Autor: Eduardo Velloso Vianna

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Buscas por voz vão superar buscas escritas?

Será que as buscas por voz vão superar as escritas? Se sim, quando isso pode ocorrer? Essas são duas questões que estão postas há pelo menos dez anos ou, no mínimo, desde que a qualidade dos sistemas de buscas por voz como Google, Siri, Alexa, Cortana, Bixby entre outros atingiu níveis que tornaram seu uso realmente viável.

O levantamento aponta que os usuários que realizam buscas exclusivamente por voz representam apenas 2% do total de usuários de notebooks e desktops, mas sobem para 5% quando são realizadas por smartphones. Quando considerados os usuários que utilizam tanto voz como escrita em suas buscas, os valores sobem para 32% e 47% respectivamente. E um dado relevante é que esses números cresceram 25% em relação a 2020.

Busca por voz interferindo no SEO
Pode até parecer pouco, mas isso demanda atenção de empresas e profissionais de SEO, pois se trata de uma tendência de mudança no comportamento do usuário, que pode interferir expressivamente nos resultados de buscas. O crescente aumento do uso dos assistentes de voz e, também, dos aplicativos de metaverso, vai contribuir para impulsionar as buscas feitas por voz.

Diante dessas tendências, as chamadas buscas de cauda longa (long tail), que utilizam três ou mais palavras, possuem maior probabilidade de ocorrer, pois é natural que, ao fazermos buscas por voz, utilizaremos frases mais completas ou faremos isso na forma de perguntas. Nesse cenário, softwares que auxiliem na criação automática e escalável de páginas web, que fazem a correlação dessas palavras, podem ajudar, e muito, a garantir um bom posicionamento nas buscas.

O uso de assistentes de voz
Outro ponto que merece destaque e que vai interferir diretamente no número de impressões é a tendência de aumento nas buscas por meio dos sistemas de assistentes de voz. Isso terá cada vez mais impacto nas métricas.

Diferentemente das pesquisas realizadas diretamente no Google, as consultas feitas via assistente de voz não geram impressões. Vejamos um exemplo: se perguntarmos qual a distância entre São Paulo e Belo Horizonte diretamente à assistente eletrônica, receberemos a resposta, mas ela não vai gerar uma impressão, como seria se utilizássemos um buscador como o Google. Será uma impressão a menos para algum site que aparecia na primeira posição para esse tipo de busca.

Outra métrica que sofrerá alterações é a de volume de tráfego. Há uma tendência que perguntas, como sobre a previsão do tempo, migrem cada vez mais para assistentes de voz. São milhares, talvez milhões de buscas que aos poucos deixarão de ser feitas em buscadores, que não vão mais gerar volume de tráfego e nem impressões. Outras perguntas que devem migrar para os assistentes de voz são, por exemplo, sobre as cotações de moedas, fechamento de bolsa de valores ou mesmo a receita de algum prato.

Em um futuro próximo, conforme os assistentes de voz ampliarem as possibilidades de realização de compras, os usuários serão direcionados diretamente para determinados supermercados, lojas parceiras ou ligadas diretamente a esses assistentes. Isso não impactará apenas nas métricas, mas diretamente nas conversões de vendas. Essas são apenas algumas tendências que devemos acompanhar de perto e ficarmos atentos aos impactos que elas poderão trazer para empresas e negócios.

Ao longo dos anos, as equipes de SEO sempre tiveram que enfrentar expressivos desafios e as buscas por voz são apenas mais um que se apresenta para um futuro próximo. Mas, afinal, alguém falou que seria fácil?

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/buscas-por-voz-vao-superar-as-buscas-escritas

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Mercado Coin: conheça a criptomoeda do Mercado Livre

Mercado Coin é o nome da criptomoeda do Mercado Livre. O intuito dela é fidelizar os clientes e democratizar a forma de pagar e receber por suas compras.

Dessa forma, a cripto visa melhorar a experiência no processo de compra e venda dentro do Mercado Livre. Além disso, existe a chance de ganhar recompensas e ter acesso a ofertas exclusivas.

Portanto, na prática, a ideia é fornecer a nova cripto como uma “recompensa” pelo consumo do cliente. Sendo que não existe uma quantia estabelecida de criptos que serão concedidas por compra.

Dessa forma, a quantidade será determinada de acordo com a gestão comercial da plataforma. Por exemplo, em datas especiais como Dia das mães, por exemplo, os clientes podem obter mais Mercado Coins em cada compra.

Um detalhe importante é que a moeda não expira e o cliente não precisa ter uma conta no Mercado Pago para usar a moeda.

Contudo, ele precisa ter uma conta no Mercado Pago caso queira vender as criptos ao invés de apenas usar no Mercado Livre.

Por fim, vale destacar que essa é uma moeda segura, já que ela foi desenvolvida com base no protocolo ERC-20, que é o protocolo padrão do blockchain Ethereum, e que garante a segurança das transações.

Como funciona a Mercado Coin?
A Mercado Coin é a cripto do Mercado livre. Sendo assim, ela funciona como uma moeda digital, útil nas transações dentro do Mercado Livre. Elas podem ser usadas também no Mercado Pago.

