Autor: Eduardo Velloso Vianna

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60% dos brasileiros pretendem manter ritmo de compra em e-commerces estrangeiros

A participação de e-commerces estrangeiros, asiáticos, em sua maioria, não deve perder força no cenário brasileiro. Mesmo com novas taxações e um clima menos favorável, 60% dos usuários nacionais desejam manter o mesmo ritmo de compras nestas plataformas pelos próximos 12 meses. Os dados são do E-Commerce Trends 2025, realizado por Octadesk em parceria com o Opinion Box.

Além da maioria afirmando o desejo de manter o hábito de compra nestas e em outras plataformas de fora do país, 25% querem aumentar o número de compras. Por outro lado, 15% desejam consumir menos nestes canais.

Segundo o relatório, Shopee (52%), Shein e Aliexpress (39%) são os favoritos quando o assunto é comprar do país. Até por isso, sete em cada 10 consumidores brasileiros já compram em e-commerces estrangeiros, sendo a opção principal em certas ocasiões.

De acordo com Rodrigo Ricco, fundador e diretor geral da Octadesk, a situação com as marcas do exterior envolve uma melhor situação para o usuário. Dessa forma, mesmo com mais concorrência, isso pode servir de incentivo para empresas nacionais.

“O consumidor busca cada vez mais facilidades e conveniência. Preços, diversidade de produtos e qualidade acabam influenciando sua decisão de compra nos e-commerces internacionais. Essa situação gera desafios de competitividade, mas também oportunidades para o empreendedor nacional”, explica.

Outros dados

Ainda segundo o E-Commerce Trends 2025, de forma geral, o consumidor brasileiro é quase totalmente favorável ao e-commerce. Ao todo, 88% compram digitalmente ao menos uma vez no mês, índice que cresce 3% em relação a 2023.

A divisão dos usuários entre os canais mais utilizados conta com:

  • Lojas virtuais – 65%
  • Marketplaces – 60%
  • Aplicativos das próprias marcas – 54%
  • Redes sociais – 14%
  • Sites de classificados – 12%
  • WhatsApp – 9%
  • Outros – 1%

Além disso, 73% dos respondentes citam o smartphone como meio preferido para comprar, indicando a busca por praticidade neste momento. Em paralelo a isso, frete grátis (72%), promoções (61%), e prazo de entrega (48%) são vistos como principais motivadores para escolha do e-commerce.

Já nos meio de pagamentos, o Pix mantém sua escalada de popularidade e uso cada vez maior dentro do varejo físico e online. No e-commerce, especificamente, o modelo de transferência instantânea já foi aplicado por 88% das pessoas.

O cartão de crédito com parcelamento ainda é o mais utilizado e representa 52% das transações, seguido do próprio Pix (24%). A lista é complementada por cartão de crédito à vista (14%), cartão de débito (4%) e boletos (2%).

O estudo completo contou com 2055 consumidores participantes e foi realizado em maio deste ano.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/60-dos-brasileiros-pretendem-manter-ritmo-de-compra-em-e-commerces-estrangeiros”

 

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Importações da China: o que isso significa para o comércio global?

Nos primeiros seis meses de 2024, a China deu um grande salto em suas importações, refletindo não apenas uma recuperação econômica global, mas também uma demanda doméstica cada vez maior.

Segundo dados do Departamento Geral de Alfândegas da China, o país importou US$ 1,4 trilhão em bens, um aumento de 12% em comparação com o mesmo período do ano passado.

Tecnologia e energia em alta

Os produtos de alta tecnologia estão no topo da lista de importações, com a crescente demanda por dispositivos eletrônicos e veículos elétricos, as importações de semicondutores aumentaram 20% e esse setor é de grande importância, pois os semicondutores são componentes essenciais para uma grande variedade de produtos tecnológicos.

O setor energético também viu um crescimento significativo com a China importando volumes recordes de gás natural liquefeito (GNL) e petróleo bruto, e essa mudança faz parte dos esforços do país para reduzir a dependência do carvão e aumentar o uso de fontes de energia mais limpas e sustentáveis.

Bens de consumo em ascensão

A recuperação do poder de compra na China está impulsionando as importações de alimentos, cosméticos e produtos de luxo, com a população chinesa cada vez mais inclinada a consumir produtos estrangeiros, é possível observar um aumento de 15% nas importações de vinhos e 18% nos produtos de cuidados pessoais.

