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Antecipando a Black Friday, iFood promove iFood Sessions

Plataforma iFood quer crescer 70% na Black Friday na comparação com a data magna do comércio mundial do ano passado.

No dia 9 de setembro, o escritório do iFood foi palco do iFood Sessions. Esse foi um evento exclusivo da área de iFood Ads, uma unidade de negócio que consente às empresas se destacarem no iFood. Em outras palavras, a ideia da ferramenta é fazer com que os negócios ganhem mais visibilidade. E, por consequência, atraiam mais visitas. O que, em efeito cascata, aumenta as chances de conquistar novos clientes.

O iFood Sessions foi um evento cujo objetivo foi fazer com que as indústrias e empresas parceiras se conectem melhor com o consumidor final na Black Friday. Este ano, a data do comércio global será em 29 de novembro. Em suma, não somente o dia, mas todo o mês é visto como um incentivo para que as empresas do Brasil prosperem, aumentando também o faturamento de distribuidores e fornecedores.

Planejamento e inovação
Prova disso, inclusive, está em uma pesquisa da Offerwise, encomendada pelo Google. Se, por um lado, 62% dos consumidores já estão planejando comprar produtos na Black Friday, por outro, 65% esperam inovações por parte das marcas. Nesse ínterim, o que essas pessoas querem das empresas são incrementos e diferenciais em produtos ou serviços que ressignifiquem a atuação na data. “E o iFood, dois meses antes, já está se preparando para entregar o seu melhor, vez que a ideia é registrar um crescimento de 70% em relação à Black Friday do ano passado”, afirma Camila Alvarez, head de Marketing Digital do iFood.

Para a Black Friday 2024, o iFood Mercado [mercado, pets, farmácia e shop], portanto, preparou uma série de promoções e ofertas especiais com o objetivo de atrair tanto os clientes já fiéis quanto aqueles que buscam compras práticas e eficientes. Haverá promoções diárias ao longo de novembro, incluindo “promobombs” com uma variedade de produtos. Destacam-se ainda promoções com mais de 50% de desconto, estratégia que visa aumentar a base de clientes, e fidelizá-los.

Hoje, o iFood concentra 97 milhões de pedidos mensais. No último mês, ela conquistou a marca de 100 milhões de compras. Ao todo, são 350 mil estabelecimentos inscritos, com 310 mil empregadores. O iFood está presente em 1.500 cidades e conta com 70 indústrias parceiras.

Como foi o iFood Sessions?
O iFood Sessions reuniu os seguintes especialistas da empresa: Diego Barreto, CEO; Carolina Fonseca, diretor de Insights e Mkt Intelligence; Rafael Garcia Naves, diretor de crescimento; Camila Alvarez, head de negócios iFood Ads; e Ricardo Ubrig, vice-presidente de mantimentos e anúncios. Na prática, eles discutiram estratégias para um crescimento exponencial na Black Friday e convidaram as marcas a se juntarem à plataforma, e aos consumidores, nessa jornada de crescimento. Mas não só: os especialistas enfatizaram ainda a importância de compreender o comportamento do consumidor, que se torna mais exigente não somente durante a Black Friday, mas a cada dia. Na oportunidade, eles também destacaram a necessidade de as marcas estarem preparadas para oferecer não apenas descontos atrativos, mas também uma experiência de compra diferenciada e memorável.

Durante a programação, foram apresentados cases de sucesso, estratégias inovadoras em marketing digital e dados relevantes sobre o mercado de entrega. Especialistas da área compartilharam insights sobre o comportamento do consumidor e as tendências que estão moldando o futuro do mercado como um todo.

Promoções e estratégias
Um dos momentos mais impactantes foram as perspectivas para a Black Friday no iFood Mercado, que busca sempre a melhor curadoria para seus clientes. “Essa atenção aos detalhes ajuda a construir uma relação de confiança e lealdade”, nas palavras de Camila Alvarez. Ela garante: “O sucesso da Black Friday não depende apenas de promoções. Claro que isso é importante. Porém, depende muito de uma estratégia bem estruturada que contempla todos os aspectos da experiência do cliente. E isso contempla desde a navegação no aplicativo até a entrega final. Com isso, a empresa pretende não apenas elevar suas vendas, mas também solidificar a sua posição no mercado. As expectativas, portanto, apontam para um aumento nas compras online, refletindo uma mudança permanente nos hábitos dos consumidores”.

Além disso, os participantes tiveram a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre como otimizar campanhas publicitárias na plataforma do iFood. As discussões foram focadas na importância da personalização das ofertas e na utilização de dados analíticos para maximizar resultados.

Por fim, Camila Alvarez comentou a relevância da inovação contínua e da adaptação às mudanças rápidas do mercado para atingir a taxa de crescimento almejada. “A troca de ideias e a colaboração entre as empresas são fundamentais para fortalecer parcerias e impulsionar o crescimento.

O iFood Sessions não apenas reforçou o compromisso do iFood em promover um ecossistema colaborativo, mas também estabeleceu a plataforma iFood como uma ferramenta estratégica para entender e explorar o potencial dos anúncios digitais.

Fonte : https://consumidormoderno.com.br/black-friday-ifood/?utm_campaign=news_179&utm_medium=email&utm_source=RD+Station

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Entendendo as estratégias de sucesso no Brasil de Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu

Estratégias de sucesso dos maiores e-commerces do Brasil.

O mercado de e-commerce no Brasil tem se destacado pela inovação e crescimento acelerado, liderado por gigantes como Mercado Livre, Magazine Luiza, Shopee e Amazon, empresas que adotam estratégias avançadas para se manterem no topo e responder às demandas dos consumidores em um ambiente altamente competitivo. Segundo pesquisas, com mais de 30,4 bilhões de acessos nos últimos 12 meses apenas no Brasil, o e-commerce é um setor que só tende a crescer cada vez mais. Isso reforça a importância de aprender com essas gigantes e aplicar algumas de suas estratégias no seu próprio negócio.

Os principais modelos de e-commerce são:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas vendem diretamente para consumidores finais. Ex: Amazon.

B2B (Business-to-Business): Transações entre empresas, como fabricantes vendendo para distribuidores.

C2C (Consumer-to-Consumer): Consumidores vendem para outros consumidores em plataformas como MercadoLivre.

Os maiores do Brasil
1. Mercado Livre

Líder no ranking com 29,4% do web traffic share, o Mercado Livre destaca-se pela diversidade de produtos e confiabilidade. Em 2022, a receita líquida global atingiu US$ 2,6 bilhões, com o Brasil representando 56% dessa receita. A empresa investe em inovações para adaptar-se às mudanças no comportamento do consumidor, oferecendo uma experiência de compra eficiente e transparente.

Principais estratégias:

Adaptação às mudanças no comportamento do consumidor: o Mercado Livre investe continuamente em inovações para replicar a experiência de compra física no ambiente digital, introduzindo funcionalidades que tornam sua plataforma única e atrativa​​
Variedade de produtos: oferece uma ampla gama de produtos, desde itens básicos até eletrônicos e produtos de luxo, atendendo a uma vasta gama de necessidades dos consumidores​​.
Experiência de compra transparente e eficiente: foca em proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, o que solidifica a confiança dos consumidores na plataforma​​.
Crescimento durante a Pandemia: aproveitou o aumento da demanda durante a pandemia, aumentando significativamente sua base de usuários e o volume de vendas​​.

