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Black Friday: como organizar campanhas assertivas que elevem as vendas?

A menos de um mês para a Black Friday, muitas empresas já estão se preparando para alavancar suas vendas em uma das épocas mais esperadas do ano. Além do investimento indiscutível em uma boa estratégia de marketing para adquirir esses resultados, é necessário se atentar às estratégias de cobrança neste período, desenvolvendo abordagens amigáveis e assertivas que gerem uma experiência positiva e evitem, assim, riscos de inadimplência e demais prejuízos financeiros.

Até hoje, muitas pessoas ainda aguardam essa data para adquirir seus produtos desejados. Segundo dados divulgados em uma pesquisa da Dito em parceria com a Opinion Box, como prova disso, 43% dos consumidores pretendem gastar mais neste ano, contra apenas 9% que irão gastar menos do que em 2023.

Esse alto volume de buscas vem demandando, cada vez mais, um planejamento antecipado pelo mercado, através de campanhas exclusivas de marketing, reforços na logística e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência satisfatória e fluída e, consequentemente, uma maior fidelização do comprador à marca. No entanto, até hoje, muitos erros acabam sendo cometidos nesse processo, comprometendo a conquista desses resultados pelos empreendimentos.

Erros comuns na Black Friday

Uma das dificuldades mais recorrentes das empresas nesta época tem sido a atualização cadastral. Muitas deixam de qualificar e manter seu mailing em dia e, com isso, perdem assertividade ao contatarem seus clientes, investindo dinheiro e tempo em mensagens que não chegarão ao destinatário desejado.

A excessividade em uma comunicação inapropriada também é, infelizmente, bastante comum. Diversos consumidores são impactados, diariamente, com um alto volume de mensagens que, por mais que sejam de marcas com as quais tenham o hábito de se relacionarem, podem gerar uma insatisfação e uma consequente perda de intenção de compras futuras. Imagine essa quantia extensa vinda de diferentes empresas, quão negativas podem se tornar para qualquer pessoa.

Esses comportamentos são extremamente prejudiciais para a imagem e prosperidade de qualquer negócio e, na Black Friday, podem impedir um aumento de vendas característico desta época. Aquelas que desejarem fazer parte desse movimento devem, além de se planejar antecipadamente, se preocupar em desenvolver um plano de cobrança assertivo a seu público-alvo, direcionando mensagens diretas e objetivas aos destinatários corretos para que os convertam e, ainda, criem uma experiência de compra positiva.

Estratégias eficazes de comunicação

No que tange aos dados cadastrais dos clientes, como exemplo, a qualificação dessas informações permite acionamentos mais assertivos, garantindo que a pessoa certa seja contatada para cada demanda. Existem serviços exclusivos de validação entre o CPF e número de celular diretamente na base cadastral das operadoras, pautados nas premissas do Open Gateway, os quais são de grande ajuda nesse sentido.

Para estreitar o contato entre as partes, implementar uma estratégia multicanal ampla entre voz e texto é uma peça importante visando se relacionar com o cliente no contato correto e de sua preferência. Uma comunicação adequada, tecnológica e com atendimento omnichannel preparado para as necessidades dos clientes eleva as chances de conversão na jornada de compras.

No mercado, existe uma série de canais inovadores e ricos em recursos visuais capazes de favorecer essa experiência, e que vão além dos canais mais “famosos”, como o WhatsApp e SMS. Um grande exemplo disso é o RCS Google, que permite identificação visual da marca com logo, contato, endereço, site e uma comunicação mais amigável através de cards, carrosséis, gifs e demais recursos que farão diferença na estratégia.

Por mais que esses recursos possam ser utilizados por qualquer negócio, é importante ter ciência de diferenças significativas dessas estratégias no online e offline. Isso porque, enquanto os e-commerces já dispõem de vantagens competitivas pelo maior impacto que essas ferramentas tendem a gerar por seu apelo visual, um dos grandes diferenciais das empresas físicas está em sua experiência sensorial e conexão pessoal.

Dessa forma, cada canal de comunicação deve ser muito bem pensado conforme essas características e preferências do público-alvo. Conheça, a fundo, o perfil de seu cliente e o que ele espera. Isso facilitará – e muito – que sua marca defina as melhores estratégias na Black Friday que elevem a conversão de vendas e os resultados nesta data tão promissora para o mercado.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/black-friday-como-organizar-campanhas-assertivas-que-elevem-as-vendas”

 

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A Black Friday 2024 pode ser o divisor de águas no seu e-commerce

A Black Friday se tornou muito mais do que apenas um dia de grandes descontos. Hoje, é uma verdadeira maratona de vendas em que lojistas, além de buscarem o crescimento de faturamento, colocam à prova suas operações, a resiliência de suas plataformas e a capacidade de atender um consumidor cada vez mais exigente.

