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A importância da embalagem na logística de um e-commerce

A embalagem desempenha um papel estratégico em toda a cadeia logística de um e-commerce, influenciando desde os custos de operação até a experiência do cliente. Empresários do setor precisam compreender a importância de investir em embalagens adequadas para evitar prejuízos financeiros, promover a sustentabilidade e, ao mesmo tempo, entregar valor ao consumidor.

Este artigo explora o impacto das embalagens nos custos logísticos e oferece dicas práticas para mitigar problemas e otimizar o desempenho da operação de um e-commerce.

Impacto nos custos logísticos

A embalagem inadequada é uma das principais causas de aumento de custos no e-commerce. Produtos mal acondicionados estão mais suscetíveis a danos durante o transporte e manuseio, o que pode resultar em devoluções, trocas, atrasos, extravios e, consequentemente, perdas financeiras.

Alguns dos principais fatores que podem comprometer a eficiência logística e impactar negativamente a lucratividade do negócio:

1 – Aumento de custos com avarias: embalagens que não oferecem proteção adequada podem resultar em danos aos produtos durante o transporte. Isso gera despesas com trocas, devoluções e o envio de novos itens;

2 – Frete mais caro: embalagens muito grandes ou com excesso de material aumentam o volume e o peso do pacote, o que eleva os custos de envio, já que eles são cobrados com base no peso cúbico;

3 – Devoluções e logística reversa: produtos danificados devido à má embalagem acarretam em mais devoluções, elevando os custos com a logística reversa e o envio de novas embalagens;

4 – Armazenamento ineficiente: embalagens volumosas ou mal dimensionadas ocupam mais espaço nos centros de distribuição, aumentando os custos de armazenagem;

5 – Mão de obra adicional: o uso de embalagens inadequadas pode exigir retrabalho na hora de empacotar os produtos, aumentando os custos com mão de obra;

6 – Perda de clientes e reputação: além dos custos diretos, embalagens que resultam em uma má experiência do cliente, como produtos danificados ou com dificuldade de manuseio, podem gerar insatisfação, perda de fidelização e menor recorrência de compras;

7 – Desperdício de material: o uso excessivo de material de embalagem aumenta os custos com aquisição de insumos e pode impactar a sustentabilidade da operação, afastando clientes que valorizam práticas ecologicamente corretas.

Dicas para otimizar o uso das embalagens no e-commerce

Diante dos prejuízos financeiros e de imagem causados por embalagens inadequadas, é essencial que as empresas adotem práticas eficientes para mitigar esses problemas. Algumas dicas para evitar custos desnecessários e otimizar o uso das embalagens no e-commerce:

1. Escolha de materiais de qualidade: a primeira medida é optar por materiais de embalagens que garantam a proteção adequada para o produto. Dependendo da natureza do item, podem ser necessárias camadas extras de proteção, como plástico bolha ou papel kraft. O investimento inicial em materiais de qualidade pode evitar prejuízos com devoluções e trocas, além de garantir que o produto chegue intacto ao cliente;

2. Adequação do tamanho da embalagem ao produto: embalagens muito grandes ou muito pequenas aumentam os riscos de danos e custos de envio. O ideal é que a embalagem seja dimensionada de acordo com o tamanho e o peso do produto, para que ele fique bem acomodado e protegido. A utilização de embalagens ajustáveis ou modulares pode ajudar a reduzir o espaço ocioso, o que impacta diretamente no valor do frete;

3. Otimização de processos logísticos: revisar os processos internos de manuseio, estocagem e transporte é essencial para evitar problemas com a embalagem. A implementação de sistemas automatizados ou a padronização de embalagens dentro da operação pode reduzir consideravelmente os erros de envio e os danos causados durante o transporte;