2. Amazon Brasil

A Amazon trouxe sua forte marca global ao mercado brasileiro, capturando 22,3% do web traffic share. Sua estratégia inclui o uso de algoritmos para personalizar sugestões de produtos e criar uma experiência única para cada cliente. Com a expansão dos centros de distribuição no Brasil, a Amazon aprimora a logística e aumenta a oferta de produtos, reforçando sua posição no mercado.

Principais estratégias:

Personalização com algoritmos: utiliza algoritmos para rastrear o comportamento dos usuários e oferecer sugestões de produtos com base nas preferências individuais, criando uma experiência de compra personalizada​​.
Urgência e escassez: cria urgência nas compras através de cronômetros de contagem regressiva e indicações de estoque limitado, incentivando a compra imediata​.
Expansão da logística: aumentou o número de centros de distribuição no Brasil, melhorando a logística e a velocidade de entrega​.
Amazon Prime: oferece benefícios do Amazon Prime, como frete grátis e acesso a conteúdo exclusivo, aumentando a fidelidade dos clientes​.

3. Shopee

Conhecida por suas promoções agressivas e preços competitivos, a Shopee investe em marketing digital e logística para conquistar o público brasileiro. A empresa utiliza estratégias de engajamento, como colaborações com influenciadores e campanhas nas redes sociais, para criar uma comunidade em torno da marca. Em 2023, a Shopee registrou um crescimento de 400% nos pedidos no Brasil.

Principais estratégias:

Promoções e preços competitivos: destaca-se por suas promoções agressivas e preços competitivos, atraindo uma grande base de consumidores​.
Marketing digital e logística: investe pesado em marketing digital e logística para garantir uma experiência de compra satisfatória e rápida​​.
Engajamento com influenciadores: colabora com influenciadores para ampliar seu alcance e engajar o público, criando uma comunidade ativa em torno da marca​ (FashionUnited)​.
Live commerce: realiza transmissões ao vivo para promover produtos e interagir diretamente com os consumidores, aumentando as vendas e a visibilidade da marca​.

4. Magazine Luiza

A transformação digital é a principal estratégia do Magazine Luiza, que integra lojas físicas e online para oferecer uma experiência de compra omnichannel. A empresa investe em comunicação direta com os clientes através das redes sociais e utiliza a assistente virtual “Lu” para humanizar a marca. Em 2022, as vendas do e-commerce alcançaram R$ 43 bilhões, refletindo o sucesso dessa abordagem.

Principais estratégias:

Transformação digital: liderou a transformação digital no varejo brasileiro, integrando lojas físicas e online para oferecer uma experiência de compra omnichannel​.
Assistente virtual “Lu”: criou a assistente virtual “Lu”, que humaniza a marca e interage com os clientes nas redes sociais, proporcionando atendimento personalizado​​.
Engajamento nas redes sociais: utiliza redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube para comunicar-se diretamente com os clientes, oferecendo análises de produtos e atualizações sobre promoções​.
Investimento em comunicação direta: foca em comunicação direta e personalizada com os clientes, aproveitando tendências de redes sociais para se destacar​.

Tendências e Inovações
Inteligência Artificial

A IA está transformando o e-commerce, permitindo personalização, automação e análise avançada de dados. Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais oferecem atendimento eficiente e personalizado, enquanto a IA ajuda a prever a demanda por produtos e identificar padrões de consumo.

Sustentabilidade

Os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto às práticas sustentáveis das empresas. Há uma demanda crescente por transparência nas informações sobre a sustentabilidade dos produtos, influenciando as estratégias de marketing e operações das empresas de e-commerce.

Omnicanalidade

Integrar diferentes canais de venda é essencial para oferecer uma experiência de compra fluida. A omnicanalidade permite que os consumidores comprem onde e como preferirem, seja online ou em lojas físicas, fortalecendo a lealdade à marca.

As estratégias adotadas pelos maiores e-commerces do Brasil demonstram a importância de inovação contínua, personalização da experiência do cliente e eficiência logística. Cada empresa, com suas abordagens únicas, conseguiu não apenas manter-se competitiva, mas também liderar o mercado em um ambiente dinâmico e exigente.

A integração de tecnologia, como inteligência artificial e automação, aliada a uma forte presença digital e engajamento com os consumidores, é fundamental para o sucesso no e-commerce. À medida que o setor continua a evoluir, essas empresas servirão como modelos de adaptação e crescimento, refletindo a capacidade de transformar desafios em oportunidades e de se antecipar às tendências do mercado.

O futuro do e-commerce no Brasil promete ser tão dinâmico quanto seu presente, impulsionado por essas estratégias inovadoras e focadas no cliente.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/entendendo-as-estrategias-de-sucesso-no-brasil-de-mercado-livre-amazon-shopee-e-magalu

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Dia do Consumidor: dicas para preparar seu e-commerce

O Dia do Consumidor, um marco no calendário do varejo, é celebrado anualmente em março e é bastante aguardado tanto pelos varejistas quanto pelos consumidores.

Com a consolidação do comércio eletrônico, as celebrações do Dia do Consumidor ganharam ainda mais relevância. Isso se deve ao fato de que as lojas virtuais proporcionam uma experiência de compra segura e conveniente, possibilitando aos consumidores pesquisar e encontrar ofertas sem sair de casa.

Essa transição para o digital não apenas ampliou o alcance das promoções, mas também transformou a maneira como os consumidores interagem com o Dia do Consumidor.

Vale ressaltar que toda a semana em torno da data ganha destaque nesse período. A Semana do Consumidor figura entre as principais sazonalidades do varejo e do e-commerce. Ao contrário de ocasiões como o Dia das Mães ou das Crianças, em que a compra está vinculada à intenção de presentear, no Dia do Consumidor cabe ao comércio despertar esse interesse por meio de ofertas atrativas.

Empresas de diversos segmentos e portes estão, atualmente, aproveitando tanto o Dia quanto a Semana do Consumidor para oferecer descontos ao público, ganhar visibilidade e, assim, atrair novos clientes.

Além da oportunidade de conquistar um novo público, a data pode impulsionar o aumento da taxa de conversão, elevar o ticket médio das compras e fortalecer o relacionamento com os consumidores.

Portanto, aproveitar as oportunidades oferecidas pelo Dia do Consumidor é uma estratégia essencial para marcas que buscam destacar-se no competitivo cenário do varejo. Neste artigo, vamos desbravar as nuances do Dia do Consumidor e como aproveitar ao máximo essa ocasião no mundo varejista.

O que é o Dia do Consumidor e quando é comemorado?

Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor representa mais do que uma data repleta de ofertas e promoções. É uma homenagem aos consumidores, reconhecendo e valorizando seu papel fundamental na economia.

Nesse sentido, os varejistas encontram no Dia do Consumidor uma ocasião para atender às demandas dos clientes, girar o estoque, impulsionar as vendas e consolidar a fidelidade do público.

Além disso, é um momento propício para varejistas explorarem novos canais de venda e expandirem seu alcance no mercado. A integração de lojas físicas e online, a venda por marketplaces e a utilização de redes sociais como plataformas de venda podem ser estratégias eficazes para alcançar novos públicos.

Outro benefício para os empreendedores é a expansão da visibilidade online. Ao participar ativamente do Dia do Consumidor, os varejistas podem aproveitar o aumento do tráfego online gerado pelas promoções.

