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Gigantes do e-commerce chinês, Alibaba e JD.com, faturaram juntas quase US$ 70 bilhões em 24 horas. Valor é maior que o PIB anual de países como o Uruguai.

68 segundos. Esse foi o tempo que os chineses precisaram para gastar US$ 1 bilhão na Black Friday Chinesa. Pouco mais de uma hora depois esse número já havia se transformado em US$ 14,3 bilhões.

Na verdade, em terras orientais, a data não se chama Black Friday e sim Dia dos Solteiros. Criada em 1993 por um grupo de estudantes da Universidade de Nanquim, a comemoração funciona como uma alternativa ao Dia dos Namorados.

Com data fixa, o evento acontece todo 11 de novembro (11/11) e por isso também é chamado de Double Eleven. Para os chineses o numero 1 representa uma pessoa sozinha.

Contudo, a moda se espalhou rapidamente e foi ganhando outros significados, incluindo o comercial. O varejo chinês, principalmente o e-commerce, através do grupo Alibaba, que tem o domínio de sites como o AliExpress, viu nisso uma oportunidade de impulsionar as vendas e transformar a data em uma ferramenta de marketing.

A ferramenta virou um sucesso. Só nesse ano, as gigantes de comércio eletrônico Alibaba e JD.com faturaram juntas quase US$ 70 bilhões em 24 horas. Isso representa quase duas vezes mais o valor que os shoppings brasileiros movimentaram no ano de 2018, ou ainda, o que as vendas anuais de e-commerce, Natal e Black Friday faturaram no Brasil:

Só para efeito de comparação, o número também foi maior do que o PIB anual de 2018 de 130 países no globo:

Com uma população online de mais de 800 milhões de usuários na web, o comércio eletrônico na China cresce rapidamente devido aos esforços do governo para promover o uso da internet e a falta de redes varejistas tradicionais. O Double Eleven é uma data em potencial e está atingindo outros países asiáticos e ocidentais também.

No Brasil, nas primeiras 38 horas de promoção (da meia-noite de domingo 10 até 14h desta segunda-feira), foram constatados pela AliExpress 335 mil pedidos, aproximadamente 150 por minuto.

Além do site chinês, outras empresas do e-commerce brasileiro entraram na disputa pelas vendas do Double Eleven este ano.

A Americanas.com, através do Americanas Mundo, ofereceu descontos progressivos, em produtos importados da China e EUA, com cupons de R$ 10 para compras acima de R$ 100, R$ 20 para valores acima de R$ 200, e R$ 50 para quem gastasse mais de R$ 500.

A Kabum, por sua vez, deu 11% de desconto para quem usasse o código 11DO11. A promoção foi válida para smartphones, periféricos e outros eletrônicos. Trata-se da Single Player, que você pode acessar a partir da página inicial da loja.

 

Ainda de acordo com o levantamento, para os comerciantes virtuais as maiores dificuldades de vender na Black Friday se concentram em oferecer preços realmente bons aos clientes (60,9%) e atraí-los para as compras (58,8%), de maneira geral.

De acordo com levantamento exclusivo da Loja Integrada, plataforma gratuita para a criação de lojas virtuais com mais de um milhão de lojas criadas, durante as 24 horas de Black Friday o whatsapp será a principal ferramenta de relacionamento ao cliente. Segundo a pesquisa, 90% dos pequenos e médios lojistas virtuais afirmam que farão o atendimento dos seus consumidores por meio do app.

Recurso adotado por empresas de cartões promete simplificar processo e aumentar a segurança de pagamentos em e-commerce

Para Alfredo Soares, especialista em comércio eletrônico e autor do livro #BoraVender, o whatsapp se tornou uma ferramenta essencial na vida dos lojistas virtuais, não só na hora de vender, mas também de realizar o pós-venda.

Lojista Luana Moraes, fundadora da loja virtual Use Miaa, apostou no aplicativo para garantir mais agilidade na forma de atender seus clientes. “O cliente está cada vez mais buscando comodidade e na hora de comprar pela internet não é diferente. O whatsapp é um canal importante de contato e além do atendimento é preciso se dedicar para realizar inúmeras ações que ajudem a manter o bom relacionamento com o cliente e a vender mais”, comenta a empreendedora.

Ainda de acordo com o levantamento, para os comerciantes virtuais as maiores dificuldades de vender na Black Friday se concentram em oferecer preços realmente bons aos clientes (60,9%) e atraí-los para as compras (58,8%), de maneira geral.

