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Amazon registra prejuízo de US$ 3,8 bilhões no 1º trimestre

A Amazon teve prejuízo líquido de US$ 3,8 bilhões no primeiro trimestre de 2022, equivalente a US$ 7,56 por ação, bem abaixo do ganho de US$ 8,1 bilhões registrado em igual período do ano passado, segundo balanço publicado na quinta-feira (28). De acordo com a FactSet, um lucro de US$ 8,35 por ação era esperado.

O prejuízo inclui uma perda de avaliação antes de impostos de US$ 7,6 bilhões incluída em despesas não operacionais do investimento em ações ordinárias da Rivian Automotive, produtora de veículos elétricos.

As vendas líquidas aumentaram 7% para US$ 116,4 bilhões no primeiro trimestre, em comparação com US$ 108,5 bilhões no primeiro trimestre de 2021. Excluindo o impacto desfavorável de US$ 1,8 bilhão das mudanças nas taxas de câmbio ao longo do trimestre, as vendas líquidas aumentaram 9% em comparação com primeiro trimestre de 2021, aponta.

No próximo trimestre, a Amazon espera que as vendas líquidas fiquem entre US$ 116,0 bilhões e US$ 121,0 bilhões, ou cresçam entre 3% e 7% em comparação com o segundo trimestre de 2021. A orientação antecipa um impacto desfavorável de aproximadamente 200 pontos base das taxas de câmbio, aponta.

“Trabalhamos com pressões inflacionárias e da cadeia de suprimentos em andamento, mas vemos um progresso encorajador em várias dimensões da experiência do cliente, incluindo o desempenho da velocidade de entrega, pois agora estamos nos aproximando de níveis não vistos desde os meses imediatamente anteriores ao pandemia no início de 2020”, afirmou Andy Jassy, CEO da Amazon.

Às 17h26 (horário de Brasília), a ação da Amazon caia 8,33% no after hours em Nova York.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/amazon-registra-prejuizo-trimestre-2022/

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Shein ultrapassa fronteiras e se consolida no mercado da moda online

Em maio de 2021 e novamente em janeiro de 2022, os downloads do aplicativo Shein superaram os da gigante internacional de comércio eletrônico Amazon, de acordo com o diário de notícias em chinês BJ News. Enquanto os relatórios da Reuters estimam que a empresa pode ter gerado cerca de 100 bilhões de yuans renminbi chineses (US $ 15,7 bilhões) em receita em 2021, à medida que a pandemia de Covid-19 mudou o consumo global online.

Em dezembro de 2021, o fundador secreto da Shein, Xu Yangtian (também chamado de Chris Yu), foi ao Brasil para inspecionar a cadeia de suprimentos de roupas brasileiras para acelerar o processo de localização no quinto país mais populoso do mundo e no quinto maior produtor de algodão do mundo, disse Serviço de notícias online chinês 36kr.

Em fevereiro deste ano, reportagens da mídia, como as da Reuters, alegaram que Shein havia contratado o Bank of America, Goldman Sachs e JPMorgan Chase para liderar um IPO da Shein na bolsa de valores nos EUA.

Modelo de negócios

Todas essas notícias ainda não foram confirmadas por Shein, no entanto, o modelo de negócios extremamente bem-sucedido da empresa foi amplamente pesquisado, com observadores, como Mark Greeven, professor de inovação e estratégia da escola de negócios IMD em Lausanne, Suíça, e co-autor do livro recém-publicado ‘The Future of Global Retail: Learning from China’s Retail Revolution ‘, observando que cerca de mil novos itens são listados na plataforma Shein todos os dias.

O livro também explica que o tempo de entrega de Shein é geralmente inferior a oito dias. A empresa começa a vender uma linha fazendo pedidos muito pequenos (geralmente de 100 a 200 peças), e retorna com novos pedidos imediatamente se a tendência de vendas for boa ou suspende a produção se os números de vendas não atenderem às expectativas.

Para atrair o interesse dos consumidores por suas roupas, a Shein implementa uma estratégia de marketing abrangente que combina mídia social, conteúdo gerado pelo usuário, otimização de mecanismos de busca, vídeos curtos e transmissão ao vivo. No Instagram, YouTube, Facebook e outras plataformas, os principais influenciadores e clientes na Europa, nos EUA e em outros lugares exibem roupas de banho, saias, bugigangas e roupas casuais de Shein, recebendo esses produtos gratuitamente como compensação.

