Automação de processos como meio para impulsionar a transformação digital em empresas

É comum afirmarmos que temos ao menos duas personalidades: a profissional e a pessoal. E que é possível separar esses dois “eus”. Mas a realidade é bem diferente. Somos um só e buscamos nos adaptar ao ambiente em que estamos. O CEO de uma empresa de tecnologia com foco em automatizar processos e promover a transformação digital é a mesma pessoa que em casa procura gerar uma maior economia de tempo com ações simples, como regar plantas. Então, por que não levar o que costumamos aplicar no trabalho para casa?

Foi o que resolvi fazer recentemente. Tenho como hobby cuidar de plantas em meu apartamento. Com o passar do tempo percebi que, diariamente, perdia ao menos 20 minutos com essa atividade. Vi também que elas estavam ocupando boa parte da minha varanda. Então, por que não buscar uma alternativa para organizar e automatizar a tarefa com o uso de regadores automáticos? O resultado disso foi a economia de 10h por semana ou cinco dias ao ano.

Ao levar esse exemplo pessoal para o profissional, os números tendem a aumentar. Se eu lidero uma companhia com cem funcionários e defendo com eles a importância da automação, ganharei um ano do tempo de trabalho deles. Em uma sociedade em que a tecnologia está ganhando cada vez mais força e tipos de atuação, por que não a utilizar em nosso favor?

O diferencial dessa integração vem mostrando resultados expressivos. Citando como exemplo operações financeiras, temos a criação do Pix no Brasil, com idealização em maio de 2018, através da portaria nº 97909, e implantado oficialmente em novembro de 2020. A partir de então as transferências bancárias que antes levavam de 1 a 2 dias para serem realizadas e com pagamento de taxa, passaram a ser feitas de forma imediata e sem custo algum para o usuário.

Ao permitir a economia de tempo para a população e contribuir para os processos internos de agências bancárias, a alternativa foi ganhando cada vez mais espaço na rotina dos brasileiros. De acordo com a Federação Brasileira de Banco (Febraban) e com dados levantados pelo Banco Central (BC) e Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços (Abecs), foram quase 42 bilhões de transações realizadas através dessa tecnologia apenas em 2023.

Levando em consideração o exemplo acima, cabe a cada gestor incentivar – mediante a realidade de cada negócio – e pensar junto ao time caminhos para a proliferação da automação de processos básicos dentro das companhias. Assim, torna-se possível ao colaborador direcionar as atenções para ações e ideias que resultarão no que as empresas buscam: melhorar os resultados, diminuir riscos, evitando-se, também desperdícios e custos.

Mais uma vez ressalto: automação é igual a redução de custos. Tanto que, de acordo com o Gartner, pelo menos 80% das empresas seguirão por esse caminho até 2025. E a tecnologia, em especial a low code e a no code – sistemas que não fazem necessários ser um desenvolvedor para fazer as alterações para a realidade de cada companhia – são o caminho para isso. Com elas, torna-se possível levar ações que costumavam serem feitas manualmente para a tela do computador: enviar e-mail; WhatsApp de forma automática e programada antecipadamente.

Por fim, a escolha pela automação alinhada à tecnologia low code gerará mais agilidade nos processos, redução de erros, desperdícios e custos. Além de mais autonomia e ainda possibilitar a inovação contínua.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/23/08/2024/artigos/automacao-de-processos-como-meio-para-impulsionar-a-transformacao-digital-em-empresas/”

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Click to Pay: entenda novidade que proporciona compra no e-commerce sem digitar dados do cartão

A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) oficializou, nesta semana, o Click to Pay. Desenvolvido pelas bandeiras de cartões, o método será utilizado para padronizar o pagamento com cartão no e-commerce, permitindo checkout do consumidor sem necessidade de cadastrar informações bancárias.

A ideia de concluir a compra de determinado produto com “poucos cliques” é exatamente o que norteia os rumos dessa novidade. Além da agilidade, o modelo promete dar mais segurança ao consumidor dentro do e-commerce, ajudando na conversão de vendas e diminuindo tentativas de fraude.

Na prática

A partir de agora, o Click to Pay está incluído aos checkouts de e-commerces brasileiros e se junta às formas de pagamento já conhecidas. Entenda sobre seu funcionamento:

– O acesso depende do cadastro do consumidor no Click to Pay, que registra e-mail, número de telefone e informações do cartão selecionado. O perfil pode ser feito diretamente no checkout de uma compra, aplicativo do banco ou na plataforma da bandeira do cartão;

– Ao optar pelo novo modelo de pagamento no terço final da jornada de compra, um e-mail será solicitado ao consumidor. A partir disso, se inicia o processo de autenticação em dois fatores;

– Feita a confirmação, a compra é finalizada no site de origem do pedido, sem o mesmo requisitar quaisquer dados de cartão. Isso acontece pois todos os dados bancários necessários para a transação estão na base do Click to Pay, emitidos conforme a bandeira do cartão utilizado pelo usuário;

– Assim, a empresa repassa estes ao e-commerce de forma tokenizada, ou seja, criptografadas e transformadas em credenciais digitais únicas que garantem a segurança de dados sensíveis.

A ideia, em resumo, é criar uma experiência de pagamento condizente ao cenário nacional e uniforme, independente de qual bandeira de cartão for usada durante a compra.

Adesão ao Click to Pay

Algumas empresas de cartão já ofereciam a modalidade com conceitos individuais e formatos diversos. Contudo, o Click to Pay promete ser diferente justamente no quesito de harmonizar processos e tecnicidades da forma de pagamento.

Entre as companhias que já anunciaram adoção ao novo modal, estão Mastercard e Visa, além da Adyen e a plataforma Ingresse, que comercializa ingressos de shows, festivais, festas universitárias e jogos de futebol.

No cenário global, a Mastercard já atua com o Click to Pay em 35 países além do Brasil, com destaque para EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália e México. Na visão de Marcelo Tangioni, presidente da Mastercard Brasil, a aplicação de tecnologia em serviços financeiros têm democratizado as compras.

“Os consumidores e as empresas desejam ter mais opções, liberdade e agilidade para pagar e receber. O Click to Pay é uma iniciativa de toda indústria de meios de pagamentos voltada a isso. Segundo dados da Mastercard, as transações globais com Click to Pay cresceram mais de 60% no ano passado em comparação com 2022”, afirma o executivo.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/click-to-pay-entenda-lancamento-abecs-brasil”

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