Isso eleva a presença online da marca, contribuindo para um alcance mais amplo mesmo após o encerramento das promoções. Dessa forma, a visibilidade adicional cria uma base sólida para futuras interações com os consumidores e estabelece a marca como uma referência confiável no mercado digital.

Embora o Dia do Consumidor tenha começado como uma celebração de 24 horas, sua evolução no mundo digital expandiu o período de promoções. Atualmente, as ofertas e ações especiais muitas vezes se estendem por todo o mês de março.

Essa extensão permite que os consumidores aproveitem as promoções de forma mais flexível, enquanto os varejistas maximizam a visibilidade de suas ofertas ao longo do tempo.

Qual a origem do Dia do Consumidor?

A origem do Dia do Consumidor remonta a 15 de março de 1962, quando o então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, proferiu um discurso histórico no Congresso americano, reconhecendo os direitos básicos dos consumidores: à segurança, à informação, à escolha e à serem ouvidos.

Anos depois, em 1985, a ONU aprovou diretrizes que contribuíram para a criação de novas leis, responsáveis por aprimorar as relações de consumo ao redor do mundo.

No Brasil, a data ganhou destaque a partir da década de 1980, consolidando-se por meio do Código de Defesa do Consumidor, estabelecido pela Lei nº 8.078, de 11 de março de 1991.

Desde então, a ocasião se firmou como um dos eventos mais relevantes do calendário comercial brasileiro, ficando atrás apenas da Black Friday em termos de volume de vendas.

Impacto do Dia do Consumidor no e-commerce

Para se ter ideia da força da data, segundo uma pesquisa conduzida pela Nuvemshop, os e-commerces de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) experimentaram um aumento de 31% no faturamento na edição de 2023.

No período de 12 a 15 de março, os comerciantes online registraram um faturamento total de R$ 37,4 milhões, comparado aos R$ 28,5 milhões alcançados no mesmo período de 2022. Além disso, apenas no dia 15, os empreendedores movimentaram R$ 11,7 milhões em vendas online, representando um aumento de 19% em relação ao ano anterior.

No e-commerce, a competição acirrada durante o Dia do Consumidor impulsiona os varejistas a desenvolverem estratégias de marketing mais assertivas. Desde campanhas publicitárias envolventes até parcerias estratégicas, as empresas exploram diversas táticas para se destacarem no varejo digital.

A presença nas redes sociais, a utilização de influenciadores e a criação de conteúdo exclusivo são estratégias eficazes para ampliar a visibilidade da marca durante esse período.

Além das promoções atraentes, a experiência do consumidor impacta no sucesso do Dia do Consumidor no e-commerce. Nesse contexto, um atendimento ao cliente personalizado e uma plataforma de compra intuitiva contribuem para a satisfação do cliente e para a fidelização a longo prazo.

A logística eficiente, por outro lado, é um fator determinante para a experiência dos compradores. Garantir entregas rápidas e seguras atende às expectativas dos consumidores modernos, que valorizam a conveniência, mas também contribui para a construção de uma reputação positiva da marca.

Uma logística bem estruturada não se limita apenas à velocidade de entrega, inclui também a transparência no rastreamento, a gestão eficaz do estoque e a minimização de possíveis contratempos. Ou seja, ao priorizar a eficiência logística, as empresas conquistam a confiança dos clientes e estabelecem as bases para relações duradouras e bem-sucedidas.

Dicas para preparar seu e-commerce para o Dia do Consumidor 2024

Para garantir que seu e-commerce esteja pronto para aproveitar ao máximo essa data, aqui estão algumas dicas essenciais:

5 Idéias de promoções para o mês do consumidor

1 – Frete grátis por um mínimo de compras;

2 – Desconto progressivo;

3 – Cupons de desconto;

4 – Envio de brindes;

5 – Cashback.

#1 Crie boas promoções 

Primeiramente, o principal atrativo do Dia do Consumidor são as promoções imperdíveis. Portanto, ofereça descontos que realmente chamem a atenção dos consumidores e estimulem o desejo de compra.

Selecione estrategicamente quais produtos serão beneficiados por descontos progressivos, como 10% no segundo item, 15% no terceiro, e assim sucessivamente.

Além disso, uma dica valiosa é combinar diversas modalidades de promoções, incluindo inclusive combos vantajosos, cupons de frete grátis e brindes. Surpreenda e fidelize o público com brindes relevantes ao seu nicho, como chocolates com a marca da empresa, canecas personalizadas ou amostras grátis de produtos exclusivos.

Para potencializar a eficácia das suas estratégias, comunique as promoções de maneira clara. Utilize banners chamativos, envie e-mails informativos, explore as redes sociais e outros canais relevantes para divulgar as ofertas de forma impactante.

#2 Prepare seu estoque para a demanda 

Identifique os produtos mais vendidos pela sua loja virtual e faça um planejamento de estoque para garantir que você terá produtos suficientes para atender à demanda. Do mesmo modo, certifique-se de que os produtos mais populares estejam em abundância para evitar indisponibilidades.

Em seguida, negocie com seus fornecedores para obter melhores preços e prazos de entrega, garantindo a rentabilidade de suas vendas. Considere também a diversificação do catálogo para atender a diferentes perfis de consumidores.

Além disso, monitore constantemente o estoque durante a campanha. Faça ajustes nas ofertas e na comunicação caso o estoque esteja acabando ou sobrando.

#3 Invista em ações limitadas 

Outra dica é: crie um senso de urgência e exclusividade oferecendo ações limitadas durante o Dia do Consumidor. Promoções relâmpago, quantidades limitadas e ofertas por tempo determinado são estratégias eficazes para incentivar os consumidores a comprarem na hora e impulsionar as vendas.

Ao implementar ações limitadas, considere a segmentação de clientes. Personalizar ofertas exclusivas para diferentes perfis de consumidores pode maximizar o impacto dessa estratégia. Utilize dados de compras anteriores, preferências e comportamentos de navegação para direcionar ofertas específicas a cada grupo.

Isso ajuda a aumentar as chances de conversão e fortalecer o relacionamento do consumidor com a marca ao proporcionar uma experiência mais individualizada.

#4 Ofereça frete grátis ou entrega rápida 

Atualmente, o frete grátis é um dos principais atrativos para os brasileiros. De acordo com uma pesquisa Opinion Box, 67% dos consumidores afirmam que já abandonaram suas compras devido ao valor do frete.

Além disso, 54% dos consumidores colocam mais itens no carrinho só para ter direito ao frete grátis. Portanto, avalie oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor.

Essa estratégia atende às expectativas dos clientes em relação a custos de entrega e também pode impulsionar o valor médio do pedido, resultando em benefícios tanto para os consumidores quanto para a empresa.

Ao implementar ofertas de frete grátis, é essencial estabelecer transparência e clareza nas comunicações. Destacar claramente os critérios para obtenção do frete grátis e oferecer opções de entrega rápidas e confiáveis são elementos-chave para aprimorar a experiência do cliente.

Do mesmo modo, considerar estratégias sazonais, como períodos promocionais com frete grátis, pode ser uma maneira eficaz de atrair e fidelizar clientes, gerando impacto positivo nas decisões de compra.

#5 Use as redes sociais para engajar clientes 

As redes sociais são bastante relevantes durante o Dia do Consumidor, sendo um canal importante tanto para comunicação quanto para a divulgação de ofertas.