Benefícios para o comércio global

Esse aumento nas importações chinesas é uma boa notícia para a economia global, pois países exportadores de commodities e tecnologia estão colhendo os benefícios, como o Brasil por exemplo, um grande fornecedor de soja e carnes, registrou um aumento de 10% nas exportações para a China. A Austrália também está se beneficiando, com um crescimento de 12% nas exportações de minério de ferro e gás natural.

O que dizem os especialistas?

Zang Yihui, economista chefe do Instituto de Pesquisa Econômica da Universidade de Pequim, acredita que:

“O aumento das importações reflete a resiliência da economia chinesa e sua capacidade de se adaptar às mudanças globais. A diversificação das fontes de importação também mostra um movimento estratégico para reduzir dependências e garantir a segurança econômica”.

Olhando para o futuro

As perspectivas para o segundo semestre de 2024 são otimistas, espera-se que a demanda por produtos de alta tecnologia e energia continue a crescer, impulsionada pelo desenvolvimento da infraestrutura e pelas políticas de estímulo econômico do governo chinês.

O crescimento das importações na China não é apenas um sinal de recuperação econômica, mas também um indicador de uma demanda crescente que pode beneficiar muitas nações ao redor do mundo.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/importacoes-da-china-o-que-isso-significa-para-o-comercio-global”

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Shopping centers estimam alta de 4,3% nas vendas para o Dia dos Pais

Setor deve movimentar R$ 4,37 bilhões entre os dias 6 a 11 de agosto.

Os Shopping centers estimam alta de 4,3% nas vendas para o Dia dos Pais na comparação com o mesmo período do ano passado. O levantamento também indica que o setor deve movimentar R$ 4,37 bilhões entre os dias 6 a 11 de agosto. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) com empreendimentos de todo o País.

O levantamento foi realizado com os shoppings entre os dias 22 e 30 de julho de 2024, com o objetivo de entender as perspectivas do setor em relação à comercialização, fluxo de visitantes, ticket médio, e outros indicadores para a data. De acordo com os dados coletados, 88% dos shoppings participantes da pesquisa demonstram otimismo em relação ao desempenho esperado para o período.

Ticket médio – A perspectiva é que em 2024 o ticket médio seja de R$ 216,82, o que representa um aumento de 5,9% em relação ao Dia dos Pais de 2023. Entre os produtos que mais devem se destacar na data comemorativa, encontram-se: Artigos Esportivos (77%), Vestuário (74%), Calçados (73%), Perfumaria e Cosméticos (68%) e Relógios e Acessórios (68%).

Visitantes – Para 76% dos respondentes, o movimento de visitantes será superior em relação à 2023. Para os que esperam um aumento do fluxo, o incremento será em média de 4,5%.

Ações para atrair o público – Para o Dia dos Pais de 2024, os shoppings realizarão as tradicionais campanhas promocionais: Compre e Ganhe (41%), Eventos (26%), Música ao Vivo (25%) e Sorteio (15%). Entre os brindes sorteados da categoria compre e ganhe, os mais citados foram relacionados a bebidas, como: Kit Cerveja e Vinho.

“O cenário econômico atual e o endividamento das famílias são alguns dos fatores externos que podem limitar o consumo na data comemorativa. No entanto, mesmo com essa percepção, os shopping centers estão otimistas. As expectativas de crescimento nas vendas e no fluxo são um reflexo do compromisso dos empreendimentos em oferecer experiências únicas e atrativas aos clientes, bem como produtos variados. A diversificação de ações e campanhas promocionais tem se mostrado eficaz para atrair um público maior e aumentar o ticket médio”, comenta Glauco Humai, presidente da Abrasce.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/07/08/2024/shopping-centers/shopping-centers-estimam-alta-de-43-nas-vendas-para-o-dia-dos-pais/”

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DHL Express inaugura loja própria em Guarulhos (SP)

Em comunicado, companhia destacou que unidade possui 70 m² e será um ponto de serviço para os clientes realizarem envios internacionais e nacionais expressos.

A DHL Express inaugurou a primeira loja própria em zona comercial de Guarulhos (SP). A unidade possui 70 m² e será um ponto de serviço para os clientes realizarem envios internacionais e nacionais expressos.

A vice-presidente da DHL Express, Patricia Starling, afirmou que a companhia reconhece o potencial da região e acredita que a loja vai aproximar ainda mais as empresas com a excelência de entregas rápidas aos seus clientes finais.

