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Caso aproveite o potencial de consumo dos nossos vizinhos, as vendas virtuais no País podem dar um salto de 18% e sustentar um faturamento de aproximadamente R$ 80 bilhões ao longo de 2019.

Com uma taxa de crescimento de dois dígitos anualmente, o e-commerce brasileiro poderia se aproximar mais dos países latino-americanos a partir de 2019. Para especialistas, a alta do dólar e a aproximação cultural e física podem facilitar a viabilidade desse comércio, embora aspectos tributários sejam entraves.

“O Brasil tem oportunidades diretas com o Mercosul, em especial Chile e Argentina. O marketplace nestes países é a entrada mais fácil, porque você não precisa administrar gestão de marketing digital e nem disputar com grandes varejistas deste mercado para produtos comparáveis”, afirmou o diretor de marketplace da Associação Brasileira de E-commerce (ABComm), Carlos Alves. Na avaliação do especialista, caso o movimento de aproximação com os países ocorra, o crescimento potencial do e-commerce brasileiro pode chegar a 16% em 2019 – atingindo uma cifra próxima aos R$ 80 bilhões.

Na mesma perspectiva traçada pelo dirigente, o presidente da plataforma de integração de dados em e-commerce Wevo, Diogo Lupinari, argumentou que artigos de moda e também eletroeletrônicos são as principais categorias para entrar em mercados estrangeiros.

“Vejo a indústria de eletrodomésticos tendo destaque, mas, em especial, as mais fortes devem ser a indústria de moda, calçadista e cosméticos, até mesmo por já serem fortes no Brasil e, inclusive, serem os que mais convertem no e-commerce, representando a maior fatia do que é vendido no mercado online no país”, afirmou o executivo. De acordo com um levantamento realizado pelo Ebit no primeiro semestre de 2018, a categoria de roupas e acessórios é a segunda com maior participação no volume bruto comercializado nesse canal, com share de aproximadamente 14,5%.

Potencial de mercado

Ainda segundo o executivo, o bom desempenho do comércio eletrônico brasileiro pode ter maior viabilidade em países menos complexos em termos de logística, tecnologia e com uma aproximação geográfica maior. “Eu diria que são os países onde toda a logística seja menos complexa como quando comparado a distância para países europeus, africanos ou mesmo os Estados Unidos. Apostaria em mercados que estão mais próximos de nós e que estão mais desenvolvidos no ponto de vista de comércio eletrônico, como México e Colômbia, pela barreira da distância ser menor”, argumentou o executivo.

Segundo ele, do ponto de vista do consumidor, os benefícios a médio prazo podem ser observados em aspectos como: solicitação de trocas e devoluções, maior visibilidade do preço total do produto, incluindo taxas alfandegárias e impostos no momento da compra, e por fim a procedência da mercadoria.

“De qualquer forma, ainda assim acredito que ter uma legislação nesse sentido pode ajudar a desenvolver mais rápido o cross border entre as plataformas virtuais, a partir do momento que se abre uma janela nova, ainda mais quando falamos do Brasil que tem tanto espaço para crescer nesse segmento” complementou o executivo ao DCI.

Efeitos cambiais

Para Lupinari, as possíveis oscilações do dólar podem ter efeito tanto negativo quanto positivo no setor de e-commerce. “É possível falar tanto daqueles que são prejudicados, como que são beneficiados. A alta do dólar prejudica todo mundo que comercializa produto importado. Já o lojista que, via cross border, vende num site internacional deve lucrar”, explicou.

Com avaliação similar, o co-fundador da consultoria de e-commerce CoreBiz, Felipe Macedo, lembra que combinar a atuação em outros países com um produto de valor agregado pode ser uma estratégia válida. “Podemos aumentar muito a rentabilidade vendendo para outros países, principalmente se as empresas souberem como agregar o valor necessário para essa venda. Um ótimo exemplo disso é a Havaianas, que já vende em vários lugares do mundo com valores bem superiores aos vendidos dentro do Brasil. Em alguns casos, a venda para outros países supera a venda nacional”, afirmou o executivo.