Assim como as demais criptos, o preço da Mercado Coin varia de acordo com a lei da oferta e demanda. Ou seja, ela se valoriza ou desvaloriza de acordo com a demanda ou falta de interesse dos investidores.

Portanto, assim como outras criptos, existe o risco de você investir no ativo e ele acabar se desvalorizando. Mas o contrário também pode ocorrer, e as moedas se valorizarem.

Como adquirir a Mercado Coin?
Algumas compras no Mercado Livre oferecem a Mercado Coin como recompensa. Mas não são todos os produtos que geram essa recompensa.

Para saber qual produto oferece a cripto, basta observar se o anúncio está identificado com a logo da cripto, que fica logo abaixo do preço.

Um detalhe importante é que, se você tem uma conta jurídica no Mercado Livre, você não vai conseguir ver o logo da cripto e também não poderá recebê-las como cashback.

Isso porque essa possibilidade é voltada apenas para clientes que possuam uma conta pessoa física.

Outra forma de adquirir a Mercado Coin é comprar criptos no aplicativo do Mercado Pago. Além disso, você pode vender e guardar suas criptomoedas no aplicativo do Mercado Pago.

Enfim, para acessar o Mercado Pago, basta seguir o passo a passo:

Baixe o aplicativo do Mercado Pago;
Clique na seção de Criptomoedas;
Selecione Mercado Coin;
Informe a quantidade e clique em Comprar.
Como acessar as Mercado Coin?
Em síntese, existem duas formas de acessar a Mercado Coin. São elas:

Comprar um produto que tenha a logo da Mercado Coin e receber o cashback em criptos. Depois de receber, você pode conferir suas criptos na carteira digital do Mercado Pago.
A outra opção é fazer a compra de Mercado Coins na seção de Criptomoeda dentro do aplicativo do Mercado Pago.

Como usar?
Você pode usar a Mercado Coin ao comprar produtos no Mercado Livre. Sendo que, na compra de certos produtos, você ainda recebe criptos como cashback.

Você pode ainda usar a Mercado Coin dentro do seu portfólio de criptos. Desse modo, você pode comprar ou vender as criptos dentro da plataforma do aplicativo Mercado Pago.

A Mercado Coin é segura?
Sim. A Mercado Coin foi desenvolvida com base no protocolo ERC-20, que é o protocolo padrão do blockchain Ethereum. Dessa forma, o protocolo garante a proteção das transações.

Além disso, esse protocolo segue um padrão que monitora todas as transações feitas com a cripto. Em resumo, a intenção é impedir que você sofra tentativas de fraudes e afins.

Fonte : https://investidorsardinha.r7.com/aprender/mercado-coin-o-que-e/

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Black Friday da Amazon começa com descontos de até 50%

A Amazon começa o Esquenta da Black Friday com ofertas antecipadas todos os dias em diversas categorias.

O período que vai de 31 de outubro até o final do ano, incluindo a Black Friday, é o maior evento de compras da Amazon no Brasil.

“A Black Friday de 2021 bateu recordes e milhões de clientes aproveitaram ofertas em todas as categorias de produtos como Moda, Casa, Eletrônicos, Brinquedos, Beleza, dispositivos Amazon e outras. Nossos investimentos e nossos esforços são constantes para trazer ainda mais conveniência, seleção e entretenimento para que o Prime continue sendo de grande valor para os membros”, diz diz a líder de Marketing da Amazon Brasil, Camila Nunes.

As categorias estão com os seguintes descontos:

Até 50% de desconto em Livros e eBooks;
Até 30% em Alimentos e Bebidas, Automotivos, Beleza e Moda;
Até 25% em artigos de Casa, Bebidas Alcoólicas, Casa Inteligente, itens de Cuidados Pessoais e de Casa, e produtos para Bebês;
Até 20% em artigos de Pet Shop, Cozinha, Jardim e Piscina e Ferramentas e Construção;
Até 15% em Brinquedos e Jogos e Esportes e Aventura;
Clientes que são membros Amazon Prime ainda contam com frete grátis para todo o Brasil em produtos elegíveis, sem valor mínimo de compra. Os demais clientes contam com entrega gratuita nas compras acima de R$ 129 em todos os produtos enviados pela Amazon.

O Esquenta da Black Friday também é um período de destaque para pequenos e médios negócios brasileiros. Além de encontrar produtos com o Selo Pequeno Negócio, os consumidores podem conhecer as histórias de sucesso de vendedores parceiros.

Fonte : https://exame.com/negocios/esquenta-black-friday-da-amazon-comeca-hoje-com-descontos-de-ate-50/

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O impacto da Copa do Mundo na Black Friday

A maior diferença da Copa do Mundo de 2022 em relação às edições anteriores do evento é o fato de ocorrer durante o período mais movimentado do calendário de marketing. Os profissionais de marketing estão ansiosos para alcançar espectadores engajados durante esse período lotado, e o público da Copa do Mundo se encaixa perfeitamente. A Copa do Mundo oferece uma escala incrível em um período de quatro semanas para que os clientes mais focados no funil superior sejam atraídos pelo apelo de alcance de massa do evento.