Os preços da Shein são muito baixos, com o site oficial do varejista listando camisetas, calças e vestidos por US$ 3, US$ 7 e US$ 13, respectivamente, o que geralmente é 50% ou inferior ao custo de produtos similares de outras marcas proeminentes de moda rápida, como a Inditex. Zara.

Para manter sua atraente proposta de moda fluindo, a Shein lançou vários projetos em 2021 que visam atrair jovens designers, como o programa ‘SHEIN X Designers’ . De acordo com Shein, quase 1.500 designers e artistas participaram do ‘SHEIN X’ em 2021. Um exemplo envolve oito alunos do Santa Ana College (SAC), Califórnia, que participam de um curso de ilustração de moda sobre como desenhar roupas no Adobe Illustrator. Um projeto final exigia uma coleção de quatro peças com a opção de enviar trabalhos para a SHEIN X e vincular os alunos à equipe de desenvolvimento de produtos da Shein para participar de um processo de aprovação de amostra e, finalmente, ver seus designs se tornarem produtos que os consumidores poderiam comprar online.

De tarifas de Trump a pedidos móveis: os segredos por trás do sucesso de Shein
Shein não havia respondido a Just Style antes da publicação deste artigo, no entanto, especialistas da indústria de roupas fora da empresa ficaram felizes em compartilhar seus insights sobre os segredos por trás de seu sucesso, que incluem ter um modelo inovador de cadeia de suprimentos que escapa das tarifas introduzidas por Donald Trump e pedidos baseados em dispositivos móveis.

“Uma chave para o sucesso da Shein é que ela foi capaz de aproveitar as oportunidades trazidas pela guerra comercial EUA-China. O aumento das tarifas afetou substancialmente as exportações chinesas de vestuário a granel, beneficiando o modelo de negócios da Shein de usar entrega expressa para enviar produtos de seu armazém na China diretamente aos consumidores dos EUA”, explicou Fan Di, professor do Instituto de Têxteis da Universidade Politécnica de Hong Kong. e Vestuário.

“Esses pacotes são isentos de impostos se valem menos de US$ 800, permitindo que a Shein mantenha os preços baixos quando seus concorrentes enfrentam custos operacionais mais altos devido à guerra comercial”, acrescentou.

O outro ponto forte da Shein é que ela possui um sistema revolucionário de gerenciamento de fornecedores que se traduz em fornecer uma ampla variedade de sortimentos de produtos em alta velocidade. A rápida recuperação da empresa se deve às centenas de fornecedores que ela usa na área do delta do Rio das Pérolas, na província de Guangdong, na China.

A magnitude parece crescer ainda mais, conforme indicado pela Comissão Municipal de Desenvolvimento e Reforma de Guangzhou em fevereiro, emitindo um aviso de ‘Plano de Projeto-Chave de Guangzhou 2020’ que incluiu um projeto da Sede da Cadeia de Suprimentos da Área da Baía de Shein com um investimento total de CNY 15 bilhões (US$ 2,36 bilhões). ) e uma área total de construção de cerca de 3,3 milhões de metros quadrados.

“Esses fornecedores são habilidosos, pois fornecem há muito tempo marcas no exterior, portanto, são capazes de transformar rapidamente projetos em produtos”, explica Fan.

“Além disso, a infraestrutura de fabricação nesta área é abrangente: tecidos e acessórios podem ser facilmente adquiridos na região, enquanto a rede de transporte bem desenvolvida pode reduzir o tempo de trânsito das mercadorias”, acrescentou.

Fan apontou que, como os fornecedores da Shein geralmente são pequenos, eles podem não ter um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) ao qual Shein possa se conectar para o processamento automatizado de pedidos mútuos. Para superar as complexidades resultantes em comunicação e coordenação, a Shein desenvolveu uma gama de sistemas baseados na web/móvel para esses fornecedores para gerenciar estoque, processar pedidos e pagamentos.

“Um fabricante interessado em se tornar um fornecedor da Shein pode se inscrever por meio de um site chamado zhaoshang.sheincorp.cn . Shein cria uma conta para o fornecedor e os treina para usar o sistema, e então os fornecedores que terminam a produção mais cedo são recompensados, acelerando a entrega geral do produto”, disse Fan.

“Não é fácil replicar o modelo de negócios da Shein, pois requer uma base de fornecimento forte e uma técnica superior de gerenciamento de fornecedores, mas toda empresa de moda pode aprender com suas operações em termos de como lidar com os riscos do comércio global e como integrar fornecedores para construir uma vantagem competitiva”, acrescentou.