Dessa forma, é fundamental explorar as plataformas da sua marca de maneira estratégica. Em primeiro lugar, inicie criando campanhas para a data e compartilhe teasers das promoções para despertar a curiosidade do seu público. Em seguida, aproveite os anúncios pagos para maximizar o alcance dessas iniciativas.

Adotar a realização de concursos e sorteios é uma tática eficaz para impulsionar o engajamento e atrair novos clientes. Também não deixe de manter uma interação constante, respondendo aos comentários e perguntas dos usuários, fortalecendo assim a conexão da sua marca com o público. Assim, as redes sociais se tornam uma ferramenta poderosa para potencializar os resultados do Dia do Consumidor.

#6 Ofereça uma experiência omnichannel 

O conceito de “omnichannel” refere-se à integração das experiências físicas e digitais durante o processo de compra. Com o avanço da tecnologia, os consumidores buscam vivências mais conectadas, independentemente do canal utilizado.

Dessa forma, o omnichannel possibilita que as empresas proporcionem uma jornada de compra completa, combinando a interação pessoal das lojas físicas com a praticidade do mundo digital. Com a estratégia omnichannel, o consumidor tem a liberdade de moldar sua própria jornada de compra conforme suas preferências, seja comprando online e retirando na loja ou experimentando o produto na unidade física e recebendo em casa.

Sendo assim, uma dica é simplificar a jornada de compra ao integrar os canais de venda, incluindo opções como compra online com retirada na loja. Proporcione aos consumidores flexibilidade, permitindo a compra online com retirada na loja física ou a compra na loja física com entrega em casa.

Também ofereça atendimento omnichannel, permitindo que os consumidores entrem em contato por diferentes canais, como telefone, e-mail, chat online e redes sociais.

Portanto, para potencializar as vendas, é necessário dedicar atenção minuciosa a cada detalhe. A estratégia omnichannel, que pode agregar valor a diversas fases do desenvolvimento e expansão de marca, destaca-se na Jornada Full Digital Commerce, desenvolvida pela FCamara.

Essa jornada proporciona controle completo da operação de vendas digitais, proporcionando uma visão estratégica e integrada ao longo de toda a jornada do comércio digital. Iniciando pela etapa de consultoria estratégica, ela se mostra benéfica tanto para empreendedores iniciantes, necessitando auxílio na construção de um plano de negócios para viabilidade a médio e longo prazo, quanto para empresas já estruturadas.

A segunda fase envolve a implementação e operação do ecossistema digital, alinhada à consultoria estratégica. Nesse estágio, os consultores recomendam aceleradores, considerando o estágio da empresa, segmento, saúde financeira e estrutura operacional.

#7 Colete feedbacks 

Avaliações e feedbacks dos clientes são recursos valiosos para aprimorar a experiência de compra. Logo, aproveite a oportunidade durante o Dia do Consumidor para coletar avaliações, buscando insights e construindo confiança.

Após as vendas, solicite feedbacks dos consumidores através de pesquisas de satisfação, avaliações de produtos e outros métodos. Posteriormente, analise minuciosamente esses feedbacks, identificando pontos de melhoria para o seu e-commerce. Aja de maneira proativa, implementando medidas que visem aprimorar a experiência do cliente com base nos insights coletados.

Em outras palavras, ouvir o cliente é uma prática essencial para o aprimoramento contínuo da operação de qualquer negócio. Os consumidores são uma valiosa fonte de informações, fornecendo insights cruciais sobre suas experiências, expectativas e necessidades.

A escuta ativa do cliente contribui para a melhoria operacional e impulsiona a inovação, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças no mercado e mantenham um padrão elevado de satisfação do cliente.

Portanto, incorporar a voz do cliente no processo de tomada de decisões é um passo fundamental para o sucesso e crescimento sustentável de qualquer empreendimento.

#8 Invista em ações de fidelização

Por fim, estabelecer a fidelidade do cliente pode impactar no sucesso duradouro do seu e-commerce. Para atingir esse objetivo, implemente programas de fidelidade que recompensem os clientes frequentes.

Outra sugestão é oferecer cupons de retorno e criar estratégias que incentivem os clientes a escolherem sua loja repetidamente. Sendo assim, proporcione benefícios exclusivos aos clientes fidelizados, tais como descontos especiais, brindes e acesso antecipado a produtos.

Além disso, é importante manter um contato contínuo com esses clientes. Para isso, envie e-mails regularmente, compartilhando novidades, promoções e ofertas personalizadas para reforçar o vínculo e garantir que sua marca permaneça na mente deles.

Ao seguir essas dicas, você estará mais bem preparado para aproveitar ao máximo o Dia do Consumidor 2024 e impulsionar suas vendas.

Fonte: “Dia do Consumidor: dicas para preparar seu e-commerce (fcamara.com)”

 

 

 

 

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Novembro é o mês das promoções. Veja lojas que já comemoram 11.11 ou fazem Black November

Varejo oferece desconto, brinde e cashback como forma de atrair clientes.

Novembro começou, e com ele inúmeras promoções no varejo. Por um lado, a antecipação da Black Friday transforma todo o mês em oportunidade de comprar com desconto. Além disso, principalmente as empresas chinesas replicam aqui uma tradição de lá: o “11.11”, campanha que comemora o Dia do Solteiro na China com descontos no varejo.

— Novembro será o mês com mais benefícios da história para os usuários do app. Vamos concentrar muitos benefícios como milhões em cupons de descontos, vouchers de frete grátis e os melhores preços do ano, além de proporcionar muita diversão no app, incluindo transmissões de Shopee Lives e um show com a Wanessa Camargo — conta Felipe Piringer, responsável pelo Marketing da Shopee.

Piringer admite que o 11.11 é a maior campanha do ano da Shopee, em termos de volume. Na AliExpress, também. Muitas ofertas acabam no 11.11 e não voltam para a Black Friday, adianta Briza Bueno, diretora de Marketing da empresa:

— Desde 2009, quando foi criado pelo Grupo Alibaba, o ‘11.11’ é a principal data de compras do mundo, chegando a ser quase 10 vezes maior que a Black Friday nos Estados Unidos. Para nossa operação aqui no Brasil não é diferente. No período de esquenta do 11.11, que vai de 1 a 10 de novembro, todos os dias às 11h11 teremos ofertas selecionadas a R$11,11 com estoque limitado na categoria “Do Brasil”. Será o melhor período para garantir esses itens.

Para fazer boas compras neste mês, é importante o consumidor saber as datas que são prioridade para cada rede e loja. Na Shein, Raquel Arruda, diretora de Marketing, garante que as duas datas serão trabalhadas da mesma forma. Serão R$ 11 milhões de descontos no 11.11 e R$ 11 milhões para a Black Friday. Já redes como Casas Bahia, Americanas e O Boticário não trabalham com o 11.11 como uma campanha, mas já têm vantagens sendo oferecidas em ritmo de Black November.

Veja algumas campanhas

Casas Bahia – Já é possível encontrar o selo de “Preço Black Friday” que indica descontos especiais em produtos e parcelar em até 30 vezes no cartão da loja. Clientes VIP (basta entrar no app da rede e fazer a adesão ao programa de fidelidade) têm acesso a mais benefícios antecipados.

