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E-Commerce: também somos mídia!

Foi-se o tempo em que as empresas veiculavam apenas campanhas publicitárias. Hoje, as marcas estão se tornando verdadeiros veículos de comunicação. A transformação digital é uma realidade poderosa que está redefinindo o cenário do varejo. E a ascensão do retail media é uma prova disso!

Estamos vivenciando uma era em que as plataformas de retail media e o trade marketing digital estão revolucionando a forma como as marcas se comunicam e convertem clientes.

Seguindo a tendência do “Também Somos Mídia”, vemos como as marcas estão aproveitando as oportunidades oferecidas pela tecnologia para se conectarem diretamente com seu público-alvo.

É interessante ver como as estratégias de marketing digital estão evoluindo, oferecendo às marcas uma maneira mais eficaz e personalizada de alcançar os consumidores.

Um estudo da McKinsey, por exemplo, revela que anunciantes estão também usando retail media para ativar considerações e construção de marca, o que é um dado surpreendente.

Segundo a McKinsey, as campanhas de construção de marca são tão importantes para os anunciantes quanto o marketing de performance ao investir nas chamadas redes de mídia de varejo (RMN – Retail Media Networks).

Os resultados da pesquisa indicam que 84% dos investimentos serão novos líquidos (incrementais), com os 16% restantes provenientes de orçamentos de compradores e marketing comercial (verbas cooperadas).

E os marketplaces se destacam. Um exemplo é o TikTok, que se tornou a mais nova ferramenta de busca, da Gen Z, que usam a plataforma como fonte de pesquisa para receitas, trends e tendências.

Estudos feitos pela própria rede social descobriram que 40% dos jovens não vão à ferramenta de busca do Google quando procuram, por exemplo, um lugar para almoçar. Na verdade, eles recorrem ao TikTok.

Com 775 milhões de usuários ativos e 3 bilhões de downloads, o TikTok é a terceira rede social mais espalhada pelo mundo, e vem usando essa influência como plataforma de mídia cada vez mais acessada.

Estamos testemunhando uma verdadeira revolução na forma como o varejo é conduzido, e ainda vamos ver cada vez mais como essa transformação continuará a moldar o futuro do setor.

Fonte; “https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/e-commerce-tambem-somos-midia”

 

 

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O TikTok pode influenciar a decisão de compra do brasileiro?

Rede social é plataforma para impulsionar vendas, lançar campanhas publicitárias pagas, além de ferramenta de busca para 31% dos usuários.

Nos últimos anos, o TikTok tem se mostrado uma das plataformas de mídia social mais influentes e populares em todo o mundo, inclusive no Brasil. Com sua interface simples e cativante, o aplicativo conquistou uma enorme base de usuários no país, que vão desde adolescentes até adultos. No entanto, sua influência vai além de apenas entretenimento e compartilhamento de vídeos engraçados. No Brasil, o TikTok tem se tornado um espaço vital para a promoção de produtos e marcas. Com isso, causa impacto diretamente nas decisões de compra de milhões de consumidores.

De acordo com um estudo da Opinion Box, oito em cada 10 usuários abrem o aplicativo ao menos uma vez ao dia. E, por ser uma rede social jovem, cerca de 40% entraram para o TikTok no último ano. Ao mesmo tempo, 60% dos entrevistados consideram a rede social viciante.

Ainda segundo o levantamento, 31% dos usuários usam o TikTok como primeira opção quando precisam pesquisar algo rapidamente na internet. 52% do público afirmou ainda que não achava que usaria a rede social, mas hoje o uso acontece com frequência. Já outros 54% acreditam que passar muito tempo na plataforma pode ser prejudicial, enquanto 61% enxergam no TikTok a possibilidade de aprender coisas novas.

