Você já deve ter visto grandes marcas fazendo publicidade com influenciadores com milhões de seguidores de redes sociais. E que tal se o seu e-commerce investisse em pessoas com menos seguidores, mas com um poder de venda maior?
Estamos falamos dos microinfluenciadores.
O que são os microinfluenciadores?
Os microinfluenciadores são pessoas que contam com números menores de seguidores nas redes sociais, porém detêm uma taxa de engajamento alta, já que as pessoas que seguem esses indivíduos têm uma maior identificação.
Por conta dessa maior proximidade, os microinfluenciadores contam com um poder persuasivo maior, fazendo com que seus seguidores fiquem mais inclinados a seguir suas indicações de venda e dicas do que as de influenciadores maiores.
Outro fator que destaca esses usuários é a autenticidade dos seus conteúdos, sendo comum que eles se concentrem em atingir nichos específicos, trazendo imagens e vídeos que condizem melhor com o gosto desses usuários.
Por conta desses fatores, muitos empreendedores que vendem produtos e serviços estão investindo em microinfluenciadores que conversam com pessoas de nichos menores, mas que fazem parte do público-alvo da empresa.
Quais as diferenças entre microinfluenciadores e influenciadores tradicionais?
Apesar de os influenciadores e microinfluenciadores atuarem da mesma maneira, existem diversas diferenças relacionadas a esses grupos.
Conheça algumas delas a seguir:
Alcance e audiência
Os influenciadores, por terem mais seguidores e serem mais conhecidos, contam com um alcance e uma audiência maiores do que os microinfluenciadores. Esses, por sua vez, concentram sua audiência em nichos e grupos específicos.
Conexão e autenticidade
Os microinfluenciadores são vistos como mais autênticos, criando conteúdos únicos para seus seguidores. Devido a isso, eles contam com uma maior conexão com o seu respectivo público, algo que não é tão forte entre os influenciadores tradicionais.
Acessibilidade e custo
Outra grande diferença entre os microinfluenciadores e influenciadores tradicionais está na sua acessibilidade e custo: enquanto os microinfluenciadores apresentam uma alta acessibilidade e baixo custo para as suas publicações, os tradicionais influenciadores cobram um valor maior e não são tão acessíveis.
Segmentação e nicho
Os influenciadores tradicionais conseguem atingir uma grande diversidade de tópicos e nichos, permitindo com que eles tenham uma audiência maior e diversificada. Em contraponto, os microinfluenciadores contam com um público mais segmentado e nichado, conseguindo adquirir mais conhecimento sobre aquela área e criar um conteúdo mais autêntico.
Alcance geográfico
Por conta do seu maior alcance, os influenciadores tradicionais conseguem alcançar pessoas em todo o mundo, das mais diversas audiências. Enquanto isso, os microinfluenciadores estão focados em usuários que morem geograficamente mais perto, algo interessante para negócios locais ou de nichos específicos.
Qual o verdadeiro poder da autenticidade e do alcance segmentado?
Você pode estar se perguntando: “se eu tenho a opção de contratar um influenciador tradicional com mais alcance e seguidores, por que eu apostaria em um microinfluenciador?”. A resposta está justamente nos resultados obtidos pela autenticidade e pelo alcance segmentado desses usuários.
Um microinfluenciador consegue conectar a sua marca com o público-alvo certo, pessoas que confiam nas indicações daquele usuário e que estão interessadas nos mesmos produtos e serviços que a sua empresa oferece.
Além disso, essa é uma chance de mostrar a sua empresa por uma visão mais autêntica, por uma pessoa que entende do mercado de atuação e saberá apresentar os seus produtos da melhor forma, podendo transferir essa lealdade do influenciador para o seu negócio.
Por mais que um influenciador tradicional tenha muitos seguidores, nem todos estarão interessados no nicho do qual a sua empresa participa, sendo mais úteis em estratégias que visem ao aumento do alcance da marca, e não à venda em si.
Qual o impacto dos microinfluenciadores na jornada de compra?
