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E-commerce cresce mais que o varejo físico durante o Dia dos Namorados

Poucos dias após o Dia dos Namorados, dados de mercado já apontam crescimento nas vendas no varejo físico e no e-commerce. De acordo com informações do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), que analisou o período entre 6 e 12 de junho, houve um aumento de 15,5% no comércio eletrônico em relação ao ano passado. Já as lojas presenciais alcançaram a marca positiva de 4,1%.

A previsão é que mais dados de crescimento surjam nos próximos meses, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que desde 2018 acompanha a progressão de faturamento da data e deve fechar 2024 com mais de R$ 7,04 bilhões em receita bruta.

“Conforme sinalizado em pesquisas, o Dia dos Namorados trouxe um saldo positivo para o e-commerce e abre as portas para as próximas grandes datas do varejo, como Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. Por isso, é importante que os varejistas invistam em estratégias eficazes para chamar a atenção dos seus consumidores. Uma das abordagens que recomendamos é o retail media, que possibilita a criação de anúncios personalizados dentro das páginas de comércio eletrônico, com o intuito de sugerir produtos que possam interessar ao consumidor e, ao mesmo tempo, gerar uma receita adicional à marca”, explica Eduardo Esparza, VP general manager da Tenerity na Iberia e no Brasil, companhia líder internacional de engajamento que aumenta o valor do relacionamento entre as empresas e seus consumidores.

Benefícios em alta

Dados apurados pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em 2023 mostram que 80% dos consumidores preferem atualmente fazer suas compras em lojas que ofereçam algum tipo de benefício. Esse percentual representa um crescimento de 18% em relação a 2022 e mostra uma mudança de comportamento dos clientes, principalmente no comércio eletrônico.

“Os programas de benefícios são uma oportunidade para deixar os consumidores mais próximos da marca, com maior estímulo à compra e ao retorno para novas operações. A ideia é que o público se interesse não apenas por uma promoção, mas que tenha a percepção de que comprar em determinada loja é sempre uma vantagem. A pesquisa só confirma que essa preferência está cada vez mais consolidada”, explica Esparza, que também está à frente do programa de benefícios “Compra e Volta” no Brasil.

Anúncios entre marketplaces

Os dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) também apontaram os segmentos que mais se destacaram neste período do Dia dos Namorados: óticas e joalherias (+19,1%); móveis, eletrodomésticos e departamentos (+12,3%); cosméticos e higiene pessoal (+9,6%); turismo e transporte (+6,5%); supermercados e hipermercados (+5,0%) e varejo alimentício especializado (+4,3%). Sobre essas informações, Esparza destaca a importância de gerar campanhas inteligentes, direcionadas e relacionadas entre os produtos mais demandados pelos consumidores. “Com as informações sobre produtos mais desejados em cada época, é possível anunciar itens com foco nos gostos e preferências do cliente. Isso aumenta o engajamento do consumidor na busca por ofertas e, ao mesmo tempo, gera renda extra para os varejistas. Para que isso funcione, entretanto, é importante que os líderes do mercado se planejem o quanto antes”, finaliza.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-cresce-mais-que-o-varejo-fisico-durante-o-dia-dos-namorados”

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Dia dos Namorados: a força das datas especiais nos marketplaces de bem-estar e beleza

Faltando poucos dias para o 12 de junho, milhares de brasileiros ainda não escolheram o que comprar de presente para o Dia dos Namorados. O consumidor até pode deixar a decisão para a última hora, mas quem vende começa a planejar a data meses antes. Quando escolhe um presente em um site ou app, o consumidor não imagina a quantidade de decisões que já foram tomadas até o produto ser oferecido a ele.

“Para o Dia dos Namorados, trabalhamos muito com os kits presenteáveis. Começamos a negociar as ofertas bem antes para que a gente consiga ter uma cesta de opções alinhada com a data. Sabemos, por exemplo, que perfume é um dos itens que mais saem e nos preparamos para atender às expectativas do nosso público”, explica Mariana Mantovanni, gerente da RD Saúde Marketplace.