4. Sustentabilidade e inovação: investir em embalagens sustentáveis não apenas melhora a percepção da marca, como também pode gerar economias de longo prazo. O uso de materiais recicláveis ou biodegradáveis está cada vez mais em alta no mercado e consumidores têm valorizado empresas que adotam práticas ecológicas. Segundo a pesquisa “Sustentabilidade: O impacto no hábito dos brasileiros e nas marcas”, realizada pela FGV com a empresa Toluna, para 74% dos entrevistados, o que mais faz uma marca ser sustentável é ter embalagens recicláveis;

5. Testes e certificações: realizar testes de resistência e desempenho das embalagens é uma boa prática para evitar problemas futuros. Existem certificações, como as oferecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que garantem que a embalagem foi testada e aprovada para determinadas condições de transporte. Isso traz segurança para o empresário e reduz a chance de danos;

6. Personalização e branding: a embalagem também é uma oportunidade para fortalecer a marca e gerar valor adicional para o cliente. Um design atraente e funcional pode melhorar a experiência do consumidor, gerando engajamento nas redes sociais e incentivando a recompra. Ao mesmo tempo, o uso de materiais diferenciados, como impressões personalizadas ou mensagens sustentáveis, pode agregar valor ao produto e aumentar a fidelidade do cliente;

7 – Embalagem e logística reversa: outro aspecto importante que merece atenção é a embalagem voltada para a logística reversa. No e-commerce, é comum que o cliente queira trocar ou devolver o produto, e a embalagem pode facilitar esse processo. Uma embalagem reutilizável, por exemplo, torna o retorno do item mais simples e prático, gerando uma experiência mais positiva para o cliente e otimizando os custos da empresa com essa operação. Empresas que se preocupam em projetar embalagens que também atendam à logística reversa conseguem reduzir a frustração dos clientes com devoluções complicadas e minimizar os custos com envio de novos materiais de embalagem.

Conclusão

Diante de um cenário cada vez mais competitivo, no qual o consumidor está mais exigente e consciente, o papel da embalagem deve ser pensado de forma estratégica, levando em conta o equilíbrio entre custo, qualidade, sustentabilidade e experiência do cliente.

A embalagem não é um simples custo adicional, mas sim um investimento estratégico que pode impactar diretamente os resultados financeiros e a imagem da empresa. Problemas com embalagens inadequadas geram custos elevados com devoluções, trocas e transporte, além de prejudicar a experiência do cliente. Adotar práticas de embalagens eficientes, sustentáveis e bem dimensionadas é fundamental para reduzir prejuízos e otimizar as operações logísticas. Dessa forma, a empresa não só melhora sua eficiência e reduz custos, mas também conquista a confiança e a fidelidade dos clientes, contribuindo para o sucesso a longo prazo.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-importancia-da-embalagem-na-logistica-de-um-e-commerce”

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Allas, do Grupo Uby Agro, investe R$ 150 mil para potencializar logística integrada

Com sistema de gerenciamento WMS, companhia espera evoluir na conexão de processos da cadeia de suprimentos para mitigar erros de separação e aumento de exatidão de estoques.

A Allas — empresa de transportes pertencente ao Grupo Uby Agro com atuação no segmento de armazenamento, transporte, rastreamento, gestão e consultoria de projetos de cargas — implementou o sistema WMS para maximizar o gerenciamento de armazéns, integrar e automatizar processos. O investimento foi de cerca de R$ 150 mil.

Com o novo sistema, a Allas espera aprimorar o controle de atendimento, produtividade e organização, melhorando a precisão física e contábil, a rastreabilidade, a eficiência operacional — processos de recebimento, armazenamento, separação de itens e expedição — e a visibilidade e rotatividade dos estoques, reduzindo custos com execuções em menor tempo e garantindo os atendimentos FIFO (First In) e FEFO (First Out).

“Um sistema WMS é muito importante na cadeia de suprimentos, uma vez que torna todo o processo mais eficiente, melhorando o fluxo de materiais e de informações. Na Allas, nossa expectativa é agilizar as operações com o máximo aproveitamento de recursos e de mão de obra para gerar informações precisas que auxiliem a tomada de decisões”, destacou o coordenador de operações logísticas da Allas, Kemps Yanagizawa.