“Nosso objetivo é prestar o melhor serviço para o consumidor final, agilizando e simplificando o envio de remessas. A ideia é aproximar os clientes da DHL com envios mais rápido para qualquer lugar do Brasil e do mundo”, destacou a executiva

Segundo a empresa, as lojas DHL Express atendem todos os públicos, desde pessoas físicas, pequenas e médias empresas. O pequeno empreendedor pode contar com tarifas promocionais para alavancar seu negócio internacionalmente, além do rastreamento em tempo real com especialista internacional orientando os processos completos de comércio exterior.

A nova loja vai funcionar na Rua Av. Paulo Faccini, 388 – Macedo, Guarulhos (SP).

Fonte: “DHL Express inaugura loja própria em Guarulhos (SP)  (mundologistica.com.br)”

 

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Shein vai abrir loja temporária em Olinda com visitação gratuita e pré-agendada

Os pernambucanos terão acesso a uma curadoria exclusiva com mais de 15 mil peças de roupas, além de acessórios.

A Shein leva para Olinda, em Pernambuco, uma pop-up store, isto é, uma loja temporária. De olho no estado pernambucano, mercado estratégico para a marca no Brasil, a varejista asiática fará a instalação no Centro de Convenções de Pernambuco entre os dias 15 e 18 de agosto, com visitas pré-agendadas.

A gigante asiática relata um crescimento exponencial no País e reforça seus investimentos em território nacional como mercado relevante na América Latina, focando em experiências além do aplicativo e de sua plataforma de vendas.

É a segunda vez que a Shein desembarca no Nordeste. O modelo de lojas pop-ups já esteve em Salvador, na Bahia, Belo Horizonte, em Minas Gerais, e no Rio de Janeiro, capital do estado fluminense, em 2023. Em abril deste ano, Curitiba recebeu a unidade temporária e, agora, é a vez de Olinda.

“Estamos muito felizes em voltar ao Nordeste brasileiro, pela primeira vez, nesse estado espetacular que é Pernambuco. Estar aqui significa reforçar o compromisso da Shein em adicionar cada vez mais brasilidade ao nosso portfólio e continuar fazendo com que a beleza da moda seja sempre acessível a todos”, afirma Raquel Arruda, diretora de Marketing da companhia.

Os consumidores pernambucanos terão acesso a uma curadoria exclusiva com mais de 15 mil peças de roupas femininas, masculinas, infantis, itens para pets e, pela primeira vez em pop-ups, acessórios como bolsas e óculos de sol, além de peças de moda praia e esportiva. Os tamanhos vão do PP ao G5, enquanto os infantis variam de 2 a 12 anos.

A loja pop-up de Pernambuco terá tema

Com 600m², a loja temporária chega a Olinda sob o tema “O mundo em um só lugar” já que a região é próxima de Recife, uma das capitais do Brasil que melhor simboliza a mistura entre natureza e urbano, dia e noite, e tecnologia. A expectativa da Shein é receber 2 mil visitantes por dia.

Além disso, todos os visitantes terão 10% de desconto sem valor mínimo. Nas compras a partir de R$ 350, os clientes ganham 20% de desconto e um brinde exclusivo. As compras físicas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e caso o cliente queira comprar um produto já esgotado em loja, poderá adquirir o mesmo item pelo app ou site, com um desconto especial. Lembrando que não serão permitidas trocas de produtos na loja, incluindo peças compradas no site e no app da Shein.

Iniciativa em economia circular

Em parceria com o Instituto Brasileiro de Desenvolvimento e Sustentabilidade (IABS), a Shein promoverá uma ação para estimular a economia circular no mundo da moda. Os visitantes da pop-up em Pernambuco podem doar roupas que não usam mais. A iniciativa reforça o compromisso de responsabilidade social da Shein ao promover o descarte responsável.

Acesso à loja

O acesso à loja será permitido apenas por meio de agendamento prévio e gratuito aqui. Os ingressos estarão disponíveis a partir do dia 6 de agosto. A medida visa garantir o controle de acesso e uma experiência de compra ainda mais segura e confortável para todos.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/07/08/2024/ecommerce/shein-vai-abrir-loja-temporaria-em-olinda-com-visitacao-gratuita-e-pre-agendada/”

 

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Azul Cargo Express comemora seu relacionamento com a SmartKargo, promovendo o crescimento contínuo e a inovação nas entregas de comércio eletrônico

A SmartKargo, empresa de tecnologia que traz as companhias aéreas para a era do comércio eletrônico, e a Azul Cargo Express, subsidiária da Azul Linhas Aéreas Brasileiras, comemoram o sucesso e a colaboração contínua que revolucionou o setor de entrega de pacotes de comércio eletrônico no Brasil. As duas empresas têm sido parceiras de longo prazo, trabalhando juntas para impulsionar a inovação e a eficiência no setor de logística.