Fonte: dci.com

Pesquisa Barômetro e-shopper 2018, da DPDgroup, aponta preocupação crescente do consumidor com o transporte e a entrega das mercadorias e interesse em escolher a empresa de logística

A Jadlog, uma das maiores transportadoras de cargas expressas fracionadas e um dos principais operadores logísticos do comércio eletrônico do Brasil, apresenta na Intermodal South America 2019, feira internacional de logística, transporte de cargas e comércio exterior, algumas tendências internacionais do e-commerce, detectadas pela pesquisa Barômetro e-shopper 2018, realizada pela DPDgroup – segunda maior rede de entregas de encomendas da Europa, da qual a empresa é parte no Brasil, em parceria com a Kantar TNS.

A pesquisa entrevistou, entre 30 de maio e 12 de julho do ano passado, 24.288 compradores online de 21 países europeus, que realizaram pelo menos uma compra pela internet em 2018. Algumas das tendências apontadas pela pesquisa, como o aumento do serviço de logística reversa, para atender consumidores que devolvem ou querem trocar a mercadoria, ou ainda a busca por outras opções de retirada de mercadorias, estão em linha com serviços oferecidos pela Jadlog, como o sistema Pickup, o serviço de remessas internacionais e o de logística reversa.

Atualmente, as entregas e coletas B2C (e-commerce) representam cerca de 50% dos negócios da Jadlog, e a expectativa é crescer ainda mais neste mercado em 2019, acompanhando o incremento do e-commerce no Brasil e a tendência já consolidada na Europa.

Segundo a pesquisa, os e-shoppers europeus realizaram, em média, sete compras no ano, 1,2 pontos a mais do que no ano anterior, demonstrando que o e-commerce está cada vez mais enraizado naquele continente. Os compradores frequentes são 58% do total, um aumento de 4 pontos em relação à pesquisa 2017, e são responsáveis por 86% das compras online que, primordialmente, estão relacionadas a produtos de moda, calçados, beleza e saúde, enquanto alimentos e bebidas frescas tiveram um aumento significativo de pedidos.

O mercado também foi impulsionado por novos compradores, que representam cerca de 15% do universo total. Estes começaram a comprar pela internet há mais ou menos dois anos e são, primordialmente, os millennials. Uma tendência marcante desta geração, e que permeia os e-shoppers de uma forma geral, de acordo com a pesquisa, é que estão cada vez mais usando smartphones para fazer os pedidos online.

“Os e-shoppers são ativos nas redes sociais, sensíveis ao burburinho da internet e ansiosos para compartilhar opiniões sobre suas experiências. Os consumidores europeus também consideram fundamental saber qual será a transportadora da sua encomenda, pois este é um ponto importante para uma percepção positiva da compra”, explica o presidente da Jadlog, Bruno Tortorello.

Segundo a pesquisa, 72% dos entrevistados consideram importante saber o nome da transportadora no momento da compra. Desse total, 43% se sentem tranquilos se conhecerem a empresa de entrega e 36% desejam escolher quem fará a entrega.

“As compras e as entregas são inseparáveis neste mercado e representam uma experiência única, que precisa ser positiva, já que a imagem de um site pode ser afetada pela transportadora”, observa Tortorello. A oferta de transportadoras nos sites varejistas pode facilitar a decisão de compra, de modo que, para 38% dos compradores regulares, esta oferta garante um serviço de entrega de qualidade.

Com o objetivo de melhorar a experiência do e-commerce brasileiro e se alinhar às tendências internacionais, a Jadlog lançou o Pickup, serviço inovador para a logística do e-commerce e já consolidado na Europa, que permite a retirada dos produtos comprados online em pontos comerciais estrategicamente localizados nas cidades brasileiras. Trata-se de uma opção prática e conveniente para facilitar a vida do consumidor, que escolhe o ponto mais próximo da sua residência ou trabalho e planeja a retirada da encomenda em qualquer dia da semana, em horários estendidos, inclusive aos finais de semana. Atualmente, ele já é oferecido em 3.000 pontos no País, e a perspectiva é chegar a 6 mil no final de 2019 e, posteriormente, se estender a 8.000 pontos.