Ter microinfluenciadores na estratégia de marketing e comunicação da sua loja virtual pode fazer a diferença para o crescimento da sua marca.
Em primeiro lugar, eles oferecem opiniões genuínas sobre os produtos e serviços que divulgam, aumentando a confiança dos seus seguidores naquela marca.
Outra vantagem é que esse tipo de influenciador alcança públicos mais específicos dentro da sua área de atuação. Assim, esses usuários já estão mais alinhados com o seu tipo de público-alvo e persona ideal.
Se você é uma organização de menor porte, apostar nos microinfluenciadores é uma maneira de economizar, visto que eles são mais acessíveis e cobram preços menores por publicidade em relação a influenciadores maiores.
Porém, a vantagem mais importante é o grande nível de confiança que os seus seguidores depositam nos influenciadores menores que eles seguem, pois eles desenvolvem uma conexão maior e contam com um maior entendimento do nicho em que estão.
Como os microinfluenciadores afetam cada fase da jornada de compra?
Se você quer auxílio para transformar usuários em clientes da sua marca, os microinfluenciadores são os aliados ideias para você.
Eles podem atuar tanto nas primeiras etapas da jornada de compra até na decisão final do consumidor.
Veja a seguir como ocorre esse processo:
Conscientização
Na etapa de conscientização, os influenciadores apresentam o produto/serviço aos seus seguidores, que provavelmente estão tendo contato com a sua marca pela primeira vez.
Por conta da alta conexão e confiabilidade dos usuários no microinfluenciador, a sua marca já passa a primeira impressão de ser confiável.
Consideração
Na etapa de consideração, os microinfluenciadores fazem o papel de mostrar os produtos e serviços da sua empresa com uma riqueza maior de detalhes.
Por terem um maior conhecimento do nicho, eles conseguem falar com maior propriedade dos benefícios e diferenciais da sua empresa em comparação a outras opções do mercado.
Decisão
Já na etapa de decisão, os microinfluenciadores dão aquele “empurrãozinho final” na decisão de compra dos seus seguidores, seja oferecendo cupons de desconto, demonstrações práticas de como o produto ou serviço funciona, ou até mesmo com avaliações detalhadas.
Quais as melhores dicas para escolher microinfluenciadores para a minha empresa?
Até aqui, você já entendeu o que são microinfluenciadores e qual a importância desses criadores para o crescimento da sua marca na internet. Agora, veja algumas dicas de como escolher os melhores parceiros para a sua empresa:
Faça uma segmentação precisa
O primeiro passo é fazer uma segmentação precisa do público que você quer alcançar e quais os melhores influenciadores que conversam com essas pessoas. Dessa maneira, as chances de você lucrar com essa parceria serão maiores.
Escolha influenciadores que tenham afinidade com a marca
Além de ter um público que se alinhe com a sua empresa, o próprio influenciador precisa estar alinhado com os valores e crenças da sua empresa. É importante que ambos tenham uma boa conexão para que ela seja passada aos seguidores do influenciador.
Analise o nível de engajamento
Indo para a parte de dados, é importante analisar se o microinfluenciador conta com um bom engajamento nas redes sociais. Veja quando usuários comentam, curtem e interagem de alguma forma com esse produtor de conteúdo.
Segundo um estudo feito pela Markely, a média de engajamento desse tipo de criador de conteúdo é de 2,4%.
Verifique os seus conteúdos
Não deixe de conferir os conteúdos publicados por esse microinfluenciador, avaliando se o seu estilo de comunicação está alinhado com o da empresa ou se existem publicações que podem trazer uma má impressão para a marca.
Verifique se o influenciador tem engajamento real
Infelizmente, alguns influenciadores utilizam serviços que oferecem um engajamento falso.
É importante se certificar de que os comentários nas fotos são de pessoas reais, e não de perfis bot, para que a sua estratégia não seja prejudicada.
Identifique se o influenciador compreende a jornada do cliente
Invista em microinfluenciadores que entendam sobre a jornada do cliente. Dessa forma, eles conseguirão criar experiências positivas e únicas por meio dos produtos ou serviços da sua empresa, algo valioso na construção da confiança do consumidor.