Shopee – A empresa promove já o Esquenta 11.11, com cupons de até R$ 50 de desconto e produtos com até 40% de descontos. Entre os dias 6 e 9, a plataforma destacará cada dia uma categoria de produtos diferentes. No dia 11, serão R$10 milhões em cupons de descontos, além de seleção de itens com até 70 de abatimento, e mais de 300 transmissões ao vivo de vendedores da plataforma por 12 horas, com promoções. Já na Black Friday, a Shopee oferecerá um total de R$ 8 milhões em cupons de descontos. Ambas as datas terão vouchers adicionais de frete grátis para compras acima de R$10.

Riachuelo – Durante o mês, realizará duas live commerces com ofertas e descontos especiais, e, além disso, vai disponibilizar cupons e ofertas relâmpagos.

Intua – A marca de beleza integral terá ações o mês inteiro. Entre os dias 1 e 12, consumidores ganharão uma esponja elétrica e frete grátis em compras acima de R$ 199. Entre 13 e 19, um roller facial e frete grátis. Já entre os dias 20 e 26, a Beauty Friday terá produtos com até 60% de desconto e frete grátis em compras acima de R$ 150. E nos últimos dias do mês, de 27 a 30, a Cyber Week tem cupom de desconto de 30% e frete grátis.

Brasil Cacau – Oferece descontos de até 40% durante o mês em itens selecionados e frete grátis nas compras pelo site. A promoção acontecerá de forma faseada, com novos itens sendo adicionados na campanha de forma gradativa.

Philips – No site, compras a partir de R$199 já têm frete grátis para todo o Brasil. Há produtos com descontos de até 50% das marcas Avent, Beauty e Male Grooming na Loja Oficial . O Secador de Cabelo Philips Prestige (HP8281), por exemplo, sai de R$ 909,90 por R$ 454,95.

Shein – Serão R$ 11 milhões de descontos em 11/11 e R$ 11 milhões para a Black Friday. As promoções e condições especiais de compra começam a partir do dia 11 no site e app da SHEIN e se estendem, com descontos progressivos, ao longo de duas semanas, chegando até 90% nos dias 24 e 25 de novembro. Além disso, a SHEIN também oferecerá 48 horas de frete grátis, da virada do dia 22 para o dia 23 até às 00h do dia 24.

O Boticário – Apresenta descontos de até 50% entre os dias 30 de outubro e 16 de novembro e até 60% nos dias 17 a 26 de novembro. Os itens da Beauty Week são encontrados em todos os canais de venda do Boticário, incluindo via revendedores.

Electrolux – Concede descontos de até 60% em produtos como AirFryers, refrigeradores, ar condicionados, aspiradores robô e acessórios como facas e potes herméticos, em suas lojas oficiais e nos marketplaces, desde o dia 1º de novembro até o dia 26.

Santander – Dá desconto de até R$ 100 no Mercado Livre, além da opção de parcelamento em até 21 vezes sem juros, na compra de produtos elegíveis a partir de R$ 300, durante o mês de novembro. Durante o período, quem contratar um novo cartão de crédito (exceto as linhas Amex e Unlimited) terá 12 meses de isenção na anuidade se realizar a primeira compra até 8 de dezembro. O banco também disponibilizará cupons de descontos de R$ 20 para compras a partir de R$ 250 (código: SANTANDER20), R$ 40 para aquisições a partir de R$ 500 (código: SANTANDER40) ou R$ 100 para gastos a partir de R$ 999 (código: SANTANDER100). Cada cliente terá até o fim de novembro para escolher um destes cupons e receber o desconto válido para uma única compra por CPF ou CNPJ.

Sim – A fintech do Grupo Santander oferece até 25% de desconto em taxa de crédito com garantia de veículo, até 25% de desconto em taxa de financiamento Energia Solar, e até 40% de desconto em taxa de financiamento de Móveis.

Americanas – Realiza o “Esquenta”, com diversas ofertas e condições de pagamento diferenciadas – incluindo cashback para pagamentos com o app Ame – durante o mês. Na ação “Cesta Truck”, um caminhão personalizado com a famosa cestinha vermelha da marca, que percorrerá dezenas cidades do Brasil distribuindo brindes exclusivos e anunciando ofertas especiais disponibilizadas no app da marca.

AliExpress – Entre os dias 1º e 10 de novembro, diariamente às 11h11, contará com produtos com preços a R$ 11,11 como aquecimento para o 11 de novembro. Neste ano, serão R$ 10 milhões em descontos, frete grátis, entrega rápida em 10 dias em produtos selecionados.

Herbalife – A Promoção “Compre 5 e Leve 6” (packs com 6 produtos iguais) engloba os Shakes nutritivos, formulados para substituir refeições, nos sabores Chocolate Sensation e Cookies & Cream; as fibras líquidas Fiber Concentrate Sabor Uva e Fiber Concentrate Immune Sabor Limão e Mel; as cápsulas de ômega-3, Herbalifeline; e os famosos chás Herbal Concentrate Original e N-R-G Original. Durante o mês, a marca também oferece o desconto de 20% no Shake Sabor Mousse de Maracujá, no Açaí Proteico, nas cápsulas de fibras Fiberbond e na Barra de Proteína Vanilla Almond.

Hering – Durante todo o mês de Novembro, a partir do dia 1, o site e app estarão com mecânicas de descontos. Serão seis fases no total, entre ações progressivas, categorias com cupons especiais e descontos de até 70%.

Fast Shop – A campanha “Antecipa Golden” acontece de 1 a 22 de novembro, com descontos começando em 65%. De 23 a 26, acontece a Golden Friday.

Mercado Livre – Em parceria com a TV Globo, a campanha “Tá na mão” libera um cupom para consumidores a cada vez que um aperto de mão for dado na telinha global. Os abatimentos podem chegar à faixa de 70%.

Como se proteger nas compras
Fonte: especialista em prevenção à fraude, Diogo Sersante, Country Manager da Incognia

1 – Atenção com links falsos

Não forneça informações bancárias e dados pessoais quando não está seguro de que o site é oficial, tampouco baixe aplicativos através de outros meios que não as lojas oficiais dos sistemas operacionais. Muitas vezes golpistas criam sites falsos para fazer consumidores compartilharem suas informações sensíveis, como credenciais de acesso ou dados de cartões, ou preparam links maliciosos para infectar o dispositivo da vítima, permitindo realizar ações fraudulentas.

2 – Confira dados para pagamentos com Pix

Cadastre chaves Pix apenas nos canais oficiais da instituição financeira, como no caso do aplicativo. Evite salvar seus dados Pix ou mesmo dados de cartão de crédito diretamente nos sites ou apps de compras. Além disso, quando optar pelo Pix como forma de pagamento, confira se os dados do recebedor coincidem com a loja na qual a compra está sendo realizada.

3 – Faça operações seguras

Acesse sites digitando o endereço diretamente no navegador. Também evite compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou por meio de redes Wi-Fi públicas, pelo baixo nível de proteção destas redes, que podem aumentar a chance de clonagem de dados e invasão de contas, por exemplo.

4 – Desconfie de super promoções

Mesmo na Black Friday, é bom desconfiar. Fraudadores criam descontos ilegítimos para chamar atenção de vítimas, geralmente colocando limite de tempo ou anunciando que são poucos os itens disponíveis, para estimular compras rápidas.