Fonte : https://mundologistica.com.br/noticias/allas-investe-para-potencializar-logistica-integrada

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Logística estratégica: o papel fundamental nos lançamentos de jogos no e-commerce

O lançamento de um novo jogo no mercado, seja ele físico ou digital, não é apenas sobre a novidade em si. Por trás do sucesso ou fracasso de um lançamento está a logística eficiente, uma engrenagem fundamental e muitas vezes esquecida, que impulsiona todo o processo.

Distribuição de jogos

Na era da digitalização, a logística para distribuição de jogos é um ponto-chave. Não se trata apenas do envio de cópias físicas para lojas, mas também da complexa logística digital, na qual servidores e sistemas devem suportar downloads massivos sem sobrecarga. O gerenciamento de estoque virtual, garantindo que os servidores tenham capacidade para atender a picos de demanda durante o lançamento, é vital para evitar falhas na entrega e proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente.

Cadeia de suprimentos de hardware

Além dos jogos, a fabricação de consoles, acessórios e hardware de suporte requer uma logística eficiente na gestão da cadeia de suprimentos. Desde a aquisição de matérias-primas até a montagem e distribuição, cada passo exige planejamento logístico minucioso. A sincronia entre os fabricantes, fornecedores e distribuidores é essencial para garantir que todos os componentes estejam prontos para a produção e o lançamento simultâneo dos jogos e dos dispositivos.

Armazenamento e estoque

Os armazéns e centros de distribuição são o coração da logística de jogos. O gerenciamento eficaz do estoque é vital para garantir a disponibilidade dos produtos para entrega imediata e satisfazer a demanda dos consumidores. Estratégias de gestão de estoque, como Just in Time (JIT) ou técnicas modernas de gerenciamento baseadas em IA, são implementadas para minimizar custos de armazenamento e maximizar a eficiência operacional.

Logística reversa

A logística reversa é outro aspecto crítico. A gestão de devoluções, reparos e substituições de produtos defeituosos ou com problemas é parte integrante da cadeia logística e impacta diretamente na satisfação do cliente. Processos ágeis de devolução, incluindo embalagens de retorno e métodos de reembolso eficientes são essenciais para manter a confiança do consumidor.

Entrega digital

Com o avanço da tecnologia, a entrega digital é cada vez mais comum. Garantir uma infraestrutura sólida e eficiente para o download dos arquivos é uma tarefa logística desafiadora, porém crucial, para o sucesso de um lançamento. A rede de distribuição de conteúdo (CDN) é otimizada para minimizar a latência, fornecendo downloads rápidos e estáveis em todo o mundo.

Eventos e lançamentos

Os eventos de lançamento exigem uma logística especializada. O transporte e a gestão de equipamentos, materiais promocionais e cenários para esses eventos são vitais para uma apresentação impactante e positiva do jogo. A logística de eventos abrange desde o planejamento da logística dos materiais até a execução no local, garantindo que cada detalhe esteja alinhado para promover o jogo e oferecer uma experiência memorável aos participantes.

A logística nos bastidores dos lançamentos de jogos desempenha um papel crucial. Desde a produção até a entrega, cada etapa exige um planejamento cuidadoso. O sucesso de um lançamento não é apenas sobre o jogo em si, mas sobre como ele é trazido ao mercado, uma verdadeira coreografia logística.

A busca contínua pela eficiência e inovação na logística é fundamental para aprimorar a experiência do consumidor e impulsionar o sucesso no competitivo mercado de jogos.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/logistica-estrategica-o-papel-fundamental-nos-lancamentos-de-jogos-no-e-commerce”

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GoodStorage inaugura unidade de Selfstorage na Vila Mariana (SP) e projeta crescimento de 50% em 2023

Publicado em 06/09/2023

Segundo a companhia, novo espaço tem opção de metragens maiores, principalmente para e-commerce, que podem ser utilizados para estocagem de produtos e como pontos logísticos estratégicos para last mile

GoodStorage inaugura unidade de Selfstorage na Vila Mariana (SP) e projeta crescimento de 50% em 2023
A 22ª loja da marca dispõe de boxes de 1 m² a 300 m² (Foto: Divulgação)

A GoodStorage inaugurou uma unidade de selfstorage em Vila Mariana, na capital paulista. Com o objetivo de crescer 50% em relação à 2022, a nova unidade faz parte do plano de expansão da marca, que prevê lançar neste ano mais quatro unidades de selfstorage. A 22ª loja da marca dispõe de boxes de 1 m² a 300 m².