Futuro da Shein

Enquanto isso, Greeven vem prevendo os movimentos futuros de Shein . Ele observou que a partir do foco inicial da empresa em roupas femininas, a Shein se expandiu para roupas masculinas e infantis, bem como sapatos, acessórios, bolsas, artigos de decoração e produtos de beleza. A empresa está abrindo o caminho de muitas empresas líderes de internet, incluindo Amazon, JD.com da China e Meituan, que ampliaram suas respectivas gamas de produtos ao longo do tempo.

“Geralmente, respondendo à pergunta ‘o que vem a seguir?’ e ‘de onde virá o crescimento’, eles podem se aprofundar na moda, expandir para outros mercados ou diversificar para um modelo de comércio eletrônico mais horizontal”, disse Greeven à Just Style.

Uma questão que pode ser um foco futuro de Shein, ele sugeriu, é o foco em sua reputação e esforços ESG (ambiente, social e governança): conexão com sua rede de cadeia de suprimentos, mas esses recursos digitais podem ajudá-lo a gerenciar melhor seus talentos e pessoas e deve fazer mais em termos de reciclagem e upcycling?” ele perguntou, observando: “Afinal, é isso que uma base de consumidores cada vez maior está esperando”.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/shein-ultrapassa-fronteiras-e-se-consolida-no-mercado-da-moda-online/

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Dia do Frete Grátis é nesta quinta; em 2021 taxa caiu 46% em relação ao preço dos produtos

A data original acontece em dezembro nos Estados Unidos e foi importada para movimentar o comércio eletrônico brasileiro.

O dia do frete grátis é comemorado este ano no Brasil no dia 28, mas muitas lojas virtuais estendem a promoção para a semana toda. A data original acontece em dezembro nos Estados Unidos e foi importada – com alteração no calendário – para movimentar o comércio eletrônico brasileiro. O que se sabe é que ao menos menores taxas a semana costuma entregar.

Um levantamento feito pela Precifica, empresa especializada em soluções de precificação, mostra que no ano passado a quantidade de itens com entrega gratuita subiu cerca de 6,7% no início da semana da comemoração. Nos casos em que houve cobrança, registrou-se queda de 46,9% do valor do frete em relação ao preço do produto.

Outro ponto que agradou os clientes de e-commerce foi que o prazo médio de entrega teve redução de 3,2%. O aumento da quantidade de itens enviados gratuitamente e o preço menor no frete de outros produtos estão diretamente relacionados à promoção do Dia do Frete Grátis, explica o CEO da Precifica, Ricardo Ramos.

“A tendência é que esses porcentuais aumentem ano a ano conforme a data for ficando mais conhecida no mercado brasileiro. Quanto à redução no prazo médio de entrega, observado em nosso monitoramento, entendemos que faz parte de um ciclo maior, não limitado à data, pois o envio rápido tem sido uma forte tendência no segmento”, complementa.

O levantamento feito pela Precifica envolveu 5.230 data points das quatro grandes plataformas de e-commerce do país em todos os estados do país. Os itens analisados tinham preços entre R$ 50 e R$ 5 mil, pertencentes a quatro categorias distintas: Beleza e Perfumaria (1.274 produtos), Brinquedos e Games (360), Eletrodomésticos (1.588) e Eletroportáteis (2.008).

A região Nordeste foi a que apresentou a maior quantidade de ofertas de frete grátis. Na sequência estão Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Norte.

Fonte : https://mercadoeconsumo.com.br/2022/04/27/dia-do-frete-gratis-e-nesta-quinta/

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Por meio da Logtech Cnt, Via anuncia início da operação full-commerce da Mallory

A CNT, logtech da Via – dona das marcas Casas Bahia, Ponto e Extra.com.br – anunciou que assumiu toda a operação de e-commerce da Mallory, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e eletroportáteis do Brasil, passando a ser responsável pelo full-commerce da empresa. O contrato também é o primeiro desse tipo, desde a aquisição da empresa de logística pela Via em janeiro deste ano.

No CD de Jundiaí (SP), a Via já realizava o serviço de fulfillment para a Mallory, que possui fábrica em Maranguape, na grande Fortaleza (CE). Agora com o full-commerce, a Via/CNT cuidará de toda operação do site de e-commerce da Mallory. O escopo de processos inclui planejamento, criação, operação, gestão, atendimento, segurança digital, análise de resultados, vendas e entregas com foco em colocar o consumidor no centro da estratégia.

