Categoria: Modelos de negócios

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Como a Shopee está expandindo negócios em retail media

Marketplace lança opções de mídia para não vendedores a fim de oferecer mais valor para as marcas e enriquecer a experiência do consumidor na plataforma.

A Shopee traz uma novidade para sua operação de retail media e inaugura opções de mídia para marcas que não contam com lojas no marketplace.

Atualmente, a varejista já oferece pacotes de espaços de mídia personalizáveis para mais de 800 marcas. Entre as opções estão campanhas para espaços como banners, lives no app, ativação em jogos Shopee, entre outras.

O intuito da nova estratégia é oferecer mais valor para as marcas, além de enriquecer a experiência e fortalecer vínculo com o consumidor no e-commerce. Há também o desejo de construir relacionamentos sólidos e ajudar as marcas a atingirem seus objetivos de negócio.

“Decidimos expandir os nossos espaços de mídia para que marcas que, tradicionalmente, não tem presença com lojas em marketplaces, como a indústria financeira, de turismo, entre outras, pudessem explorar todo o potencial da Shopee para se conectar com um terço da população brasileira que acessa o nosso app mensalmente”, explica Felipe Piringer, head de marketing da Shopee.

Segundo ele, ao permitir que marcas que não vendem diretamente na nossa plataforma também possam anunciar, a varejista se consolida como um canal estratégico essencial para empresas de todos os segmentos. A Shopee já testou o formato em projetos de parceria criados com marcas como Tinder e Smartfit.

Ainda que o foco não esteja na conversão de novos anunciantes em possíveis vendedores para a plataforma, Piringer reconhece um potencial de sinergia. À medida que as marcas não-vendedoras exploram as soluções de mídia, podem identificar oportunidades de parcerias que façam sentido para seus negócios. Entre elas estão a coleção de produtos da marca parceiras, benefícios exclusivos para os consumidores da plataforma etc.

Porém para o executivo, adotar uma abordagem orgânica em retail media e focada no cliente é a mais sustentável para a Shopee a longo prazo.

Estruturação e planos para 2025

Hoje, os mais de 3 milhões de vendedores da plataforma têm acesso ao Shopee Ads. O conjunto de soluções reúne anúncios de busca por produtos ou lojas, além de espaços como ofertas relâmpago e descobertas do dia na home do aplicativo da Shopee.

Internamente, o marketplace conta com um time de parcerias com especialistas voltados ao atendimento às marcas não vendedoras e suas agências.

Já o processo criativo, conforme descreve o head de marketing, varia com o segmento e envolve colaboração entre o anunciante e diversas áreas da Shopee, como engajamento, live commerce e soluções de marketing, para desenvolver planos de comunicação personalizados e eficazes.

Para o próximo ano, a Shopee deverá manter o foco na co-criação com as marcas. Isso significa explorar espaços personalizáveis para campanhas estratégicas e de alto impacto, que beneficie tanto as marcas quanto os consumidores.

Fonte: “https://www.meioemensagem.com.br/marketing/shopee-retail-media”

 

 

 

 

 

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Vendas no e-commerce brasileiro cresceram 286,7% de 2016 a 2023

FecomercioSP aponta que a maior alta no período foi registrada em Alagoas, com 436,9%.

As vendas no e-commerce no Brasil apresentaram um crescimento de 286,7% de 2016 a 2023, passando de R$ 53 bilhões para R$ 205,1 bilhões. Os dados, com valores de agosto, são de uma pesquisa divulgada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) – as bases de dados são do Ministério de Desenvolvimento, Indústria, Serviços e Comércio (MDIC) e do IBGE, além da própria entidade.

De acordo com o levantamento, a maior alta no período foi registrada em Alagoas, com 436,9%, embora o estado tenha pequena participação no total (R$ 2,1 bilhões). Já São Paulo está próximo da média nacional, com crescimento de 285,8%. O estado mais populoso da federação soma R$ 67 bilhões em 2023.

