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Os marketplaces, que emergiram da pandemia quase como sinônimos de e-commerce, cresceram o dobro do comércio eletrônico como um todo no ano passado. A conclusão é de estudo da Mirakl, “unicórnio” francês cujos softwares são especializados na criação e gerenciamento de lojas virtuais com múltiplos vendedores.  

Marketplaces são sites de comércio eletrônico que agregam milhares de vendedores independentes, como Mercado Livre, Magazine Luiza e Amazon. Na pandemia, essas plataformas ganharam força, já que o imperativo digital fez com que parte importante do varejo físico tivesse que migrar às pressas para a internet. Em vez de criar seus e-commerces do zero, a maioria preferiu usufruir da infraestrutura de plataformas estabelecidas.

Segundo o Enterprise Marketplace Index da Mirakl, o volume de vendas dos marketplaces cresceu 81% no ano passado, contra avanço de 40% do comércio eletrônico como um todo. Os dados são globais. 

A quantidade de vendedores conectados a essas plataformas aumentou 46% no período, enquanto o volume de vendas médio por cada lojista virtual cresceu 24%. Com o surgimento maciço de novas lojas virtuais, o leque de produtos à venda também deu um salto: 32% de um ano pro outro. 

As plataformas, claro, foram as grandes favorecidas pela tendência. Abrigando um conjunto maior de lojistas, elas viram disparar 34% o tráfego para suas próprias lojas. Esses grandes varejistas obtiveram receita líquida de quase US$ 15 mil para cada vendedor plugado em seus ecossistemas.

O Enterprise Marketplace Index usa dados de mais de 60 marketplaces de todo o mundo, que reúnem mais de 50 mil vendedores. No Brasil, a Mirakl tem como clientes marketplaces como os de Carrefour e Leroy Merlin. 

O AliExpress firmou uma parceria com a plataforma de e-commerce Nuvemshop, a qual trará diversas vantagens aos empreendedores no país. A principal delas é que o lojista conseguirá gerar receita com o comércio eletrônico sem precisar investir em estoque – modelo de negócio conhecido como dropshipping.

Ademais, qualquer empreendedor pode construir o seu negócio on-line em poucos cliques, conectar a loja virtual com o marketplace chinês e selecionar produtos do mundo inteiro para vender aos consumidores brasileiros.

De acordo com Yan Di, country manager do AliExpress no Brasil, o grupo prevê beneficiar mais de 10 milhões de pequenas e médias empresas (PMEs) no mundo até 2036 com suas tecnologias.

“Nossa meta é atender mais de 2 bilhões de consumidores pelo mundo e gerar 100 milhões de postos de trabalho diretamente ligados ao nosso ecossistema de e-commerce, conectando pessoas que desejam vender algo a outras pessoas que precisam comprar em qualquer local do mundo”, afirma o executivo.

Como vai funcionar

Essa conexão entre as duas empresas é possível por meio do aplicativo Dropi, desenvolvido pela Empreender e lançado na plataforma da Nuvemshop.

Para ter acesso a essa solução, o empreendedor deve primeiramente criar uma loja virtual na Nuvemshop. Lá, ele conseguirá interligar diversos aplicativos do ecossistema já disponíveis na plataforma, como meios de pagamento e o app Dropi.

Após integrar o app, o lojista já estará conectado ao ambiente dos produtos vendidos pelo grupo Alibaba, onde poderá selecionar centenas de milhões de produtos de fabricantes e distribuidores espalhados pelo mundo todo para vender no Brasil.

O vendedor escolhe o produto no AliExpress e o importa para o seu site. Quando esse item é vendido, automaticamente, o sistema aciona o fornecedor e este faz o envio direto ao consumidor final. O processo ocorre de forma automática e o consumidor não tem conhecimento de que essa transação foi intermediada pelo AliExpress.

Desta forma, os lojistas não precisem gerenciar estoque e o pagamento do produto só é efetuado ao fornecedor quando, efetivamente, o cliente finaliza o pedido.

A B2W Marketplace – plataforma que reúne os sites Americanas, Submarino e Shoptime, além da venda corporativa pelo Americanas Empresas – acaba de firmar parceria com várias marcas, diversificando o sortimento dos sites. Eudora, Duracell, Panasonic, HP, Bombril e Suzano são algumas das marcas que passaram a disponibilizar seus produtos na plataforma.

“Investimos no crescimento da nossa operação de marketplace para que as pessoas encontrem nos sites e apps tudo o que desejam ou precisam”, afirma o diretor de Tecnologia e Marketplace da B2W Digital, Jean Lessa. “Nos últimos três anos, avançamos com um modelo híbrido de plataforma digital, que combina venda direta, marketplace e serviços. ” Segundo ele, a empresa investiu, nesse período, mais de R$ 1,2 bilhão de reais em tecnologia e logística.

A empresa também está focada na aceleração da operação O2O (On-line to Off-line), e firmou, ao longo do ano passado, parcerias que permitem que os clientes tenham acesso aos produtos que estavam acostumados a adquirir em lojas físicas sem sair de casa.

A BR Distribuidora passou a vender os itens de sua rede de conveniência – BR Mania – na companhia. Para vendas nas plataformas de varejo alimentar Supermercado Now e Americanas Mercado, a companhia também firmou uma parceria com o Grupo Big (bandeiras Big, Bom Preço, Nacional, Mercadorama, Todo Dia, Sam’s Club e MaxxiAtacado).

Além disso, realizou um acordo com as administradoras dos shopping centers Ancar Ivanhoe e BR Malls, disponibilizando todo o sortimento dos shoppings – produtos de 7.900 lojas em 42 empreendimentos de todo o País – nos sites e app da Americanas.

Mais de 40 mil novos lojistas

Só em 2020, a companhia conectou mais de 40 mil novos lojistas. O sortimento dos sites da B2W cresceu três vezes em comparação ao ano de 2019 e a quantidade de categorias aumentou cinco vezes, também comparada com 2019.

Esse crescimento reflete também na participação do marketplace no GMV (Gross Merchandise Volume) da companhia: no final de 2015, quando a B2W iniciou sua operação de marketplace, ele representava 9,6% do GMV total e no terceiro trimestre de 2020, esse número saltou para 60,5%.

A B2W pretende alcançar 100 milhões de itens em seu sortimento e 150 mil lojistas conectados no marketplace. Com isso, a companhia prevê continuar gerando caixa e mais que dobrar de tamanho até 2023.

“Entendemos que o caminho para o crescimento do marketplace é atrair lojistas de todos os tamanhos. Sabemos da importância de ter grandes parceiros, já consolidados, vendendo nos nossos sites e apps, mas também reconhecemos nosso potencial de ajudar pequenos e microempreendedores a começarem a vender on-line”, diz Lessa. “Nossa plataforma oferece uma estrutura pronta e grande visibilidade, além de diversos serviços que auxiliam na operação dos pequenos lojistas”, complementa.

A empresa oferece treinamentos para potenciais parceiros por meio da Universidade B2W Marketplace. Atualmente, são oferecidos mais de 300 cursos gratuitos para lojistas nacionais e internacionais, com os mais variados temas que englobam vendas, atendimento ao cliente, empreendedorismo, tecnologia, operação e logística.

São diversos formatos de conteúdo, com videoaulas, áudio treinamentos e webinars ao vivo, além de ferramentas para ajudar desde o pequeno e médio empreendedor, que nunca vendeu on-line, até quem já é experiente no mercado e quer alavancar suas vendas. No terceiro trimestre de 2020, mais de 3,9 mil lojistas foram treinados.