Relação entre TikTok e as marcas

Há alguns anos, as plataformas de mídia social se tornaram excelentes ferramentas para impulsionar vendas. Marcas e empresas têm a oportunidade de utilizar redes como o TikTok para aumentar sua visibilidade, se conectar com seu público alvo e estabelecer um canal direto de vendas. Essa percepção não vem apenas dos especialistas, mas também dos próprios consumidores. O estudo mostrou que 46% dos usuários do TikTok seguem marcas e empresas, enquanto 33% compraram algum produto ou serviço apresentado pela plataforma. Além disso, 45% dos entrevistados gostariam que as marcas das quais são consumidores utilizassem mais esta rede social específica.

De acordo com pesquisas, 71% dos usuários do TikTok concordam que as marcas devem estar ativas nas redes sociais, enquanto 68% acreditam que o TikTok facilita a interação entre pessoas e empresas. Os dados evidenciam que há oportunidades significativas para aqueles que buscam estabelecer presença no TikTok. Além disso, há mais boas notícias: o TikTok pode funcionar como uma plataforma eficaz para promover produtos, já que um em cada três usuários já fez uma compra de algo que conheceu por lá.

Campanhas publicitárias

As campanhas publicitárias pagas são amplamente empregadas por marcas e empresas visando ampliar o alcance, o engajamento e, é claro, impulsionar as vendas. Atualmente, há uma variedade de maneiras de segmentar o público-alvo para esses anúncios, permitindo uma abordagem mais precisa.

De maneira geral, os anúncios suscitam opiniões diversas, com um aspecto negativo que merece destaque: 48% dos usuários relatam que se deparam com anúncios que não são relevantes para eles. Além disso, 34% expressam irritação com os anúncios, enquanto o mesmo percentual afirma que os anúncios despertam seu interesse.

Influenciadores no TikTok

Um estudo da Nielsen, de 2022, mostrou que a estimativa é que o Brasil tenha aproximadamente 500 mil produtores de conteúdo digital que mantêm perfis com mais de 10 mil seguidores. No universo do TikTok, é comum deparar-se com perfis que alcançam milhares, ou até mesmo milhões, de espectadores com seu conteúdo.

Já o estudo da Opinion Box mostra que, no TikTok, 62% dos usuários seguem influenciadores. Além disso, aproximadamente 4 em cada 10 pessoas já realizaram uma compra baseada em recomendações vistas no TikTok. Por outro lado, 36% deixaram de adquirir algo devido a uma recomendação negativa. Ou seja, os números mostram o impacto direto da influência na prática: se algo é elogiado, tendemos a considerar a compra; por outro lado, se algo é criticado, questionamos o investimento.

O que as marcas podem fazer?

Com sua capacidade de criar conteúdo curto e envolvente, o TikTok se tornou um campo fértil para as marcas alcançarem e se conectarem com novos consumidores. Diante de um cenário em que 46% dos usuários seguem empresas, a plataforma se torna uma opção a ser avaliada. Além disso, ao criar conteúdo, é válido lembrar que 56% dos usuários usam mais o aplicativo durante a noite. Estratégias de mídia paga devem ser certeiras e bem pensadas para o TikTok, já que são 38% os que clicam nos anúncios, ainda que às vezes.

Fonte: “O TikTok pode influenciar a decisão de compra do brasileiro? – Consumidor Moderno“

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Como vender no TikTok? Oito estratégias para promover o seu negócio

A dúvida que mais tem ocupado a mente dos empreendedores de e-commerce nos últimos anos é como vender no TikTok e se a plataforma realmente tem o potencial de vendas absurdo que muitos falam.

Logo de início, já podemos adiantar que, sim, o TikTok pode fazer a sua empresa vender muito mais. Mas apenas se você utilizar as estratégias certas.

Postar um vídeo por mês, por exemplo, não é o caminho; muito menos apostar em conteúdos que não fazem sentido para a audiência do seu negócio só para estar presente na plataforma.

É por isso, inclusive, que encontramos lojistas que falam “ah, mas o TikTok não serve para vender”. Esse discurso está bem equivocado…

O TikTok pode ser um grande aliado para aumentar a visibilidade e gerar mais lucro para o seu negócio. Quer saber como vender no TikTok do jeito certo, então?

Acompanhe os próximos tópicos!