No entanto, ainda de acordo com a Fecomercio, o ritmo de alta tem arrefecido após o salto registrado no período da pandemia. De 2019 para 2020, por exemplo, as vendas online subiram 80,9%. Em 2021, na comparação com o ano anterior, o aumento foi de 34,1%. Esse crescimento foi bem menor em 2022 (9,9%, atingindo R$ 204,7 bilhões) e praticamente residual em 2023 (0,2%). Em São Paulo, que representa um terço do setor (32,7%), a receita caiu 1,6% de 2022 para 2023.

“Considerando que se trata do maior mercado consumidor — e, ainda, do principal emissor de mercadorias no Brasil —, essa retração é sentida em todas as outras regiões”, diz a FecomercioSP.

Assim, se em relação a 2016 todas as unidades da federação mostram crescimento, na comparação entre 2022 e 2023, os dados revelam queda em 15 e alta em 12. “Os mesmos problemas estruturais que frearam o crescimento entre 2016 e 2023 também causaram quedas mais acentuadas nos estados do Norte nos últimos dois anos”, afirma a Fecomercio.

Apenas em Roraima, a retração foi de 10,3%. No Nordeste, o Ceará caiu 7% (para R$ 4,7 bilhões), enquanto no Sul o Paraná recuou 4,1% (R$ 12,1 bilhões) e Santa Catarina subiu 3,3% (quase R$ 10 bilhões). Já no Centro-Oeste, Mato Grosso do Sul foi o principal destaque de alta: 46,5%, para um total de R$ 3,4 bilhões. Depois de São Paulo, aparece Minas Gerais, com R$ 23,1 bilhões de receita – aumento de 3% no ano passado e de 295% em relação a 2016.

Segundo a pesquisa, os principais aumentos no período 2016/2023, além de Alagoas, são de Goiás (399%, para R$ 6,3 bilhões) e Mato Grosso (375%, para R$ 3,4 bilhões). A menor taxa de crescimento entre 2016 e 2023 é do Acre: 171%, para R$ 274 milhões. Em valores, fica apenas à frente de Roraima (R$ 206 milhões) e Amapá (R$ 208 milhões). A Fecomercio informa que nenhum estado da região Norte atinge R$ 1 bilhão em vendas on-line.

“Problemas logísticos, como estradas ruins e poucos acessos, especialmente nas áreas rurais, o que encarece o frete e torna os produtos menos competitivos”, destaca.

No ano passado, a receita somou R$ 19,9 bilhões. Para a Fecomercio, os dados revelam “insegurança logística” no Rio. Isso porque “o excesso de ocorrências envolvendo cargas roubadas limita o envio de mercadorias, sobretudo para a capital, também encarecendo o frete”. Em participação, Minas (11,3% do total) fica à frente do Rio (9,7%). Na sequência, vêm os três estados do Sul: Rio Grande do Sul (6,1%), Paraná (5,9%) e Santa Catarina (4,9%). A Bahia é o sétimo estado em participação, com 4,7%. Três estados têm 0,1% cada: Acre, Amapá e Roraima.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/04/11/2024/ecommerce/vendas-no-e-commerce-brasileiro-crescem-2867-de-2016-a-2023/”

 

 

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A Black Friday 2024 pode ser o divisor de águas no seu e-commerce

A Black Friday se tornou muito mais do que apenas um dia de grandes descontos. Hoje, é uma verdadeira maratona de vendas em que lojistas, além de buscarem o crescimento de faturamento, colocam à prova suas operações, a resiliência de suas plataformas e a capacidade de atender um consumidor cada vez mais exigente.

Em 2024, com as expectativas dos clientes em alta, a Black Friday representa um ponto de virada: um momento de avaliação crítica sobre o futuro do seu e-commerce.

Segundo uma pesquisa recente do Opinion Box, 75% dos consumidores brasileiros planejam realizar compras durante o evento, e 65% pretendem gastar mais do que no ano anterior, reforçando a relevância da data para o varejo online.

No entanto, o sucesso vai além de descontos agressivos. 64% dos consumidores esperam promoções relevantes e uma jornada de compra sem fricções, o que destaca a importância de uma plataforma robusta, que garanta uma experiência integrada desde o tráfego inicial até a finalização da compra.

Com a aceleração do e-commerce nos últimos anos, impulsionada pela pandemia e avanços em automação, os lojistas enfrentam uma crescente demanda por soluções que integrem múltiplos canais, como marketplaces, redes sociais e sistemas de marketing. A Black Friday 2024 será um teste definitivo para medir se essas ferramentas estão realmente otimizadas para atender às altas expectativas dos clientes e suportar o volume de acessos e transações.