Em nota à imprensa, a empresa disse que contribuirá ainda mais com o crescimento do mercado que, em 2022, cresceu 16%, segundo dados da Associação Brasileira de Selfstorage (ASBRASS).

“O setor segue crescendo em 2023, pois ainda há muitos lugares a serem explorados, principalmente dentro da capital paulista, como é o caso do bairro Vila Mariana”, afirmou fundador e CEO da GoodStorage, Thiago Cordeiro.

“Seguimos investindo forte em expansão, a fim de colaborar com a mobilidade da cidade, tornando-a mais inteligente, sustentável e aproximando locatários de seus lares e/ou empresas”, explicou o executivo.

De acordo com a companhia, a unidade Vila Mariana está localizada na Rua Domingos de Moraes, próxima às estações Metrô da Linha 1-Azul Ana Rosa e Vila Mariana, além do Corredor Norte-Sul no trecho da Avenida 23 de Maio, entre os Parques Ibirapuera e Aclimação.

A empresa afirmou que oferece espaços a partir de 1 m² para serem locados sem burocracia e sem fidelidade, que podem ser utilizados como extensão da casa. “Principalmente neste cenário em que o mercado imobiliário segue a tendência de moradias com metragens reduzidas, sendo uma boa opção para transferir e armazenar diversos tipos de objetos, como decoração, escritório, móveis, coleções e arquivos pessoais que não cabem mais na casa ou no apartamento”, afirmou.

Com opção de metragens maiores, torna-se uma solução para aqueles que precisam de espaços maiores, principalmente de e-commerce, que podem utilizá-los para estocagem de produtos e como pontos logísticos estratégicos para last mile. A expectativa é eliminar gargalos de entrega, facilitar a mobilidade e, consequentemente, reduzir os custos de logística.

De acordo com a GoodStorage, a unidade ainda dispõe de câmeras de vigilância com monitoramento 24 horas por dia; acesso por biometria ou senha individual para controle de fluxo; rede Wi-Fi gratuita e espaço de convivência; loja Goods com suprimentos para embalar e armazenar; central de atendimento com equipe própria e comunicação ágil e assertiva; além de contratos flexíveis, permitindo a migração para espaços maiores ou menores, conforme a necessidade do locatário.

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Como acelerar o processo logístico e a eficiência na expedição de um e-commerce?

Os empreendedores que vendem em marketplaces e no comércio eletrônico como um todo sabem que a logística é um fator essencial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.

A rapidez na entrega e a eficiência na expedição dos pedidos são pontos críticos no processo logístico.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Intelipost, metade dos entrevistados, precisamente 50,4%, afirmaram que avaliar a qualidade da entrega de produtos pelo e-commerce é melhor realizada ao garantir que o prazo prometido seja cumprido.

Isso destaca a importância da entrega pontual na formação da satisfação do cliente e na confiança no comércio online. Além disso, 41% afirmam que o prazo ideal para entregar pedidos online é de dois dias úteis.

Neste artigo, vamos discutir algumas dicas para acelerar esse processo e como a automatização e a tecnologia podem auxiliar.

O passo mais essencial: cumprir os prazos estabelecidos

Como visto na introdução deste artigo, um dos pontos mais críticos para a satisfação do cliente é o prazo de entrega do produto.

É importante que o prazo informado ao cliente seja factível e que seja cumprido. Para isso, é necessário ter um controle eficiente da operação logística, planejando a expedição de pedidos de acordo com a capacidade de entrega.

