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A disputa entre Shopee e Mercado Livre pelos galpões logísticos brasileiros

E-commerce em alta no Brasil: uma análise do crescimento logístico das gigantes Shopee e Mercado Livre, revelando a corrida por domínio nos galpões logísticos.

Em um Brasil cada vez mais digital, Shopee e Mercado Livre estão travando uma batalha pela preferência dos consumidores e, consequentemente, pela ocupação de galpões logísticos do país. Enquanto elas disputam cada metro quadrado disponível para instalar ou expandir suas operações, oferecem um espetáculo de crescimento e transformação no cenário do e-commerce brasileiro.

Para se ter ideia dessa acentuada expansão, com apenas cinco anos de estrada por aqui, a Shopee expandiu sua ocupação de maneira impressionante. Seu crescimento de 5.000% em espaços logísticos é digno da atenção dos concorrentes (Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza e outros). De acordo com dados da Buildings, a Shopee aluga atualmente espaços que perfazem 717 mil m² em todo o Brasil. Esses espaços estão distribuídos em 68 ocupações em condomínios. Em atividade, 622 mil m² estão em operação (dados do 4 trimestre de 2024, segundo a Buildings).

Religiosamente, a Shopee ampliou seu território de forma constante, adicionando novos endereços no último trimestre, como os galpões de Itajaí, Guarulhos e Caxias, até chegar ao Distrito Federal já neste início de 2025.

Outro dado interessante: a Shopee alcançou números que impressionam e desafiam outras gigantes do e-commerce, ao deter cerca de 40% das vendas do setor logístico no Brasil, segundo a Exame.

Mercado Livre: o mestre dos galpões

Por outro lado, o Mercado Livre atua como um veterano robusto. Desde que começou a operar os centros logísticos no Brasil, em 2018, a gigante argentina expandiu sua presença para a impressionante marca de 2,4 milhões de m² de área locada total. Eles estão distribuídos em 74 ocupações industriais, espalhadas em diversas regiões. Isso representa um crescimento de 4.700% em menos de sete anos.

Para se ter ideia, apenas no quarto trimestre de 2024, expandiram sua atuação em quatro condomínios: GRID F SA, Armazena 1, Log II e CL SP Dutra. Além disso, ainda possuem 14 mil m² de ocupação em escritórios.

Um olhar mais amplo: o crescimento logístico mapeado pela Buildings

Este crescimento logístico não está limitado às duas gigantes citadas. O panorama do setor logístico brasileiro revela 920 condomínios prontos para uso, representando um estoque de 39,3 milhões de m², segundo dados da Buildings. E o mercado continua a ferver; a construção de novos projetos segue a todo vapor, com vacância em baixa histórica, marcando apenas 8,10% no último trimestre de 2024.

De 2020 para cá, houve 12,7 milhões de m² de novo estoque entregue. Além disso, o novo estoque logístico alcançou marcas impressionantes, superiores 1 milhão de m² em alguns trimestres. Isso ocorreu em dois deles: 1,1 milhão de m² no 4T de 2021 e 1,2 milhão de m² no 3T de 2022. Além disso, ultrapassou a casa de 900 mil m² entregues em dois trimestres: no 4T de 2022 e no 3T de 2023.

O que se verá a seguir é uma continuação dessa eletrizante corrida por domínio – com a Shopee expandindo sua presença em novos mercados (a exemplo das últimas notícias) e o Mercado Livre defendendo seu território de líder no e-commerce, ainda com bastante distância à frente.

Por fim, vale destacar também a atuação da Amazon em terras brasileiras. Segundo dados do Buildings CRE Tool, a gigante americana começou sua atuação logística no terceiro trimestre de 2018, ocupando uma área de 48 mil m². De lá para cá, já são 565 mil m² de locação, distribuídos em 17 ocupações industriais.