À medida que os consumidores buscam não apenas preços atrativos, mas também uma experiência eficiente e sem falhas, a pressão sobre os lojistas aumenta. Mais do que nunca, é fundamental estar tecnicamente preparado para não só garantir um evento bem-sucedido, mas também usar a Black Friday, com todo seu frenesi, como uma régua para medir sua capacidade de adaptação e potencial de crescimento para o próximo ano.

A Black Friday como um termômetro para a sua plataforma

Uma plataforma de e-commerce não é apenas o “motor” por trás de sua operação digital, mas o alicerce sobre o qual sua loja se sustenta. Durante a Black Friday, quando o tráfego atinge picos extraordinários, qualquer falha na infraestrutura pode resultar em perda de vendas e, pior ainda, uma quebra na confiança do consumidor.

Para muitos lojistas, essa data também pode trazer à tona a percepção de que sua plataforma atual está aquém das expectativas ou não está acompanhando o crescimento do negócio.

Em vez de se apressar para mudar tudo antes do evento, 2024 pode ser o momento de usar a Black Friday como um termômetro: será que sua plataforma está realmente preparada para suportar picos de demanda e operar com eficiência em meio a uma maré crescente de pedidos e interações?

Após a Black Friday, é crucial fazer uma avaliação cuidadosa de como sua operação se comportou:

– Sua plataforma suportou bem o aumento de tráfego? O crescimento no volume de acessos e transações é exponencial na Black Friday. Se o seu site sofreu com lentidão, quedas ou falhas de carregamento, essa é uma clara indicação de que você precisa de uma estrutura mais robusta.

– A estabilidade dos meios de pagamento e logística foi garantida? A eficácia das parcerias tecnológicas é vital durante períodos de alta demanda. Assegure-se de que seus meios de pagamento funcionarão sem interrupções e que seus parceiros de logística conseguirão atender ao volume de envios. Um sistema de pagamento instável ou problemas de entrega podem frustrar os clientes e prejudicar suas vendas.

– Conseguiu extrair o máximo de suas campanhas promocionais e de marketing? Ferramentas de automação de marketing, como recuperação de carrinhos abandonados e recomendação de produtos, têm um impacto direto nas suas conversões. Avaliar se essas funcionalidades foram bem implementadas ou se houve falhas pode definir os próximos passos para seu planejamento de vendas.

O papel das automações e funcionalidades avançadas

Outro ponto de reflexão importante é o uso das ferramentas de automação. A Black Friday é, sem dúvidas, um evento que testa a habilidade do lojista em lidar com altos volumes de tráfego, sem perder eficiência.

Ferramentas como a recuperação de carrinhos e produtos abandonados, mensagens automatizadas por WhatsApp e campanhas de desconto progressivo oferecem o tipo de flexibilidade que otimiza cada interação do cliente, elevando as chances de conversão.

Mas se sua plataforma não proporciona acesso a essas funcionalidades de maneira ágil e integrada, você pode estar perdendo oportunidades valiosas.

Em vez de ver a automação como algo distante ou opcional, encare-a como o seu braço direito, enquanto um lojista moderno. Durante a Black Friday, ela não só alivia a carga operacional, mas também maximiza seus resultados ao automatizar processos que manualmente seriam impossíveis de gerenciar em larga escala.

Uma decisão estratégica para 2025

A Black Friday de 2024 pode ser um momento de revelação para muitos lojistas. É hora de observar como sua plataforma se comporta diante do estresse real de um evento de alta demanda e de entender se a estrutura atual atende às suas necessidades.

Se a resposta a qualquer uma das perguntas acima for negativa, talvez seja hora de considerar uma migração. Embora muitos tenham receio de trocar de plataforma, especialmente próximo a datas importantes como a Black Friday, esse período pode servir como parâmetro definitivo para medir a adequação da sua infraestrutura.

Iniciar 2025 com uma plataforma otimizada, que ofereça automação de marketing, integração facilitada com marketplaces, estabilidade em picos de demanda e funcionalidades avançadas, é mais do que uma escolha tecnológica: é uma decisão estratégica.