“Com o full-commerce a CNT entra oficialmente no ecossistema da Via, oferecendo todo tipo de solução para a indústria nos canais digitais e associado ao omni canal, além do fulfillment para sellers. A estratégia daqui para frente é escalar ainda mais e abrir oportunidade para novos segmentos e mercados explorando a musculatura de armazéns e transportes já conhecidas da Via.” – Vinícius de Albuquerque Maranhão, diretor de Logística para mercado digital na Via/CNT.

De acordo com Vinicius Ramalho, gerente Ecommerce da Mallory, a marca tem uma grande expectativa com a Via/CNT.

“Desejamos expandir e consolidar nossas operações digitais através do impulsionamento e a malha logística oferecida por esta parceria. Somos uma marca referência nas regiões Sudeste, Norte e Nordeste, e buscamos essa capilarizarão através dos canais digitais em todo o Brasil. Acreditamos que essa parceria nos trará competitividade e melhores prazos de entrega em um mercado que é tão dinâmico e exigente como o digital.” – Vinicius Ramalho, gerente Ecommerce da Mallory.

LOGÍSTICA COMO PILAR DA OMNICANALIDADE

A aquisição da logtech CNT em janeiro deste ano colocou a Via definitivamente no fulfillment e no full-commerce. Com isso, a empresa se tornou uma plataforma aberta de logística, servindo tanto o ecossistema Via quanto o mar aberto (logística as a service).

Com a logística sendo um dos pilares da Via, o contrato com a Mallory ratifica o a aceleração da inclusão desses novos serviços logísticos pela empresa, que passa a apostar no formato multi-marketplaces para parceiros e a conquistar oportunidades para atrair novos clientes. A Via tem um ecossistema omnicanal formado por mais de 1.100 lojas e 30 centros de distribuição, de forma 100% integrada.

Em 2021, o Via Marketplace, um dos maiores do país, atingiu 130 mil lojistas na plataforma e um sortimento de 41 milhões de itens (SKU), colocando a companhia em posição de disputar a liderança no Brasil.

Além do fulfillment e do full-commerce, a empresa afirma que o marketplace será turbinado pela oferta de serviços de crédito e soluções financeiras exclusivos da Via, o que retroalimenta o ecossistema, contribui para gerar maior recorrência e fideliza clientes, além de atrair parceiros que aumentarão o life time value (LTV) dos clientes e ampliar as frentes de atuação para além do varejo.

Fonte : https://revistamundologistica.com.br/noticias/por-meio-da-logtech-cnt-via-anuncia-inicio-da-operacao-full-commerce-da-mallory

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TikTok está transformando o marketing e as vendas em 2022

Ultrapassando um bilhão de usuários, não há dúvidas de que o TikTok está com tudo. A plataforma de rede social focada em vídeo ultrapassou o Google como o site mais popular em 2021 – e continua a prosperar.

Apesar do enorme crescimento do aplicativo nos últimos dois anos, ainda há espaço para uma expansão ainda maior em 2022. O TikTok está mudando o curso do marketing e das vendas, e as marcas já estão apostando muito na plataforma. Com os novos recursos e updates no aplicativo, o TikTok é um prato cheio de oportunidades.

Marketing em um nível igualitário

O TikTok oferece aos profissionais de marketing condições equitativas quando se trata de alcance e engajamento. Ao contrário de outras plataformas, seu algoritmo de descoberta exclusivo oferece a todos os vídeos publicados a mesma chance de se tornar viral, independentemente da popularidade do criador do conteúdo.

Os feeds dos usuários são moldados não apenas pelo engajamento por meio do próprio feed, mas também por novas contas que eles seguem, bem como hashtags, sons, efeitos e tópicos de tendências que eles exploram. Ao contrário das páginas iniciais do Facebook e do Instagram, que consistem em grande parte em conteúdos de pessoas que você já conhece e canais que você já segue, o TikTok prioriza vídeos de criadores que você nunca viu antes.

Engajamento com influenciadores

Mais marcas estão firmando parcerias exclusivas com criadores no TikTok, que fornecem pontos de contato mais significativos e duradouros com o potencial cliente. De acordo com a Statista, 45% das marcas agora estão usando o TikTok para marketing de influenciadores. Os recursos de engajamento do aplicativo facilitam a obtenção de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em postagens patrocinadas, o que pode garantir reconhecimento da marca, criando conexões significativas com o público-alvo.