Por que vender no TikTok é importante?

O TikTok tem crescido de maneira avassaladora nos últimos anos. Só em 2023, o aplicativo foi baixado 733 milhões de vezes, o que representou um aumento de 4%, segundo a empresa de análise de mercado Sensor Tower.

A pesquisa também aponta que, em comparação com outras plataformas, os usuários passaram em média 95 minutos no TikTok no quarto trimestre de 2023, 62 minutos no Instagram, 30 minutos no X (antigo Twitter) e 19 minutos no Snapchat.

É por tudo isso – e tantos outros dados e estatísticas que poderíamos citar aqui – que os empreendedores devem conhecer e aproveitar toda a potência de vendas que a plataforma possui.

Hoje, é indiscutível o quanto o TikTok influencia o comportamento das pessoas na hora de fazer uma compra. Elas fazem pesquisas por produtos, comparações de preços e concluem o processo de compra a partir da plataforma.

Por isso, quem vende online ou deseja vender não pode ignorar – de jeito nenhum – as oportunidades de vendas que existem no TikTok.

Como vender no TikTok? Oito estratégias eficientes

No contexto do marketing digital e do e-commerce, o TikTok se tornou um espaço em que os usuários não só consomem conteúdo, mas também descobrem novas marcas e produtos.

E como vimos anteriormente, as pessoas passam bastante tempo assistindo aos vídeos da plataforma. Ou seja, é a oportunidade de ouro para empreendedores aumentarem a visibilidade e as vendas de seus negócios.

Mas se você está com dúvida de como fazer isso na prática, o passo a passo é o seguinte:

1. Tenha um objetivo claro;
2. Defina como a sua marca deve ser reconhecida pelo público;
3. Acompanhe os formatos em alta no TikTok;
4. Faça um calendário de conteúdo;
5;. Crie roteiros para os vídeos;
6. Anuncie no TikTok;
7. Mantenha uma frequência de publicações;
8. Analise as métricas do TiKTok corretamente.

Vamos aprofundar um pouco mais cada um desses pontos de como vender no TikTok usando as estratégias nos próximos tópicos:

1. Tenha um objetivo claro

O TikTok é um mundo vasto de informações, formatos de vídeos e conteúdos. Não à toa, pode acontecer de o empreendedor se perder um pouco na hora de produzir conteúdos para a plataforma.

A primeira dica desse passo a passo de como vender no TikTok é, então, ter um objetivo claro e se ater a ele, a fim de evitar distrações ou a perda do foco no que realmente interessa para a sua audiência.

A variedade de públicos lá dentro é absurdamente grande. Por isso, você deve saber exatamente aonde quer chegar e com quem deseja se comunicar – nesse caso, a persona da sua empresa.

2. Defina como a sua marca deve ser reconhecida pelo público

Algo em que você precisa pensar é: como a sua empresa vai se apresentar no TikTok? Isso envolve desde o slogan adicionado à bio até os tipos de vídeos que serão produzidos.

O exercício aqui é refletir sobre como você quer que o seu negócio seja visto e reconhecido pelos usuários na plataforma.

Uma empresa que tem um viés engraçado e que faz as famosas dancinhas? Uma loja que mostra bastante os bastidores? Haverá um porta-voz para se comunicar com o público? Ou os colaboradores participarão dos vídeos também?

As possibilidades são bem variadas. Para definir a melhor para o seu negócio, considere o seu nicho de mercado e o perfil da sua audiência também.

3. Acompanhe os formatos em alta no TikTok

Você certamente já ouviu falar ou esbarrou em algum vídeo com siglas como ASMR, POV, GRWM, dentre várias outras, não é verdade?

O TikTok já possui alguns modelos de conteúdos consagrados pela audiência, e você pode apostar neles para aumentar a visibilidade da sua empresa. Mas não só isso… A plataforma é conhecida também pelos desafios e trends que surgem por lá a todo momento.

Então, além de ir no que já funciona, você deve ficar atento às novidades e demais conteúdos que estão em alta por lá.