Em vez de começar um novo ano lidando com as mesmas dores, você pode investir em uma estrutura sólida que suporta o crescimento e oferece uma experiência de compra diferenciada ao seu cliente.

A Black Friday pode ser o divisor de águas que você precisa para entender as limitações da sua plataforma atual e planejar o futuro com segurança, baseado em ferramentas que realmente alavanquem seu e-commerce.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-black-friday-2024-pode-ser-o-divisor-de-aguas-no-seu-e-commerce”

 

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Vendas online e experiência digital no mercado de luxo: estratégias de engajamento e demanda

No mercado do luxo, em que a exclusividade e a excelência são fundamentais, o e-commerce e as experiências digitais desempenham um papel cada vez mais importante. As marcas de luxo encontraram novas formas de envolver os consumidores, e verdadeiras transformações digitais estão acontecendo. Atualmente, elas estão oferecendo não apenas produtos, mas também experiências memoráveis no ambiente online, que melhoram o valor e o status desses produtos tão desejados.

A venda online de produtos de luxo não é apenas uma questão de conveniência, mas uma extensão da experiência da marca, que precisa ser cuidadosamente selecionada. Sites e apps de e-commerce para itens de luxo devem ser projetados com cuidado, com criações muito mais elegantes. Além disso, deve-se ter atenção redobrada ao suporte do cliente, para fornecer uma experiência de compra tão exclusiva quanto entrar em uma boutique física. Até o cheiro precisa ser percebido, mesmo que online – a experiência precisa ser imersiva.

Marcas de luxo inovam em experiências digitais

Marcas como Gucci e Louis Vuitton têm investido em sites que oferecem visualização 3D de produtos e consultas de moda via chat, elementos que potencializam a experiência de compra online para atender às expectativas de consumidores exigentes.

As redes sociais também mudaram a forma como as marcas de luxo se comunicam e se conectam com o seu público. Plataformas como Instagram, Pinterest e TikTok são utilizadas para criar narrativas visuais atraentes que destacam não apenas os produtos, mas também o estilo de vida que representam – tal como a Chanel, que utiliza o Instagram para partilhar imagens dos bastidores dos seus desfiles de moda, histórias de artesanato e colaborações exclusivas com artistas e celebridades para inspirar e instigar o desejo e ambição nos seus seguidores.

O marketing de streaming ao vivo é outra ferramenta poderosa para marcas de luxo que está ganhando força, permitindo-lhes interagir diretamente com os consumidores em tempo real. Transmissões ao vivo de desfiles de moda, lançamentos de produtos e perguntas e respostas de designers são algumas das maneiras de criar uma conexão mais profunda e pessoal com o público. A Burberry foi pioneira nessa abordagem ao transmitir os seus desfiles, permitindo aos espectadores comprar coleções imediatamente após serem apresentadas na passarela. Outras marcas de luxo rapidamente adotaram a estratégia.

Casos de sucesso no e-commerce de luxo

O mercado de moda deve combinar marcas de luxo selecionadas com uma experiência de compra personalizada. Como caso de sucesso, temos a Farfetch, que utiliza a análise de dados para recomendar produtos que correspondam às preferências do cliente e ao histórico de compras. Tenho certeza de que você tem um carrinho dos sonhos, montado na Farfetch, quem não tem?

Entretanto, a mais completa nessa questão é sem dúvida a Net-a-Porter. Conhecida por seu conteúdo editorial envolvente e colaborações exclusivas, a marca oferece uma experiência de compra complementada pelos melhores conselhos de moda e embalagens premium que realçam o luxo.

Já um ótimo exemplo de como manter a exclusividade online é a Rolex. Seu site permite que o cliente explore cada modelo detalhadamente, enquanto a compra ainda requer uma visita a uma boutique física, garantindo uma experiência única e personalizada.

O e-commerce e todas as experiências digitais no mercado de luxo não podem tratar apenas de transações, é preciso transmitir a essência da marca de uma forma que ressoe em um público que valoriza a exclusividade e a qualidade excepcional. A experiência precisa ser completa e real.

