Negócios, até então sob gestões distintas, serão unificadas sob a liderança de André Fatala.

Em comunicado enviado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a empresa destaca que Eduardo Galanternick, um dos responsáveis pelo crescimento do e-commerce do Magalu – que saltou de R$ 2 bilhões para R$ 46 bilhões em GMV (Volume Bruto de Mercadorias) na última década – contribuirá com a transição em curso.

Segundo a varejista, Andre Fatala, que nos últimos 15 anos tem sido um dos pilares da transformação digital do Magalu, assume a nova posição com a responsabilidade de expandir e integrar as áreas de Marketplace, Marketing e Ads, antes lideradas por Galanternick, às áreas de Tecnologia e Cloud, que já estavam sob sua gestão.

“A união das vice-presidências se dá em um momento em que muitos processos e decisões de negócios estão sendo automatizados e executados por sistemas de software, algoritmos e, principalmente, por modelos de inteligência artificial. Andre Fatala tem ampla experiência tanto no desenvolvimento quanto na aplicação desses sistemas, além de um conhecimento profundo do DNA do Magalu”, ressalta a empresa.

O Magazine Luiza diz que depois da construção do Ecossistema Magalu, acredita que essa nova estrutura será importante para acelerar o crescimento de maneira sustentável e fortalecer os serviços para parceiros e sellers, além de continuar desempenhando um papel relevante na digitalização do varejo brasileiro e na construção de uma infraestrutura digital robusta para o País.

Com a nova estrutura, o Magalu passa a operar com duas vice-presidências estratégicas: vice-presidência de Plataformas, liderada por André Fatala; e vice-presidência de Varejo Lojas Físicas e Logística, liderada por Fabricio Garcia, que mantém o foco na gestão da operação de varejo 1P (estoque próprio) do Magalu e na área de logística da empresa.

Marketplace

Para reforçar ainda mais a vice-Presidência de Plataformas e impulsionar o crescimento do marketplace, o Magalu anuncia a chegada de Ricardo Garrido como diretor executivo de Marketplace.

“Com uma trajetória de nove anos na Amazon, traz consigo uma vasta experiência e um profundo conhecimento do mercado de e-commerce”, diz. Na Amazon, Garrido foi responsável por importantes lançamentos e crescimento no Brasil, como o Kindle e a Alexa, tendo liderando o marketplace do e-commerce nos últimos quatro anos.

Garrido será responsável pelas áreas Comercial, Desenvolvimento de Sellers, Advanced Analytics e Magalu Entregas do Marketplace, além de incorporar o time de tecnologia voltado para a plataforma Magalu. Com isso, Daniel Vincenzi assume como CTO do Marketplace.

A empresa também traz Marielle Paiva, ex-Neon e Red Ventures, que irá assumir a recém-criada diretoria de Growth na vice-presidência de Plataformas, com foco no crescimento da base de clientes e na otimização dos investimentos em marketing e conversão.

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Carnaval impulsiona faturamento do varejo, que cresce 13,1% em 2025

O faturamento do varejo brasileiro registrou alta de 13,1% durante o Carnaval de 2025, na comparação com o mesmo período de 2024.

Os dados são do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), que analisou o desempenho entre 28 de fevereiro e 5 de março de 2025 e comparou com o intervalo de 9 a 14 de fevereiro de 2024. O levantamento considera valores nominais, ou seja, o valor bruto das vendas realizadas no período.

O comércio eletrônico também teve alta no período devido ao aumento da procura por acessórios como brincos, bandanas e tiaras, que aqueceram as vendas dos pequenos e médios empreendedores. Os produtos cadastrados como fantasias tiveram um faturamento de R$ 700 mil, um valor 29% maior do que o atingido em 2024.
Supermercados lideram crescimento

Entre os segmentos analisados, o destaque foi para supermercados e hipermercados, que cresceram 25,9%. Setores diretamente ligados à folia, como turismo e transporte (+3,5%) e alimentação – bares e restaurantes (+3,0%), também registraram alta. Por outro lado, o setor de recreação e lazer apresentou uma leve queda de 0,6%.

“O fato de o Carnaval ter caído no início de março favoreceu o varejo. Com o pagamento de salários e vales-alimentação no início do mês, houve maior poder de compra, principalmente nos supermercados”, explica Carlos Alves, vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo.
Crescimento por capital

Entre as capitais conhecidas por atrair foliões no Carnaval, Rio de Janeiro liderou o crescimento de faturamento, com alta de 15,5%. Em seguida aparecem:

São Paulo (+12,0%);
Florianópolis (+11,6%);
Recife (+7,8%);
Salvador (+5,6%);
Belo Horizonte (+4,2%).

Supermercados e hipermercados cresceram principalmente em:

Recife (+29,3%);
Rio de Janeiro (+29,1%);
Salvador (+24,3%);
São Paulo (+23,5%);
Florianópolis (+20,5%);
Belo Horizonte (+16,3%).

Turismo e transporte registrou os seguintes crescimentos:

Rio de Janeiro (+18,6%);
Florianópolis (+15,0%);
Recife (+11,4%);
Belo Horizonte (+8,6%);
Salvador (+5,6%);
São Paulo (+2,9%).

Bares e restaurantes tiveram alta principalmente em:

São Paulo (+4,6%);
Florianópolis (+4,4%);
Salvador (+3,5%);
Rio de Janeiro (+2,7%);
Recife (+0,2%);
A única retração foi em Belo Horizonte (-6,4%).

Recreação e Lazer registrou resultados mistos:

Alta: Belo Horizonte (+8,4%), Salvador (+3,8%), Rio de Janeiro (+2,5%);
Queda: Florianópolis (-10,7%), Recife (-9,5%), São Paulo (-9,0%).

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/carnaval-impulsiona-faturamento-do-varejo-que-cresce-131-em-2025