Estar em um marketplace especializado em saúde, bem-estar e beleza, como o da RD Saúde, potencializa o desempenho dos sellers desse nicho. “A gente consegue fazer mais campanhas personalizadas e mais incisivas. Temos acompanhamento semanal para avaliar o que deu certo e as estratégias que precisam ser aperfeiçoadas”, diz Matheus Henrique, CEO da empresa Doce Beleza, parceira de longa data da RD Saúde Marketplace.

A Doce Beleza tem como carro-chefe os produtos de cabelo – são mais de 5.000 skus desse tipo de item. Os números da empresa mostram um aumento de até 70% nas vendas nos 10 dias que antecedem o 12 de junho. Além dos “gift box” com descontos atraentes, a empresa planeja com antecedência os brindes que serão oferecidos aos clientes – mini máscaras e mini xampus, por exemplo, fazem sucesso entre quem presenteia e quem é presenteado.

A Sumirê, outra parceira da RD Saúde Marketplace, também se prepara com antecedência para datas sazonais com grande potencial de vendas. “Namorados precisam de ideias e de sugestões do que presentear. A gente monta sugestões que sejam interessantes e tenham preços acessíveis. Às vezes, a pessoa não se permite comprar um produto bom, mas quando é presenteada com um tratamento para cabelo fica feliz”, conta Renata Minami, diretora-executiva da Sumirê.

Com a experiência de quem lidera uma empresa com a tradição da Sumirê, Renata Minami dá dicas importantes. Mesmo nas datas especiais, é preciso sempre pensar em uma política de descontos que seja saudável para todos sem gerar prejuízos. Ela também lembra que as datas sazonais ajudam a fidelizar o consumidor e que o tráfego alto não é a única vantagem de estar em um marketplace de uma marca reconhecida. “Isso dá confiança ao consumidor para comprar. Ele sabe que é uma empresa séria e que ele terá respaldo se acontecer algum imprevisto”.

O biólogo Emerson Dantas namora há cinco anos e ainda fica na dúvida sobre o presente ideal para a namorada. Neste 12 de junho, vai dar um kit de maquiagem. “A minha namorada é fã das blogueiras que ensinam truques de maquiagem. Eu não conheço muito bem as marcas que ela gosta, mas pedi uma ‘ajudinha’ a uma prima dela. Acho que tenho chance de agradar”, brinca.

A estratégia do Emerson de pedir dicas e sondar o que a parceira quer ganhar está certa. “Tem que saber o gosto de cada um, buscar informação. Por mais que seja surpresa, é bom você entender primeiro as preferências para que a pessoa se sinta feliz com o presente. Se a pessoa tem cabelo ressecado, não adianta comprar um produto de alta qualidade, mas voltado para cabelo oleoso”, exemplifica Matheus Henrique.

“O mote das campanhas tem que ser abrangente para atingir todos os perfis de casais, desde os que precisam de um presente mais barato até quem busca uma fragrância de luxo”, reforça Mariana Mantovanni. Para não errar na escolha, os apaixonados podem apostar em kits bem populares: perfume com hidratante, xampu com condicionador, secador de cabelo com chapinha, maquininha de cortar cabelo com perfume são sucesso quase garantido.

Fonte: “Dia dos Namorados: a força das datas especiais nos marketplaces de bem-estar e beleza – E-Commerce Brasil (ecommercebrasil.com.br)“

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Ticket médio do consumidor cresceu 12% no Dia dos Namorados no varejo, aponta levantamento

Levantamento mostra ainda que transações com cartão de crédito aumentaram 9%.

O Dia dos Namorados em 2023 teve um crescimento expressivo no aumento do ticket médio de compras, representando 12%, afirmam os dados da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV). O levantamento aponta que o varejo físico teve um faturamento bruto 4% maior que o ano anterior, em contrapartida, uma queda de 5% no número de vendas.