Já adiantamos que os principais formatos de conteúdo utilizados hoje no TikTok são:

– Trends;
– Challenges (Desafios);
– Contar uma história;
– Review de produto;
– Educativos;
– Sketches;
– Duets;
– ASMR (Resposta Sensorial Autônoma do Meridiano);
– Costura (Stitch);
– Pov (Point of View);
– GRWM (Get Ready With Me);
– Vlog;
– Bastidores da produção.

4. Faça um calendário de conteúdo

A consistência é fundamental para o sucesso no TikTok. Para manter seu público engajado a médio e longo prazo, é importante criar um calendário de conteúdo e publicar com regularidade.

Isso envolve planejar com antecedência o tipo de vídeo que você deseja criar, além de definir os horários de publicação ideais para alcançar seu público-alvo. Um esforço extra aqui também seria acompanhar as métricas para entender o interesse da sua audiência – mas isso vamos explicar em mais detalhes adiante neste artigo.

Por ora, o que você precisa ter em mente é que um calendário de conteúdo ajuda a garantir consistência em suas postagens, mantendo seu público interessado e retornando para mais conteúdo.

5. Crie roteiros para os vídeos

Nem sempre pegar o celular e começar a gravar é a melhor pedida. Apesar de dinâmico, o TikTok requer atenção na hora de produzir conteúdos, demandando a criação de roteiros para os vídeos.

Não estamos falando para você fazer roteiros elaborados ou complexos. Não é o caso. A ideia é organizar fatores como: a mensagem a ser passada, o tom de voz, a música de fundo, os elementos que aparecerão nas imagens, as legendas etc.

Cada vez mais pessoas vendem e compram produtos no TikTok. A sua missão, então, é criar conteúdos de valor e com alto potencial de engajamento – e viralização, claro!

6. Anuncie no TikTok

Neste passo a passo sobre como vender no TikTok, não poderíamos deixar de fora um recurso importantíssimo para quem vende por lá: o TikTok Ads.

Em termos práticos, o TikTok Ads nada mais é do que um serviço de anúncios pagos e que fica disponível no TikTok Business. É a partir dele que você vai conseguir criar e gerenciar anúncios dentro da plataforma.

Alguns dos principais formatos de anúncios são:

– TopView: aparecem antes mesmo da exibição dos conteúdos orgânicos;
– In-Feed Ads: são exibidos na aba “For You Page” (Para Você);
– Branded Hashtag Challenge: aparecem na página “Descobrir” do TikTok;
– Spark Ads: são exibidos no perfil como qualquer outro TikTok;
– Outros.

Sabemos que o TikTok possui um dos melhores algoritmos de entrega de conteúdo da atualidade. Ele é rápido na hora de entender nichos de conteúdo e direcionar para o público certo.

Entretanto, só isso não basta… É preciso investir em anúncios se você quiser elevar ainda mais as chances de a sua marca ser amplamente reconhecida pelo público.

7. Mantenha uma frequência de publicações

Outro passo importante de como vender no TikTok é saber que não adianta postar um vídeo hoje e outro um mês depois. Ter uma programação regular de postagens é fundamental para manter o engajamento e solidificar a relação dos usuários com o perfil da sua loja no TikTok.

Para isso, experimente diferentes horários de publicação para determinar o momento ideal para alcançar seu público e ajuste sua programação conforme necessário para maximizar o engajamento.

Faça sempre testes, combinado? E, tão ou mais importante do que isso, analise os resultados de cada conteúdo público. Vamos explicar mais a seguir…

8. Analise as métricas do TikTok corretamente

Um dos pontos positivos do mundo digital é a possibilidade de coletar, armazenar e analisar dados de maneira fácil e prática. E isso não poderia ser diferente no que diz respeito ao TikTok.

Para ter sucesso por lá, não há muito como fugir: é preciso entender o desempenho de suas campanhas no TikTok e identificar áreas de oportunidade para melhoria.