Fato é que estas empresas são protagonistas de um capítulo incrível da história logística do Brasil, redefinindo como os produtos chegam aos consumidores. E, com esse movimento, a transformação do mercado está apenas começando!

Fonte: https://revista.buildings.com.br/shopee-e-mercado-livre-no-brasil/

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Hasbro amplia presença no marketplace ao abrir loja na Shopee

A Hasbro acaba de fortalecer sua presença no e-commerce com a entrada na Shopee. Desde a estreia na plataforma, a empresa tem alcançado resultados expressivos, impulsionada por um portfólio diversificado de brinquedos e jogos. A Shopee já se destaca como um dos principais canais da empresa, refletindo tanto a força do marketplace, que alcança mensalmente um terço dos brasileiros, quanto o crescimento do segmento de brinquedos, que registrou um aumento de mais de 60% nas vendas no app no último ano.

Crescimento acelerado e expectativas superadas

“A Shopee serve como um espaço estratégico para o lançamento de produtos e uma experiência de compra diferenciada. Nosso objetivo é consolidar a marca, alcançar novos consumidores e explorar o potencial do e-commerce dentro da plataforma”, destaca Reynaldo Barbella Neto, Gerente de E-commerce da Hasbro.

O desempenho da empresa no marketplace tem superado as expectativas. Fernanda Duques, responsável por 3P Marketplace na Hasbro, reforça que a Shopee já se tornou um dos principais canais da marca no digital.

Desde que iniciou suas operações na plataforma, em dezembro de 2024, a Hasbro já vê a Shopee entre os canais de melhor performance, tanto em número de unidades vendidas quanto no preço médio dos produtos.

“O calendário estratégico de campanhas da Shopee, aliado ao suporte e parceria com a equipe da plataforma, nos faz acreditar que esse sucesso é só o começo. Em 2025, a Shopee deve se consolidar de vez como um canal estratégico dentro do nosso portfólio de e-commerce”, completa Reynaldo.

Recentemente, a concorrente Estrela também anunciou a entrada no marketplace, o que indica como o segmento de brinquedos e jogos tem apostado no comércio eletrônico não apenas para expandir as vendas, mas também ir além do público infantil. No ano passado, a venda de brinquedos cresceu 44% no e-commerce, consolidando o canal para buscar esses produtos.

Fonte: “Hasbro amplia presença no marketplace ao abrir loja na Shopee – E-Commerce Brasil”

 

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Shopee aposta em novo formato de conteúdo para compras online e lança ferramenta de vídeo

Shopee Vídeo permite a criação e edição de vídeos rápidos tanto por vendedores como consumidores e afiliados.

Seguindo no ritmo das novidades tecnológicas do varejo a Shopee acaba de lançar uma ferramenta que permite a criação e edição de vídeos rápidos, tanto por vendedores como consumidores e afiliados: a Shopee Vídeo.

Com foco em entretenimento e compras, o recurso funciona como uma rede social própria e já conta com mais de 15 mil vídeos postados diariamente, reforçando o compromisso da Shopee em inovar e aprimorar a experiência do usuário. “Estamos sempre atentos às necessidades de nossa comunidade e buscamos soluções inovadoras para atendê-las”, revela Rodrigo Farah, head de Marca e Live Commerce da Shopee.

A novidade também tem a opção de inserir produtos que podem ser comprados diretamente do conteúdo, além de opções de engajamento como, curtidas, comentários e compartilhamentos. Vendedores, afiliados e consumidores estão habilitados para criar e compartilhar vídeos em seus perfis, com informações de produtos, novidades e suas experiências de compra. A ferramenta possui um feed próprio e indica conteúdos que possam ser de interesse da audiência.

“A Shopee Vídeo é um instrumento valioso para aumentar o engajamento de consumidores e vendedores, permitindo a exibição de produtos e conteúdo de forma criativa para que possam potencializar as vendas. Já os usuários e afiliados podem compartilhar suas experiências na plataforma engajando outras pessoas”, afirma Farah.