Em 2024, com as expectativas dos clientes em alta, a Black Friday representa um ponto de virada: um momento de avaliação crítica sobre o futuro do seu e-commerce.

Segundo uma pesquisa recente do Opinion Box, 75% dos consumidores brasileiros planejam realizar compras durante o evento, e 65% pretendem gastar mais do que no ano anterior, reforçando a relevância da data para o varejo online.

No entanto, o sucesso vai além de descontos agressivos. 64% dos consumidores esperam promoções relevantes e uma jornada de compra sem fricções, o que destaca a importância de uma plataforma robusta, que garanta uma experiência integrada desde o tráfego inicial até a finalização da compra.

Com a aceleração do e-commerce nos últimos anos, impulsionada pela pandemia e avanços em automação, os lojistas enfrentam uma crescente demanda por soluções que integrem múltiplos canais, como marketplaces, redes sociais e sistemas de marketing. A Black Friday 2024 será um teste definitivo para medir se essas ferramentas estão realmente otimizadas para atender às altas expectativas dos clientes e suportar o volume de acessos e transações.

À medida que os consumidores buscam não apenas preços atrativos, mas também uma experiência eficiente e sem falhas, a pressão sobre os lojistas aumenta. Mais do que nunca, é fundamental estar tecnicamente preparado para não só garantir um evento bem-sucedido, mas também usar a Black Friday, com todo seu frenesi, como uma régua para medir sua capacidade de adaptação e potencial de crescimento para o próximo ano.

A Black Friday como um termômetro para a sua plataforma

Uma plataforma de e-commerce não é apenas o “motor” por trás de sua operação digital, mas o alicerce sobre o qual sua loja se sustenta. Durante a Black Friday, quando o tráfego atinge picos extraordinários, qualquer falha na infraestrutura pode resultar em perda de vendas e, pior ainda, uma quebra na confiança do consumidor.

Para muitos lojistas, essa data também pode trazer à tona a percepção de que sua plataforma atual está aquém das expectativas ou não está acompanhando o crescimento do negócio.

Em vez de se apressar para mudar tudo antes do evento, 2024 pode ser o momento de usar a Black Friday como um termômetro: será que sua plataforma está realmente preparada para suportar picos de demanda e operar com eficiência em meio a uma maré crescente de pedidos e interações?

Após a Black Friday, é crucial fazer uma avaliação cuidadosa de como sua operação se comportou:

– Sua plataforma suportou bem o aumento de tráfego? O crescimento no volume de acessos e transações é exponencial na Black Friday. Se o seu site sofreu com lentidão, quedas ou falhas de carregamento, essa é uma clara indicação de que você precisa de uma estrutura mais robusta.

– A estabilidade dos meios de pagamento e logística foi garantida? A eficácia das parcerias tecnológicas é vital durante períodos de alta demanda. Assegure-se de que seus meios de pagamento funcionarão sem interrupções e que seus parceiros de logística conseguirão atender ao volume de envios. Um sistema de pagamento instável ou problemas de entrega podem frustrar os clientes e prejudicar suas vendas.

– Conseguiu extrair o máximo de suas campanhas promocionais e de marketing? Ferramentas de automação de marketing, como recuperação de carrinhos abandonados e recomendação de produtos, têm um impacto direto nas suas conversões. Avaliar se essas funcionalidades foram bem implementadas ou se houve falhas pode definir os próximos passos para seu planejamento de vendas.

O papel das automações e funcionalidades avançadas

Outro ponto de reflexão importante é o uso das ferramentas de automação. A Black Friday é, sem dúvidas, um evento que testa a habilidade do lojista em lidar com altos volumes de tráfego, sem perder eficiência.

Ferramentas como a recuperação de carrinhos e produtos abandonados, mensagens automatizadas por WhatsApp e campanhas de desconto progressivo oferecem o tipo de flexibilidade que otimiza cada interação do cliente, elevando as chances de conversão.

Mas se sua plataforma não proporciona acesso a essas funcionalidades de maneira ágil e integrada, você pode estar perdendo oportunidades valiosas.

Em vez de ver a automação como algo distante ou opcional, encare-a como o seu braço direito, enquanto um lojista moderno. Durante a Black Friday, ela não só alivia a carga operacional, mas também maximiza seus resultados ao automatizar processos que manualmente seriam impossíveis de gerenciar em larga escala.