Coincidentemente, o momento da Copa do Mundo cobre perfeitamente a temporada de compras da Black Friday e da Cyber Monday. E o Natal vem logo após a Copa do Mundo deste ano.

É hora da Copa do Mundo! Seu marketing está pronto?

Mas o que isso significa para as marcas de varejo?
O varejo é um dos principais setores de crescimento dos gastos a uma taxa de 11% em 2022 (Dentsu Global Ad Spend). O setor é impulsionado por vários fatores, incluindo o crescimento significativo do comércio eletrônico pós-pandemia, a entrada de novos players e a introdução de plataformas de varejo emergentes.

Como vendedor de e-commerce, você não deve perder essa oportunidade de interagir com os fãs de futebol, construir conexões com a marca, e aumentar suas vendas de fim de ano. Mas isso também pode ser um desafio ao adicionar o evento da Copa do Mundo ao seu movimentado plano de marketing.

Por um lado, a Copa do Mundo pode ser uma distração que tira um grande número de compradores do circuito. Por outro, pode ser uma oportunidade de direcionar suas campanhas e ofertas para aproveitar um público cativo.

Independentemente do produto que você comercializa online, é claro que a Copa do Mundo terá algum impacto na comercialização dos seus produtos na Black Friday.

Como se não houvesse o suficiente para planejar quando se trata das negociações do quarto trimestre de 2022, os varejistas também precisam levar em consideração as ideias de marketing da Copa do Mundo para suas agitadas agendas do “trimestre dourado”.

Seja criativo para competir
Não há dúvida de que a Black Friday está crescendo em importância para os compradores brasileiros a cada ano, com muitos pesquisando ativamente online as melhores ofertas. Para competir com grandes players como Amazon e Magalu, que tradicionalmente capturam uma grande parte desse tráfego, os varejistas terão que ser inventivos.

Estar presente nos buscadores e se conectar com os fãs
A Copa do Mundo do Catar 2022 é a primeira a ser realizada no Oriente Médio. A curiosidade das pessoas é particularmente alta para a Copa do Mundo deste ano. Assim, para os vendedores de e-commerce, seus produtos e marcas precisam aparecer no momento certo nos resultados de busca.

Planejando e agendando o marketing da Copa do Mundo
Este ano, planejar e programar sua atividade de marketing da Copa do Mundo com bastante antecedência será mais crucial do que nunca para se encaixar em eventos sazonais de vendas e oportunidades de marketing conflitantes.

Uma coisa é certa: na próxima Copa do Mundo de Futebol, o marketing digital será ainda mais prevalente em relação à última edição na Rússia em 2018. As marcas estão reconhecendo o poder do digital, e realmente se apoiando, além de adotarem o social como um componente-chave desse megaevento.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-impacto-da-copa-do-mundo-na-black-friday

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Marketplace in: conheça modelo de negócio, vantagens e desafios

O comércio eletrônico não para de crescer. De acordo com a 46ª edição do estudo Webshoppers, o e-commerce brasileiro alcançou no primeiro semestre de 2022 a marca de R$118,6 bilhões em vendas, o que representa uma alta de 6% em relação ao semestre anterior, mesmo com a retomada da vida presencial. Por todo o mundo, as marcas mais valiosas estão criando ecossistemas digitais e atuando em vendas online, direta ou indiretamente.

Neste cenário, a força dos marketplaces se destaca por trazer vantagens para clientes finais, varejistas e marcas, formando uma rede colaborativa em que todos se beneficiam.

Para os clientes, há a facilidade de comprar com praticidade em um ambiente que inspira confiança. Já para as marcas, uma opção que se mostra muito atraente é o marketplace proprietário, ou marketplace in, em que utiliza sua relação com a própria base já formada para oferecer produtos e até pacotes de seus serviços combinados com itens vendidos em seu marketplace.

Por que investir em um marketplace proprietário?

A decisão de criar ou se tornar um Marketplace in, parte do entendimento que há interesse dos seus visitantes ou da sua base de clientes em comprar outros produtos através dos seus canais, complementando e ampliando ofertas de sellers externos ao seu core business.

No Brasil, de forma já massificada, temos os gigantes varejistas integrando milhares de sellers externos em suas lojas como Magalu, Americanas, Centauro e Beleza na Web, mas esse também foi o caminho escolhido por grandes marcas de outras indústrias.

Nos serviços financeiros, temos o exemplo muito bem-sucedido de Banco Inter, Nubank, Banco do Brasil; entre os grandes players de telecomunicações também encontramos iniciativas, com marcas como Vivo e Claro.

Mas por que empresas de setores tão diversos resolveram entrar para o universo do e-commerce? Elas apostam nessa frente visando não apenas um incremento de resultado com geração de novas receitas, mas a construção de ecossistemas valiosos para sua base de clientes.

