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30% dos consumidores da geração Z fazem compras por voz toda semana

O relatório de Inteligência PYMNTS “Como o Mundo Faz Digital“, deste ano, relevou que 17,9% da população geral já utiliza a tecnologia de voz para compras pelo menos uma vez por semana. No entanto, uma análise mais detalhada por geração revela um contraste significativo nas taxas de adoção.

O estudo entrevistou mais de 67.000 consumidores de 11 países, representando cerca de 50% do PIB global, examinando seus comportamentos digitais em múltiplos aspectos da vida cotidiana.

A Geração Z lidera com 30,4% de seus membros fazendo compras por voz semanalmente. Este grupo, conhecido por sua fluência com dispositivos digitais e preferência por experiências contínuas, está definindo o ritmo do comportamento do consumidor no futuro.

Os Millennials, não muito atrás, apresentam uma taxa de uso semanal de 27,6% para compras por voz. Como nativos digitais que cresceram durante a ascensão da internet e dos smartphones, os millennials integraram a tecnologia de voz em suas vidas ocupadas, aproveitando sua conveniência para simplificar tarefas.

Para a Geração X, a taxa de adoção cai significativamente para 14,9%. Esta geração, que atravessa a divisão entre as eras pré-digital e digital, mostra uma abordagem mais cautelosa em relação às novas tecnologias. Embora muitos tenham adotado ferramentas digitais, o uso da tecnologia de voz fica atrás das gerações mais jovens.

A lacuna se amplia ainda mais com os baby boomers, dos quais apenas 6,8% usam a tecnologia de voz para compras semanalmente. Esta geração, muitas vezes caracterizada por sua adoção mais lenta de novas tecnologias, parece menos inclinada a mudar dos métodos tradicionais de compra para comandos ativados por voz.

A expectativa é de avanço

De fato, o comércio por voz está ganhando terreno. Em uma conversa com a PYMNTS publicada em março, Christian Mentz, CRO da Cerence, compartilhou que, com a conscientização contextual e o processamento de linguagem natural (NLP) dos mais recentes modelos de inteligência artificial, a funcionalidade de voz se transformou de um serviço “mestre de tarefas”, simplesmente fornecendo informações, para uma experiência mais intuitiva e humana.

Por exemplo, na indústria de restaurantes, Jamie Richardson, vice-presidente de marketing e relações públicas da White Castle, disse em uma entrevista à PYMNTS que antecipa um aumento na automação por voz em restaurantes este ano.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/30-dos-consumidores-da-geracao-z-fazem-compras-por-voz-toda-semana”

 

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Mulheres das gerações Z e baby boomers: um mercado enorme e pouco explorado pelas empresas

Em um cenário global cada vez mais digital e dinâmico, a interação entre diferentes gerações abre portas para a inclusão e a troca de experiências. Mulheres da Geração Z (nascidas entre 1997 e 2012) e Baby Boomers (nascidas entre 1946 e 1964), por exemplo, compartilham mais semelhanças do que se imagina — e isso promove grandes oportunidades para indivíduos e empresas que exploram essas conexões.

Um relatório GWI apontou que o TikTok registrou aumento de 57% de usuários baby boomers. O mais interessante dessa pesquisa é que o principal interesse dessa geração pela plataforma de vídeos curtos é o consumo de produtos.

Impacto econômico

As mulheres Baby Boomers são peças-chave na chamada Economia Prateada,  responsável por 50% do consumo mundial. No Brasil, essa economia movimenta cerca de R$ 2trilhões por ano, com um mercado formado por quase 30 milhões de mulheres com mais de 50 anos, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Por outro lado, a Geração Z está emergindo como um novo potencial econômico. Globalmente, essas mulheres representam pelo menos metade das 250 milhões de pessoas nascidas entre 1997 e 2012, com 80% dessa população vivendo em países de economias emergentes, de acordo com a The Economist.

No Brasil, as mulheres da Geração Z somam aproximadamente 20 milhões, representando 10% da população. Elas já constituem o segundo maior grupo de trabalhadores, com 23% do total. Superam, por exemplo, as gerações X (20%) e Baby Boomers (16%), ficando atrás apenas da Geração Y (25%), conforme levantamento do ManPowerGroup.

Pontos em comum entre mulheres Z e Boomers

Tolerância e otimismo

Ambas as gerações são conhecidas por sua tolerância e otimismo, acreditando em um futuro melhor e estando abertas a novas ideias e comportamentos.

Valorização da personalização, reputação da marca e qualidade do produto

As duas gerações valorizam a reputação das empresas e a personalização no atendimento. Enquanto as Baby Boomers preferem produtos confiáveis e duráveis, a Geração Z busca marcas responsáveis e sustentáveis.

Abertura à diversidade e inclusão

Ambas apoiam a diversidade e a inclusão, valorizando marcas que promovem representatividade em campanhas de marketing e ambientes de trabalho.

Conectividade digital

As Baby Boomers estão cada vez mais adaptadas ao uso de smartphones e redes sociais, enquanto a Geração Z é nativa digital.

Busca por realização pessoal e profissional

A Geração Z valoriza a autonomia e a liberdade de escolha, enquanto as Baby Boomers focam no trabalho e na prosperidade.

União de gerações como estratégia de crescimento

A união de diferentes gerações de mulheres nos negócios é uma oportunidade para aproveitar o potencial feminino, empreender e alavancar o crescimento do Brasil, promovendo uma economia mais inclusiva e diversificada.