Outra informação apontada pelo levantamento foi a preferência por pagamentos com cartão de crédito, que teve um crescimento de 9% em comparação ao ano passado. As vendas por Pix e dinheiro também tiveram um aumento significativo, resultando em 22% de crescimento no ano de 2023.

As vendas do Dia dos Namorados desapontaram um pouco os varejistas, que esperavam outro resultado nessa finalização de semestre. Para Juliano Mortari, CEO da VarejOnline, o momento é de pensar em ações que fidelizam o cliente e o atraiam para novas compras na loja. “Com o aumento do ticket médio de compras, é importante pensar em estratégias alinhadas com essa tendência, como o cashback, que incentiva a volta do cliente à sua loja. É o momento de conquistar os clientes e estimular novas aquisições.” aponta Mortari.

Sobre a VarejOnline

A VarejOnline foi criada com o propósito de oferecer uma ferramenta simples e completa, preparada para tornar a operação de cada cliente muito mais eficiente e lucrativa. A empresa desenvolveu uma ferramenta de ERP completa para gestão de lojas próprias, redes de franquias e pontos de venda (PDV) dos mais variados segmentos. Especialista em tecnologia para o varejo, a empresa atende as principais demandas administrativas e operacionais de seus clientes, além de oferecer soluções integradas via API. Entre os clientes estão: Grupo L’occitane, Sestini, Petland, entre outros.

‘https://jornalfloripa.com.br/geral/ler/207202

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Dia dos namorados trouxe faturamento de R$ 6,5 bilhões este ano, aponta estudo

Entender o comportamento do consumidor faz parte de toda estratégia de vendas – ou pelo menos deveria – afinal, ele é crucial para que o ciclo de compra aconteça e de preferência, com recorrência. E já que começamos nesse assunto, o relatório de Dia dos Namorados, sobre o pós-evento, feito pela All in em parceria com Clearsale, Delivery Direto, Lett, Neotrust, Octadesk, Tray Corp e Vindi apontou que a recompra foi de 2.4% em 2022, o que significa que apenas uma pequena parcela de pessoas voltaram às mesmas lojas para comprar presentes e, consequentemente, muitas marcas ainda precisam melhorar a etapa de fidelização.

Para isso, precisamos ficar de olho no que afastaria os consumidores, que é o caso de possíveis frustrações. O estudo aponta que o segmento de limpeza tem a maior taxa de produtos anunciados diferente do valor estipulado pela indústria, sendo 85,2% o preço mais alto. Alimentos também foi uma categoria que teve maior ruptura no estoque, ou seja, com cerca de 38,8% dos produtos indisponíveis para compra.

Engajamento
Vamos falar de coisas boas, né! As visitas tiveram grandes picos por todo o mês que antecede o evento, sendo os finais de semana os dias em que as visitas caíam e o mesmo se repete para os cadastros, o que mostra que os apaixonados estavam realmente focados em achar o presente ideal, sem pressa.

No caso de dispositivos, ao compararmos a representação neste ano e no anterior, vimos que o Desktop recuperou consideravelmente seu uso em 2022, inclusive sendo mais relevante que mobile. A hipótese é de que, com o retorno do trabalho presencial, muitas pessoas têm utilizado seu computador por mais tempo e deixam o celular para o final de semana, onde podem carregar por todo lugar.

Essa é uma parte do estudo muito válida para entender onde seu consumidor está e qual o melhor momento e dispositivo para enviar comunicações sobre as ofertas e novidades da marca, seja por e-mail, push web ou de aplicativos, SMS e onde quer que seu cliente esteja.

Vendas e faturamento
Assim como no caso de visitas e cadastros, as vendas também tiveram seus picos durante a semana e dá para ver que os consumidores não deixaram mesmo para comprar de última hora, afinal o dia 07 de junho foi o último pico alto das vendas. Inclusive, o faturamento chegou a R$6,5 bilhões de reais esse ano, sendo as mulheres as representantes de 51,3% desse montante.