No caso dos bancos, temos ainda o exemplo do recém-lançado Itaú Shop. Com o objetivo de reforçar o relacionamento com sua poderosa base de clientes, o Itaú criou um e-commerce próprio que oferecerá não apenas produtos e serviços dos sellers como um varejista tradicional, mas ofertas e benefícios exclusivos aos seus correntistas, atrelando as compras no shopping ao uso dos produtos financeiros do banco. E os benefícios não serão somente em descontos nos produtos, também já foi anunciado que futuramente os dados das compras serão integrados a seu programa de fidelidade iupp, gerando pontos e cashback num looping virtuoso nesta cadeia de consumo, reforçando esta relação de valor entre seus consumidores e sua marca, sem contar a possibilidade de atrair novos correntistas que vão iniciar um relacionamento com o banco.

Mas quais são os desafios no desenvolvimento de um marketplace in?

Uma vez convencido que ter um marketplace é o caminho ideal para sua marca e seus clientes, prepare-se para gerir um e-commerce quase completo, ficando de fora apenas compra de estoques, operação de armazém e transportes. Destaco 8 pilares de gestão e planejamento para seu plano de negócios:

1) Plano de mídia e CRM com estratégias de tráfego para a loja
2) Pipeline de hunting e farming de sellers qualificados
3) Hub de integração entre sellers e a plataforma (loja)
4) Catálogo de produtos aderentes ao perfil do seu consumidor
5) Verbas promocionais para planos de campanhas com ofertas exclusivas no canal
6) Operação dos meios de pagamento, fluxos de gestão da comissão e repasses
7) Canais de Atendimento ao Consumidor
8) Acompanhamento dos SLAs dos Pedidos e Backoffice (canal e sellers)

Por fim, vale reforçar que os indicadores de sucesso na gestão de um Marketplace IN devem ser mensurados não apenas levando em conta o volume de vendas transacionadas na loja, mas uma combinação de resultados que permeiam toda sua companhia. Aproveite a oportunidade de obter mais dados para conhecer cada vez mais e melhor seus clientes, ampliar os pontos de contatos para fortalecer sua régua relacional, gerar receitas extras ao oferecer serviços complementares e, principalmente, criar mais mecanismos de fidelização entre sua marca e seus fãs/consumidores.

Fonte : https://www.moveisdevalor.com.br/portal/marketplace-in-conheca-modelo-de-negocio-vantagens-e-desafios

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Rede Encomendas chega aos 25 anos movida por agilidade e experiências

Reconhecida pela qualidade na entrega de mercadorias, empresa comemora bom momento. Com passagem pelo mundo da moda, diretora de Pessoas, TI e Marketing é uma das peças-chave do negócio

Uma empresa que é a cara de muitas pessoas. Assim é definida a Rede Encomendas. Há 25 anos no mercado, atua no segmento de transporte rápido de mercadorias e hoje é reconhecida pela agilidade e qualidade no serviço. Com sede em Estrela, atende quase 100 municípios, com clientes de diferentes segmentos e portes.

Por trás do sucesso da empresa, estão diferentes profissionais. Entre eles, a diretora de TI, Marketing e Pessoas, Mariana Noll. Filha do diretor e fundador, Paulo Eugênio Noll, ela acompanha o negócio desde os primeiros anos. Mas só foi mergulhar de cabeça a partir de 2020, após experiências como modelo profissional e também em uma multinacional.

Mariana foi a entrevistada dessa semana em “O Meu Negócio”, programa multiplataforma do Grupo A Hora. Na ocasião, contou um pouco da história da empresa e também detalhou a própria trajetória profissional e pessoal, com destaque para o período em que esteve nas passarelas e a bagagem adquirida no exterior.

Origens
A família Noll é bastante conhecida no Vale pelo envolvimento histórico com o setor rodoviário e de transportes. O avô, Eugênio Noll, se tornou conhecido em Estrela pela voz inconfundível que anunciava a chegada e saída dos ônibus na Estação Rodoviária. “Ele era uma figura característica da cidade. As pessoas falam com saudades dos tempos dele”, comenta.

O tio, Nelson, é até hoje o administrador das rodoviárias de Lajeado e Estrela. Já o pai, Paulo, preferiu apostar em abrir o próprio empreendimento ao perceber que muitas pessoas utilizavam o ônibus como meio para transportar mercadorias a outros destinos.

“Nunca aceitaria ser vista apenas como a filha do dono” – Mariana Noll • Diretora de TI, Marketing e Pessoas da Rede Encomendas
Rogério Wink: Que valores da família você carrega?
Mariana Noll: De sempre trabalhar com a verdade. São valores que aprendemos em casa. E tento sempre transmitir isso ao meu filho de 3 anos, e aos nossos funcionários.

Wink: Como foi a tua formação?
Mariana: Estudei quase toda minha vida em Lajeado, no Madre Bárbara. Depois passei um tempo em São Paulo, onde trabalhei como modelo. Foi algo em que apostei e a família me deu liberdade. Cheguei a conciliar com os estudos, mas tive que interromper por um tempo para priorizar a carreira.
Desisti, voltei e conclui os estudos, e fui para a PUC, onde me formei em turismo. Aí, após uma experiência de dez anos numa multinacional, me voltei ao marketing.

Wink: O que a experiência nas passarelas de trouxe?
Mariana: O mundo da moda parece ser glamouroso, mas é puxado. E você passa a dar mais valor para as coisas simples, te vira sozinha. Foi um aprendizado que me trouxe uma bagagem grande, de saber se adaptar. Sempre digo que a minha casa pode ser uma mala.