Lucro com social commerce

De acordo com um novo relatório da Accenture, estima-se que o social commerce se torne um mercado global de US$ 1,2 trilhão até 2025, representando 16,7% do total de gastos com e-commerce. Por isso, não é nenhuma surpresa saber que o TikTok está expandindo seu investimento em social commerce. O objetivo da empresa é triplicar sua receita de publicidade de aproximadamente US$ 4 bilhões no ano passado para US$ 12 bilhões este ano.

Uma pesquisa da Material aponta que os usuários do TikTok são 1,7 vezes mais propensos a comprar produtos que descobrem por meio do aplicativo do que em outras redes sociais. Já a Accenture realizou uma pesquisa com mais de dez mil usuários globais de redes sociais e descobriu que 59% dessas pessoas estão mais propensas a comprar de marcas menores nas plataformas do que na navegação online padrão. E quase metade dos entrevistados (44%) disseram que são mais propensos a comprar uma marca da qual nunca ouviram falar por meio das redes sociais.

Ao implementar um plano de social commerce em sua estratégia de negócios, as marcas podem criar conteúdo com maior probabilidade de interação, o que as ajuda a aumentar seu reconhecimento e visibilidade.

Dicas para utilizar o TikTok

Se você está convencido de que sua marca precisa de uma estratégia TikTok em 2022, aqui estão algumas dicas para começar com o pé direito:

  • Crie conexões autênticas. Ao adotar um tom mais pessoal ou uma abordagem de bastidores, sua marca pode parecer mais relacionável ou confiável, permitindo conexões mais significativas com os clientes.
  • Envolva-se com seu público. Entre desafios, duetos e compartilhamentos, há muitas maneiras de interagir com outros usuários no TikTok. Encontrar novas maneiras de se envolver criativamente com seu público provavelmente gerará mais envolvimento deles em troca.
  • Envolva-se com influenciadores. Os influenciadores certos podem ajudá-lo a desenvolver relacionamentos genuínos com seu público no TikTok. No entanto, é importante identificar o influenciador que incorpore a voz e a personalidade da sua marca ou que compartilhe um público semelhante ao seu.
  • Aja como um criador. É fundamental que as marcas ajam como criadores, não como empresas, para oferecer um conteúdo divertido que capture a atenção da comunidade. Ao dedicar um tempo para entender e adotar a mentalidade do criador, você pode aumentar sua base de fãs leais, construindo uma comunidade ativa.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/tiktok-marketing-vendas/

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Gol e Mercado Livre fecham parceria logística que deve quadruplicar entregas aéreas da varejista

O Mercado Livre (MELI34) e a Gol Linhas Aéreas (GOLL4) anunciaram nesta terça-feira (19) um acordo de longo prazo focado em logística: a companhia aérea vai fornecer seis aeronaves exclusivas (com cores e logomarca do Mercado Livre) à varejista.

Serão três aeronaves entregues em junho e mais três em 2023. Há a opção no acordo de adicionar mais seis aeronaves até 2025.

“É um modelo de negócio que a Gol está inaugurando no mercado varejista. Hoje o Mercado Livre tem três aeronaves que atendem regiões distantes dos nossos centro de distribuição. Com o acordo passaremos a ter nove aeronaves, triplicando nossa capacidade de voos ao redor do Brasil”, afirma Fernando Yunes, vice-presidente do Mercado Livre no Brasil.

O acordo fará com que o Mercado Livre quadruplique a capacidade de entrega de pacotes por via aérea, passando de 10 milhões para 40 milhões de pacotes por ano.

“Vamos reduzir em 70% a 80% o tempo de entrega para os consumidores no Norte, Nordeste, e em algumas cidades do Sul e Sudeste. Vamos sair de sete a oito dias de entrega nessas regiões para 2 dias de prazo de entrega”, afirma Yunes.

O prazo de entrega para Manaus será de apenas um dia, em comparação com os atuais nove dias, enquanto para destinos no Nordeste esse prazo diminuirá de quatro para um dia. Outras capitais, como Goiânia e Cuiabá, passarão a receber suas encomendas no dia seguinte.

Segundo Yunes, o foco será nas regiões Norte e Nordeste, com 70% da operação focada nas entregas dessas regiões, mas cerca de 30% da operação irá auxiliar entregas em outras regiões do país como Sul e Sudeste.

O Mercado Livre não informou qual o valor do investimento nesta parceria.