Uma decisão estratégica para 2025

A Black Friday de 2024 pode ser um momento de revelação para muitos lojistas. É hora de observar como sua plataforma se comporta diante do estresse real de um evento de alta demanda e de entender se a estrutura atual atende às suas necessidades.

Se a resposta a qualquer uma das perguntas acima for negativa, talvez seja hora de considerar uma migração. Embora muitos tenham receio de trocar de plataforma, especialmente próximo a datas importantes como a Black Friday, esse período pode servir como parâmetro definitivo para medir a adequação da sua infraestrutura.

Iniciar 2025 com uma plataforma otimizada, que ofereça automação de marketing, integração facilitada com marketplaces, estabilidade em picos de demanda e funcionalidades avançadas, é mais do que uma escolha tecnológica: é uma decisão estratégica.

Em vez de começar um novo ano lidando com as mesmas dores, você pode investir em uma estrutura sólida que suporta o crescimento e oferece uma experiência de compra diferenciada ao seu cliente.

A Black Friday pode ser o divisor de águas que você precisa para entender as limitações da sua plataforma atual e planejar o futuro com segurança, baseado em ferramentas que realmente alavanquem seu e-commerce.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-black-friday-2024-pode-ser-o-divisor-de-aguas-no-seu-e-commerce”

 

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Restrição de entrega é a maior queixa em compras online, revela pesquisa

Levantamento mostrou que 15,8% dos entrevistados desistem da aquisição depois de descobrirem que o produto não está disponível para entrega em seu CEP.

Uma das maiores frustrações para brasileiros que compram online é a indisponibilidade de entrega em determinados CEPs, aponta pesquisa realizada pela Neogrid em parceria com o Opinion Box. O levantamento, intitulado “Hábitos de Compra no Varejo Alimentar”, identificou que, para 33,9% dos entrevistados, essa restrição é a principal razão de insatisfação ao comprar pela internet.

Ao se depararem com a impossibilidade de entrega, a maioria dos consumidores busca alternativas, como procurar o item em outros sites (58,7%) ou em lojas físicas (25,1%), enquanto 15,8% desistem da compra.

A pesquisa também revela que a insatisfação varia por região, sendo mais acentuada no Centro-Oeste (35,8%), seguido do Sudeste (34,3%) e Sul (34%). Já o Nordeste e o Norte apresentam índices de frustração de 32,9% e 31,3%, respectivamente.

Segundo head de Supply Chain da Neogrid, Dionaldo Passos, entender e atender às expectativas dos consumidores em todas as etapas da cadeia é fundamental para manter a competitividade. “Fabricantes e varejistas que monitoram essas necessidades e implementam estratégias eficientes têm maior atratividade e transparência no mercado”, afirma.

Realizada entre junho e julho de 2024 com mais de 2 mil brasileiros de todas as regiões e classes sociais, a pesquisa ressaltou ainda que, além do preço, a urgência é um fator decisivo para a compra, pois, quando a entrega não é viável, o consumidor recorre a outras opções.

Fonte: “Restrição de entrega é a maior queixa em compras online“

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Black Friday: parceria com marketplace de nicho é estratégica

Faltam poucas semanas para o consumidor começar a ser inundado por centenas, às vezes até milhares, de ofertas de produtos da Black Friday. São tantos anúncios e opções que pode ficar difícil capturar o interesse do público. Para quem vende no varejo online, surge a dúvida: qual é a melhor estratégia para fazer com que seu portfólio receba destaque e chame a atenção de quem compra? O empresário Rodrigo Leite, sócio da Supletotal Suplementos, encontrou essa resposta no marketplace de nicho, voltado para um segmento específico de produtos.

A Supletotal comemora os bons resultados da parceria com a RD Saúde Marketplace especializado em saúde, bem-estar e beleza. “Vale muito a pena nos unir a quem tem 100% de match com os nossos produtos, e a Black Friday é uma grande oportunidade”, diz Leite. Ele brinca que “a cada ano que passa a semana da Black Friday vai ficando maior”, em uma referência às promoções que se estendem por todo o mês de novembro.

Na empresa de Rodrigo Leite, a preparação para a Black Friday começa com dois meses de antecedência. “Em setembro, a RD Saúde Marketplace organiza um encontro presencial com os sellers na sede da empresa, em São Paulo, para mostrar novidades, apresentar pesquisas e apontar tendências. A partir daí, a gente começa a se organizar”, detalha o empresário.