Afinal, nada mais frustrante do que esperar que um produto seja entregue em três dias e acabar demorando 15 dias para recebê-lo.

Tal prática afeta não somente a experiência do cliente, como também a reputação e a entrega de anúncios para visitantes em marketplaces, que punem vendedores que não tenham práticas adequadas.

Otimizando a expedição e a entrega de pedidos

A expedição de pedidos é uma etapa crucial no processo logístico e pode ser otimizada para tornar o processo mais eficiente e rápido através do uso da tecnologia e de práticas mais assertivas.

1. Utilize ferramentas para auxiliar na gestão de estoque, pedidos automatizados e na mesa de expedição

Um sistema de gestão de estoque e pedidos automatizado é uma ferramenta essencial para otimizar a expedição de pedidos. Com um software de gestão, é possível ter um controle mais eficiente das operações, identificar produtos com maior saída e planejar onde eles serão armazenados, de forma a otimizar o processo de separação e expedição.

Temos a exemplo disso, ERPS e hubs de automação e integração – esse último focando em suas funções de melhorar o desempenho de empreendedores que vendem em marketplaces.

Além disso, ter maneiras de rastreamento dos produtos é fundamental para garantir a transparência na entrega e a satisfação do cliente. A utilização de sistemas de integração com transportadoras pode facilitar o cálculo de frete e o rastreamento dos produtos, garantindo uma entrega mais rápida e eficiente.

2. Tenha um armazenamento organizado

Um layout de armazenamento organizado é um dos principais fatores para garantir uma expedição eficiente de pedidos. A organização estratégica do estoque oferece muitas vantagens, tais como a redução do tempo de separação e expedição, a prevenção de erros e atrasos na entrega, além de melhorar a eficiência geral da operação.

É importante considerar a otimização do espaço disponível, por meio da utilização de prateleiras, gavetas e outros recursos de organização em complemento aos softwares citados anteriormente, que podem auxiliar na localização de produtos para a equipe, agilizando o processo de separação.

3. Conte com fornecedores confiáveis e com prazos de entrega adequados

Contar com fornecedores confiáveis e com prazos de entrega alinhados com a sua operação é uma forma de evitar atrasos na entrega dos produtos e manter a satisfação do cliente.

Portanto, o relacionamento com fornecedores é fundamental para a operação logística. Em períodos sazonais, como Natal, Dia das Mães, entre outros, é importante manter um contato claro e transparente com tais stakeholders para garantir a disponibilidade de produtos e evitar atrasos na entrega.

4. Utilize dados do mercado brasileiro de e-commerce para tomar decisões

Utilizar dados do mercado brasileiro de e-commerce pode ser uma forma de tomar decisões mais estratégicas na hora de otimizar uma operação. Além disso, é possível utilizar os dados para definir prazos de entrega mais realistas e competitivos, aumentando a satisfação do cliente e a competitividade do negócio.

Aqui pode ser interessante analisar os seus concorrentes, como nos marketplaces – nos quais é possível visualizar demais lojas, comentários e reclamações a respeito, e tirar insights disso.

5. Conte com uma equipe dedicada e capacitada

Contar com uma equipe de logística bem treinada e que saiba lidar com problemas e imprevistos é fundamental para ter mais agilidade, desde a mesa de expedição até o despachamento de mercadorias e atendimento ao cliente.

Cultura de análise de dados para a gestão de estoque

A gestão de estoque é um elemento crítico para o sucesso de qualquer operação de comércio eletrônico e faz parte dos processos logísticos de um negócio.

Estoque insuficiente pode levar a perda de vendas, enquanto que estoque excessivo resulta em custos desnecessários. A tecnologia desempenha um papel vital nessa gestão, permitindo que os e-commerces tomem decisões informadas e estratégicas com base em dados concretos.