“A expansão da frota é vital para avançarmos com a missão do Mercado Livre de democratizar o comércio eletrônico, o que é ainda mais importante em um país de dimensões continentais como o Brasil. Estamos muito otimistas em relação ao nosso acordo com a Gol, e vemos isso como fundamental no fortalecimento de nossa rota de crescimento no e-commerce e na nossa estratégia de expansão regional”, disse Yunes.

Hoje as três aeronaves do Mercado Livre são da Azul (AZUL4) e isso se mantém. Segundo Pablo Navarrette, diretor sênior do Mercado Livre, o acordo com a Gol será o principal feito com companhias aéreas nos próximos anos, mas não impede novos acordos com outras empresas.

Operação da GolLog

O braço de negócio de logística da Gol, a GolLog, que opera serviços de carga para 52 aeroportos e mais de 3.900 destinos no Brasil, é quem fica responsável pela operação do acordo. Por ora, o negócio é focado especialmente no Brasil.

O contrato entre as empresas tem duração de 10 anos, prevê uma frota dedicada de cargueiros composta por seis Boeing 737-800 BCF.

De acordo com Julio Perroti, diretor da GolLog, a empresa planeja expandir sua gama de serviços e aumentar em 80% a sua capacidade disponível em toneladas durante 2023 para gerar receita incremental adicional de aproximadamente R$100 milhões em 2022, e mais de R$1,0 bilhão nos próximos cinco anos – considerando apenas a parceria com a varejista.

“O plano de frota da GOL é encerrar esse ano com 136 aeronaves, sendo 44 Boeing 737-MAX 8 e 92 Boeing 737-NG. A introdução das seis aeronaves de carga deverá proporcionar economias no processo de transformação da frota em aproximadamente R$25 milhões em 2022 e outros R$ 75 milhões em 2023. A transformação em curso da Companhia para o 737 MAX também permitirá maior diluição dos custos fixos e gerará novas oportunidades de receitas auxiliares”, afirmou o executivo.

Ele detalhou que as economias milionárias vem da extensão do contrato de uso das aeronaves.

Fonte : https://www.infomoney.com.br/minhas-financas/gol-e-mercado-livre-fecham-parceria-logistica-que-deve-quadruplicar-entregas-da-varejista-por-via-aerea/

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Magalu lança serviço de aluguel de produtos por aplicativo

Quem já pensou em dar uma festinha no apartamento e desejou ter uma airfyer para preparar os aperitivos sem sujeira? Ou quem já teve vontade de experimentar um aspirador robô para ver se é mesmo funcional? O Magalu fez uma parceria com a plataforma de moradia por assinatura Housi para tornar essa ideia realidade. O projeto-piloto VaiVolta está sendo chamado de locação spot, por ser usado de forma pontual, e vai funcionar a partir deste mês para clientes da Housi.

Assim como a moradia por assinatura, o cliente poderá utilizar produtos de forma temporária ou por meio de assinatura digital. Nessa fase beta da ação, apenas os usuários da flagship Bela Cintra e da unidade Housi da Paulista poderão alugar equipamentos e produtos de alta qualidade disponíveis no Magalu através do site.

Trata-se de produtos voltados para o dia a dia de casa, como: frigobar, microondas, purificador de água ou para situações pontuais, como uma furadeira, caixa de ferramentas, uma caixa de som para curtir uma festa com os amigos ou aquele videogame que estava faltando para diversão no fim de semana. E quando o cliente desejar devolver o produto, basta o cliente clicar no botão “solicitar devolução” na conta do Vaivolta que a empresa entra em contato para agendar a retirada.

O empréstimo dura por um período determinado de 7, 15 ou 30 dias. Há também a opção de locação recorrente, caso o cliente decida ficar mais um tempo com o produto. Nesse caso a cobrança passa a ser automática mês a mês.

“A lógica do consumo está mudando e precisamos acompanhar as tendências, entregar o que o cliente realmente precisa em diferentes formatos, que não só o tradicional. Precisamos vender solução e conveniência, não somente produtos. Há produtos, que para alguns consumidores podem representar desembolso alto e frequência de uso baixo. Cabe a cada consumidor entender se precisa realmente ter a posse de um item ou somente acessá-lo quando necessário”, afirma Vinicius Porto, diretor de experiência do cliente do Magalu.