Entender desde cedo o que o consumidor quer é um passo fundamental. Na Supletotal, um dos focos principais para a Black Friday 2024 é o público que consome suplementos alimentares em busca de qualidade de vida, bem-estar e prevenção de doenças. “Hoje, 90% das nossas vendas não são voltadas para academia. Omega 3 e vitaminas são consumidos por pessoas com perfis cada vez mais diversificados e com objetivos que vão além da performance no treino, completa Leite.

Na RD Saúde Marketplace, o time da gerente Mariana Mantovani ajuda os sellers a identificar o que será tendência e a se preparar para a data. “Em um marketplace de nicho como o nosso, o consumidor já sabe o que vai encontrar. Para oferecer aos nossos clientes o que eles precisam, existe uma forte curadoria de sellers e produtos para que esse propósito seja aplicado. O importante para a gente é diversidade e qualidade, sempre com o propósito de contribuir para a saúde integral das pessoas”, afirma Mantovani.

Pesquisas apontam que o consumidor está animado para a próxima Black Friday e indicam que haverá um crescimento nas vendas. Nesse clima de otimismo, a empresa de tecnologia Wake fez um estudo em parceria com o Opinion Box e descobriu que a categoria beleza e cosméticos está no top 5 das ofertas que serão mais procuradas pelos brasileiros este ano. Com a experiência de quem conhece bem o Marketplace de nicho, Mariana Mantovani têm33 dicas práticas para os sellers que atuam nos segmentos de saúde e bem-estar: garanta estoque para a data; tenha preços competitivos; revise seu prazo de entrega e esteja preparado para cumpri-lo (esse fator é decisivo na hora da decisão de compra); prepare sua operação para um volume maior de expedição; e prepare sua equipe para atender um volume maior de contatos.

A Black Friday está quase chegando. Quem tiver um bom planejamento e fechar parcerias identificadas com a área em que atua, terá maiores chances de sucesso.

Fonte: “Black Friday: parceria com marketplace de nicho é estratégica – E-Commerce Brasil“

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Sorters com desviadores podem potencializar operações de Black Friday, diz especialista

Murilo Namura, da Pitney Bowes, destacou que a ferramenta otimiza processos de triagem de encomendas utilizando tecnologia avançada.

Uma pesquisa da empresa de tecnologia Wake, em parceria com a Opinion Box, mostrou que 66% dos consumidores no Brasil pretendem comprar algo na Black Friday 2024. Diante disso, empresas de e-commerce e operadores logísticos precisam lidar com o aumento significativo de encomendas de forma eficiente, mantendo os prazos de entrega e a qualidade do serviço.

Um dos principais aliados para enfrentar esse pico sazonal de demanda são sistemas automatizados que melhoram e otimizam a produtividade. Segundo Murilo Namura, Head Of Sales da Área de Equipamentos da Pitney Bowes, especializada em soluções de logística, envio de documentos, encomendas e pacotes, sorters com desviadores podem ser o diferencial durante o período.

“Sorters são sistemas de classificação automatizada que identificam e separam mercadorias de acordo com destinos ou categorias predefinidas, garantindo que cada item seja enviado para o local correto”, observou. “Quando equipados com desviadores, os sorters tornam-se ainda mais versáteis, permitindo que cada item seja direcionado de forma eficiente por rotas diferentes ao longo da linha de processamento, de acordo com a necessidade da operação.”

Esses equipamentos reduzem o lead time, erros manuais, organizam as encomendas por tipo e necessidade e são despachados de forma correta, reduzindo o número de frota, protegem a receita e reduzem custos operacionais, como frota e erros de envio.

Conforme o especialista, esses sistemas são configurados para trabalhar com diferentes tipos de pacotes, tamanhos e formas, o que os torna ideais para as operações logísticas dinâmicas e variadas, típicas do comércio online. Ainda, a empresa consegue minimizar falhas humanas durante a operação e atuar de forma simultânea e constante.

Namura ressaltou também que esse tipo de solução se torna estratégica para épocas de pico de demanda, como a Black Friday. “Quando falamos de benefícios, encontramos vantagens importantes que vão além de agilidade e precisão no processo de separação”, disse, pontuando o aumento de eficiência na operação, a redução de custos e expansão da capacidade de processar encomendas sem a necessidade de expansões físicas dos centros logísticos. “Como exemplo, temos o Grupo Soma, que adotou o equipamento OneShip Slim Sorter, no modelo ZigZag e reduziu o fechamento da Black Friday de 72h para apenas 24h.”