Abaixo, exploramos como a gestão de estoque baseada em dados está transformando a maneira como os negócios gerenciam seus produtos:

Análise de demanda e padrões de compra: através da coleta e análise de dados históricos de vendas, os e-commerces podem identificar padrões de demanda e comportamento de compra dos clientes, permitindo prever quais produtos são mais populares em determinadas épocas do ano e tomar decisões informadas sobre níveis de estoque.

Previsão de demanda precisa: a análise de dados possibilita a criação de modelos de previsão de demanda mais precisos, o que ajuda as empresas a evitar estoques esgotados ou excessivos, garantindo que tenham a quantidade certa de produtos disponíveis para atender à demanda.

Ajuste de estoques de acordo com sazonalidades: a tecnologia permite que as empresas se preparem para sazonalidades e eventos especiais. Com base em dados históricos, as empresas podem aumentar seus estoques antes de períodos de alta demanda, como feriados ou promoções.

Estratégias de reabastecimento automatizado: com sistemas de gestão de estoque baseados em dados, é possível configurar estratégias de reabastecimento automatizado. Assim, quando o estoque de um determinado produto atinge um certo ponto, um pedido de reabastecimento é gerado automaticamente.

Redução de custos operacionais: uma gestão de estoque eficiente, baseada em dados, reduz custos de armazenamento, desperdício e gastos com urgência de reabastecimento.

Tomada de decisões estratégicas: os dados coletados não apenas impactam a gestão de estoque, mas também auxiliam nas decisões estratégicas de expansão, introdução de novos produtos e precificação.

Não esquecer de ter um logística reversa facilitada

A logística reversa é uma parte essencial da operação de comércio eletrônico, pois lida com devoluções, trocas e reparos de produtos.

Uma abordagem eficaz da logística reversa não apenas reduz os custos associados a devoluções, mas também aumenta a satisfação do cliente, gerando confiança na marca.

É preciso que o lojista deixe claro para o comprador as suas políticas de troca e devolução para lhe dar maior segurança acerca de todo o processo de seu pedido.

O uso da tecnologia nessa etapa também permite criar sistemas de gerenciamento de devoluções automatizados. Plataformas de e-commerce podem oferecer aos clientes a capacidade de iniciar um processo de devolução online, preenchendo detalhes como motivo da devolução e informações do produto.

Além disso, com as ferramentas certas, os empreendedores conseguem fazer com que todas as informações relacionadas a uma devolução sejam centralizadas em um sistema, o que inclui informações do cliente, detalhes do produto, motivo da devolução e status do processo, facilitando o rastreamento e a resolução de problemas.

Uma logística reversa eficaz envolve a reintegração de produtos devolvidos ao estoque. Tecnologias como leitores de códigos de barras ou RFID podem ser usadas para atualizar o status do estoque em tempo real à medida que os produtos são recebidos e processados.

O empreendedor igualmente deve coletar as informações obtidas durante o processo de logística reversa que podem ser analisadas para identificar padrões de devolução, problemas recorrentes e possíveis melhorias no processo.

A análise desses dados ajudará a prevenir problemas futuros e a aprimorar os seus processos logísticos, minimizando custos com trocas e devoluções, acelerando a conclusão de um pedido, além de, claro, a experiência do consumidor.

Conclusão

Para finalizarmos, em resumo, a otimização do processo logístico e da expedição em um e-commerce é crucial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.

A rapidez na entrega e a eficiência na expedição dos pedidos são elementos essenciais, conforme evidenciado pelas pesquisas que trouxemos, as quais destacam a importância de cumprir os prazos prometidos.

A otimização da expedição e entrega de pedidos também depende da utilização adequada da tecnologia. Ferramentas como sistemas de gestão de estoque e pedidos automatizados, ERPs, hubs de automação e integração são essenciais para melhorar a eficiência da operação.

Em conclusão, acelerar o processo logístico e melhorar a eficiência na expedição de um e-commerce requerem uma abordagem que envolve tecnologia, planejamento estratégico, gestão de dados e uma cultura de melhoria contínua.

