Vendas online e redes sociais impulsionam mercado da maquiagem

O mercado de maquiagem passa por uma revolução impulsionada pelo crescimento das vendas online. Os novos hábitos de consumo trazem novos desafios para quem vende. Como dar ao consumidor segurança para escolher um batom sem testar na loja, sem ter certeza de que aquela cor é exatamente a que a pessoa busca? Ou um outro exemplo: o cliente que deseja comprar uma base precisa saber exatamente qual será a cor que combina com o seu tipo e tom de pele.

Tecnologia é um dos segredos para não perder oportunidades em um mercado que é gigantesco e segue crescendo no Brasil – o setor da beleza já representa 4% do PIB do país de acordo com dados do Sebrae publicados em 2023. “Investimos na qualidade da interface da plataforma e em ferramentas para facilitar a busca, deixá-la mais intuitiva. O objetivo de todo esse esforço é ajudar na seleção do produto ideal para cada cliente, seja considerando a textura, tom de pele e outras características de cada um”, comenta Mariana Mantovani, gerente do marketplace da RD Saúde.

Um dos pontos trabalhados em conjunto com os sellers é garantir que os clientes tenham acesso às informações detalhadas dos produtos. Descrição minuciosa sobre o item e fotos das tonalidades 100% fiéis à cor original ajudam o consumidor a decidir na hora da compra e construir uma relação de confiança com a marca e o vendedor.

Especializado em saúde, bem-estar e beleza, o Marketplace da RD Saúde ampliou a rede de parceiros no segmento de maquiagem. A intenção é proporcionar aos clientes uma experiência mais completa e digitalizada, mas sempre com a mesma qualidade de atendimento oferecido nas farmácias Raia e Drogasil. O marketplace funciona como uma extensão das lojas físicas por meio de uma “prateleira infinita” com produtos de diferentes faixas de preço e preferências para os mais variados perfis de clientes.

Parceira do marketplace da RD Saúde há mais de um ano, a perfumaria Teruya viu as vendas crescerem com o sucesso dos conteúdos sobre maquiagem nas redes sociais. A Teruya percebeu que não apenas influenciadores, mas também consumidores comuns compartilham suas avaliações dos produtos. Aproveitando esse engajamento, a perfumaria criou uma seção chamada “Queridinhos da Internet”, que destaca os produtos que fazem mais sucesso nas redes sociais.  “Iluminadores, batons, sombras e outros produtos do dia a dia são os mais populares. A internet e as redes sociais proporcionam uma grande visibilidade para esses produtos”, afirma Amanda Guimarães, responsável pelo marketplace da Teruya.

A expansão deste mercado avança junto com a democratização do acesso a produtos de beleza, com itens de diversos preços que atendem a diferentes necessidades e orçamentos. “Hoje, a maquiagem também é um símbolo de representatividade, autoestima e autoafirmação por meio da beleza. E isso também envolve saúde e bem-estar”, comenta Mariana Mantovani.

Ao fim do dia, marketplaces estão revolucionando o setor de maquiagem com inovação, diversidade e foco no cliente. Ganha o consumidor e aqueles que estão atentos ao mercado e próximos às tendências também.

Fonte: “Vendas online e redes sociais impulsionam mercado da maquiagem – E-Commerce Brasil (ecommercebrasil.com.br)

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RD Saúde lança plataforma de capacitação para parceiros do Marketplace

A RD Saúde deu mais um passo importante como parte do compromisso de oferecer atenção individual e especializada aos parceiros do Marketplace. O maior grupo do varejo farmacêutico do país criou uma plataforma de treinamento voltada para os sellers. A iniciativa oferece conteúdos especializados para aprimorar a gestão dos parceiros, dentro da plataforma da varejista, além de treinamentos macro, com foco em práticas ESG (sigla em inglês para os pilares Ambiental, Social e Governança).

A plataforma já conta com mais de 40 conteúdos disponíveis e deve duplicar este número até o final do ano. O principal objetivo do programa é fornecer aos parceiros alinhamento com os valores da RD Saúde e melhorar a performance de vendas. Os cursos podem ser acessados gratuitamente de forma flexível, o que permite que os parceiros se capacitem no seu próprio ritmo e conforme suas necessidades.

“Como RD Saúde, temos muitas regras claras e transparentes. Com o treinamento, os parceiros podem ficar alinhados com todos os nossos valores”, comenta Amanda Mattos, coordenadora de marketplace da RD Saúde. Assim que o seller se cadastra no Marketplace, ele recebe um usuário e senha para acessar os conteúdos da plataforma de treinamento.

O objetivo é promover uma operação eficiente para sellers parceiros e uma experiência positiva para ambos os lados. Um dos conteúdos disponíveis explica aos sellers quais são as boas práticas do negócio dentro da plataforma do marketplace da RD Saúde. Há também informações sobre as credenciais e autorizações necessárias para comercializar os produtos dentro do site – que é voltado para saúde, bem-estar e beleza, e segue várias particularidades para vender cada tipo de produto específico.

A companhia deixa claro ao parceiro desde sua chegada ao marketplace, o compromisso com as boas práticas. “Nosso objetivo é receber bem o parceiro e mostrar a ele sua relevância para o nosso negócio”, explica Rodrigo Lasalvia, gerente de governança de fornecedores & gestão de contratos da RD Saúde.

Há conteúdos na plataforma que fazem essa ponte entre os parceiros e temas de governança. “A gente tem a necessidade de desmistificar o termo ESG para micro e pequenas empresas como um todo, em especial para nossos parceiros. São temas que podem impactar e muito em seu negócio. É importante mostrar que garantir a regularidade da empresa, dos funcionários e dos produtos faz parte do contexto de boas práticas de governança dentro da sigla ESG”, diz Rodrigo Lasalvia.

Experiência dos clientes

Outro objetivo da plataforma de treinamento é garantir ao consumidor que a compra no Marketplace tenha a mesma qualidade do atendimento que ele já está acostumado a encontrar na loja física.  “O atendimento tem que ter a mesma excelência, que é uma de nossas principais características como RD Saúde.  A capacitação adequada é fundamental para isso”, afirma Amanda.

Quem souber tirar proveito dos conteúdos da nova plataforma, não apenas abrirá boas oportunidades de negócios. Estará também preparado para enfrentar os desafios da agenda ESG e contribuir para um futuro mais saudável.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/rd-saude-lanca-plataforma-de-capacitacao-para-parceiros-do-marketplace”

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