Fonte: “Sorters com desviadores potencializam operações de Black Friday“

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Frete grátis atrai o consumidor e beneficia o e-commerce quando aplicado com estratégia

Vender online é um desafio para boa parte das empresas e empreendedores que resolvem investir em um e-commerce. Portanto, para operar nesse mercado é necessário usar, como aliadas, a estratégia e a inteligência para alcançar resultados expressivos.

Um estudo feito pela empresa de pesquisa Opinion Box, detectou que 85% dos brasileiros compram online pelo menos uma vez por mês e que 3 em cada 10 pessoas compram pelo menos uma vez por semana pela internet. Um dos aspectos que influenciam a escolha da loja online em que as compras serão realizadas é o frete grátis, apontado por 73% das pessoas como fator decisivo.

Aliás, o valor do frete acaba sendo determinante quando o cliente vai decidir se conclui a compra ou se abandona o carrinho com os produtos pré-selecionados. Tanto que 80% dos consumidores afirmam simular o valor da entrega enquanto as compras estão no carrinho e 55% dos clientes costumam adicionar mais produtos ao pedido quando a loja coloca um limite mínimo de consumo para a conquista do frete grátis. Além disso, 70% das pessoas afirmaram já terem trocado de loja, mais de uma vez, para não ter custos com o frete.

Os dados confirmam que o frete grátis não é apenas conveniência para ao consumidor, mas se tornou estratégia fundamental para as empresas que querem atrair e fidelizar clientes. Ao eliminar a barreira do frete, as empresas conseguem atrair a atenção do cliente, estimular a experimentação e conseguem, inclusive, fidelizá-los. Além disso, a iniciativa costuma motivar o aumento do volume de itens adquiridos, tornando mais dinâmica a movimentação de estoque e, consequentemente, o aumento das receitas do e-commerce.

É claro, no entanto, que nem sempre é possível oferecer frete grátis. É essencial avaliar alguns aspectos para que a medida não gere prejuízos. Para isso, é fundamental prestar atenção ao cálculo do frete, levando em conta os custos operacionais relacionados a ele, assim como a margem de lucro e a média de gastos com esse ponto, levando em consideração a média de quilometragem rodada para realização das entregas.

Para tornar o frete grátis uma realidade, vale, por exemplo, aderir à prática apenas para regiões específicas. Outra estratégia é estabelecer um valor mínimo de compra para receber o benefício, o que vai impulsionar o ticket médio das vendas beneficiando também a loja online. Uma alternativa que também pode ser aplicada é a da entrega grátis para alguns produtos, assim há um incentivo para a compra de itens selecionados.

Muitas lojas também optam por oferecer frete grátis na primeira compra. Assim, torna-se possível atrair novos clientes. Seguindo nesse mesmo caminho, há a possibilidade de ofertar entrega grátis no caso das compras recorrentes, ação que vai contemplar aqueles que se mantiverem fiéis à loja.

As alternativas e estratégias são inúmeras e podem ser potencializadas com o uso de ferramentas de automação do marketing, como, por exemplo, as ferramentas que geram gatilhos para compras e que viabilizam a recompra de produtos de uso recorrente. A primeira apresenta conteúdos customizados ao consumidor, tomando por base seus interesses anteriores. A segunda, por sua vez, estima o tempo médio para o consumo de cada produto, o intervalo de tempo entre as compras de um mesmo item por uma série de clientes, além de algoritmos.

Construir comunicações especiais nesses casos – e, claro, nos demais também – de forma inteligente, aliando a elas a oferta de entrega grátis, pode ser decisivo para ‘fechar’ uma nova venda. O mesmo vale no caso daquele carrinho que foi abandonado. Encaminhar um lembrete ao consumidor e oferecer o frete grátis como incentivo pode fazer toda a diferença para um desfecho positivo.

Fonte: “Diário Indústria & Comércio – Notícias“

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Black Friday: o poder do marketplace e das redes sociais para aumentar as vendas

Varejistas de todos os segmentos se preparam para aproveitar uma das datas mais lucrativas do ano.

À medida que a Black Friday de 2024 se aproxima, varejistas de todos os segmentos se preparam para aproveitar uma das datas mais lucrativas do ano. Se nos anos anteriores os descontos agressivos eram o principal atrativo para os consumidores, hoje a estratégia de sucesso passa pelo uso inteligente dos marketplaces e das redes sociais, como Instagram e TikTok, que desempenham um papel crescente na atração de clientes e na ampliação das vendas .