Qual a importância da escolha de microinfluenciadores alinhados com a marca e o público-alvo?
Um dos principais pontos ao escolher microinfluenciadores para trabalhar com a sua marca é verificar se eles estão alinhados com os valores da sua empresa e, consequentemente, do seu público-alvo.
Esse cuidado é importante porque, além da visibilidade e vendas, a organização precisa pensar em criar conexões com esses usuários, para que eles se tornam verdadeiros fãs da sua marca, assim como são do influenciador.
Outra vantagem desse cuidado é que a mensagem transmitida pelo microinfluenciador sobre a sua marca será transmitida com maior cuidado, aumentando a credibilidade tanto da marca quanto do influenciador.
E, claro, tudo isso resulta em uma campanha mais eficaz para a organização, tendo seu produto mostrado para as pessoas certas e da maneira correta, resultando em mais alcance e vendas para o seu produto.
Como definir estratégias de segmentação e pesquisa de influenciadores adequados?
Para elaborar estratégias visando a encontrar os melhores microinfluenciadores para a sua marca, siga os passos que separamos abaixo:
Defina e segmente o seu público-alvo
O primeiro passo é fazer uma análise do seu próprio público. Identifique dados demográficos, comportamentos e interesses dos seus clientes e seguidores.
A ideia é buscar influenciadores que também tenham essas características.
Estabeleça critérios de autenticidade
Com a sua lista de futuros parceiros feita, é interessante avaliar o grau de autenticidade que cada um deles apresenta.
Isso pode ser visto por meio do histórico de postagens, valores pessoais e analisando a própria personalidade do produtor de conteúdo.
Analise o envolvimento com a audiência
Depois, é preciso verificar a relação entre esse microinfluenciador com a sua audiência, verificando quantas e como são as interações feitas pelos seus seguidores.
Para conseguir dados mais concretos, utilize ferramentas de análise de dados.
Pesquise sobre colaborações anteriores
Outra dica é verificar parcerias anteriores que esse influenciador fez com outras marcas. Dessa forma, é possível entender como esse produtor de conteúdo lida com publicidade e se o seu estilo se alinha com o que a sua empresa está procurando.
Como trabalhar na construção de confiança e credibilidade da minha marca?
A tarefa de trazer autenticidade e confiança para a sua marca não deve ficar apenas para os microinfluenciadores. A própria empresa também precisa tomar ações visando a esse fim.
Conheça algumas delas:
Tenha integridade nas práticas do seu negócio
A primeira e mais importante delas é manter a sua empresa sempre íntegra.
Não tome decisões que fogem dos valores da sua marca ou que possam causar uma impressão ruim para o seu público.
Além disso, é importante que o propósito do seu negócio seja comunicado de maneira clara para as demais pessoas e empresas.
Personalize a experiência do cliente
Outra dica interessante é deixar a experiência do cliente bastante personalizada, focando no atendimento ao cliente.
Para saber como fazer isso da melhor maneira, analise dados informados pelo seu próprio público.
Construa o propósito da sua marca
Sua marca precisa ter um propósito forte, e para construí-lo é preciso defini-lo e comunicá-lo para o seu público, mostrando como ele causa um impacto positivo na sociedade.
A nossa dica é que a sua empresa se envolva em causas sociais e ambientais que combinem com os seus valores.
Estimule feedbacks dos seus clientes
Por último, mas não menos importante, é preciso estimular e prestar atenção nos feedbacks recebidos pela empresa por parte do seu público. Dessa maneira, você poderá moldar a imagem e a comunicação da sua empresa segundo as necessidades e os gostos do seu público, deixando a sua empresa mais autêntica.
Assim, entendendo a importância dos microinfluenciadores para a sua empresa e seguindo as nossas dicas de como encontrar os produtores de conteúdo ideais, você conseguirá atrair um público mais direcionado e conectado com os ideais da sua organização.
Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-importancia-dos-microinfluenciadores-na-jornada-de-compra-online”