5 – Fique atento às suas contas bancárias e em e-commerces

Mantenha as notificações ativas e acompanhe constantemente as movimentações nas suas contas e entre em contato com os canais oficiais das empresas, caso não reconheça alguma compra ou transação.
‘https://extra.globo.com/economia/noticia/2023/11/novembro-e-o-mes-das-promocoes-veja-lojas-que-ja-comemoram-1111-ou-fazem-black-november.ghtml

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AliExpress anuncia R$ 10 mi em descontos e itens a R$ 11,11 para o Dia dos Solteiros

Muito popular na China, data foi criada pelo próprio Grupo Alibaba em 2009.

Para comemorar o Dia dos Solteiros, celebrado no dia 11 de novembro, a plataforma de e-commerce chinesa AliExpress oferecerá descontos chamativos aos consumidores, além de apostar na presença de influenciadores digitais em suas campanhas. As ações vem sendo divulgadas desde o dia 26 de outubro.

Este movimento, também chamado de 11.11, foi criado pelo próprio Grupo Alibaba, dono do AliExpress, em 2009 e é extremamente popular na China, sendo o período mais importante para vendas do grupo, acima até mesmo da Black Friday.

As estratégias para o aumento das vendas começarão já no primeiro dia do próximo mês. Até 10 de novembro, às 11h11 de todos os dias, o AliExpress ofertará diversos produtos com valores a partir de R$ 11,11.

Segundo a diretora do AliExpress no Brasil, Briza Bueno, R$ 10 milhões em descontos e frete grátis serão oferecidos pela plataforma. Além disso, itens selecionados presentes na categoria ‘Choice’ terão 20% de desconto extra.

A executiva disse ainda que o planejamento contará com uma ação de marketing encabeçada por 100 influenciadores que atuarão como embaixadores oficiais da marca. Eles devem criar conteúdo para redes sociais a partir de produtos recebidos e, para isso, contarão com a ‘AliHouse’, um hub para criação de conteúdo que será decorado com produtos vendidos pelo e-commerce.

O espaço será inaugurado pela apresentadora Fernanda Souza em uma live no Dia dos Solteiros.

“O 11/11 é o maior evento de varejo do mundo. As estimativas são de que as vendas tenham sido de US$ 157 bilhões, e esse número é 10 vezes maior do que a Black Friday americana. Por isso, para nós, esse é o principal evento do ano”, destaca Bueno. “Aqui no Brasil, estamos querendo fazer um evento muito forte. Já temos feito isso nos últimos anos e temos conseguido mobilizar bastante os brasileiros para estarem perto desse evento”.

A plataforma contará ainda com o programa ‘Compartilhe e Ganhe’, onde todos os consumidores com cadastro no AliExpress podem indicar produtos para terceiros e ganhar até 15% do valor do item em saldo na sua carteira caso eles sejam comprados.

Valores sobre o investimento nas ações de marketing e sobre o faturamento esperado com o Dia dos Solteiros em 2023 não foram divulgados pelo AliExpress.

‘https://administradores.com.br/noticias/aliexpress-anuncia-r-10-mi-em-descontos-e-itens-a-r-1111-para-o-dia-dos-solteiros

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Eletroeletrônicos lideram buscas para Black Friday no e-commerce

Além desses, startup também indica que itens de beleza e voltados para a casa também são procurados nesta data.

Uma das datas mais esperadas pelo e-commerce está chegando, e de acordo com uma pesquisa realizada pela Globo, apesar de 62% dos consumidores terem informado que a situação financeira não está tão boa, 50% dos entrevistados já estão se preparando para a Black Friday de diversas formas, como se inscrever em listas Vip ou baixando aplicativos para receber ofertas para a data.

Com isso a Nubimetrics, plataforma que trabalha com dados inteligentes para vendedores, traz as principais tendências dos artigos que estão em alta para esse dia, como smartTVs e caixas de som.

Assim como no ano passado, os televisores são um dos eletrônicos que estão em alta para a data. A palavra-chave “tv smart” lidera as buscas na categoria, enquanto TV de 32 polegadas é o modelo com maior tendência de demanda, e a marca mais procurada é a Samsung.

Já na parte de áudio, a categoria registrou picos de busca em novembro de 2022 e tem tudo para repetir o sucesso em 2023. As caixas de som da marca LG, por exemplo, foram as mais pesquisadas pelos compradores.

Com a aproximação da Black Friday deste ano, a palavra chave “caixa de som lenoxx” está crescendo rapidamente na demanda, enquanto as marcas JBL e Yamaha são as mais pesquisadas até o momento.
Eletrodomésticos: ares-condicionados e ventilação

“Em setembro, começa a temporada da alta procura desta categoria, que segue em crescimento até o mês de janeiro. A Black Friday é uma data onde os compradores aproveitam as ofertas para comprar de eletrodomésticos deste tipo, isso porque todos sabemos que o verão é a época em que esses produtos são inflacionados, e por isso, esse pode ser o momento perfeito para investir em um ar condicionado ou ventilador mais potente”, diz Juliana Vital, CRO da Nubimetrics.

Em novembro do ano passado, as buscas da categoria foram por ares-condicionados portáteis e ventiladores de parede. Para 2023, as buscas são por artigos desse tipo que possuem tecnologia inverter e de 12000 e 9000 BTUs. As palavras-chaves “ventilador de coluna” e “ar condicionados de janela” também estão crescendo no ranking de pesquisa dos compradores.

Beleza e perfumaria

Em 2022, os meses de novembro e dezembro foram períodos de grande concentração de demanda, marcados pela Black Friday e pelo Natal. Algumas das buscas mais populares foram sobre o perfume Malbec e o Kit Lily da marca Boticário. Para 2023, as palavras chaves perfume Malbec e Malbec tradicional se destacam como as mais procuradas pelos compradores.

Um dado interessante da categoria Perfumes e Fragrâncias é que as buscas por kits estão em alta na categoria na maioria dos meses, com as palavras chaves “kit perfume masculino” ou “kit perfume feminino”.
Produtos para o lar

“A categoria Casa, Móveis e Decoração teve uma boa performance durante a Black Friday de 2022. As prateleiras, os espelhos para o banheiro e as araras para roupas estavam entre os produtos mais pesquisados na categoria”, completa Juliana.

Para este ano, as palavras-chave relacionadas aos nichos de Cozinha e Organização para casa, como “organizadores de gaveta”, “ porta açúcar”, “cesta pão de queijo” e “pratic box 50 litros” estão entre as mais procuradas até o momento.

(*) HOMEWORK inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.

https://www.terra.com.br/economia/eletroeletronicos-lideram-buscas-para-black-friday-no-e-commerce,5b290015f18f7dbab7f65b5c534f01193zr7scnx.html?utm_source=clipboard

 

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Amazon confirma novo “Prime Day” para outubro e com edição brasileira

Empresa de e-commerce lançou página do Mega Oferta Amazon Prime; evento será realizado em outubro e deve antecipar compras da Black Friday.

A Amazon anunciou o Mega Oferta Amazon Prime para os dias 10 e 11 de outubro. O próximo evento de promoções da empresa, exclusivo para assinantes do Prime, terá uma versão brasileira. No total, 19 países participarão do “Prime Day 2” — como podemos “apelidar” o evento.

Além do Brasil, o Mega Oferta Amazon Prime também será realizado em Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, China, França, Alemanha, Itália, Japão, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Cingapura, Espanha, Suécia, Estados Unidos e Reino Unido.