As plataformas de redes sociais e o live marketing são ferramentas essenciais nesse processo, pois ajudam a construir uma ponte entre o desejo e a compra – que muitas vezes é uma compra sonhada e desejada -, ao mesmo tempo em que fortalecem a relação entre a marca e os seus consumidores mais valiosos. Relações são sempre sobre isso.

Fonte: “Vendas online e experiência digital no mercado de luxo: estratégias de engajamento e demanda – E-Commerce Brasil”

 

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nstech comemora 4 anos com receita recorrente anual de R$ 1 bilhão e base de 75 mil clientes

Empresa confirmou planos de expansão internacional, com foco na América Latina; Anualmente, R$ 15,5 trilhões em valor de mercadorias passam pela plataforma.

Em comemoração de 4 anos de atuação, a nstech anunciou receita recorrente anual (ARR) de R$ 1 bilhão em 2024 e 75 mil clientes em sua plataforma. Segundo a companhia, o salto de R$ 800 milhões de ARR em 2023 para R$ 1 bi se deve à estratégia da empresa de ter ainda mais foco no cliente.

“Na nstech, acreditamos que a verdadeira inovação nasce da escuta ativa. Por isso, evoluímos para nos tornar mais que uma provedora de soluções: somos parceiros estratégicos, desenvolvendo tecnologias a partir das necessidades reais de nossos clientes”, disse o CEO da nstech, Vasco Oliveira. “Essa abordagem nos permite antecipar demandas e entregar valor contínuo, impulsionando o crescimento sustentável de todo o ecossistema.”

A nstech foi fundada em 2020 pela Tarpon e pela Greenbridge e, até o momento, foram investidos mais de R$ 1,5 bilhão em uma plataforma de logística e mobilidade. São mais de 100 soluções que atendem cerca de 75 mil clientes de diferentes segmentos e indústrias, como Mondelez, Unilever, Raízen, BRF, Meli, CIMED, Carrefour, Lactalis, FedEx e Rumo.

De acordo com a companhia, um dos diferenciais da nstech é o fato de ser a única plataforma one stop shop, além de permitir acesso a um ecossistema integrado. Hoje, a nstech promove as trocas entre seus clientes nos 15 países em que já atua, adotando uma posição de “Logistics Advantage”, que consiste em ter na logística uma fonte de vantagem competitiva, permitindo a expansão de market share e aumento da rentabilidade.

CUSTO LOGÍSTICO NO BRASIL

Recentemente, o ILOS divulgou que os custos logísticos no Brasil atingiram um recorde de 18,4% do PIB em 2023, sendo a maioria com transportes que consumiram 9,3%. “Como sabemos que infelizmente a agenda de aumento de produtividade não virá pela melhoria da infraestrutura, a única maneira de melhorar esse terrível indicador é através de aumentos de produtividade dos ativos, que só virão com o uso intensivo de tecnologia e aumento da colaboração entre as empresas”, destacou Eduardo Steinberg, cofundador e conselheiro da nstech.

Fonte: “nstech alcança receita recorrente anual de R$ 1 bilhão”

 

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Magazine Luiza cria empresa independente de logística com faturamento de R$ 3 bilhões

A Magalog estreia com estrutura robusta e capacidade de entrega em até 2 horas.

O Grupo Magazine Luiza anunciou nesta quinta-feira, 31, o lançamento da Magalog, uma empresa de logística. Formada pela consolidação dos ativos logísticos do grupo e suas aquisições, a Magalog, que conta com um faturamento inicial acima de R$ 3 bilhões e uma carteira de 70 clientes, incluindo o próprio Magazine Luiza.

A estrutura da Magalog inclui 21 centros de distribuição, dois hubs nacionais, 20 hubs regionais, 153 bases operacionais parceiras, e um total de 6 mil veículos utilizados diariamente. A empresa conta com 9 mil colaboradores em regime CLT e mais de 3,5 mil colaboradores parceiros.

Segundo a companhia, a Magalog tem capacidade para realizar entregas em 3.800 municípios brasileiros, o que representa 95% do PIB nacional. A empresa também oferece entregas ultrarrápidas, em até duas horas, em 139 municípios. Nos últimos seis anos, o Grupo investiu aproximadamente R$ 1 bilhão em logística.

