A FedEx Freight, uma subsidiária da FedEx Corp., está expandindo o FedEx Freight Direct para mais de 80% da população americana contígua após um piloto em mercados selecionados no início deste ano. A nova solução de comércio eletrônico oferece a entrega de itens volumosos, como móveis, TVs e equipamentos de ginástica pelos membros da equipe da FedEx Freight em residências e empresas.
O FedEx Freight Direct é o primeiro serviço padronizado da FedEx a fazer entregas pela porta e para as residências, e melhorará a entrega nas empresas com novas opções. O serviço incorpora tecnologia para aumentar a visibilidade da remessa, oferecer aos consumidores opções de entrega aprimoradas e oferecer conveniência excepcional.
Crescimento do comércio eletrônico na indústria de LTL
O crescimento do comércio eletrônico está mudando rapidamente as expectativas dos clientes, criando novas oportunidades no mercado de menos de caminhão (LTL). Isso inclui um aumento de frete de entrada para os centros de distribuição, à medida que as empresas de comércio eletrônico constroem mais centros mais próximos de seus clientes finais, além de entregas de itens volumosos para clientes que compram itens maiores on-line e esperam entrega dentro de suas casas ou locais de negócios.
“Os consumidores de hoje estão tão confortáveis em comprar uma televisão ou sofá on-line quanto mantimentos ou livros”, disse Brie Carere, vice-presidente executiva da FedEx e diretora de marketing e comunicação. “Estamos vendo itens mais grandes passarem por nossa rede global. O FedEx Freight Direct é fundamental para enfrentar esses desafios como parte de nosso crescente portfólio de comércio eletrônico. ”
Confiabilidade da rede e experiência da FedEx
O FedEx Freight Direct oferece recursos convenientes de serviço e fornece visibilidade de ponta a ponta durante todo o ciclo de vida de uma remessa em uma rede integrada.
“Como o resto da FedEx, a inovação está em nosso DNA na FedEx Freight”, disse John Smith, Presidente e CEO da FedEx Freight. “Estamos orgulhosos de oferecer esse serviço inovador de entrega residencial e comercial de comércio eletrônico que aproveita a velocidade e a confiabilidade da rede LTL líder nacional da FedEx Freight para mover esses itens maiores com segurança para residências e empresas dos consumidores.”
O serviço expandido baseia-se em décadas de experiência da FedEx para garantir a confiabilidade dos clientes. O equipamento de entrega FedEx Freight Direct, incluindo caminhões, foi projetado com informações importantes dos motoristas da FedEx Freight especificamente para operar em áreas de acesso limitado, como bairros residenciais. Os membros da equipe que realizam essas entregas foram submetidos a treinamento extensivo para fornecer um atendimento excepcional ao cliente nesses destinos.
Aprimorando a escolha e a conveniência do consumidor
O serviço e a tecnologia FedEx Freight Direct foram projetados usando o feedback do cliente e oferecem aos consumidores mais conveniência e confiabilidade com três níveis de serviço para atender às necessidades de velocidade e orçamento:
- Padrão : atualmente disponível para mais de 80% da população americana contígua através de 173 centros de serviços usando a rede FedEx Freight Priority LTL, o Standard oferece entrega na primeira sala de conveniência em uma residência ou empresa. Isso inclui uma janela de entrega de duas horas e a capacidade dos clientes selecionarem horários de entrega e receberem notificações proativas.
- Premium: inclui os mesmos recursos do Standard, além da entrega na sala de sua escolha e remoção opcional da embalagem. As entregas premium serão conduzidas por dois membros da equipe da FedEx Freight para garantir segurança e qualidade de serviço.
- Básico: ao serviço de porta, atualmente oferecido como entrega residencial.
Com a cobertura básica à porta disponível para 100% da população americana contígua e a cobertura dos serviços Standard e Premium continuando a se expandir, o FedEx Freight Direct atenderá às demandas dos clientes por entrega de mercadorias pesadas / volumosas.
Fonte : risnews.com