Wink: Quais foram teus principais trabalhos?
Mariana: Fui com agências internacionais para fora. Trabalhava por temporada e cheguei a ir sozinha ao Japão. Fazia tanto a passarela quanto a propaganda de vídeo. Sempre digo que meu ápice foi ser investida por Giorgio Armani.

Wink: Para você, como foi entrar na empresa da família?
Mariana: Fui convidada pela primeira vez há seis anos, mas senti que não conseguia atribuir muito valor para a organização. E nunca aceitaria ser vista apenas como filha do dono. Aí, no período da pandemia, já morava em Lajeado, trabalhando em home office na multinacional onde atuava há 11 anos, quando veio novamente o convite do pai e do irmão. Não foi algo pronto. Conversamos e fiquei responsável por cuidar das pessoas, do TI e do marketing.

Wink: Como nasceu a Rede Encomendas?
Mariana: Ela nasceu de um sonho do meu pai, que começou a perceber que muitas pessoas levavam mercadorias nos ônibus, como um meio de transporte de encomendas. Ele sempre tinha o sonho de construir algo para si. Aí começou, com um Uno e dois carros menores. O Uno continua até hoje com ele, temos bastante apego. Fazíamos as rotas do Vale do Taquari, de Santa Cruz e de Caxias.

Wink: Qual o perfil dos clientes no começo?
Mariana: Eram pacotinhos pequenos, alguns envelopes. Com o passar do tempo, ela cresceu. O pai adquiriu mais clientes, a organização aumentou como um todo. Mas o nosso foco inicial, que era entrega de encomendas com rapidez, continua.

Wink: Como é o processo para entrega da encomenda ao consumidor final?
Mariana: Nós temos hoje seis bases próprias e 13 pontos que são terceirizadas. Temos rotas já gerenciadas, mas como é carga fracionada, nem sempre sabemos o tamanho dela. Começamos com pacotinhos e encomendas, mas agora atuamos com pallets e toneladas. O grande desafio é gerenciar toda a carga que está vindo, entregar no outro turno ou, no máximo, no dia seguinte. E temos um sistema de monitoramento bastante flexível para melhorias.

Wink: Como está o trabalho de recursos humanos?
Mariana: Está começando, e nós queremos cada vez mais profissionalizá-lo. Olhamos mais para isso, e vamos gerando mais oportunidades e trabalhos nessas frentes. Hoje buscamos profissionais com ensino médio completo e procuramos oferecer incentivo para que os motoristas busquem algum tipo de qualificação. Antes o critério era olhar indicações do próprio pessoal que trabalha, mas gosto de gerar conflitos saudáveis. Dar oportunidade para quem já está e também aos de fora.

Fonte : https://grupoahora.net.br/conteudos/2022/10/26/rede-encomendas-chega-aos-25-anos-movida-por-agilidade-e-experiencias/

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Tiktok vira nova opção de busca para consumidores

Primeiramente, é fato que o TikTok tem se consagrado como uma das redes sociais mais relevantes do momento. Mas o que muita gente não sabe é que o aplicativo está concorrendo com o Google. Afinal de contas, o app de vídeos já virou uma ferramenta de buscas para os consumidores.

Sendo assim, é importante ficar de olho na tendência para atrair clientes e vender mais. E é justamente esse o tema do nosso artigo. Saiba mais!

TikTok: febre no Brasil e no mundo
Em primeiro lugar, o TikTok é uma rede social focada em conteúdos em vídeos. No início, a plataforma permitia postagens de mídias de, no máximo, 15 segundos. No entanto, agora, os usuários podem postar conteúdos de até dez minutos.

E para você entender melhor o sucesso do TikTok, trouxemos alguns números interessantes sobre a rede social. Olha só!

Número de usuários
Segundo dados da Statista, o TikTok foi o app mais baixado do mundo em 2021. E, olha, a tendência de alta continua, viu? Isso porque a rede social se manteve em primeiro lugar no número de downloads no primeiro trimestre de 2022.

Tem mais: no mundo inteiro, a rede social reúne cerca de um bilhão de usuários. Só por aqui, são mais de 29,7 milhões de pessoas usando a plataforma. A título de curiosidade, o Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking global de países com mais usuários no TikTok, perdendo apenas para Estados Unidos e Indonésia.

Perfil dos usuários
As mulheres são maioria no app. De acordo com pesquisas, aproximadamente 59% dos usuários são do gênero feminino. Os homens representam 39% dos usuários e 2% se declaram não-binários.

Outro fator bem marcante é a idade dos amantes do TikTok. Segundo levantamentos, por volta de 85% dos usuários têm menos de 35 anos. Isto é, a rede social é queridinha dos jovens.

A maior adesão, na verdade, está entre pessoas de 18 a 24 anos (42%). Em seguida, aparecem os adolescentes de 13 a 17 anos (27%), jovens de 25 a 34 anos (16%), pessoas na faixa dos 35-44 anos (8%), quem tem mais de 55 anos (4%) e, por último, usuários de 45 a 54 anos.