O compromisso com a satisfação do cliente e a entrega de excelência é o ponto-chave para o sucesso duradouro em um mercado de e-commerce cada vez mais competitivo

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Cainiao faz parceria com DSers para apoiar sua logística transfronteiriça

A Cainiao Network, braço de logística do Alibaba Group Holding, fez parceria com o provedor de soluções de comércio eletrônico DSers para fornecer a 1,2 milhão de comerciantes internacionais soluções de logística inteligente de ponta a ponta em 130 países e regiões.

Aproveitando o serviço de correio expresso da Cainiao, as encomendas podem ser entregues aos consumidores – em mercados como os EUA, Brasil, Reino Unido, França, Alemanha e Espanha – em sete dias úteis. A DSers é especializada em soluções de gerenciamento de produtos, juntamente com gerenciamento e automação de pedidos para ‘dropshippers’ que vendem em várias plataformas de comércio eletrônico para dimensionar suas lojas online. Por ‘dropshippers’, a empresa significa comerciantes de comércio eletrônico que não mantêm produtos em estoque, mas compram os produtos de terceiros que os enviam diretamente aos consumidores quando os pedidos são feitos. Esse modelo de negócios elimina o acúmulo de estoque, o que significa que os custos de operação são mantidos baixos sem afetar a experiência do cliente.

Ao fazer parceria com a Cainiao, a DSers pretende que seus comerciantes possam aproveitar suas tecnologias para melhorar a logística transfronteiriça e a estabilidade da cadeia de suprimentos – especialmente antes de grandes eventos de venda, como o próximo Double 11 Global Shopping Festival, Black Friday, Thanksgiving e festas de fim de ano.

A parceria atenderá às necessidades de logística de e-commerce, caracterizada por pequenos volumes de encomendas em grandes volumes ou frequência. Correndo ao lado dos atuais serviços de logística em camadas fornecidos pela Cainiao para o AliExpress – como o AliExpress Standard Shipping, AliExpress Saver Shipping e AliExpress Premium Shipping opções – Cainiao também oferecerá serviços de logística personalizáveis com base nas necessidades dos comerciantes e tipo de produto via DSers. Por exemplo, os comerciantes que vendem em várias plataformas de comércio eletrônico poderão usar o serviço de atendimento multicanal da Cainiao para melhorar a logística de primeira milha e a eficiência geral da logística e a experiência do cliente.

Os comerciantes também podem acessar um sistema abrangente de gerenciamento de pedidos on-line que automatizará o processamento em lote para agilizar ainda mais os processos de back-end para maior eficiência e precisão.

O serviço de logística de cadeia completa da Cainiao envolve coleta doméstica na primeira milha na China, transporte internacional de linha, rastreamento em tempo real, serviço pós-venda único e muito mais. Isso oferecerá visibilidade completa da cadeia aos comerciantes, desde o pacote que sai da fábrica na China e o armazém doméstico até a entrega de última milha para consumidores no exterior. Além disso, os comerciantes também podem esperar reembolsos logísticos periódicos fornecidos pela Cainiao para reforçar ainda mais seu sucesso e lucros nos mercados globais.

Kevin Jones, CEO da DSers, disse: “Mais de 85% dos lojistas da Shopify estão localizados na América do Norte, América Latina e Europa. Aqui, a DSers fornece um sistema de gerenciamento SaaS da cadeia de suprimentos para aumentar sua competitividade global, capacitando-os com recursos avançados de atendimento da cadeia de suprimentos.”

Li Ya Ping, gerente geral assistente da Cainiao International Export Business, acrescentou: “Por meio de nossa parceria com a DSers, estamos empolgados em estender nossos serviços para apoiar o modelo de negócios de comércio eletrônico dropshipping, que reduz os custos de estoque para pequenas e médias empresas comerciantes, tornando assim mais fácil para as empresas explorarem os mercados estrangeiros. Na Cainiao, entendemos os desafios únicos da cadeia de suprimentos que os comerciantes de comércio eletrônico enfrentam e nos esforçamos para apoiá-los, aprimorando a eficiência de custo e tempo e salvaguardando a estabilidade, a fim de desbloquear mais oportunidades para comerciantes internacionais na economia digital.”

