Faturamento do e-commerce na Black Friday cresce 4% e alcança R$ 2,3 bilhões, segundo Neotrust

A Black Friday caminha para ser a maior de todos os tempos no e-commerce. Um levantamento realizado pela Neotrust mostra que o número total de compras via e-commerce até 10h desta sexta-feira (26/11) já totalizava 3.582.169 de pedidos (número estável na comparação com o mesmo período de 2020).

Ao todo, o valor faturado foi de R$ 2.345.518.189,00, com crescimento de 4% em relação ao mesmo período do ano anterior. O tíquete médio nacional das compras é de R$ 654,78 (4% superior a 2020).

Os dados consolidam os resultados das compras realizadas desde o primeiro minuto de quinta-feira (25/11) em todo o país. De acordo com o levantamento, a região que mais consome durante a Black Friday é a Sudeste, com R$ 1.313.806.487,91 (56,01% do total faturado em todo o País). Em seguida, está o Nordeste, com R$ 435.094.297,18 (18,55%). Em terceiro lugar, o Sul, com R$ 354.438.631,07 (15,11%). O Centro-Oeste figura em quarto lugar, com R$ 173.777.443,64 (7,41%). Por fim aparece o Norte, com R$ 68.401.329,54 (2,92%).

Os resultados da Black Friday 2021 são monitorados pelo site Hora a Hora, iniciativa da Neotrust — uma das quatro unidades de negócio do T.Group. A iniciativa conta com a parceria da ClearSale e o patrocínio do Cartão Elo.

Produtos

As categorias de produtos mais compradas, pela ordem, são: Moda e Acessórios (1ª), Beleza e Perfumaria (2ª), Alimentos e Bebidas (3ª), Telefonia (4ª) e Eletroportáteis (5ª).

“O crescimento da categoria de Alimentos e Bebidas vem sendo puxado pela alta participação do segmento de Bebidas. Duas subcategorias que também crescem, mas sem participação relevante no faturamento, são Bombonière e Padaria”, afirma a Head de Inteligência na Neotrust, Paulina Gonçalves Dias.

Tentativas de fraudes

De acordo com projeção da ClearSale, referência em antifraude, o valor de fraudes evitadas até 11h desta sexta-feira é de R$ 48.291.486,89.

Os resultados da Black Friday 2021 são monitorados pelo site Hora a Hora, iniciativa da Neotrust — uma das quatro unidades de negócio do T.Group. A iniciativa conta com a parceria da ClearSale e patrocínio do Cartão Elo.

Perfil de consumo: mulheres lideram compras, com 57%

A maior parte dos pedidos é realizada por mulheres (57%), enquanto os homens ficam com 43% das compras.

A faixa etária que mais consome tem entre 26 e 35 anos (34,99%), seguida por consumidores de 36 a 50 anos (33,99%). Na sequência vem a faixa etária dos consumidores de até 25 anos (16,82%).

Os brasileiros com mais de 51 anos ocupam a menor porcentagem de compras on-line, representando 14,20% dos pedidos realizados.

Hora em Hora: 30 horas de monitoramento

No site www.blackfridayhorahora.com.br, a Neotrust disponibiliza diversos dados: faturamento do varejo com a data, o número de pedidos feitos e as categorias mais compradas, com dados nacionais e divididos por regiões.

As informações podem ser acompanhadas de forma gratuita na Black Friday – o monitoramento começou oficialmente na quinta-feira (25/11) e prossegue ininterruptamente até o final da sexta-feira.

Ao final do período, os dados passarão por um controle de qualidade e pela revisão das taxas de aprovação de pedidos. O resultado consolidado da Black Friday 2021 será divulgado na segunda semana de dezembro aos e-mails cadastrados.

 

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-e-commerce-na-black-friday-cresce-4-e-alcanca-r-23-bilhoes-segundo-neotrust/

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Cyber Monday prorroga Black Friday e promete descontos de até 80% hoje

Quem perdeu a Black Friday ainda tem esta segunda-feira (29), a Cyber Monday, para realizar compras de itens em promoção. Como diz o nome, o foco é em produtos eletrônicos e eletrodomésticos, mas alguns produtos podem ser encontrados com descontos que podem chegar até 80%, segundo alguns varejistas.

As lojas Americanas prometem até 80% de desconto em alguns de seus produtos. Uma câmera filmadora HD à prova d’água sai de R$599,62 por R$199,90. Um pegador de macarrão de R$23,96 pode sere achado por 4,99. Já uma TV 82″ Ultra HD 4k com inteligência artificial sai de R$15.203,00 para R$12.922,00.