Em nota, Márcio Chammas, diretor-executivo da Magalog, destacou a missão da empresa de aumentar a capacidade logística do Magalu, reduzindo prazos de entrega e melhorando o nível de serviço. A empresa visa transformar um centro de custo em uma operação geradora de receita para o Grupo, reunindo ativos de empresas adquiridas e investimentos feitos ao longo de 60 anos.

Além de Magazine Luiza, hoje a Magalog atende clientes como Netshoes, Época Cosméticos, KaBuM!, Centauro, entre outros, e se destaca em segmentos como pet, artigos esportivos, eletrônicos, linha branca e móveis.

Os serviços oferecidos pela Magalog abrangem armazenagem e fulfillment, entrega ultrarrápida, entrega rápida leve e entrega rápida pesada. Estes serviços cobrem desde a gestão de estoques até a entrega de produtos, utilizando uma rede de centros de distribuição, parceiros e veículos, além de uma plataforma proprietária para entregas ultrarrápidas.

Magalu e AliExpress se unem para vender produtos nas duas plataformas

O Magalu e o AliExpress, parte do Alibaba International Digital Commerce Group, iniciaram a operação de vendas de produtos em ambas as plataformas. A parceria permite que o AliExpress venda itens da linha Choice nos canais digitais do Magalu. Essa linha é um serviço de compras premium que oferece uma seleção de produtos. O Magalu, por sua vez, disponibiliza produtos de seu estoque na plataforma do AliExpress.

Fonte: “Magazine Luiza cria empresa independente de logística com faturamento de R$ 3 bilhões – Mercado&Consumo”

 

 

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Casas Bahia anuncia unificação de suas operações logísticas sob a marca CB Full

Atualmente, a empresa tem uma carteira de mais de 25 clientes atendidos na última milha de transportes e cerca de 40 clientes beneficiados com serviços de armazenagem, entre outros.

O Grupo Casas Bahia informou, na noite desta quarta-feira (30) que está unificando suas operações logísticas sob a nova marca CB Full. Assim, a varejista integrará suas operações logísticas de fulfillment, transportes e de operador logístico.

Em comunicado enviado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a empresa destaca que, nos últimos três anos, o grupo tem investido no desenvolvimento e aprimoramento de sistemas e processos com a finalidade de fornecer serviços logísticos de excelência ao mercado.

Atualmente, a empresa tem uma carteira de mais de 25 clientes atendidos na última milha de transportes e cerca de 40 clientes beneficiados com serviços de armazenagem, entre outros. Estas operações devem gerar, no ano de 2024, um GMV superior a R$ 1 bilhão para a companhia, amadurecendo há cerca de três anos.

“Os ativos e sistemas que desenvolvemos constituem a base para expandir nossa atuação como fornecedor de soluções logísticas inovadoras para o mercado e gerar valor contínuo e consistente para o negócio principal da companhia”, diz a empresa.

Adicionalmente, o CB Full terá também em seu escopo o novo serviço chamado Full Cross, que possibilita que o estoque dos fornecedores seja armazenado na malha logística da Casas Bahia, antes da realização do pedido de compra em canais do Grupo ou de outras plataformas.

“Os principais objetivos são a redução no capital empregado antecipado nos estoques, redução na ruptura, oportunidades na ampliação de sortimento, ou seja, garante o abastecimento ‘just in time’ com inteligência comercial e visibilidade em tempo real do estoque disponível”, afirma.

Fonte: “Casas Bahia anuncia unificação de suas operações logísticas sob a marca CB Full | CNN Brasil“

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RD Summit 2024 terá lançamento de novo marketplace de recompensas

Uma das novidades do RD Summit 2024, que acontece entre os dias 6 e 8 de novembro em São Paulo, será o lançamento de um novo marketplace de recompensas que promete trazer novidades para o mercado.

Criado pela Coaliza, empresa especialista em ecossistemas de relacionamento, trata-se de plataforma que conta com diversas opções de prêmios para serem resgatados pelos participantes de campanhas de incentivo ou programas de fidelidade, através dos créditos ou pontos que tenham nesses programas.