“Ter acesso a itens de alta qualidade de forma temporária, sempre que precisar, sem se preocupar com o espaço para guardar o produto e ainda contribuir com a economia circular; tem tudo a ver com o lifestyle dos clientes Housi” diz Alexandre Frankel, CEO da Housi. Ele completa dizendo que a Housi está sempre atenta a parcerias que tragam mais praticidade e conforto para seus clientes.

Por ser um modelo de negócio ainda inicial, não há como acessar o programa pelas plataformas do Magalu, como o site e aplicativo. Mas, a expectativa é que no futuro o serviço passe a operar na cidade de São Paulo por completo e ainda há a possibilidade de ampliação para outras localidades.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/magalu-lanca-aluguel-produtos/

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Casas Bahia lança programa de fidelidade omnichannel para clientes

Objetivo é estimular frequência de compras tanto nas lojas físicas quanto no no e-commerce.

A rede varejista Casas Bahia acaba de lançar o Vip Casas Bahia, primeiro programa de fidelidade da marca. O objetivo é aprofundar a relação com o cliente por meio do programa, que é omnichannel – estimulando a frequência de compras tanto nas lojas físicas quanto no no e-commerce. A ideia é, também, expandir o relacionamento com os consumidores e engajá-los em todo o ecossistema da rede, disponibilizando ofertas exclusivas, frete grátis, benefícios em empresas parceiras, atendimento exclusivo, além outras vantagens.

O programa de fidelidade da Casas Bahia, que já conta com mais de 10 milhões de clientes na base, chega com três categorias – VIP, Super VIP e Mega VIP – e se diferencia dos demais programas ao “livrar o cliente” da obrigação de juntar pontos para destravar benefícios ou evoluir de categoria. No VIP Casas Bahia, a frequência do cliente e seu perfil de compras são os principais requisitos para obter os benefícios e as categorias do programa.

“O Vip Casas Bahia atende a uma demanda dos nossos clientes. É fácil de usar, tem regras claras e a jornada dentro do programa é bastante intuitiva. Não é preciso juntar pontos para obter um benefício, basta fazer compras com frequência para garantir descontos exclusivos como frete grátis ou cupons de descontos”, explica Ilca Sierra, CXMO da Via, dona da marca.

Central de relacionamento

Para ser membro do programa, o cliente, da loja física ou online, precisa acessar o aplicativo Casas Bahia e dar o aceite nas condições do programa. O app servirá como a grande central de relacionamento do cliente com o programa e meio pelo qual ele terá acesso aos benefícios. Além disso. o Vip Casas Bahia é um programa totalmente centrado na experiência do cliente, pois o vendedor da loja, através do CPF do cliente, consegue conceder os descontos tanto no mundo físico, quanto no virtual.

De acordo com Guilherme Perez, gerente executivo de CRM da Via, para chegar ao Vip Casas Bahia a rede realizou uma pesquisa com consumidores com idade entre 18 e 65 anos, das classes C e D. “Durante o trabalho de reposicionamento da Casas Bahia, que teve início em 2020, identificamos que o brasileiro tem predileção por benefícios aspiracionais e que ele gostaria de participar de programas de fidelidade”, explica Perez. “Ao analisar o mercado, notamos que os programas disponíveis apresentavam mecanismos muito complexos, repletos de regras e prazos. Estruturamos o Vip Casas Bahia com quatro pilares: imediatismo na troca por benefícios, personalização, reconhecimento e entretenimento por meio de parcerias”, conclui.

Fonte : https://mercadoeconsumo.com.br/2022/04/01/casas-bahia-lanca-programa-de-fidelidade-omnichannel-para-clientes/

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Méliuz tem prejuízo líquido consolidado de R$ 34,3 milhões em 2021 e reverte lucro de 2020

O Méliuz reportou um prejuízo líquido consolidado de R$ 34,3 milhões no acumulado de 2021. Com isso, reverteu o lucro líquido de R$ 19,7 milhões registrado no ano anterior.

Excluindo os itens extraordinários, no valor de R$ 28,3 milhões, contabilizou lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda) ajustado de R$ 34,9 milhões negativos em 2021, contra R$ 30,3 milhões positivos em 2020.

Em 2021, as despesas operacionais totalizaram R$ 331,3 milhões, crescimento anual de 242%. Já as com comercial e marketing subiram 264%, para R$ 47,2 milhões na mesma base comparativa. “O aumento dessas despesas ao longo de 2021 foi imprescindível para colocar o Méliuz em uma posição favorável frente aos concorrentes. Abrimos novas frentes de geração de valor que, gradativamente, vão impactar positivamente o resultado”, justificou a companhia.