A nova funcionalidade também reflete a crescente tendência de integrar entretenimento e compras online adaptada ao contexto brasileiro, além de incorporar elementos de gamificação para tornar a experiência ainda mais interativa e divertida. “Assim como as lives, que conquistaram o público brasileiro, os vídeos curtos têm grande potencial de engajamento e se tornarão uma parte essencial da jornada de compra online”, analisa o executivo.

A nova função está disponível no menu inicial do aplicativo, juntamente com a Shopee Lives, outra ferramenta da plataforma. O Live Commerce na Shopee, com mais de mil lives diárias e números expressivos (como 3 bilhões de visualizações e 20 bilhões de likes desde seu lançamento), acabou impulsionando novas estratégias, como a criação da Shopee Vídeo.

“A Shopee Vídeo é mais uma vertente de nossa aposta em conteúdo”, afirma Farah. “Este novo recurso complementa nossa estratégia de Live Commerce, dando mais uma opção para os usuários se conectarem, descobrirem produtos e comprar sem sair do aplicativo”, finaliza o executivo.

Fonte: “Shopee aposta em novo formato de conteúdo para compras online e lança ferramenta de vídeo – Mercado&Consumo

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Shopee inaugura ‘Casa Shô’ e trabalha grandes marcas

A Shopee oficializou, na última semana, a primeira edição da Casa Shô na cidade de São Paulo. O espaço conta com afiliados e presença de empresas com loja oficial dentro da plataforma. A estreia também serviu como formato de relacionado de usuários com as principais novidades das marcas para o Dia do Consumidor, em 15 de março.

De acordo com o comunicado da Shopee, companhias como Salon Line, L’Óreal Paris e Garnier, Hering, WAP, Madesa, Nívea e Dako estarão representadas no local. Além de ofertas para a data comercial, também contam com experiências imersivas relacionadas com seus produtos.

“É uma oportunidade de estreitar a relação com os parceiros. A Casa Shô é uma iniciativa que nos ajuda a mostrar aos afiliados o que estamos fazendo”, afirma Roberto Moreira, diretor de Marketing da Salon Line.

Experiência híbrida

Para Felipe Piringer, head de Marketing da Shopee, a iniciativa também materializa a experiência de compra digital do usuário em algo palpável. “Queremos proporcionar uma experiência que demonstre o potencial do nosso programa de afiliados e fortaleça o relacionamento entre todos os envolvidos no ecossistema Shopee”, complementa.

O Programa de Afiliados da Shopee, que chegou a R$ 5 milhões de pessoas cadastradas, remunera participantes que divulgam produtos da plataforma por meio de links personalizados em suas redes sociais. Outro formato explorado com este grupo é o do live commerce, carro-chefe da plataforma asiática.

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/shopee-inaugura-casa-sho-e-trabalha-grandes-marcas

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Shopee escala Ronaldinho Gaúcho como embaixador de campanha

Para a campanha do Dia do Consumidor (15/03), a Shopee acaba de anunciar o ex-jogador de futebol Ronaldinho Gaúchocomo embaixador. A data, equivalente a uma Black Friday no primeiro semestre, traz um comercial nas TVs aberta e fechada, ativações de mídia e redes sociais. A Shopee vem apostando mensalmente em datas duplas oferecendo cupons de desconto e fretes grátis aos consumidores, o que representa uma oportunidade para os sellers aumentarem as vendas.

“A parceria com o Ronaldinho Gaúcho reforça nosso compromisso em investir em campanhas criativas, que dialoguem com o público brasileiro e celebrem momentos importantes no varejo como o Dia do Consumidor. Buscamos uma figura que representasse a alegria, a habilidade e a paixão que movem tanto o esporte quanto o nosso marketplace”, explica Rodrigo Farah, head de marca e live commerce na Shopee.