Entre as opções estão gift cards, viagens, cursos, experiências, eletroeletrônicos, artigos esportivos e para pets, moda, soluções financeiras, restaurantes, dentre outros produtos e serviços de diversas marcas reconhecidas pelo público, inclusive itens da loja do cliente.

O Trocá La pode ser totalmente customizado, tanto com relação à marca e identidade visual do programa, quanto com relação aos prêmios a serem disponibilizados. Caso tenha interesse, o participante pode complementar o saldo de pontos com dinheiro, para poder efetuar um resgate maior. Além disso, todas as transações e pedidos ficam registrados para acompanhamento.

O marketplace traz benefícios para empresas e marcas que precisam de uma solução prática e atrativa para premiar e reconhecer o público de sua campanha ou programa de relacionamento, sejam colaboradores, clientes ou parceiros de negócio.

Já as empresas que possuem um programa de relacionamento, o marketplace de recompensas é uma solução que multiplica as possibilidades de escolha do participante, aumentando sua sensação de liberdade e percepção de valor no programa da empresa. E para empresas que planejam criar seus programas, podem contar com a Coaliza de ponta a ponta, desde a concepção do programa, tecnologia, comunicação até um completo catálogo para resgates dos prêmios.

“O Troca Lá vem para deixar qualquer programa de relacionamento ainda mais completo. São opções de resgates para todos os interesses do público, e sabemos que a satisfação do usuário na hora de escolher sua recompensa é a chave para o sucesso em fidelidade ou incentivo. É um produto totalmente customizável, prático e pode ser usado por empresas de qualquer perfil e segmento do mercado”, disse Pedro Campos, CEO da Coaliza.

Para demonstrar, na prática, como programas de fidelidade incentivam escolhas e comportamentos e, ainda, marcar o lançamento do marketplace, a Coaliza vai levar um game como um dos atrativos de seu estande.

Fonte: “RD Summit 2024 terá lançamento de novo marketplace de recompensas”

 

 

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Lucros da Amazon impressionam—Evercore aumenta meta para ações, destaca IA e eficiência logística

Na sexta-feira, a Evercore ISI aumentou seu preço-alvo para as ações da Amazon.com (NASDAQ:AMZN) para 260 USD de 240 USD, mantendo a classificação de Outperform. A decisão da empresa vem na esteira do relatório do terceiro trimestre da Amazon, que revelou uma lucratividade significativa, particularmente nos segmentos AWS e Varejo Internacional, ambos alcançando margens operacionais recordes. Além disso, as margens do Varejo na América do Norte foram reportadas como as segundas mais altas em cinco anos.

O analista destacou a perspectiva da empresa para o quarto trimestre, que prevê até 20 bilhões USD em lucro operacional. Esse número supera as expectativas do mercado, que eram de cerca de 16 bilhões USD, e sugere uma margem de 11%, outro recorde. O crescimento previsto é atribuído a vários fatores, incluindo escala, eficiências logísticas, avanços em robótica e IA, aumento da receita de publicidade, aceleração do crescimento da AWS e práticas de contratação mais disciplinadas.

As ações da Amazon responderam positivamente a essa notícia, com um aumento de 6% nas negociações após o mercado. O comentário do analista apontou para vários fatores que apoiam a recomendação de manter a Amazon como um investimento de longo prazo. Esses fatores incluem o potencial para maior aceleração do crescimento da AWS, o início da monetização do Amazon Prime Video e a expansão da Amazon em novas iniciativas de crescimento, como Farmácia e Kuiper.

Além disso, a empresa enfatizou a crescente lucratividade da Amazon, que deve continuar à medida que as reservas de caixa da empresa potencialmente excedam 100 bilhões USD. Essa posição financeira pode levar a retornos de capital significativos no futuro. A perspectiva do analista para a Amazon é baseada em uma combinação dessas áreas de crescimento estratégico e no robusto desempenho financeiro da empresa.

Em outras notícias recentes, a Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN) tem feito progressos significativos em seu desempenho empresarial. A empresa reportou resultados robustos de lucros e receitas, com um aumento ano a ano de 11% para 159 bilhões USD. O lucro operacional da Amazon também superou as estimativas de consenso. A Amazon Web Services (AWS), a divisão de computação em nuvem da empresa, reportou um crescimento ano a ano de 19%.