A receita líquida total da empresa foi R$ 263,5 milhões no acumulado de 12 meses, mais que o dobro do registrado em 2020, quando chegou a R$ 125,4 milhões. Entre outubro e dezembro, a cifra foi de R$ 97,7 milhões, 126% superior na comparação anual.

No acumulado do ano passado, o GMV (valor bruto de mercadorias) total chegou a R$ 5,5 bilhões, sendo R$ 4,5 bilhões referentes ao Méliuz, 77% superior ao valor de 2020. Além disso, R$ 852,3 milhões foram referentes ao shopping internacional e R$ 161,3 milhões à Promobit.

Na base trimestral, considerando apenas o Méliuz (excluindo as outras empresas do grupo), o GMV atingiu R$ 1,7 bilhão, crescimento de 76% contra o mesmo período do ano anterior.

A companhia finalizou 2021 com 22,4 milhões de contas, crescimento de 8,4 milhões em comparação a 2020. Em 2021, foram abertas 33 mil novas contas por dia útil, aumento de 69% na mesma base comparativa. O número de usuários ativos praticamente dobrou, com 9,4 milhões no final do período, contra 5,3 milhões em dezembro de 2020.

Em 2021, o número acumulado de cartões cobranded solicitados atingiu 7,2 milhões ante 3,1 milhões no ano anterior. O Volume Total de Pagamentos (TPV) de 2021 foi de 3,2 bilhões, contra 942 milhões em 2020. Já na base trimestral, o TPV realizado foi de R$ 947 milhões nos últimos três meses do ano contra R$ 506 milhões no quarto trimestre de 2020.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/meliuz-prejuizo-liquido-consolidado-2021/

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TikTok lança integração com WhatsApp Bussines e plataformas de e-commerce

Pensando nas pequenas e micro empresas, o TikTok lançou a possibilidade de utilizar o método PIX como forma de pagamentos de anúncios.

O TikTok, plataforma de vídeos curtos, ganhou espaço ao longo de 2020 e 2021 entre as redes sociais prediletas dos mais jovens. Esse movimento de fez com que a plataforma se tornasse parte fundamental da estratégia de marketing de empresas pelo mundo. Desde o lançamento do Tiktok Ads Manager no Brasil, as empresas conseguiram ampliar ainda mais seu engajamento e conectar de forma única com mais de 1 bilhão de usuários.

Agora, pela primeira vez, os lojistas poderão realizar a integração entre TikTok Ads e plataformas de e-commerce, como Kyte, Loja Integrada, PrestaShop, Shopify e VTEX, para auxiliar as vendas online através de aplicativo.  As integrações com Kyte e VTEX já estarão disponíveis em abril.

Por meio da integração as marcas que utilizam a plataforma podem ter seus produtos integrados para criar campanhas de anúncios com objetivos de tráfego, retenção e vendas. Todas as ações capturadas dentro das lojas virtuais são capturadas de forma segura pelo pixel do TikTok, que é inserido e pode ser configurado de forma automática, auxiliando a aumentar o desempenho da campanha. Além disso, todas as atualizações nos produtos são replicadas no TikTok automaticamente.

Pensando nas pequenas e micro empresas, o TikTok lançou a possibilidade de utilizar o método PIX como forma de pagamentos de anúncios, assim garantindo a agilidade na transação. Além do PIX, também estão disponíveis os pagamentos via cartão ou boleto.

A Head de Soluções Globais  para Negócios do TikTok na América Latina, Gabriela Comazzetto, reforçou a importância que a rede social passou a ter nas estratégias de marketing das marcas. “Cada vez mais ampliamos as possibilidades de atuação das empresas, que poderão criar mais um canal de exposição e oportunidade de vendas, ampliando sua presença na plataforma e se conectando de maneira ainda mais significativa com a comunidade TikTok”, completa Gabriela.

WhatsApp

Além dos novos anúncios de integração com plataformas de e-commerce, a rede social de vídeos também anunciou o direcionamento de usuários interessados no produto para uma conversa privada no aplicativo de mensagens WhatsApp Business. Entretanto, neste caso, os anúncios deverão ser segmentados para usuários acima dos 18 anos

Fonte : https://mercadoeconsumo.com.br/2022/03/29/tiktok-lanca-integracao-com-whatsapp-bussines-e-plataformas-de-e-commerce/

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