Segundo pesquisa realizada pela Wake em parceria com a Opinion Box,  neste ano mais de 66% dos brasileiros estão se planejando para aproveitar as ofertas. Além disso, o levantamento aponta que mais de 30% dos consumidores começaram a acompanhar os preços dos produtos já em julho, um sinal de que o público está cada vez mais atento e preparado para aproveitar as melhores oportunidades durante o evento.

Nesse cenário, as estratégias online desempenham um papel crucial na atração de consumidores e na alavancagem das vendas. O comportamento de compra dos brasileiros está cada vez mais voltado para o digital. A pesquisa revela que os marketplaces, como Amazon, Shopee e Mercado Livre, são os principais canais de compra durante a Black Friday, superando até mesmo as lojas físicas. A Amazon, por exemplo, lidera as preferências, mencionada por 55% dos consumidores.

Rafael Reolon, diretor de Retail na Linx, reforça esse ponto ao afirmar que os marketplaces oferecem aos consumidores uma gama diversificada de produtos e promoções, o que contribui para um aumento significativo nas vendas. “Os marketplaces são verdadeiros hubs que reúnem diversas marcas, oferecendo uma experiência de compra centralizada e facilitada, especialmente durante eventos como a Black Friday”, ressalta.

Além dos marketplaces, as redes sociais têm se tornado uma ferramenta cada vez mais importante para o varejo. O Instagram e o TikTok, por exemplo, não apenas são utilizados para entretenimento, mas também se consolidaram como plataformas de pesquisa de preços e avaliação de produtos. A pesquisa da Wake mostra que essas redes já superam as lojas físicas como canais de busca por ofertas. “As redes sociais desempenham um papel fundamental na jornada de compra, influenciando diretamente a decisão do consumidor”, destaca Reolon.

Com a influência crescente das redes sociais e marketplaces, os varejistas precisam se adaptar rapidamente para capturar a atenção dos consumidores. Oferecer uma presença forte nessas plataformas, aliada a boas ofertas e um atendimento eficiente, é essencial para se destacar na Black Friday. A previsão é que 43% dos consumidores gastem mais neste ano em comparação a 2023, o que reforça a importância de uma estratégia digital bem elaborada.

Para o varejo, a Black Friday não é apenas uma data de promoções, mas uma oportunidade de fortalecer a presença online e alcançar novos públicos, utilizando as plataformas que mais crescem em popularidade.

Fonte: “Black Friday: o poder do marketplace e das redes sociais para aumentar as vendas – Varejo S.A“

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8 novidades da Loja Integrada para escalar as vendas no fim do ano

O fim de ano é crucial para o e-commerce, oferecendo uma oportunidade única para lojistas aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes.

Embora a Black Friday de 2023 tenha registrado uma queda de 15% em relação ao ano anterior, o faturamento ainda foi impressionante, atingindo a marca de R$ 4,9 bilhões, conforme a Neotrust. Para o Natal, o mercado digital brasileiro mostrou-se positivo, com um crescimento de 2,4% nas vendas online, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA).

E para esse ano, as perspectivas são positivas: 43% dos consumidores planejam gastar mais na Black Friday de 2024, de acordo com pesquisa da Dito e Opinion Box.

Para aproveitar esses períodos promocionais, a Loja Integrada apresenta 8 novidades que prometem ajudar os lojistas a impulsionar suas vendas. Confira como essas ferramentas inovadoras podem transformar seu negócio neste fim de ano!

Hub de Canais com catálogo otimizado

Visando otimizar a distribuição e a promoção de produtos, a Loja Integrada apresenta o Hub de Canais. Agora, os lojistas podem expandir sua visibilidade na Black Friday e no Natal, atingindo novos públicos em marketplaces VTEX e no Magalu.

Essa facilidade de anúncio direto garante que as ofertas de fim de ano sejam vistas por mais consumidores, aumentando as chances de conversão.

Estatísticas internas da plataforma revelam que apenas 13% dos anúncios enviados por ferramentas de integração são aprovados na primeira tentativa.

Para enfrentar esse desafio, a nova solução visa facilitar o cadastro e o envio de produtos, considerando as particularidades de cada marketplace, que possuem regras e formatos específicos.

Foram investidos esforços em modelos generativos que asseguram um cadastro de alta qualidade para cada novo produto, adaptando-se às exigências dos marketplaces através de um sistema de correspondência de catálogos com o suporte da IA.

Com base nas informações do produto e na estrutura do catálogo do marketplace, essa funcionalidade sugere atributos durante o cadastro e realiza as modificações necessárias para garantir uma aprovação rápida.