Durante o período, o marketplace investe em live commerce, realizando lives para oferecer descontos em diversos horários do dia. No primeiro semestre de 2024, as vendas por meio do formato aumentaram 10 vezes. Para promover uma grande operação de vendas, a empresa também ofereceu treinamento gratuito e online aos seus vendedores.

Com essa campanha, a Shopee reforça seu posicionamento como o app de compras com as melhores ofertas e benefícios para o consumidor. “Queremos que nossos usuários sintam que na Shopee sempre compensa mais. Oferecemos uma experiência completa, com variedade, preços competitivos, frete grátis, cupons de desconto e muitas outras vantagens”, completa Farah.

Para celebrar o Dia do Consumidor, a Shopee irá ofertar R$10 milhões em vouchers de descontos, além de cupons adicionais de frete grátis em produtos aplicáveis. A distribuição dos cupons já começa no dia 14 de março, com vouchers de frete grátis e cashback válidos até às 2h da manhã do dia 15.

Lives especiais e sorteios

Além disso, a Shopee sorteará três bolas de futebol autografadas por Ronaldinho Gaúcho, usadas na gravação de sua nova campanha. Para participar, é preciso seguir o perfil da Shopee no Instagram, comentar por que merece ganhar e marcar três amigos. A promoção ocorre de 25 de fevereiro a 16 de março, com o anúncio dos vencedores em 17 de março, às 10h.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/shopee-escala-ronaldinho-gaucho-como-embaixador-de-campanha”

 

 

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Estrela abre loja oficial na Shopee para expandir e-commerce de brinquedos

A fabricante de brinquedos Estrela anunciou sua entrada na seção de lojas oficiais da Shopee, integrando-se a um grupo de mais de 800 grandes marcas presentes na plataforma. A parceria reflete a expansão do e-commerce no setor de brinquedos, que registrou um aumento superior a 60% nas vendas na Shopee em 2024, comparado ao ano anterior.

Com a iniciativa, a Estrela busca fortalecer sua presença digital e ampliar o alcance de seus produtos. “A Estrela, sempre atenta aos movimentos do varejo, compreendeu a importância crescente da Shopee na distribuição de brinquedos”, destaca Aires Fernandes, diretor de Marketing da empresa. A expectativa da fabricante é que a nova loja oficial impulsione as vendas online, com um crescimento estimado de pelo menos 15%.

Para Felipe Lima, responsável por Desenvolvimento de Negócios da Shopee, a parceria reforça a relevância do comércio eletrônico na conexão entre marcas e consumidores. “A chegada dessa grande marca amplia o portfólio do marketplace e melhora a experiência de compra, acompanhando a alta na demanda por brinquedos no digital”, afirma.

Brinquedos nostálgicos

A Estrela tem apostado no comércio eletrônico para o relançamento de brinquedos que ficaram na memória das crianças dos anos 80 e 90. Esse público, conhecido como “kidult”, é formado por adultos com poder de compra e interesse em itens nostálgicos. Ano passado, a marca relançou a boneca da Xuxa exclusivamente no próprio e-commerce, e o produto esgotou em menos de 24 horas.

O diretor de marketing da Estrela complementa ao dizer que marca tem utilizado o e-commerce principalmente para atingir esse público mais nostálgico. “Além da nossa coleção normal. Até porque, estrategicamente, não é interessante pra gente competir com as lojas físicas, que são os nossos clientes. Estamos alinhados com o novo movimento que surge no mundo do brinquedo, que são chamados ‘kidults’, que são os brinquedos que despertam gatilhos de felicidade para gerações que tiveram contato com esses brinquedos em décadas passadas, principalmente a partir das décadas de 90, 80, 90, 2000. Esses produtos são vendidos exclusivamente no ecommerce”, esclareceu.