Conectar essas duas gerações pode trazer diversos benefícios, combinando a vasta experiência de vida das Baby Boomers com a nova perspectiva, energia e familiaridade com tecnologias emergentes da Geração Z.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/mulheres-das-geracoes-z-e-baby-boomers”

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América Latina: consumidores estão mais velhos e consumo está se transformando, mostra Kantar

De acordo com o estudo Consumer Insights Q4 2023, realizado pela Kantar, o envelhecimento da população latino-americana está afetando diretamente o consumo na região. Em relação aos bens não duráveis, o comprador da América Latina conta com mais participação de baby boomers e millennials.

Em termos de opções e caminhos tomadas, os mais velhos possuem uma maior frequência de compras de 3,8 vezes por semana. O volume de viagem fica em 6,5 unidades, a renda também cresce conforme a idade mas o gasto deste grupo é menor.

Já no caso de adultos com até 34 anos e dois filhos, o cenário é de um poder de compra muito menor, com 63% destes registrando níveis socioeconômicos baixos. Por consequência, a frequência (3,6 vezes) e o gasto com supermercado são menores entre membros desta geração.

No que colocam em suas cestas, ambas categorias também são diferentes. Enquanto os millennials tem no segmento de Higiene 13% de seus gastos totais, baby boomers destinam 8% do orçamento para Laticínios e Bebidas.

Com uma mudança demográfica na região, dada a predominância de idosos acima dos 65 anos desde 2018, o estudo afirma que a relação com o consumo também sofreu alterações.

“É necessário lembrar que, embora estejamos nos tornando cada vez mais semelhantes às economias desenvolvidas em termos de taxas de natalidade e expectativa de vida, temos uma disparidade econômica que permanece forte. Mesmo com a evolução nos últimos 30 anos, nosso PIB ainda é apenas ¼ do da Europa. Com isso, a América Latina é uma das primeiras regiões do mundo a vivenciar o envelhecimento sem ainda ter alcançado o status de economia desenvolvida, o que implica em desafios e oportunidades”, contextualiza Marcela Botana, diretor de Desenvolvimento de Mercado da Kantar para América Latina.

Fonte: “América Latina: consumidores estão mais velhos e consumo está se transformando, mostra Kantar – E-Commerce Brasil (ecommercebrasil.com.br)“

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Baby boomers ‘invadem’ TikTok e consumo é um dos principais focos

A crença de que todas as gerações estão, em certa medida, mais conectadas atualmente e de forma geral, está cada vez mais confirmada. Um relatório da GWI apontou que o TikTok registrou aumento de 57% de usuários baby boomers, ou seja, os nascidos entre 1945 e 1964.

A informação vai além de uma geração mais velha antenada com tecnologias da sociedade atual. Mais do que isso, essas pessoas estão ocupando espaços e mostrando para estes novos canais que são merecedores de atenção especial quando o assunto é consumo.

Além disso, o TikTok é a quarta mídia social mais utilizada pelo público baby boomer. A lista é composta ainda, do primeiro para o terceiro colocado, por Facebook, Instagram e X (novo Twitter).

Consumidor experiente

O estudo mostra que, com destaque para os EUA, os baby boomers se encontram mais “entusiasmados” com conteúdos comerciais nestes novos canais, como o TikTok. Por lá, aliás, houve aumento de 22% no número de pessoas acompanhando influenciadores desde o segundo trimestre de 2021.

Ao pensar na conversão do usuário para consumidor, abraçar essa categoria de pessoas se torna uma tarefa ainda mais necessária. Mais consolidados financeiramente que a geração Z, por exemplo, os baby boomers são mais bem pagos e, portanto, o poder de compra é maior.

Veja a comparação com a geração Z, de acordo com alguns critérios financeiros abordados pelo levantamento da GWI:

Acesso a cartão de crédito

+ Baby Boomers – 63%
+ Geração Z – 41%

Probabilidade de ter comprado um produto ou serviço online na última semana

+ Baby Boomers – 39%
+ Geração Z – 35%

Rendimento elevado

+ Baby Boomers – 30%
+ Geração Z – 21%

Poder de compra

+ Baby Boomers – maior para 23%
+ Geração Z – maior para 8%

Apesar de todas as colocações a favor de uma estratégia específica para consumidores mais experientes, na prática, isso ainda é irrisório. Até por isso, apenas 10% dos baby boomers se sentem representados com as campanhas publicitárias atuais.

“Em geral, quanto mais representados os consumidores se sentem, mais receptivos são ao marketing e, da mesma forma, as empresas que adaptam a sua abordagem as gerações mais velhas de uma forma mais autêntica. Estas obtém benefícios visíveis”, pontua o relatório.

‘https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/baby-boomers-invadem-tiktok-e-consumo-e-um-dos-principais-focos

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Shoppers 50+ movimentam R$ 29 bi no e-commerce

O levantamento foi feito pela Neotrust, empresa de inteligência que monitora o e-commerce brasileiro.

Em 2021, o número de pessoas com mais de 50 anos que fazem compras online mais do que dobrou, totalizando 49,5 milhões de compras virtuais e uma participação de mercado de 18,57%.

O faturamento do comércio eletrônico gerado pelo público na faixa dos 50 anos também apresentou crescimento, com alta de 27% em relação a 2020, e uma arrecadação de R$ 29,5 bilhões.

O levantamento foi feito pela Neotrust, empresa de inteligência que monitora o e-commerce brasileiro.

Além disso, houve um aumento de 1,12% no ticket médio, que passou de R$ 590,30 em 2020 para R$ 596,90 em 2021.

As cinco categorias que lideraram o número de pedidos no e-commerce entre os 50+ foram: beleza, perfumaria e saúde; moda e acessórios; artigos para casa; móveis, construção e decoração; e entretenimento, respectivamente.

Fonte : https://guiadafarmacia.com.br/shoppers-50-movimentam-r-29-bi-no-e-commerce/

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