á o Submarino promete descontos de até 60%. Um smart speaker (caixa de som interligente) com assistente Google sai de R$299 por 149. Um webcam usb fullhd pode ser encontrada por R$ 56,85.

O site Cyber Monday reúne divesas ofertas, como uma parafusadeira à bateria vendida pela Loja do Mecânico, que sai de R$422 por R$229.

A Philips, por sua, vende uma “oferta secreta” de R$ 209,90 por R$89,99. A Amazon também promete descontos de até 60%, sendo as principais promoções livros clássicos da literatura mundial de escritores como Dostoiévski, Nabokov e Oscar Wilde.

 

Fonte : https://www.istoedinheiro.com.br/cyber-monday-prorroga-black-friday-e-promete-descontos-de-ate-80-hoje/

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Black Friday 2021: atraso na entrega é a principal reclamação até agora, diz Reclame AQUI

Desde o início do monitoramento do Reclame AQUI, às 12h de quarta-feira (24/11), até as 6h desta sexta-feira (26/11), data oficial do evento, os consumidores já registraram 5.678 reclamações na Black Friday 2021. As informações são do Reclame AQUI.

O volume é 17% maior que o mesmo período da edição de 2020. Para se ter uma ideia, o site tem registrado uma média de mais de 138 reclamações por hora apenas sobre Black Friday este ano.

Assim como na edição de 2020, grandes e-commerces figuram no ranking de empresas mais reclamadas. As “novidades” de 2021 ficam por conta dos estreantes Amazon e Etna Home Store.

Já no ranking de produtos mais reclamados pelos consumidores, este ano, livros, pontos e milhas aparecem pela primeira vez. Nesse sentido, pontos e milhas sinalizam um aquecimento no setor de viagens para as primeiras férias após a vacinação. E o surgimento de produtos de consumo como shampoo, perfume e itens de hipermercados aponta para uma Black Friday em que consumidores buscam reduzir seu custo mensal mais do que aproveitar ofertas em relação a bens duráveis.

Black Friday da mercearia

“Estamos vivendo a Black Friday da mercearia, o que deixa claro o momento inflacionário e difícil para as empresas e ainda mais para o consumidor. Itens de mercearia e higiene, por exemplo, são os únicos que restaram aos consumidores para buscar descontos reais, mostrando o momento contundente de inflação. De um lado estão as empresas sem conseguir fazer promoções, e do outro, os consumidores sem dinheiro”, analisa o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves.

Analisado em conjunto, o top 10 de produtos mais reclamados de 2021 mostra itens de menor volume e peso em relação ao que tradicionalmente aparece nas Back Fridays. Isso tem relação com um período de menor renda dos consumidores, mas também de ofertas com entregas rápidas oferecidas pelas lojas online. Ou seja, produtos que podem, por exemplo, ser entregues de moto no mesmo dia.

Lojista não vende, consumidor não compra

Neves ainda analisa que “a vida está mais dura para o consumidor na Black Friday este ano, já que as empresas não têm divulgado a variação de preço nos produtos, sobrou para o consumidor tem que ir atrás desse histórico de preço para poder avaliar se ele está vendo uma promoção de verdade”.

O Reclame AQUI é muito usado não só para reclamar, mas para consulta de reputação das empresas, o que é especialmente importante num período em que as pessoas são mais sensíveis ao preço. Essas consultas também cresceram cerca de 15% em relação ao ano passado.

Confira o primeiro balanço do Reclame AQUI da Black Friday 2021:

Empresas com mais reclamações:

 

  • Americanas Marketplace: 272
  • Amazon: 262
  • Magazine Luiza (loja online): 146
  • Americanas (loja online) 139
  • Carrefour (loja online): 128
  • Etna Home Store: 121
  • Mercado Livre: 85
  • Casas Bahia (loja online): 77
  • iFood: 69
  • KaBum: 69

 

Produtos que geraram mais reclamações:

 

  • Smartphones: 8,08% das reclamações
  • Serviços de entregas: 5,48%
  • Tênis: 4,14%
  • Cartão de crédito 3,34%
  • Livros 2,84%

 

Principais problemas registrados pelos consumidores:

 

  • Atraso na entrega: 20,88% das reclamações
  • Propaganda enganosa: 16,59%
  • Estorno do valor pago: 8,82%
  • Produto errado: 6,15%
  • Problemas na finalização da compra: 5,99%

 

Fonte: Reclame AQUI.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/black-friday-atraso-na-entrega-e-a-principal-reclamacao-ate-agora/

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