Você investe em entrega rápida no seu e-commerce?
Saiba que esse pode ser um fator que te colocará à frente dos concorrentes. Cada vez mais as entregas expressas estão ganhando mais destaque no mercado, por conta das mudanças no comportamento de consumo dos compradores. Quem optar por investir nesse tipo de entrega, tem grandes chances de aprimorar o seu relacionamento com seus clientes.
Afinal, os consumidores estão cada vez mais exigentes, e a possibilidade de ter suas demandas atendidas com rapidez, faz com que se priorize lojas que consigam cumprir prazos mais apertados, mesmo que seja preciso pagar a mais por isso — é o caso de 73% dos consumidores representados em uma pesquisa da PEGN. Então, que tal aproveitar essa oportunidade e proporcionar uma experiência diferenciada para seus clientes? Para isso, continue lendo! Saiba o que é, como funciona e como aderir esse serviço em seu negócio.
Entregas rápidas no e-commerce: o que é e como funciona
Muitas vezes as pessoas deixam para comprar presentes em cima da hora e para conseguir que essa demanda seja atingida procuram sites que ofereçam entrega no dia seguinte ou até no mesmo dia. Nesse momento se a sua loja não possui essa modalidade pode perder a venda para o concorrente que ofereça entrega expressa.
Além disso, uma pessoa com maior urgência, para não perder a oportunidade, vai preferir pagar uma quantia a mais pelo frete do que correr o risco de não receber o produto a tempo.
Assim, todos saem ganhando: o cliente, que terá seu item em mãos quando necessário (por exemplo, para presentear no Dia dos Namorados) e seu negócio, que consegue aproveitar a oportunidade de venda e ainda pode encantar o consumidor com essa experiência.
Esse investimento também promove outros benefícios para sua loja online. Confira a seguir:
6 benefícios de aderir o serviço de entrega rápida no seu e-commerce
Como o visto, trazer as entregas rápidas para seu negócio pode proporcionar um excelente diferencial competitivo. Afinal, com o boom do e-commerce, cada vez mais tem se tornado essencial que você consiga sair à frente dos concorrentes e aproveitar ao máximo todas as experiências de compra.
1. Clientes cada vez mais fiéis e satisfeitos: com tantos players no mercado, sua loja online não pode errar. Quanto melhor for a experiência, maiores as chances de fidelizar seu cliente e aumentar a chance de indicação do seu e-commerce e da repetição de compras em seu site;
2. Maior agilidade e eficiência: ao priorizar prazos de entrega menores, os processos de armazenagem, separação e envio dos produtos se tornam mais ágeis e coordenados. Isso resulta em uma operação mais eficiente, com redução significativa de erros e minimização de prejuízos relacionados a atrasos ou devoluções;
3. Melhor rastreabilidade: a implementação da entrega expressa, em geral, implica em uma maior facilidade para rastreamento em tempo real. Isso marca um ponto positivo para o cliente, que saberá exatamente onde está o produto e poderá verificar o status a qualquer momento;
4. Maior flexibilidade de horários: geralmente, é possível que o cliente consiga escolher o horário de entrega, o que torna o processo mais cômodo para ele. Isso é fundamental, especialmente, para quem não possui alguém para receber as compras em determinados horários;
5. Segurança e garantia elevadas: geralmente, as compras nessa modalidade são garantidas por seguro. Assim, caso o item não chegue em bom estado, o problema poderá ser resolvido rapidamente;
6. Destaque na concorrência: e por fim, ao associar a entrega rápida à qualidade dos produtos que seu e-commerce oferece, você fortalece a percepção de valor da sua marca na mente do consumidor. Essa combinação de agilidade e qualidade não só atrai novos clientes, mas também fideliza aqueles que já conhecem e confiam na sua marca, consolidando assim uma vantagem competitiva no mercado.
Como aderir o serviço de entregas rápidas para o seu negócio?
Bem, para trazer as entregas ágeis para seu negócio e garantir um relacionamento duradouro com os seus clientes, além de se beneficiar de todas as vantagens citadas anteriormente, será preciso seguir alguns passos que ajudarão nesse processo. Confira-os a seguir.
Conte com uma rotina organizada
Quando falamos em processos expressos, especialmente no que diz respeito à entrega, é fundamental ter uma rotina organizada. Isso ajuda para que os processos sejam feitos com maior precisão e evite atrasos por falhas internas.
Inclusive, ao aderir à entrega expressa em seu negócio, o ideal é rever seus processos logísticos, como as etapas de confirmação de compra, picking, envio para transportadora, entre outros, ajudando a reduzir eventuais gargalos que possam surgir.
Mantenha o estoque atualizado em tempo real
Para cumprir com os prazos mais curtos, o controle do seu estoque não pode falhar. Afinal, imagine fazer a venda com entrega na modalidade “same day delivery” e, por uma falha, o período de reposição do produto aumentar para dois dias?
Assim, o ideal é ter um software eficiente, que ajude a manter os dados atualizados em tempo real e, de preferência, integrado com todos os estoques disponíveis. Logo, caso seja necessário, pode acionar o despacho saindo de uma filial, por exemplo.
Opte por produtos que podem ser transportados com agilidade
Muitas vezes, por decisões estratégicas, não são todos os produtos que podem ser disponibilizados na modalidade de entrega expressa para e-commerces. Por exemplo, se sua loja vende itens que exigem um cuidado maior antes do despacho, pode ser que o retorno financeiro não seja favorável.
O mesmo vale para produtos que não possuem uma boa saída. Isso porque, para oferecer uma entrega expressa, é fundamental manter um bom volume em estoque e, se não houver tantas demandas, pode trazer mais prejuízos do que o imaginado.
Tenha uma parceria com uma transportadora confiável
Um ponto sensível e fundamental a ser acompanhado é a transportadora. Afinal, o comprometimento dela será o responsável por fazer com que o item chegue no prazo adequado para o cliente.
Por isso, é essencial contar com empresas logísticas de referência no mercado e, principalmente, que possua uma boa infraestrutura para conseguir atender aos prazos que o cliente deseja.
Isso envolve questões como um atendimento eficiente, sistemas integrados, hubs e pontos de coleta por todo o território nacional. O que é uma mão na roda na hora de enviar e receber produtos que por algum motivo não tem a capacidade de chegar à residência do cliente.
Com isso, é possível concluir que a entrega rápida é cada vez mais essencial para conseguir proporcionar uma experiência inesquecível para o consumidor e fidelizá-lo ao longo do tempo. Assim, você consegue levar o seu e-commerce para outro patamar, enquanto aumenta seu fluxo de vendas.
Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/entrega-rapida-no-e-commerce-como-enviar-produtos-em-ate-24h-para-os-clientes”