Desde a sua criação como divisão de carga da Azul Linhas Aéreas Brasileiras, a Azul Cargo Express se posicionou rapidamente como líder em soluções logísticas, especialmente no crescente setor de comércio eletrônico. De acordo com Abhi Shah, presidente da Azul Linhas Aéreas, o ponto central desse sucesso tem sido a “adoção estratégica da avançada tecnologia baseada em nuvem da SmartKargo, que permitiu à Azul Cargo Express agilizar as operações, otimizar as reservas, o inventário e a visibilidade, oferecer atendimento superior ao cliente e gerar receita”.

Olivier Houri, CRO da SmartKargo, afirmou: “A Azul é uma parceira fenomenal que compartilha nosso DNA de inovação e se concentra nos clientes”. A Azul Cargo Express vem registrando uma trajetória de crescimento notável, com um aumento anual consistente no volume médio de entrega de pacotes entre 30 a 35%. Esse crescimento foi impulsionado pela rápida expansão do comércio eletrônico no Brasil e pelo compromisso da Azul Cargo Express em alavancar tecnologia de ponta para atender às demandas dos clientes.

Em novembro do ano passado, a Azul Cargo Express bateu um recorde ao movimentar mais de 2 milhões de embalagens, refletindo a robustez de suas iniciativas estratégicas e a eficácia da plataforma SmartKargo. Essa conquista ressalta a crescente demanda por e-commerce e a confiança dos clientes nas soluções logísticas da Azul Cargo Express. A Azul Cargo Express entrega pacotes de comércio eletrônico para a Amazon e, com o Prime Day na semana passada, aumentou seu volume em mais de 45% com grande eficiência e satisfação do cliente.

A prorrogação do contrato SmartKargo por mais 5 anos é um testemunho do sucesso da parceria e da visão compartilhada no que tange a inovação e o crescimento. A Azul Cargo Express está pronta para liderar o caminho em soluções logísticas eficientes e confiáveis, impulsionando a satisfação do cliente e o crescimento do mercado no competitivo cenário de comércio eletrônico.

Sobre a SmartKargo:

A SmartKargo capacita companhias aéreas e pequenos remetentes de pacotes com a plataforma tecnológica para alavancar a velocidade que apenas uma companhia aérea pode fornecer. Seja uma empresa de carga que envia de Miami para Bogotá ou um varejista que deseja enviar um pacote de Nova York para Los Angeles – a SmartKargo é a solução inovadora que permite que os remetentes combatam o status quo. Com profunda experiência em carga aérea, tecnologia e comércio eletrônico, a SmartKargo permite que as companhias aéreas abram novos fluxos de receita por meio do envio e entrega de pacotes de comércio eletrônico. A SmartKargo está sediada em Cambridge, Massachusetts, com escritórios importantes na Índia, Filipinas, Brasil, Emirados Árabes Unidos e Canadá.

Fonte: “Azul Cargo Express comemora seu relacionamento com a SmartKargo, promovendo o crescimento contínuo e a inovação nas entregas de comércio eletrônico (prnewswire.com)“

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4º E-commerce Day será realizado no dia 14 de agosto em Brusque

Evento da ACIBr tem o objetivo de reunir profissionais que atuam no segmento de comércio eletrônico e vendas on-line.

O Núcleo de E-commerce da Associação Empresarial de Brusque, Guabiruba e Botuverá (ACIBr) realizará no dia 14 de agosto, a 4ª edição do E-commerce Day.

O evento, que acontece no Teatro do Centro Empresarial, Social e Cultural de Brusque (Cescb), tem o objetivo de reunir empresários, empreendedores, influenciadores e outros profissionais que atuam no segmento de comércio eletrônico e vendas on-line.

“A ideia é proporcionar um ambiente de aprendizado e networking, onde os participantes possam se atualizar sobre as novidades do mundo digital, ter conhecimento de tendências desse nicho, explorar novas tecnologias e estratégias, bem como adquirir conhecimentos e práticas para aplicar ou aprimorar seus negócios”, destaca a coordenadora do Núcleo, Daiane Zen.

Ela ressalta que estar atualizado é crucial em um mercado tão dinâmico e competitivo e, por isso, participar do E-commerce Day permite que os profissionais da área tenham acesso a novas perspectivas e descubram ferramentas e técnicas para otimizar suas operações.