Ferramenta de avaliação de produtos

Uma das novidades é a introdução da ferramenta nativa de avaliação de produtos, que permite a inclusão de comentários dos clientes nas páginas dos produtos, aumentando a confiança na compra.

A nova ferramenta de avaliação de produtos permite que os clientes confiem nas compras durante a Black Friday, período em que as decisões de compra são rápidas. Com avaliações visíveis, os lojistas podem não apenas atrair novos compradores, mas também incentivar a fidelização, crucial durante a temporada de festas.

A ferramenta de avaliação também permite a importação de avaliações, possui integração com o Google Merchant e, o melhor de tudo, não gera custos adicionais.

Desconto Progressivo

Agora, é possível aplicar descontos com base no valor do carrinho ou na quantidade/categoria dos produtos adquiridos. Em suma, quanto mais o cliente comprar, maior será o desconto concedido.

No módulo de promoções, você pode criar ofertas que envolvem múltiplos produtos e definir descontos progressivos, alinhados às estratégias de vendas.

O Desconto Progressivo é uma estratégia perfeita para impulsionar as vendas de fim de ano. Ao incentivar os clientes a comprar mais para obter descontos maiores, os lojistas podem aumentar o valor médio dos pedidos, maximizando a receita durante um período crítico como a Black Friday e o Natal.

Produto Abandonado

Em 2023, a funcionalidade de Carrinho Abandonado foi anunciada pela Loja Integrada, já registrando a recuperação de mais de R$ 23 milhões em vendas.

Além disso, agora também se tornou possível reconquistar clientes que visitaram as páginas de produtos, mas não completaram a compra, por meio da funcionalidade de Produto Abandonado.

Com mensagens personalizadas, é possível transformar o interesse em ação, recuperando vendas que estavam prestes a se perder.

Essas mensagens personalizadas atuam como um gatilho poderoso para reengajar clientes, especialmente durante a Black Friday, quando as decisões de compra são influenciadas por ofertas limitadas.

Recuperação de pedidos sem pagamento

Transformar oportunidades em vendas concretizadas é essencial. Todos os lojistas conhecem o desafio dos pedidos em que o cliente chega ao final do checkout, gera um código Pix ou boleto, mas não conclui o pagamento.

Com gatilhos automáticos que reengajam clientes, os lojistas podem maximizar suas taxas de conversão e garantir que menos oportunidades sejam perdidas durante o fim de ano.

Recomendações de produtos por IA

Outra novidade é a capacidade de sugerir produtos semelhantes aos que os clientes estão pesquisando enquanto navegam na loja. As recomendações também podem ser enviadas por e-mail ou via WhatsApp, que é uma funcionalidade nova.

Essas sugestões são ativadas em vitrines de recomendação e enviadas como mensagens personalizadas, apresentando produtos que se encaixem perfeitamente nas escolhas dos clientes.

A recomendação de produtos por IA não apenas melhora a experiência do cliente, mas também maximiza as chances de vendas cruzadas. Durante a temporada de festas, essas sugestões podem apresentar aos compradores itens complementares, aumentando o ticket médio e a satisfação do cliente.

Segmentação de preços por localidade

Para lojistas que atuam em diversas regiões ou desejam explorar novos mercados, agora é possível definir preços distintos de acordo com a faixa de CEP.

A segmentação de preços por localidade permite que os lojistas se adaptem às diferentes realidades econômicas dos consumidores.

Ajustando preços com base na localização, os vendedores podem ser mais competitivos e aumentar suas margens de lucro durante os períodos de maior movimentação, como a Black Friday e o Natal.

Parcerias tecnológicas

Com as recentes evoluções em parcerias, a Loja Integrada assegura que os lojistas tenham acesso a soluções logísticas e de pagamento que otimizam suas operações. Isso é vital para lidar com o aumento da demanda durante as festas, garantindo que as compras sejam processadas de forma rápida e eficiente.

Nos últimos meses, foram realizadas melhorias que resultaram em mais de 1.200 novos lançamentos. Entre as principais, destacam-se:

  • Sedex 10, 12 e Hoje no Enviali;
  • Cielo com tarifas negociáveis;
  • Integração com PayPal;
  • Integração com Appmax;
  • Suporte para Multi-CD com a Neomode.

Com a integração para Multi-CD, agora é possível realizar a gestão de estoque omnichannel, organizar a entrega a partir de diferentes centros de distribuição e oferecer opções de retirada e envio a partir da loja.

À medida que nos aproximamos do fim do ano, é essencial que os lojistas estejam preparados para aproveitar ao máximo as oportunidades que surgem.