Várias empresas financeiras ajustaram suas perspectivas sobre a Amazon após esses fortes resultados. A Baird aumentou seu preço-alvo para as ações da Amazon para 220 USD, mantendo a classificação de Outperform. A Citi elevou o preço-alvo da Amazon para 252 USD, mantendo a classificação de Compra, enquanto a BofA Securities aumentou seu preço-alvo para 230 USD, também mantendo a classificação de Compra.

A DA Davidson confirmou sua classificação de Compra para a Amazon com um preço-alvo estável de 235,00 USD. A Cantor Fitzgerald elevou seu preço-alvo para 240 USD, após os resultados do terceiro trimestre da Amazon que superaram as expectativas. A Stifel aumentou seu preço-alvo para a Amazon para 245 USD, após um lucro operacional mais forte do que o esperado. Esses ajustes refletem uma perspectiva positiva sobre o contínuo crescimento financeiro e eficiência operacional da Amazon.

Entre outros desenvolvimentos, espera-se que o chip de IA proprietário da Amazon, o Trainium2, tenha um impacto significativo na avaliação da empresa. A empresa também está implementando robótica em suas operações, com sua primeira instalação totalmente automatizada na Louisiana esperada para reduzir a dependência de mão de obra e iniciar um novo ciclo multianual de eficiência. Estes são os desenvolvimentos recentes nas atividades financeiras e empresariais da Amazon.

Fonte: “Lucros da Amazon impressionam—Evercore aumenta meta para ações, destaca IA e eficiência logística Por Investing.com”

 

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Consumidores preferem cupons de desconto geral e frete grátis na Black Friday

Pesquisa revela os tipos de vouchers que mais atraem consumidores em um setor com potencial de R$ 205 bilhões em 2024.

A poucas semanas da Black Friday, 77,5% dos consumidores preferem cupons válidos para qualquer compra no site da loja parceira, segundo uma pesquisa feita pela plataforma Eu Amo Cupons, que divulgou um levantamento sobre os vouchers mais buscados pelos consumidores.

Os cupons de frete grátis aparecem como preferência para 10% dos brasileiros, seguidos pelos códigos de desconto para primeira compra, com 7% das escolhas. Os 5,5% restantes correspondem a cupons para produtos específicos, como “desconto para Playstation 5”.

“O tipo de produto ou serviço influencia na escolha. Há uma mudança de comportamento quando o objeto de desejo é um item grande como um eletrodoméstico, cujo custo da entrega costuma ser mais alto. Nesses casos, geralmente vale mais a pena optar pelo frete grátis”, afirma Rogério Vairo, criador do Eu Amo Cupons.

Além de permitir economia, o uso de cupons de desconto oferece ao consumidor uma experiência que mistura percepção de recompensa e exclusividade, além de abrir espaço para negociações. No comércio eletrônico, por meio dos códigos promocionais, o consumidor pode atingir um valor diferenciado, por exemplo.

“É satisfatório conseguir um valor diferenciado e especial, além de ter a percepção de economia, de enxergar a diferença de preços ao aplicar o cupom”, afirma Vairo.

Os cupons de primeira compra também merecem atenção por sua oportunidade única de uso. “As lojas oferecem esses tickets para atraírem novos clientes, enquanto as outras promoções ajudam a fidelizá-los”,  explica Vairo.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio eletrônico brasileiro pode alcançar um faturamento de R$ 205,11 bilhões em 2024, representando um aumento de 10,45% em relação ao ano anterior, o que demonstra o potencial de fidelização dessas táticas.

Beleza

Na categoria de beleza, seis em cada dez consumidores buscam cupons válidos para qualquer compra no site parceiro, 26% optam por vouchers de primeira compra e, empatados em terceiro lugar, 6,22% escolhem entre cupons de brindes e de frete grátis.

Os brindes também são atrativos para o público, com cerca de 80% dos e-commerces dessa área oferecendo um vale presente em troca de um valor mínimo de compra.

“Quando não encontram os cupons que desejam, os usuários optam por outros que oferecem brindes em troca de um valor mínimo de compra”, aponta Vairo.

Fonte: “Consumidores preferem cupons de desconto geral e frete grátis na Black Friday – Mercado&Consumo“

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