“Além disso, é uma excelente oportunidade para expandir a rede de contatos, trocar ideias com outros profissionais do setor e encontrar potenciais parceiros de negócios”.

Fonte: “4º E-commerce Day será realizado no dia 14 de agosto em Brusque (portaldacidade.com)“

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Lojas Mel aposta na união dos canais digitais com as lojas físicas

Iniciativa fígital oferece experiência de compra completa e humanizada.

A tecnologia está cada vez mais presente no nosso dia a dia, e as empresas têm buscado alternativas para integrá-la aos seus negócios. As Lojas Mel tem acompanhado essa evolução, promovendo uma integração mais efetiva entre as unidades físicas e os canais digitais, desde 2020, quando a pandemia de covid-19 exigiu do varejo intensificar a combinação dos dois universos.

A implementação de novas tecnologias e a busca constante por inovação são uma realidade consolidada e não mais uma tendência. Nosso objetivo sempre foi atender às necessidades dos nossos clientes com preços competitivos. Agora, também exploramos alternativas que ofereçam praticidade e conforto”, conta Felipe Prado, gerente de Vendas Digitais da empresa

Sistema fígital

O resultado desse compromisso é a implementação bem-sucedida de um sistema figital, que oferece alternativas práticas aos consumidores. A primeira iniciativa digital da marca foi transformar o site em um e-commerce, com portfólio completo de produtos em categorias que variam desde utilidade doméstica, eletroportáteis, eletrônicos, brinquedos até artigos para casa e decoração em geral.

Nas aquisições realizadas pelo WhatsApp, o cliente entra em contato com a loja, descreve sua necessidade e é direcionado para um atendente que faz uma venda personalizada. No final, o cliente pode optar por receber seu pedido em casa em até duas horas – o prazo varia de acordo com a unidade que irá cuidar da demanda – ou retirar em uma loja física.

“Para atender às demandas dos canais digitais, desenvolvemos uma estratégia de direcionamento das solicitações. Em cada uma das plataformas, os pedidos saem de um lugar diferente. As solicitações do nosso site e plataformas de marketplace são atendidas pelo nosso centro de distribuição em Minas Gerais, enquanto os pedidos feitos no WhatsApp são atendidos pelos estoques regionais e lojas”, explica Prado.

As redes de marketplace têm se fortalecido e entraram na estratégia figital da marca, que conta com os principais players do mercado como parceiros. Grandes plataformas, como a Shopee, têm se consolidado como canal de distribuição, oferecendo ao público lojas oficiais de diversas marcas, como a Lojas Mel, que disponibiliza toda a sua carteira de produtos aos clientes.

“Os marketplaces chamam a atenção dos consumidores pela praticidade de utilizar apenas uma plataforma para diversos tipos de compra. Outro grande atrativo é a segurança de dados, além da garantia de que a loja oficial da marca é sinalizada, evitando que golpes digitais sejam aplicados”, comenta o gerente.

“Os canais digitais vieram para ficar e fazem parte de todo o nosso planejamento estratégico. Eles nos possibilitaram ampliar o alcance da nossa rede, atendendo pedidos em todas as regiões do país. Nosso objetivo para os próximos anos é o de fortalecer nossa omicanalidade e oferecer experiências cada vez mais completas aos nossos clientes”, finaliza Prado.

Fonte: “https://mercadoeconsumo.com.br/04/08/2024/tecnologia/lojas-mel-aposta-na-uniao-dos-canais-digitais-com-as-lojas-fisicas/”

 

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Grupo DHL fecha segundo trimestre dentro da expetativa

O Grupo DHL anunciou durante os últimos diz os seus resultados para o segundo trimestre de 2024, com a empresa a mostrar-se satisfeita por estar dentro das projeções iniciais.

Em comunicado, a DHL explica que apesar do contexto económico pouco favorável, a receita do grupo foi ligeiramente superior à do ano anterior, atingindo 20,6 mil milhões de euros (Q2 2023: 20,1 mil milhões de euros). Como esperado, o lucro operacional (EBIT) foi inferior ao nível do ano anterior, alcançando 1,35 mil milhões de euros (Q2 2023: 1,7 mil milhões de euros). No entanto, em comparação com o EBIT do ano pré-pandemia de 2019 (Q2 2019: 769 milhões de euros) demonstra a rentabilidade estruturalmente melhorada do Grupo.