Aliás, os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) vão de encontro a isso. De acordo com a pesquisa feita pelo instituto sobre o uso de tecnologias de informação e comunicação (TIC Domicílios), aproximadamente 46% dos adolescentes – 10 a 17 anos – têm conta no TikTok.

Algoritmo: modus operandi da rede social
Antes de tudo, vale esclarecer o conceito de algoritmos das redes sociais. Na prática, é um conjunto de regras de classificação dos conteúdos com o objetivo de entregar vídeos alinhados aos gostos de cada usuário.

É justamente por causa do algoritmo que as redes sociais são tão viciantes. Só no TikTok, por exemplo, o brasileiro gasta, em média, 5,4 horas por dia.

Mas a pergunta que não quer calar é: o que a rede social considera na hora de fazer essa classificação? Explicamos a seguir!

Configurações de conta e do dispositivo
Ao criar a sua conta no TikTok, o app pede uma série de informações sobre você e seus principais interesses, como dança, animais, beleza, comida, comédia etc. A plataforma mostra as primeiras indicações com base nessas marcações.

Mais: as configurações do dispositivo também são consideradas – se o usuário permitir, é claro. Se o seu aparelho está configurado em português do Brasil, por exemplo, o app privilegia a exibição de conteúdos produzidos por aqui, entende?

Interações
Curtidas, comentários, visualizações, compartilhamentos, salvamentos, tempo médio de exibição, taxa de conclusão, conteúdo do vídeo, vídeos marcados como “não tenho interesse” e por aí vai.

Cada passo que você dá no TikTok contribui para o algoritmo entender melhor o seu gosto. Assim, o app passa a exibir conteúdos mais alinhados aos seus interesses.

Mudança de comportamento: TikTok é nova opção de buscas para consumidores
Que o TikTok é um forte concorrente do Facebook, do Instagram e do YouTube ninguém duvida, não é mesmo? Mas quem diria que aplicativo incomodaria o maior motor de buscas, o Google?

Pois acredite se quiser: a gigante de tecnologia já identificou uma mudança importante de comportamento. De acordo com o próprio buscador, cerca de 40% dos usuários da geração Z usam o TikTok para fazer pesquisas em vez de dar aquele famoso Google. Então, a rede social, que antes era usada apenas para entretenimento, virou uma ferramenta para buscas de informações.

Na hora de escolher um restaurante para jantar, por exemplo, os usuários pesquisam opções no TikTok. Na oportunidade, eles podem ver diversos vídeos feitos no local e tomar a sua decisão. Agora, imagine uma pessoa em busca de uma receita. Em vez de jogar o nome do prato no Google ou até no YouTube, esse pessoal mais jovem prefere a rede social de vídeos curtos. Assim, é possível a preparação de forma bem mais rápida e prática.

E olha: o mesmo vale para a busca de produtos de vários nichos, viu? De acordo com dados do aplicativo de vídeos, 74% dos usuários se sentem motivados a saber mais sobre um produto após ver algum conteúdo promocional. Além disso, os conteúdos exibidos no TikTok são decisivos para a decisão de compra para 66% dos usuários.

O fato é que os nativos digitais preferem consumir conteúdos visuais e que ofereçam experiências mais imersivas. É daí que vem o sucesso do TikTok. E para correr atrás do prejuízo, o Google já pensa em alternativas para tornar a ferramenta mais dinâmica. Nós vamos aguardar por aqui os próximos capítulos para conhecer as novas estratégias do buscador.

Resumindo: o TikTok caiu no gosto dos brasileiros e já virou a nova ferramenta de buscas para consumidores, em especial para os usuários da geração Z. Para atrair esse perfil de público, portanto, é importante marcar presença por lá e investir em conteúdos que gerem engajamento.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/tiktok-vira-nova-opcao-de-busca-para-consumidores

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E-commerce 4.0: Vale a pena substituir o e-commerce por marketplace?

Normalmente, os sites de e-commerce não possuem uma experiência de navegação tão boa comparada ao marketplace

Após a pandemia da Covid-19, os marketplaces cresceram 68% de acordo com o relatório Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) de 2021, tornando-se uma vitrine online, na qual os consumidores conseguem pesquisar seus “sonhos de consumo” diretamente de casa, sem precisar ir até as lojas físicas.

Com isso, a evidência destes canais cresceu de forma rápida, atraindo novos clientes.

Há diversas vantagens em investir nas vendas de produtos via marketplace.

Pois, além de possuírem visibilidade bem mais ampla, as plataformas de vendas acabam gerando mais benefícios e margem de lucro, acarretando em vendas mais significativas e, automaticamente, em um rendimento financeiro maior.

Como os e-commerces não possuem grande variedade de produtos, foram aos poucos substituídos pelos marketplaces, que apresentam um catálogo mais amplo, criando uma melhor experiência para os compradores.

Isso acontece porque as plataformas reúnem diversos lojistas, fazendo com que a oferta seja maior do que os de e-commerces, que geralmente são administrados por uma única empresa.

Com o marketplace se tornando a primeira opção para compras de muitos consumidores, diversas plataformas de e-commerce aderiram a essa modalidade, para incrementar as vendas e para que o faturamento continuasse em alta, e para se manterem atualizados no mercado.