 

Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) espera que o varejo virtual fature R$ 3,45 bilhões na data

Novidade é vista pelas companhias como uma alavanca para expandir o universo do esporte no mundo digital.

A partir desta semana, consumidores de todo o país poderão se beneficiar de uma parceria entre dois dos maiores players de varejo do Brasil. A B2W Digital e a Centauro acabam de firmar um acordo para Americanas.com oferecer a seus clientes toda a jornada de compra e a experiência omnichannel da rede de artigos esportivos. A novidade é vista pelas companhias como uma alavanca para expandir o universo do esporte no mundo digital.

Isso porque, nessa iniciativa, a Centauro inaugura uma plataforma exclusiva dentro do marketplace da Americanas.com, oferecendo uma experiência de compra completa, desde a escolha do produto, passando pela entrega, até o pós-venda.

Quando um cliente buscar por um determinado item do portfólio contemplado na parceria, ele será direcionado para essa nova plataforma exclusiva da rede esportiva, ainda conectado no site da B2W Digital, a Americanas.com. Nesse momento, ainda imerso na experiência de compra da Centauro, ele terá acesso a todas as facilidades oferecidas pela rede, determinando quando, onde e como adquirir, receber, provar e, se for o caso, trocar produtos – uma vez que os serviços multicanais da companhia possibilitam a compra de um item na internet com entrega em casa ou em qualquer unidade das suas 195 lojas físicas espalhadas pelo país. Para os endereços próximos às lojas físicas, também está disponível a modalidade de entrega expressa.

“Com a parceria, a B2W expande a presença em artigos esportivos, uma das categorias de maior crescimento na internet brasileira, com uma seleção de produtos das principais marcas nacionais e internacionais. Dessa forma, oferecemos um sortimento cada vez mais completo aos nossos clientes, possibilitando que eles encontrem tudo o que procuram em um único lugar (one-stop-shop)”, explica Fabio Abrate, Diretor Financeiro da B2W Digital.

“Faz parte do nosso posicionamento se conectar a toda comunidade esportiva. Por isso, esse movimento faz muito sentido, uma vez que nos trará a oportunidade de acessar uma nova e relevante base de clientes que está buscando, justamente no digital, marcas e produtos para atividades físicas, que disponibilizamos hoje na Centauro”, comenta Gustavo Furtado, diretor executivo de digital da Centauro. “De um jeito diferente ainda vamos oferecer serviços personalizados. Caso, por exemplo, um consumidor compre uma bicicleta em nossa plataforma, dentro da Americanas.com, ele pode optar por retirá-la montada na unidade da Centauro mais perto dele, e ainda poderá desfrutar de todas as tecnologias e inovações que implementamos no nosso novo modelo de loja física”, completa o executivo.

Atualmente, a Centauro tem apresentado um crescimento contínuo no digital, com resultados diretamente relacionados à estratégia multicanal. As vendas via modalidades omnichannel atingiram R$72,1 milhões no segundo trimestre de 2019 (alta de 87,1% na comparação ano a ano) e já representam 54,9% das vendas do e-commerce.

A utilização do e-commerce vem crescendo, mas a maioria dos brasileiros ainda faz apenas compras ocasionais no online. De acordo com pesquisa da empresa de inteligência de mercado Compre&Confie, 77% dos consumidores são light users, ou seja, fizeram no máximo duas compras online no primeiro semestre desse ano.

“As mulheres são responsáveis pela maior quantidade de pedidos realizados. Por outro lado, apesar de comprarem menos, os homens investem em itens de maior valor agregado, que geram tíquete médio maior em relação ao público feminino”, afirmou André Dias, diretor executivo do Compre&Confie.

Em números, as mulheres foram responsáveis por 55% do total de pedidos dentro do grupo de light users e gastaram em média R$ 810,00 por compra. Enquanto isso, os homens gastaram R$ 1.033,00 por pedido nesse período.

Entre os heavy users do e-commerce, a participação feminina é ainda maior. Ao todo, as mulheres foram responsáveis por 60% do total de pedidos realizados e o gasto total no período foi de R$ 3.801. Os homens, por outro lado, gastaram nas compras R$ 5.029 na primeira metade deste ano.

“Existe bastante espaço para o e-commerce se expandir. A gente acredita que os consumidores devem ganhar cada vez mais confiança nos próximos anos e, com o aumento da oferta de produtos de bens não duráveis, a frequência de compra deve aumentar cada vez mais”, esclareceu Dias.