“Os desafios do comércio global permanecem, e por isso ainda não se observa uma recuperação generalizada. Contudo, o segundo trimestre mostrou sinais de melhoria para o Grupo, com um aumento nos volumes de carga aérea. As previsões para 2024 estão alinhadas com o esperado, estamos convictos de que o nosso negócio é sólido e está pronto para enfrentar os desafios futuros. Isto é o resultado da gestão equilibrada que temos implementado ao longo do tempo”, refere José Pedro Pinto, CFO da DHL Express Portugal, em comunicado.

Segundo o explicado, o investimento bruto em capital (capex) foi de 633 milhões de euros no segundo trimestre (Q2 2023: 708 milhões de euros), sendo que, face às condições económicas globais, o Grupo DHL continuará “a concentrar-se na proteção dos lucros e fluxo de caixa e nos seus investimentos de capital, como omnishoring, e-commerce, sustentabilidade e digitalização. O fluxo de caixa foi de 344 milhões de euros (Q2 2023: 450 milhões de euros; Q2 2019: -547 milhões de euros)”.

O Grupo DHL gerou um lucro líquido consolidado de 744 milhões de euros no segundo trimestre de 2024 (Q2 2023: 978 milhões de euros). O lucro por ação foi de 0,64 euros no mesmo período, comparado com 0,82 euros no segundo trimestre de 2023.

Fonte: “https://www.distribuicaohoje.com/sem-categoria/dhl-segundo-trimestre/”

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Magalu cria diretoria de Inteligência Artificial

Combinada à Magalu Cloud, nova diretoria tem como objetivo acelerar entregas da companhia e impulsionar o “cérebro da Lu”, a IA generativa por trás da influenciadora virtual da marca.

Hoje, para empresas varejistas se manterem competitivas, precisam investir em transformação digital, oferecendo experiências de compra personalizadas e omnichannel, integrando dados e tecnologias como Inteligência Artificial (IA) para impulsionar as vendas e melhorar a eficiência operacional.

Nessa pegada, uma empresa que segue crescendo em digitalização e inovação tecnológica para o varejo é a Magalu. Prova disso é a chegada do executivo Caio Gomes, novo diretor de Inteligência Artificial da companhia. Na posição, que acaba de ser criada, Gomes terá como desafio centralizar e acelerar o desenvolvimento do que foi batizado de “cérebro da Lu”, Inteligência Artificial generativa que promete transformar a forma como os seus clientes interagem com a empresa, antes, durante e após a compra.

O “cérebro da Lu”, lançado em julho, permite que a Lu, influenciadora virtual da marca, recomende produtos com base nas necessidades e preferências de cada cliente, como o melhor smartphone com base na duração da bateria, no preço, na resistência da tela ou o aparelho mais adequado para edição de vídeos. As recomendações são geradas automaticamente, com base nas informações contidas nas perguntas dos clientes.

“A Lu, será central e, agora, com a Inteligência Artificial, ela ganhará um novo cérebro, muito mais potente, sempre a serviço da melhor experiência para os nossos clientes”, diz Gomes. “A IA será a nova grande revolução do varejo. E nós queremos ser protagonistas desse movimento”.

Inovações tem como foco o cliente e sua experiência

Como diretor de IA, Gomes tem como propósito central acelerar projetos para reduzir ainda mais o tempo de entrega de produtos e de resolução de conflitos, aperfeiçoar a comunicação com clientes, além de expandir as indicações customizadas feitas pela Lu e a base de dados da Magalu Cloud.

Lançada em dezembro, a Magalu Cloud tem o objetivo de atender empresas brasileiras em sua jornada de digitalização. Um dos seus principais diferenciais é a oferta de produtos a preços mais acessíveis, em reais – diferenciando-se de outras plataformas que têm valores indexados em dólar. O serviço foi desenvolvido para atender às necessidades de negócios, que muitas vezes enfrentam barreiras de custo para se digitalizar.

Todas essas iniciativas têm relação direta com o Encanta Magalu, principal tema do ano nas ações da companhia, que tem como foco o cliente e sua experiência de compra.

Vale mencionar que Gomes trabalha na área de dados desde 2007 e possui experiência em grandes empresas como Amazon, Nubank, Único e Booking. É formado em Física pela Universidade de São Paulo e tem mestrados em Teoria das Cordas pela Universidade Estadual Paulista (UNESP) e em Física e Matemática pela escola francesa de engenharia, ciências e tecnologia, École Polytechnique.

Fonte: “Magalu cria diretoria de Inteligência Artificial – Consumidor Moderno“

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