Amazon liberou “guia” para os clientes
No site do evento, que pode ser acessado através da página inicial da Amazon, a empresa preparou um guia para os clientes “se prepararem” para o Mega Oferta Amazon Prime. A companhia sugere que os usuários sigam ofertas, criem lista de compras e, entre outras, a verificar os meios de pagamentos.

O motivo para podermos chamar o novo evento de promoção de “Prime Day 2” é que o Mega Oferta Amazon Prime também é exclusivo para clientes do Prime, programa de assinatura da empresa que fornece entrega grátis e outros serviços.

Entre as ofertas que a Amazon já anunciou estão descontos em dispositivos da empresa (como Echo e Fire Stick), assinatura do Kindle Unlimited e no Prime — o preço promocional para este serviço passa a valer a partir do dia 29 de setembro.

Prime Day 2: o cartão agora é outro
No Brasil, a maior novidade para o Mega Oferta Amazon Prime é o cartão de crédito da Amazon. Lançado em agosto deste ano por aqui, o método de pagamento da Amazon dá maior cashback para compras realizadas no e-commerce. Clientes que assinam o Prime ganham até 5% de cashback.

No entanto, o cartão da Amazon gerou reclamações entre os usuários que tiveram o pedido negado. O site Reclame Aqui registrou nas primeiras três semanas do lançamento do produto 120 reclamações. A Amazon respondeu o Tecnoblog, informando que a autorização do cartão é feita pelo Bradesco, parceira do e-commerce na emissão do método de pagamento.

A data do Mega Oferta Amazon Prime antecede por pouco mais de um mês a Black Friday 2023 (24 de novembro). O evento da Amazon será uma opção para quem quiser adiantar as compras previstas para novembro.
‘https://tecnoblog.net/noticias/2023/09/18/amazon-confirma-novo-prime-day-para-outubro-e-com-edicao-brasileira/

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Como Shein e Shopee usam games para ‘prendê-lo’: conheça a gamificação do varejo

Apps utilizam estratégias para usuário acessar serviço todos os dias e deixar comentários sobre produtos

Antes de dormir, a artesã Simone Tomaz, 60, abre o aplicativo da Shopee e se distrai com joguinhos ao estilo do popular “Candy Crush” no próprio app. Não é só diversão: enquanto joga, ela acumula pontos que podem ser utilizados para compras. Entre uma fase e outra, assiste a anúncios que também garantem pontos e adiciona sugestões de produtos ao carrinho para comprar mais tarde. “Tem toda uma estratégia. O aplicativo fala para acessar uma loja nele por 30 segundos e ganhar moedas. Aí, vejo uma coisa interessante e adiciono ao carrinho”, descreve.

Ela é a cliente ideal de uma estratégia utilizada há anos por diferentes marcas, hoje aperfeiçoada por empresas como as chinesas Shopee e Shein. Como as redes sociais, o desejo das marcas é manter o consumidor o máximo de tempo possível no aplicativo e fazê-lo retornar, como um jogo de videogame em que é necessário passar de fase. É a “gamificação” do varejo.

“A grande estratégia por trás disso, a diversão e o entretenimento, é gerar algum tipo de engajamento para que a pessoa volte e continue comprando ou indique alguém”, pontua o professor de game design do curso de Sistemas da Informação da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) Vicente Martins Mastrocola. Na Shopee, por exemplo, 95% dos pedidos são feitos via smartphone. Os usuários passam, em média, 25 minutos só nos joguinhos do app todos os dias, segundo a empresa.

A ideia fundamental da gamificação é tão velha quanto os cartões de fidelidade que os restaurantes dão a clientes e os programas de milhagem das companhias aéreas. Mas ganham uma roupagem moderna e cada dia mais sofisticada com os apps de compras, que conseguem reunir um volume gigantesco de dados sobre o comportamento e preferências dos clientes. E não é coincidência que se concentrem nos celulares: eles são uma ferramenta preciosa para o marketing dessas empresas, explica o professor Mastrocola.

“O app está vinculado ao seu smartphone e pega alguns tipos de dados que o computador não pega, como geolocalização. Por isso, as marcas querem tanto que você compre pelo app e não pelo site e fazem um sistema de recompensa diferenciado. Alguns apps vinculam o login à conta de Gmail e do Facebook, porque, aí, têm acesso a mais dados”, avalia.

Graças à gamificação, o consumidor também encontra dezenas de comentários e fotos sobre os produtos nos aplicativos. Quem comenta, envia fotos da encomenda e ganha curtidas, recebe mais pontos nos apps. É a lógica das redes sociais aplicada ao consumo. “Eu não mandava avaliações quando comprava online antes, mas agora faço porque isso dá moedas”, reconhece Simone, do início da reportagem.

Só a gamificação, porém, não basta para convencer o cliente, destaca Mastrocola, da ESPM. “Ela é uma das muitas ferramentas para manter o consumidor engajado”, diz. E lembra que o preço baixo não deixa de ser um motor poderoso: “A boa e velha promoção, entrar no site e ter 30% de desconto, ou ‘pague um, leve dois’, é uma das coisas mais antigas que temos em marketing”.

A Shein, por exemplo, apoia-se em três pilares para tomar o mundo: preços baixos, oferta de estilo e marketing nas redes sociais, avalia a empresa de pesquisa de mercado Euromonitor International. Além de cobrar menos, em geral, do que as outras lojas de fast fashion, ela utiliza grandes bases de dados para guiar seus novos designs e investe alto em propagandas nas redes sociais. Outra aposta da marca é a inclusividade, especialmente para o tamanho plus size.

Como é o sistema de games e pontos das marcas
Shein
Cada cem pontos da Shein valem um dólar. Há várias maneiras de conquistá-los. Só de entrar no app todos e fazer um check-in, o usuário ganha pontos — e, assim, a marca fideliza o consumidor e garante que ele sempre verá promoções. Também é possível participar de jogos para ganhar pontos e cupons. Comentar um post garante cinco pontos, anexar uma foto vale dez e um comentário com informações de tamanho, dois. Confira o sistema de pontos completo da Shein.

Shopee
Comprar com cupons de cashback ou com vendedores indicados garante uma moeda Shopee a cada real gasto na plataforma. Como na Shein, também é possível ganhar pontos avaliando produtos e deixando comentários com foto — o que vale de cinco a dez moedas. O check-in diário no app participar de jogos é outra forma de acumular pontos.

Mercado Livre
O Mercado Livre aposta em um sistema de níveis de consumidor. Quanto mais você compra, mais avança na hierarquia e tem acesso a diferentes benefícios. São seis níveis, e as vantagens variam de descontos no frete a partir de determinado valor a acesso a serviços de streaming, como Disney+ e Star.

Quando as compras online se tornam um vício
“Olá, estou perdendo minha esposa para o aplicativo, ela não liga pra mim. Vive me pedindo dinheiro para comprar roupas e acessórios no aplicativo. Nosso casamento está prestes a acabar, sem falar que ela anda influenciando a própria filha menor e um monte de amigas”, diz um comentário registrado no site do Reclame Aqui. Talvez seja uma brincadeira irônica do usuário, mas também pode ser lido com a manifestação de um problema real.

Coordenador do grupo Devedores Anônimos de Belo Horizonte (DA BH), Vicente* não culpa as empresas ou as estratégias de gamificação pela compulsão em compras dos colegas. Mas avalia que as vendas online são parte do problema: “O perfil mais comum de devedor é o gastador compulsivo. Um dos grandes problemas deles são as propagandas na internet. A verdade é que as empresas querem vender, faz parte do objetivo delas fazer com que as pessoas gastem”, pondera.