A fabricante pretende lançar 15 produtos desta categoria para 2025. Os brinquedos mais queridos dessa linha nostálgica são os bonecos Falcon, a boneca Emília, do Sítio do Pica-Pau Amarelo, o Genius, o Pogobol, a coleção moranguinho e o autorama Ayrton Senna.

Fonte: “Estrela abre loja oficial na Shopee para expandir e-commerce de brinquedos – E-Commerce Brasil”

 

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Domine o mercado em 2025: estratégias dos grandes players para seu e-commerce

O setor de e-commerce no Brasil vem experimentando um crescimento exponencial nos últimos anos, consolidando-se como um dos segmentos mais dinâmicos da economia. Grandes empresas como Mercado Livre, Amazon e Shopee lideram a transformação digital, criando oportunidades únicas para empreendedores em nichos como ferramentas e construção.

De acordo com a Ebit | Nielsen, o e-commerce brasileiro alcançou um faturamento de R$ 270 bilhões em 2024, representando um crescimento de 23% em relação ao ano anterior. O segmento de ferramentas e construção, em particular, destacou-se com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 15%, impulsionado pela digitalização do setor e pela expansão do mercado de reformas residenciais.

Dados de mercado: um setor em grande ascensão

O mercado de ferramentas e construção não apenas acompanha o crescimento do e-commerce, mas o supera em vários aspectos. Uma pesquisa recente da Statista projeta que o setor global de ferramentas alcance um valor de mercado de US$ 40 bilhões até 2028, enquanto a construção no Brasil cresce em ritmo acelerado, com previsão de aumento de 3,8% ao ano até 2026, segundo a Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC). Essa combinação de crescimento local e global torna o setor altamente atrativo para empreendedores digitais e para as indústrias.

1. Aumento de vendas: personalização, adaptação e conveniência

Catálogo bem estruturado: um estudo do Baymard Institute mostrou que 42% dos consumidores abandonam o carrinho devido à falta de informações detalhadas sobre os produtos. Para evitar isso, invista em descrições completas, imagens de alta qualidade e vídeos demonstrativos.

Atendimento rápido e automatizado: ferramentas “facilitadoras” como chatbots e integrações com WhatsApp aumentam a satisfação do cliente em até 70%. A pesquisa da HubSpot revela que empresas que oferecem suporte imediato têm 93% mais chances de fidelizar clientes.

Parcerias com marketplaces: no Brasil, marketplaces representam mais de 78% das vendas online, segundo a Ebit | Nielsen. Aproveite as oportunidades em plataformas como Mercado Livre e Amazon para ampliar sua visibilidade e atingir novos clientes.

Programa de fidelidade: implante programas de cashback ou descontos para clientes recorrentes. Uma análise da Bond Brand Loyalty indicou que clientes fidelizados geram 25% mais receita por transação. Isso significa maior taxa de conversão para seu e-commerce.

2. Aumento de faturamento: sortimento de produtos e upselling

Venda cruzada (cross-selling): combine itens complementares para aumentar o ticket médio. Por exemplo, 35% das vendas da Amazon são atribuídas à recomendação de produtos relacionados.

Produtos exclusivos e personalizados: itens diferenciados têm margens de lucro mais altas e ajudam a atrair nichos específicos. O segmento de DIY (faça você mesmo) cresce 12% ao ano, de acordo com o IBGE.

Produtos de assinatura: modelos de assinatura aumentam o LTV (Lifetime Value) do cliente. Uma pesquisa da McKinsey mostra que empresas com serviços de assinatura têm um crescimento médio de 30% ao ano.

3. Aumento da operação: escalabilidade e logística eficiente

Centros de distribuição estratégicos: localizar estoques próximos aos principais mercados consumidores pode reduzir os custos logísticos em até 20% e diminuir o prazo de entrega, melhorando a experiência do cliente. Isso seria otimizar sua operação.

Automatização: o uso de sistemas ERP e soluções de gestão integrada pode aumentar a eficiência operacional em 40%, segundo um estudo da Deloitte.