Com a implementação dessas 8 novidades da Loja Integrada, seu e-commerce estará mais equipado do que nunca para enfrentar a alta demanda do período e maximizar suas vendas.

Lembre-se de que o sucesso neste fim de ano não se resume apenas a promoções, mas também à capacidade de se conectar com seus clientes de forma significativa. As ferramentas inovadoras não apenas facilitam a gestão das suas vendas, mas também ajudam a criar uma experiência de compra única e personalizada.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/8-novidades-da-loja-integrada-para-escalar-as-vendas-no-fim-do-ano”

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Uso de cupons de desconto cresce 30% no Brasil e impulsiona compras online

O uso de cupons de desconto antes de finalizar compras online cresceu 30% no Brasil no primeiro semestre de 2024, de acordo com um levantamento da Admitad. O estudo também mostrou um aumento de 15% no volume de compras, impulsionado pelo uso desses códigos promocionais.

As seis cidades que mais utilizam cupons em suas compras são:

  • São Paulo;
  • Rio de Janeiro;
  • Belo Horizonte;
  • Brasília;
  • Curitiba;
  • Fortaleza.

Os itens mais comprados com cupons são eletrônicos (29%), roupas, calçados e acessórios (19%) e produtos da categoria casa e jardim (12,4%).

A busca por cupons reflete o comportamento de consumidores que tentam economizar ao máximo. Ao encontrar um código de desconto, muitos concluem a compra, evitando o abandono do carrinho, que é um dos maiores desafios enfrentados pelo comércio eletrônico. Segundo a Opinion Box, 78% dos consumidores colocam itens no carrinho, mas não finalizam a compra, com 15% admitindo que isso é uma prática comum.

“Os cupons de desconto são, muitas vezes, o empurrão necessário para que o consumidor finalize a compra, principalmente quando os produtos são vistos como indulgências pessoais” – Anna Gidirim, CEO da Admitad

O uso de cupons tem se consolidado como uma das estratégias mais eficazes no marketing de afiliados, gerando um aumento de mais de 15% nos ganhos dos publishers brasileiros em 2024. Com o aumento das compras via dispositivos móveis, cupons direcionados para apps também ganharam destaque. No Brasil, mais de 45% das compras com cupons em 2024 foram feitas por smartphones, colocando o país na linha de frente dessa mudança digital.

Estima-se que mais de 30% de todas as vendas globais com cupons neste ano sejam realizadas por dispositivos móveis. Anna Gidirim destaca: “As marcas que aproveitarem primeiro o potencial do marketing móvel estarão à frente das tendências atuais.”

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/uso-de-cupons-de-desconto-cresce-30-no-brasil-e-impulsiona-compras-online”

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Black Friday: 56% dos consumidores adquirem produtos após campanhas de influenciadores

Frente a proximidade da Black Friday, 29 de novembro, a MField, em parceria com a Opinion Box, realizou uma pesquisa sobre o papel dos influenciadores na data. O estudo entrevistou mais de 2 mil pessoas.

No total, 59% dos participantes lembraram-se de campanhas de Black Friday com influenciadores de anos anteriores e 56% afirmaram ter realizado compras após serem impactados por essas ações. Em contrapartida, 32% disseram que não foram convencidos a comprar.

Somente 12% não recordam se suas compras foram influenciadas por creators.

Os entrevistados também julgaram a importância dos influenciadores no processo de compra. Mais da metade (65%) defende que eventos com criadores agregam valor às marcas, por outro lado, 34% seguem influenciadores que oferecem descontos e divulgam promoções.

Entre os fatores destacados como importantes estão:

  • Conteúdos e dicas úteis (40%);
  • Autenticidade no formato (33%); e
  • Transparência sobre conteúdos patrocinados (32%).

Entre os consumidores que foram impactados por influenciadores, 51% demonstraram interesse em conhecer o produto recomendado, 50% sentiram-se mais próximos das marcas envolvidas, 44% tiveram o desejo de compra despertado e 39% se mostraram dispostos a participar de eventos de vendas promovidos por influenciadores.

A pesquisa também investigou as tendências para 2024. As categorias mais influenciadas por creators são: beleza (30%), moda (24%), alimentação (21%), turismo (19%) e tecnologia (16%). Quanto aos formatos mais populares, os tutoriais lideram (48%), seguidos por reviews, avaliações e vídeos de unboxing.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/black-friday-56-dos-consumidores-adquirem-produtos-apos-campanhas-de-influenciadores”

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