Os DA utilizam a metodologia de passos dos Alcoólicos Anônimos (AA). As reuniões de BH, online, ocorrem às 19h30, aos sábados. A agenda e o link para participar no Zoom estão na página da instituição.

*Nome fictício.

Fonte : https://www.otempo.com.br/economia/como-shein-e-shopee-usam-games-para-prende-lo-conheca-a-gamificacao-do-varejo-1.2858948

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Shopee prepara maior campanha do semestre no Dia do Consumidor

Entre as vantagens estão descontos de até 60%, vouchers de frete grátis e show de prêmios

A Shopee, plataforma de comércio eletrônico que conecta vendedores, marcas e consumidores, iniciou a campanha ‘15.3 Dia do Consumidor’, uma das principais datas promocionais do semestre, com diversas vantagens para os usuários. A ação teve início em 27 de fevereiro e oferece cupons de até R$ 30 de desconto e cupom de frete grátis para o app. Além de 50% off na categoria de Tecnologia e Essenciais, 40% de desconto em itens de Casa e Decoração e no mínimo 20% off em produtos de Moda.

Já no principal dia da ação, 15 de março, a plataforma oferecerá R$ 7 milhões em cupons de desconto, ofertas de 30% a 50% off em produtos de diversas categorias e voucher adicional de frete grátis para compras acima de R$ 29.

“O Dia do Consumidor já é uma data esperada pelos consumidores. Estamos trazendo a maior campanha do semestre para que os nossos usuários aproveitem as vantagens para economizar e encontrar na Shopee tudo o que precisam, de uma maneira fácil, segura e divertida. Ao mesmo tempo, contribuímos para que os nossos vendedores impulsionem suas vendas e cresçam seus negócios online”, explica Felipe Piringer, responsável pelo marketing na Shopee.

Roleta Premiada e mais ofertas
A partir do dia 8 de março, a Shopee lança a ‘Roleta Premiada’, com rodadas de sorteios diários, das 21h às 22h, até o dia 15 de março. Os usuários poderão concorrer a cupons de desconto para usar em compras de todas as categorias do app ou ainda em lojas exclusivas e Moedas Shopee.

Além disso, neste 6 de março, a Shopee lança o Clube do Bebê, um novo espaço one stop shop com itens para grávidas e para bebês de até 3 anos. Durante o lançamento, os usuários terão descontos de até 40% em marcas como Pampers, Fisher Price, Nuk, Lillo e Planeta do Bebê.

Já de 8 a 10 de março, os consumidores contarão com promoções de roupas femininas, sapatos, bolsas e acessórios com até 60% de desconto e cupons para serem utilizados na categoria de Moda de R$ 10 e de R$ 35 off. Os usuários Shopee poderão contar também com a ‘Super Shopee Live – Dia do Consumidor’, às 19h do dia 15 de março, apresentada por Lucas Vivot, com distribuição de cupons, Moedas Shopee e a curadoria das melhores ofertas do dia, sendo possível realizar as compras ao vivo.

Fonte : https://mercadoeconsumo.com.br/06/03/2023/ecommerce/shopee-prepara-maior-campanha-do-semestre-no-dia-do-consumidor/

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Varejistas iniciam queimas de estoque de verão com descontos e promoções

Produtos de diversas categorias estarão com até 80% de desconto em lojas físicas e canais digitais.

Após o Natal, está aberta a temporada de descontos de verão em varejistas de todo o País. Entre os meses de janeiro e fevereiro, os consumidores terão a oportunidade de aproveitar o saldão de verão com ofertas em artigos de vestuário, acessórios, eletrônicos e muito mais.

Começa nesta sexta-feira, 6, a 30ª edição da Liquidação Fantástica do Magalu. O evento, criado pela companhia em 1994, é uma das maiores e mais tradicionais queimas de estoque do País. Produtos de diversas categorias estarão com até 80% de desconto nas lojas físicas e canais digitais do Magalu. Marcas integrantes do ecossistema, como Netshoes, KaBuM! e Consórcio Magalu, também vão oferecer descontos aos consumidores durante o mês de janeiro.

A promoção acontece no sistema “pegou, levou”, ou seja, o consumidor deve levar para casa os seus produtos, inclusive os de mostruário, na hora da compra. Tradicionalmente, a data reúne clientes na porta das lojas antes da abertura, que acontece às 7 horas da manhã – uma hora mais cedo do que os outros dias.

Nesta edição, cada varejista terá ofertas de acordo com seu estoque – a disponibilidade e a quantidade de itens variam em cada ponto físico. Por isso, para impulsionar as promoções de cada localidade, os descontos serão anunciados por meio de lives com influenciadores regionais.

O KaBuM!, e-commerce de tecnologia e games, vai participar da megapromoção com descontos de até 60% em dezenas de produtos de categorias como hardware, periféricos, computadores, portáteis, áudio e vídeo e conectividade.

Vestuário e beleza
A Netshoes participará da liquidação com preços até 80% menores em calçados, roupas, acessórios esportivos e bikes. Os itens de futebol estarão com até 70% de desconto e marcas como Adidas, Asics, Mizuno e Oakley terão valores especiais. Além disso, os clientes poderão aproveitar descontos exclusivos para pagamentos no Pix.

A rede francesa Sephora terá descontos de até 50% em produtos selecionados e garante a oportunidade ideal para rechear a nécessaire com marcas exclusivas durante o primeiro mês do ano. O benefício é oferecido em produtos selecionados e disponíveis nas lojas de todo o Brasil, e-commerce e aplicativo da marca até o dia 15 de janeiro ou até quando durarem os estoques. Sephora Collection, KVD, Nars, Fenty Beauty, Benefit, Caudalie, MAC e Wella Professionals são algumas das marcas que participam da iniciativa.

Drive-thrus e lockers para a retirada das compras
Os consumidores dos shoppings administrados pela Aliansce Sonae também poderão contar com promoções e descontos. Além das compras presenciais, os clientes têm a opção de escolher os produtos pelos canais digitais oferecidos pelos shoppings e receber em casa ou retirar nos empreendimentos. As unidades contam com drive-thrus e lockers para a retirada das compras.

Ao todo, serão 31 shoppings em 8 estados participando da ação. São eles: Montes Claros Shopping, Plaza Sul Shopping, Santana Parque Shopping, Shopping Campo Limpo, Shopping Metrópole, Shopping Praça Nova Araçatuba, Shopping Praça Nova Santa Maria, Shopping Taboão, Shopping Eldorado, Parque D. Pedro Shopping, Bangu Shopping, Boulevard Shopping Brasília, Boulevard Shopping Campos, Boulevard Shopping Campos, Boulevard Shopping Vila Velha, Carioca Shopping, Caxias Shopping, Pátio Alcântara, Santa Cruz Shopping, Passeio Shopping, Recreio Shopping, São Gonçalo Shopping, Shopping Grande Rio, Via Parque Shopping, Boulevard Belém, Parque Belém, Feira de Santana, Boulevard Conquista, Parangaba, Parque Shopping Maceió e Cariri Shopping.

As promoções começam no dia 05 de janeiro e vão até 19 de fevereiro.

Fonte : https://mercadoeconsumo.com.br/05/01/2023/noticias-varejo/varejistas-iniciam-queimas-de-estoque-de-verao-com-descontos-e-promocoes/