Parcerias logísticas: empresas que utilizam serviços de operadores como Correios e transportadoras privadas têm taxas de satisfação do cliente 30% maiores, de acordo com a Gartner.

4. Tributação: como navegar o cenário brasileiro

Planejamento tributário: empresas no Simples Nacional podem economizar até 12% em tributos. Um contador especializado pode ajudar a identificar créditos fiscais relevantes.

Estruturação empresarial: estados como Espírito Santo, Minas Gerais e Santa Catarina oferecem regimes fiscais mais atrativos para e-commerces. Considere a abertura de filiais nessas regiões.

Operar como MEI: o MEI é uma excelente opção para quem está começando, oferecendo tributação simplificada e benefícios fiscais até o limite de R$ 81 mil anuais.

5. Uso de ADS: como alavancar suas campanhas

Segmentação avançada: plataformas como Google Ads e Facebook Ads permitem segmentar públicos com alta precisão. Anúncios direcionados podem aumentar as conversões em até 50%, segundo o WordStream.

Remarketing: campanhas de remarketing são responsáveis por 26% de todas as vendas online, de acordo com a AdRoll. Utilize essa estratégia para recuperar carrinhos abandonados e fidelizar clientes.

Análise de ROI: ferramentas como Google Analytics ajudam a monitorar o desempenho das campanhas e otimizá-las em tempo real, aumentando o retorno sobre investimento em até 35%.

Em 2025, o setor de e-commerce em ferramentas e construção não é apenas promissor, mas uma das áreas de maior crescimento e rentabilidade. Dados robustos indicam que este é o momento ideal para investir em estratégias de expansão. Com foco na experiência do cliente, parcerias com marketplaces e uso de ADS, é possível transformar seu e-commerce em uma referência no mercado. Aproveite as oportunidades, planeje-se estrategicamente e colha os frutos de um setor em franca expansão.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/domine-o-mercado-em-2025-estrategias-dos-grandes-players-para-seu-e-commerce”

 

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Shopee supera Amazon e disputa os holofotes com o Mercado Livre

A concorrência entre Mercado Livre, Shopee e Amazon ganhou atualizações na última semana com um estudo do Itaú BBA. O relatório, com autoria de Maria Infantozzi e Thiago Kapulskis, mostra que a varejista singapurense ultrapassou a gigante norte-americana na disputa com o Meli no Brasil.

De acordo com os dados compartilhados, o volume de vendas da Shopee em 2024 dobrou, chegando a R$ 60 bilhões. O resultado, apesar de estar R$ 40 bilhões atrás do Mercado Livre, mostra a força do e-commerce asiático no país e escalada no ano em questão.

O resultado é o dobro do que a Amazon obteve com o mesmo índice no Brasil, além de representar 40% do Mercado Livre. Já em ticket médio, as vendas da Shopee representam cerca de um terço do que o marketplace argentino apresentou.

Cenário positivo

A intepretação dos analistas do Itaú BBA é que a variedade de produtos da Shopee é limitada e precisa ser trabalhada, apesar do volume de transações alto. O relatório mostra também que o maior desafio da asiática será melhorar a velocidade na entrega, baseando-se em investimentos em logística e armazenagem.

Outro apontamento que joga a favor do e-commerce do Singapura é o seu modelo de trabalho atual. Com parcerias com marcas e um recente acordo de comercialização com o Flamengo, a Shopee se posiciona bem no mercado brasileiro. Hoje, uma série de empresas contam com lojas oficiais integradas à plataforma.

Por fim, o crescimento do live commerce na plataforma, tanto entre os vendedores quanto com os usuários, fazem com que as expectativas para o futuro só aumentem.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/shopee-amazon-disputa-mercado-livre”

 

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Consumo nas periferias: estudo mostra tendências para 2025

O olhar ao consumidor das periferias brasileiras é cada vez mais atento. Seja com ações de gigantes do e-commerce ou somente observando o crescimento do comércio local, o espaço destinado a este grupo só cresce. A partir disso, é importante também entender as tendências que cerca um ecossistema com mais de 17 milhões de habitantes no país.