Pensando nisso, listei abaixo 4 motivos que fizeram com que os e-commerces fossem substituídos pelos marketplaces:

Investimento mais modesto
Para atuar em um marketplace, o custo é muito menor, pois o lojista se associa à plataforma e pode passar a realizar vendas diretamente pela mesma.

É cobrado apenas uma comissão das vendas realizadas e descontada do repasse/pagamento, ou seja, não precisa pagar nada com antecedência.

Inclusive, se o cliente parcelar em 12x, o vendedor recebe em apenas uma parcela.

Já no e-commerce, todo o processo de tráfego do site como Google ADS, Shopping, ADS no Facebook e Instagram, é um custo mais alto. E vale ressaltar, que quando realizada uma venda sendo por click, o vendedor tem que pagar antecipadamente e não é garantido a mesma.

Política de Envio
Muitos marketplaces possuem uma logística simples e direta, onde contratam empresas terceirizadas para realizar o envio dos produtos para os compradores de uma forma mais rápida.

Isso porque, existe uma coleta realizada pela empresa e a funcionalidade do fullfilment.

Já os donos de e-commerce precisam realizar o envio das encomendas por conta própria, e isso pode acabar gerando altos custos e atrasos involuntários, pois para ter o fullfilment, é necessário um operador logístico.

Variedade de produtos e visibilidade
Normalmente, os sites de e-commerce não possuem uma experiência de navegação tão boa comparada ao marketplace, com isso, os compradores recorrem a eles como uma segunda opção, e pesquisam por plataformas onde há variedades de produtos e de diferentes vendedores.

Além disso, os marketplaces são excelentes vitrines, e é muito mais fácil o internauta chegar a eles do que aos sites próprios, sem contar com os aplicativos das plataformas, como o do Mercado Livre, que possui mais de 300 milhões de anúncios no site.

Assim, com uma visibilidade maior e um leque amplo de mercadorias, o consumidor frequentemente acaba usando os marketplaces via celular, onde realizam cerca 60% de transações, e adquirindo mais itens do que planejavam.

Segurança em receber o pagamento
Apesar das duas formas de vendas serem seguras, os lojistas de marketplaces possuem uma certeza maior de que irão receber por suas negociações.

Como eles estão cadastrados em uma plataforma, há todo um ciclo de aprovação da venda, desde o momento que o comprador coloca o produto no carrinho, até o pagamento.

Se houver qualquer imprevisto, eles terão um contato direto com os clientes, além do respaldo do site para resolver da melhor forma possível a questão do erro na venda.

Em contrapartida, os responsáveis pelos e-commerces precisam realizar todo o processo diretamente com o cliente, sem nenhuma mediação.

Com isso, é possível verificar que é vantajoso apostar nos marketplaces, pois além de serem “chamarizes” para os clientes, oferecem múltiplas vantagens em relação ao modelo de negócio e logística para vendas, fazendo com que as transações sejam realizadas de uma forma mais rápida, fácil e segura.

* E-commerces que apostam em marketplaces aumentam faturamento em 25%

* Identificação correta de produtos aumenta visibilidade das ofertas dos sellers em marketplaces

* Metade dos consumidores já foi vítima de fraude no e-commerce, diz pesquisa da Idtech Unico

* Contas antigas e roubo de dados são tendências de fraude no e-commerce

Varejo e e-Commerce
Os grandes varejistas utilizam protocolos SSL/TLS há muitos anos para prover segurança, sigilo e para se identificar de forma correta para seus consumidores.

E sua empresa? Ainda acha que deve economizar em Proteção, Sigilo e Identificação?

Fonte : https://cryptoid.com.br/criptografia-identificacao-digital-id-biometria/e-commerce-4-0-vale-a-pena-substituir-o-e-commerce-por-marketplace/

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Campanha do Olist ajuda varejistas a se preparar para o melhor dia do ano

Conteúdos exclusivos e descontos para os lojistas estão entre as principais ações do ecossistema da empresa

Para ajudar os varejistas a se prepararem de forma mais assertiva para a Black Friday, o Olist, ecossistema líder em soluções de e-commerce para PMEs, lança a campanha “Best Friday 2022”. Com o conceito “o melhor dia do ano, do começo ao fim”’, Olist, Tiny e Vnda irão promover ao longo dos próximos meses uma série de ações e conteúdos para auxiliar na preparação, planejamento e performance dos varejistas para a data mais importante do comércio brasileiro.

“Tudo o que os lojistas mais buscam durante a Black Friday são muitas vendas e o nosso ecossistema traz os principais pilares para ter sucesso nesse grande dia: competitividade, eficiência, crescimento do negócio e agilidade. Preparamos uma série de conteúdos que visam preparar esses varejistas desde já para que eles tenham as melhores condições de vendas e, desta forma, oferecer melhores experiências de compras aos seus clientes”, diz Sandra Montes, CMO do Olist.