A Jadlog também passou a oferecer o serviço de remessas expressas internacionais apoiada na rede e infraestrutura internacional da DPDgroup. Com este novo serviço, a empresa está focada em elevar sua participação no mercado brasileiro. Contando com a estrutura da DPDgroup, a Jadlog passa a atuar, a partir de agora, no serviço internacional porta a porta de remessas até 30 quilos, atedendendo 154 países.

Em relação à logística, a pesquisa do DPDgroup apontou ainda que o aumento do número de devoluções para todas as categorias de produtos, situado hoje em uma taxa média de 10%, está entre as últimas tendências do e-commerce na Europa. Dos compradores regulares, 16% devolveram a última encomenda, da mesma forma que 21% dos novos e-shoppers. Estes números, no entanto, devem ser enxergados como parte natural da experiência de compra, e não como sinal de insatisfação do cliente.

Neste sentido, a Jadlog atua também oferecendo aos seus clientes a logística reversa, que conta com a capilaridade de mais de 500 franquias da transportadora espahadas pelo País, além de suas filiais em capitais brasileiras.

Sobre a Jadlog

A Jadlog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do País com 13 anos no mercado. Em janeiro de 2017 se associou com a DPDgroup, a segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que adquiriu 60% da empresa. Destacando-se no mercado pela rapidez e qualidade de seus serviços, a Jadlog dispõe de uma das maiores estruturas de distribuição porta a porta de encomendas do Brasil. Através de sua rede de franquias, com mais de 500 unidades espalhadas por todas as capitais, Distrito Federal e principais cidades, a empresa atende todos os municípios brasileiros. O grande número de unidades faz com que a empresa ostente a posição de maior rede de franquias em número de unidades instaladas, no segmento de Negócios, Serviços e Conveniência da Associação Brasileira de Franchising (ABF). A Jadlog utiliza toda a aviação comercial e cargueira do país. A frota terrestre dedicada é formada por mais de 240 caminhões e carretas e 2.500 utilitários.

Fonte: segs.com

Hoje em dia, quase nenhuma marca consegue se manter em crescimento sem avançar para o comércio online. Para se ter uma ideia da importância desse segmento, estima-se que, até 2022, o e-commerce brasileiro gere um faturamento estimado em R$ 146 bilhões, segundo o Relatório Global de Pagamentos 2018 da Worldpay Inc.

Até mesmo as grandes marcas têm se rendido a esse canal de vendas. E investido maciçamente em ações para estar cada vez mais em sintonia com os desejos e necessidades do consumidor.

Esse é o caso da Pierre Cardin, até então reconhecida por sua linha masculina no Brasil e que, recentemente, tem desenvolvido sua divisão feminina. Para tanto, investe em ações de marketing para incrementar e difundir suas vendas no e-commerce.

“Em 2018, a Pierre Cardin iniciou as vendas no setor feminino, com foco total em vendas online. Precisamos, então, criar uma estratégia de posicionamento de marca e alcance do consumidor para conquistar o objetivo da marca”, explica Gustavo Gadini, gerente de marketing digital da Agência Zíriga, contratada para alavancar as vendas e elevar a presença da marca no mercado de vestuário feminino brasileiro.

O trabalho da agência Zíriga teve início no desenvolvimento do e-commerce para a marca e, na sequência, passou para o incremento de sua performance digital. “Conseguimos alavancar as vendas de maneira considerável em menos de quatro meses, saindo do zero”, celebra Gustavo.

É exatamente nessa linha que diversas agências têm trabalhado: com o objetivo de construir a autoridade de uma marca no ambiente online. Denominado marketing de performance, esse movimento requer planejamento consistente para gerar resultados no curto, médio e longo prazo.

“Um dos maiores desafios no trabalho com e-commerce é aumentar a conversão em vendas, além de fidelizar a presença do cliente, gerando compras recorrentes”, conta Gustavo, que enfatiza a necessidade de oferecer conteúdo de qualidade – e nos canais certos – de maneira personalizada.

Para os próximos meses, o objetivo da agência que cuida da Pierre Cardin Feminina é ousado: posicionar a marca como referência no setor e escalar pelo menos 50% das vendas da vertente feminina. Se depender das expectativas de e-commerce e das ações da marca, os resultados tendem a ser os melhores.

Fonte: clipping.cservice