Foi o que fez o Nós – Novo Outdoor Social com o Tracking das Favelas, relatório que esquematiza as principais tendências de consumo nas favelas brasileiras para 2025. Ao todo, 10 categorias foram levadas em consideração.

Ao todo, 800 pessoas que moram em periferias no Brasil participaram do levantamento. As informações foram coletadas por meio de um aplicativo que já divide seus usuários por classe social, gênero, idade e localidade. O nível de confiança é de 95%, segundo a empresa.

Abaixo, os destaques do Tracking das Favelas:

Tendências de consumo nas favelas em 2025

E-commerce

As marcas mais conhecidas no cenário nacional, com altos índices de conhecimento e compra, devem dominar. A previsão é que os destaques sejam Shopee e Mercado Livre. Há um aumento na lacuna de preferência entre as líderes e a Shopee se beneficia com este movimento, reverberando na intenção de compra.

Mulheres indicam níveis superiores de conhecimentos das marcas e são as principais responsáveis pelo crescimento das principais plataformas de compra digital nas favelas, com destaque para Shopee.

Alimentos

Grandes marcas dominam a lembrança dos consumidores, mas variedade de concorrentes indica um mercado dinâmico, com espaço para diferentes perfis de empresas atenderem necessidades de um público diversificado.

Reflexo da concorrência acirrada é que as taxas de intenção de compra estão se reduzindo ao longo do tempo, consequência das declarações femininas, que têm exercido papel fundamental na decisão de compra nas famílias.

Entretenimento online

Netflix mantém força em acessos e intenção de uso, mas Globoplay mostra sinais de crescimento regional, com produções locais e conteúdos sob demanda.

Tendências indicam investimento em conteúdo local, estratégias de monetização (TikTok e Kwai têm atraído criadores com foco em ganhos), foco no público jovem (priorização de conteúdos dinâmicos e interativos), integração digital (Instagram e YouTube investem em ecossistemas completos) e personalização (reforço em algoritmos e recomendações regionais).

Bancos e serviços financeiros

Manter altos níveis de serviço e personalização da experiência do cliente é essencial para sustentar a intenção de compra e fidelidade, especialmente em um mercado competitivo e com consumidores exigentes. Nubank, Bradesco e Caixa Econômica lideram consistentemente, refletindo maior penetração e preferência em regiões mais populares quando se fala em “compras”.

Higiene e beleza

Grandes marcas se destacam na lembrança dos consumidores. Embora menções estejam mais concentradas em Dove, Natura e O Boticário, o público traz a amplitude e diversidade de players da categoria.

No contexto de marcas da favela, O Boticário e Natura se destacam como líderes em conhecimento e compra, mas O Boticário mantém uma vantagem significativa em preferência e intenção de compra, consolidando-se como a marca mais desejada. No Centro-Oeste, Seda é a segunda marca em intenção de compra.

Bebidas alcoólicas

O NPS (métrica de satisfação e a fidelidade dos clientes) geral das bebidas alcoólicas é baixo (33,4%), refletindo um mercado em que os consumidores estão mais neutros ou detratores do que promotores. Há uma brecha de satisfação e oportunidade para melhorar a experiência.

Campanhas regionalizadas e inclusivas, sustentabilidade e diversidade como diferenciais, ativações locais para reforçar o pertencimento e a proximidade emocional, além da digitalização e da comunicação omnichannel são insights para os investimentos em marketing.