Fonte : https://www.parcelandpostaltechnologyinternational.com/news/cross-border/cainiao-partners-with-dsers-to-support-its-cross-border-logistics.html

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Cainiao: Reduzindo a barreira ao Comércio Internacional

A Cainiao Network, braço de logística do Alibaba Group, anunciou em 05 de abril, o lançamento de um serviço de logística de comércio eletrônico de ponta a ponta digital para pequenas e médias empresas (PMEs).

Isso inclui serviços como coleta, armazenamento, cadeia de suprimentos, desembaraço aduaneiro e entrega de última milha em 120 países em todo o mundo, bem como rastreamento de encomendas em tempo real, serviço pós-venda único, garantias de entrega e garantia.

O lançamento piloto desta solução integrada é feito em parceria com a ShopLazza, uma plataforma de software como serviço (SaaS) especializada em vários aspectos do e-commerce direto ao consumidor (DTC), como pedidos e fidelização de consumidores gerenciamento, relatórios de análise de dados operacionais e muito mais. Para os comerciantes que desejam expandir seus negócios no exterior, a solução oferece serviços de logística personalizáveis, acessíveis e eficientes. Essa integração permitirá que as PMEs aproveitem o sistema de logística de nível empresarial no ShopLazza, fornecendo acesso à rede global de logística da Cainiao, aumentando assim sua visibilidade geral, produtividade e eficiência.

Globalmente, as PMEs representam cerca de 90% de todas as empresas e contribuem para até 70% do PIB global. À medida que procuram escalar sua presença online, muitas vezes encontram limitações com serviços de entrega transfronteiriça, resultando em operações de custo ineficiente. Um serviço de logística estável e acessível, portanto, desempenhará um papel fundamental na abertura do acesso aos mercados estrangeiros para incutir maior resiliência dos negócios em meio às incertezas globais.

Além disso, com acesso a sistemas de logística de nível empresarial, os comerciantes podem tranquilizar seus clientes com garantias de desempenho e serviços de remessa sem complicações. Isso aumenta sua competitividade e alivia um ponto problemático comumente enfrentado pelas PMEs, que é garantir um serviço de logística de comércio eletrônico transfronteiriço de ponta a ponta que seja eficiente, acessível e sustentável para seus negócios. Para melhorar ainda mais a competitividade dos lojistas, Cainiao introduzirá de tempos em tempos promoções e subsídios logísticos na plataforma.

“O rápido crescimento do comércio eletrônico nas sub-regiões da Ásia-Pacífico nos últimos dois anos, juntamente com a crescente demanda por um fluxo de trabalho de atendimento suave, pode ser complicado para as PMEs navegarem. Na Cainiao, queremos ampliar nossos recursos e experiência para ajudar a nivelar o campo de atuação e reduzir a barreira ao comércio internacional. Com a logística como a espinha dorsal do comércio global, prevemos o lançamento de nossa solução de logística inteligente para comerciantes de comércio eletrônico e PMEs, começando com a parceria com ShopLazza, para ser um passo à frente em nossa missão de facilitar a realização de negócios em qualquer lugar – capacitando as empresas para transformar a maneira como comercializam, vendem e operam, e aumentar suas eficiências”, disse o Dr. Ding Hongwei, gerente geral da Cainiao Technology.

“As PMEs podem aproveitar as vantagens competitivas da Cainiao e da ShopLazza em tecnologia para moldar suas estratégias de crescimento e alcançar uma melhor satisfação geral do cliente. Com um suporte mais abrangente, eles estão mais bem preparados para realizar seu potencial de negócios globais”, acrescentou o Dr. Ding.

 

 

Fonte : https://postandparcel.info/147608/news/e-commerce/cainiao-reducing-the-barrier-to-international-trade/


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