Quando olhamos as categorias que mais faturaram, temos telefonia repetindo o primeiro lugar no quesito valor e Moda e acessórios com maior representatividade em pedidos. E se teve faturamento, quais são as novidades sobre o meio de pagamento? O método à vista ainda ganha o coração de muita gente e o parcelamento de 2 a 3 vezes perdeu um pouco sua relevância, reflexo da preferência dos consumidores em pagar em 1x no cartão ou no boleto.

Mas onde tem dinheiro, tem tentativa de fraude e o segmento de eletrônicos é o destaque – não positivamente – pois aparece sempre no TOP 5 tentativas de fraude, tanto por valor quanto por quantidade de pedido, seja esse ano ou em 2021.

Experiência
E como começamos o texto falando do que pode fazer o consumidor nos amar ou ir embora, a experiência é o que traduz tudo isso e uma forma de exemplificar isso é o foco no atendimento antes, durante e depois, que tem sido preferencial para os clientes que aconteça por WhatsApp. Agora é olhar para sua persona e perceber onde ela está e qual a melhor maneira de se comunicar.

Não podíamos deixar de falar também de delivery, que é algo que traz a experiência para dentro de casa, tanto de uma venda, quanto de um sabor espetacular de uma comidinha – ou melhor dizendo – de uma deliciosa pizza, que foi a mais pedida no Dia dos Namorados deste ano. E por aí, como está a estratégia para melhorar as etapas de navegação, cadastros, engajamento, compra e fidelização do seu cliente perante a marca?

Acesse o relatório de Dia dos Namorados para entender ainda mais sobre o comportamento do consumidor e ter uma ótima forma de se guiar para melhorar as estratégias e resultados, acesse o conteúdo.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/dia-dos-namorados-all-in/

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No Dia dos Namorados, consumidor pretende gastar cerca de R$ 221, diz Shopee

A Shopee mapeou as intenções de compra para esse Dia dos Namorados (12 de junho). De acordo com a pesquisa, 35% dos participantes planejam comprar algo com três semanas ou mais de antecedência e a intenção média de gasto para a data é de R$ 221. Entre os produtos mais desejados estão calçados, acessórios, roupas e perfumes. Mais de 1.500 brasileiros de todas as regiões do País participaram do mapeamento.

“Identificamos na pesquisa para o Dia dos Namorados que o brasileiro quer presentear, mas para essa data, vai considerar bastante o orçamento que tem em mãos. 63% dos entrevistados afirmaram que vão considerar o preço na hora da escolha. Além disso, observamos que a experiência de compra na plataforma se mostra cada vez mais importante para reter esse usuário no ambiente eletrônico”, comenta Felipe Piringer, responsável pelo Marketing da Shopee.

Entre os entrevistados, 51% informaram que primeiro vão definir o produto desejado e, depois, procurar a loja com a melhor oferta. Já 32% dos usuários determinam um orçamento para realizar a pesquisa de produtos interessantes, enquanto 12% dos entrevistados escolhem pela faixa de preço e, assim, pesquisam o produto dentro de uma loja específica. Por fim, 7% afirmam que gerar uma boa surpresa ao presentear será o mais importante para escolher o item.

Produtos mais procurados

Quando questionados sobre as categorias dos produtos que pretendem comprar no Dia dos Namorados, os entrevistados revelaram uma lista de preferidos. Os calçados, por exemplo, ficaram na liderança com 20%. Na sequência, acessórios de moda (14%), enquanto produtos de saúde e beleza e roupas femininas ficam empatados e fecham o top 3 (13%). Por fim estão as joias e relógios, com 12%.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/no-dia-dos-namorados-consumidor-pretende-gastar-cerca-de-r-221-diz-shopee/