A capilaridade logística é a capacidade de uma empresa atender a diversas localidades de forma eficiente. Quanto maior a capilaridade, maior o alcance do seu negócio. Essa característica é essencial no cenário atual, em que as compras online são a primeira opção para muitos consumidores. Segundo um relatório da Opinion Box, 77% dos brasileiros realizaram compras digitais nos últimos 12 meses.
Velocidade na entrega e fidelização de clientes
No contexto do e-commerce, investir em capilaridade logística é essencial para a competitividade de qualquer negócio. A velocidade das entregas é um dos principais benefícios dessa estratégia. Quando os produtos chegam mais rápido, a satisfação do cliente aumenta e a probabilidade de novas compras também cresce. A rapidez na entrega não é apenas um diferencial, mas uma expectativa crescente entre os consumidores, que se acostumaram com prazos curtos e serviços de entrega eficientes.
Além da velocidade, a fidelização dos clientes é um aspecto crucial. Um cliente satisfeito com a entrega rápida e eficiente tem maior propensão a repetir a compra e a recomendar a loja para outras pessoas. Esse efeito positivo é amplificado quando o serviço de entrega cumpre ou supera as expectativas dos consumidores.
Redução de custos e benefícios fiscais
Outro benefício significativo é a redução de custos de entrega. Ao expandir a rede de centros de distribuição e utilizar veículos mais econômicos, como bicicletas e motos para a última milha, as empresas podem reduzir significativamente os custos logísticos. Isso é especialmente vantajoso em áreas urbanas densas, onde o trânsito e a acessibilidade são desafios constantes.
Além disso, a capilaridade logística permite que as empresas aproveitem os benefícios fiscais oferecidos por diferentes regiões ou estados. Cada localidade pode ter incentivos fiscais específicos para atrair investimentos em infraestrutura logística. Aproveitar esses benefícios pode resultar em economias substanciais e melhorar a eficiência operacional.
Vantagens ambientais e expansão
A capilaridade também traz vantagens ambientais. Com centros de distribuição mais próximos dos consumidores, a empresa pode reduzir a distância percorrida pelos veículos de entrega, diminuindo assim a emissão de carbono. Essa abordagem mais sustentável não só beneficia o meio ambiente, mas também melhora a imagem da empresa perante um público cada vez mais consciente sobre questões ambientais.
Para aumentar a capilaridade logística, as empresas devem investir em um maior número de filiais, centros de distribuição ou hubs logísticos. A estratégia de expansão deve ser bem planejada para cobrir as regiões com maior número de pedidos, como grandes centros urbanos, e também para alcançar locais mais afastados. Assim, é possível atender ao maior número possível de CEPs e localidades, ampliando a cobertura de entrega e a base de clientes.
Em resumo, a capilaridade logística é uma característica essencial para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado de e-commerce. Ela não só melhora a velocidade e a eficiência das entregas, mas também contribui para a satisfação e fidelização dos clientes, redução de custos e benefícios fiscais, além de promover práticas mais sustentáveis. Com uma estratégia bem planejada e executada, as empresas podem expandir seu alcance, atender melhor seus clientes e se destacar no mercado.
Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-importancia-da-capilaridade-logistica-para-a-competitividade-no-e-commerce”