Bebidas não alcoólicas

Segmentação regional, com investimento em campanhas locais conectadas à cultura das favelas; empoderamento feminino, com ações inclusivas e envolventes para mulheres; sustentabilidade, com embalagens ecológicas e práticas éticas; experiências locais, com ativações comunitárias para fortalecer o vínculo emocional; digitalização, com estratégias em redes sociais e influenciadores locais para gerar autenticidade; e custo-benefício, com produtos acessíveis com qualidade para fidelizar consumidores.

Operadoras de telefonia

O mercado atingiu 262,2 milhões de acessos em novembro de 2024, contra 252 milhões no mesmo mês do ano anterior, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e segue consolidado entre Vivo (38,8% de participação), Claro (33,5%) e TIM (23,6%). Vivo e Claro sempre aparecem como líderes de categoria, com tendência da primeira se manter no topo.

A Vivo encerrou o ano passado como líder em preferência e intenção de compra nas favelas brasileiras.

Materiais de limpeza

Alta diversificação na cesta de compras evidencia um mercado pulverizado e aberto a diferentes marcas.

As líderes dominam a mente dos consumidores, mostrando sua forte presença, o que cria oportunidades para se diferenciarem e atenderem a diferentes necessidades, e as desafia a manterem relevância num cenário de crescente competição e de possíveis mudanças nas prioridades, seja por preço, qualidade ou adequação ao perfil local.

Materiais de construção

Tigre é a marca mais presente na mente do público da favela. A forte lembrança de marca da empresa impulsiona seus altos índices de compra, preferência e intenção de compra futura, consolidando sua liderança.

No segmento de tintas, as marcas Coral e Suvinil se destacam pela grande competitividade, disputando espaço de maneira equilibrada, indicando grande concorrência entre o público da favela na categoria.

Fonte: “Consumo nas periferias: estudo mostra tendências para 2025 – E-Commerce Brasil”

 

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Shopee capacita lojistas com treinamentos gratuitos para o Dia do Consumidor

Ação inclui webinars e lives com especialistas para otimizar uso das ferramentas da plataforma.

A Shopee anunciou uma série de iniciativas voltadas para pequenos e médios empreendedores em preparação para o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março. A ação inclui treinamentos gratuitos e conteúdos sobre estratégias de vendas e uso de ferramentas da plataforma.

Os treinamentos ocorrerão no Centro de Educação do Vendedor e por meio de lives no Instagram, apresentadas por influenciadores que também atuam como vendedores na plataforma. O objetivo é detalhar o uso de recursos como Shopee Live e Shopee Ads para ampliar a visibilidade dos produtos e aumentar as vendas.

“Nosso foco é oferecer aos vendedores o conhecimento necessário para potencializar seus negócios, especialmente em datas comerciais importantes como o Dia do Consumidor”, afirmou a empresa em comunicado.

Durante as transmissões, a plataforma disponibilizará cupons e pacotes promocionais para que os vendedores possam testar as funcionalidades da modalidade de Ads. Além disso, vai compartilhar conteúdos preparatórios no canal do Telegram, que conta com mais de 80 mil membros.

Confira a agenda de eventos:

Treinamentos no Centro de Educação do Vendedor Shopee:

  • 12 de fevereiro, às 19h – Webinar “Shopee Live” com Thais Minelli
  • 19 de fevereiro, às 19h – Webinar “Shopee Ads” com Dane Ads e Karina Leite
    Inscrições no site da Shopee.

Lives no Instagram:

  • 6 de fevereiro, às 19h – Live “Shopee Ads” com Caue Oliveira, Zanone Neto e Elite Ecommerce
  • 25 de fevereiro, às 19h – Live “Dicas para o Dia do Consumidor” com Edson Saldanha e Adriano Paiva

A empresa informou que, desde a criação do Centro de Educação do Vendedor, mais de 500 mil lojistas já passaram por capacitações, enquanto o canal da plataforma no Instagram conta com mais de 100 mil seguidores.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/05/02/2025/gestao/shopee-capacita-lojistas-para-o-dia-do-consumidor-com-treinamentos-gratuitos/”