Com a denominação de “Best Friday”, o ecossistema quer contribuir para o movimento que impulsiona os resultados dos varejistas, contando com o apoio de soluções inteligentes e 100% digitais. Para que isso aconteça da melhor forma, dividiram a campanha em quatro pilares de desenvolvimento: competitividade, eficiência, expansão e agilidade, que correspondem, respectivamente, às vertententes da empresa, Olist Store, Tiny, Vnda e Olist Pax. “De outubro a dezembro ficaremos totalmente imersos para fazer com que esse dia seja o melhor, do começo ao fim. Sabemos que conseguimos oferecer muito além do que vender mais, o objetivo é desenvolver uma parceria para crescermos juntos e do jeito certo”, afirma Sandra.

Com o Olist Store, os varejistas têm acesso às ferramentas e inteligência necessárias para precificação, promoção e exposição em mais de 15 marketplaces, trazendo maior competitividade para o negócio. E também, durante este período, o aumento de demanda dificulta aqueles que possuem ações manuais ou sistemas insuficientes, pois tudo precisa ser atendido com rapidez pelo lojista, em processos simples e automatizados.

Junto disso, o prazo de entrega, além do preço, também se tornam fatores determinantes para que o produto seja escolhido. Para isso, Olist Pax possui diversos serviços para os lojistas, como coleta de pedidos, entrega rápida, frete grátis para inúmeros produtos e também o serviço de fulfillment – disponível para lojistas de olist store – que, além de englobar todos os itens citados, também opera os pedidos desde a armazenagem até o pós-venda, garantindo agilidade e segurança.

Além disso, é importante que os lojistas saibam que depender dos meios tradicionais de logística pode até funcionar em outros momentos, mas não na maior data do varejo. A demanda é grande e a urgência do consumidor é maior ainda. Neste sentido o Tiny, referência em ERP para pequenas e médias empresas, fornece soluções para emissão de nota fiscal, picking & packing, gestão de multi empresas e relatórios, sendo responsável pela eficiência da operação. Por sua vez, a Vnda, plataforma para criação de lojas virtuais próprias e omnicanalidade, potencializa o relacionamento com os clientes. Afinal, para oferecer uma experiência de compra única, é preciso se conectar ao consumidor em todo processo de venda, mesmo antes das datas sazonais se aproximarem.

“Somos a única empresa a oferecer todas as ferramentas necessárias para estar do começo ao fim da Black Friday com os lojistas, ajudando-os a criarem suas próprias histórias de sucesso”, afirma Sandra.

Best Friday

Pensando na preparação do lojista para a data, o grupo Olist desenvolveu uma Landing Page que apresenta as soluções do ecossistema Olist e também trará trilhas de conhecimento específicas que abordam a atuação de cada solução e melhores práticas e que serão disponibilizados nos blogs e redes sociais das empresas.

Entre os formatos disponibilizados estarão a produção de uma lista de produtos para a data, que reúne 400 itens de onze categorias relevantes para o ecossistema e seus clientes; um checklist exclusivo de como se preparar para a data mais importante do e-commerce; um relatório de dados e tendências de compra e venda para ajudar os lojistas e o mercado, alinhando expectativas para a data e indicando para os sellers quais são os principais pilares para o sucesso; webinars sobre aquisição e geração de novos leads e uma playlist de vídeos educativos dedicados ao tema no canal do Youtube.

Além disso, a Tiny desenvolveu uma ação única para fortalecer a proposta da data. Para novos clientes do sistema de gestão, a partir de novembro serão disponibilizados 30 dias grátis na mensalidade e desconto de 50% nos primeiros cinco meses.

Fonte : https://exame.com/bussola/campanha-do-olist-ajuda-varejistas-a-se-preparar-para-o-melhor-dia-do-ano/

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Casas Bahia escolhe Anápolis para ser hub logístico e inaugura nova loja

Unidade chega para facilitar as entregas de produtos comprados pela internet

Uma nova loja da Casas Bahia começa a funcionar nesta quarta-feira (26) em Anápolis. A unidade está localizada na Avenida Fernando Costa, na Vila Jaiara.

Além de ser um ponto de vendas, o estabelecimento também funcionará como um mini-hub logístico da companhia. O intuito é facilitar as entregas de produtos comprados pela internet.

Além de comprar os itens disponíveis na loja, os consumidores poderão solicitar apoio aos atendentes da loja para realizar uma compra via aplicativo ou site. O catálogo é composto por mais de 53 milhões de itens, em diversas categorias.

Diretor Regional de Operações da Casas Bahia em Goiás, Flávio Pezzuol explicou que a inauguração faz parte da estratégia de expansão da marca.

“Em nossa estratégia de expansão, apostamos em inovação e integração de serviços. Por isso, além de ser um ponto físico onde o cliente poderá conhecer novos produtos, a nova loja de Anápolis funcionará como um ponto de retirada de produtos comprados no site e no app da Casas Bahia”, declarou.

Na nova unidade, os clientes poderão utilizar rede wi-fi de maneira gratuita e testar diversos produtos na hora. A loja também oferecerá vários serviços como instalações e montagem de móveis.

Fonte : https://portal6.com.br/2022/10/25/casas-bahia-escolhe-anapolis-para-ser-hub-logistico-e-inaugura-nova-loja/

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