Acompanhe de perto métricas como engajamento, visualizações e taxa de conversão para entender o que está funcionando bem e onde há espaço para ajustes. A ideia é otimizar suas estratégias de conteúdo e publicidade, aumentar o retorno sobre o investimento e alcançar melhores resultados em suas campanhas de marketing.

Fonte: “Como vender no TikTok? Oito estratégias para promover o seu negócio – E-Commerce Brasil (ecommercebrasil.com.br)“

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E-commerce no TikTok: como a rede social está transformando vendas online em um negócio viral

Com mais de 775 milhões de usuários ativos, o TikTok é a terceira rede social de maior alcance do mundo e é nela que o e-commerce está encontrando um campo cada vez mais fértil para prosperar. Isso porque a rede social se tornou o principal canal de divulgação para as marcas que buscam conectar-se, sobretudo, com a geração Z e os consumidores da geração Y. Mas, para conseguir conquistar o público nessa plataforma, é preciso mais do que saber quais hashtags usar ou quais produtos promover.

Encontrar o sucesso das vendas no TikTok requer um profundo entendimento da dinâmica da plataforma e do grupo demográfico que a utiliza. Segundo dados do Exploding Topics, um em cada quatro usuários do TikTok tem menos de 20 anos, e mais da metade são mulheres.

Por isso, os cases de sucesso da plataforma demonstram que os produtos que se destacam no TikTok precisam ser modernos, divertidos, solucionadores de problemas e fáceis de criar conteúdo em torno deles. Afinal, a criação de conteúdo em vídeo em torno de um produto deve ser ágil, favorecendo tanto o marketing de influência quanto as resenhas de clientes que acabam influenciando também a decisão de outros. É tudo uma questão de aproveitar o – pouco – tempo para engajar conteúdos pagos e também orgânicos na plataforma.

Vamos explorar, neste artigo, algumas boas práticas para usar o TikTok a favor dos negócios e, quem sabe, conquistar um espaço entre os produtos que viralizam na plataforma. Acompanhe.

Como gerar engajamento em pouquíssimo tempo de tela

O grande diferencial do TikTok para o comércio eletrônico pode ser também o maior desafio para os times de marketing e vendas, isso porque a retenção da atenção do público é curtíssima. Por isso, sua marca tem não muito mais do que alguns segundos para atrair e reter o usuário, o que significa que é preciso criar conteúdos interessantes em muito pouco tempo.

Por outro lado, o TikTok se destaca por ter usuários altamente engajados, além de um forte senso de comunidade. Isto é, os usuários do TikTok compartilham experiências entre si e confiam em opiniões publicadas por outros usuários. Daí o poder viral da rede e o que a torna uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca de uma maneira totalmente nova.

A revolução não para por aí. O algoritmo do TikTok prioriza o conteúdo com base no número de visualizações, não no número de seguidores. Isso significa que marcas com um ótimo conteúdo têm as mesmas chances de alcançar um público engajado que aquelas com muitos seguidores.

Uma boa dica para entender como gerar esse engajamento em tão pouco tempo é pesquisar por hashtags virais na rede como #tiktokmademebuyit e #viralproducts, que reúnem conteúdos de todo o mundo. Para o Brasil, #produtosvirais e #comprasnotiktok também funcionam. Essas e outras hashtags relacionadas podem ser a porta de entrada para encontrar produtos que estão se destacando na plataforma, com mais de 500 mil visualizações, mais de 50 mil curtidas e mais de mil comentários.

Convertendo engajamento em vendas

O TikTok Shop, cuja principal fonte de venda é o live commerce, já é um mercado de bilhões, sobretudo na Ásia. Segundo informações da Bloomberg, o TikTok tinha como expectativa, até o final de 2023, alcançar US$ 20 bilhões em vendas de mercadorias.

De acordo com dados do Rest of World, até 2027, as transmissões de live commerce devem movimentar mais de US$ 240 bilhões em todo o mundo, o equivalente a R$ 1 trilhão. Só na China, essa indústria já movimenta cerca de US$ 400 bilhões, e o TikTok é uma das principais plataformas de vendas.

No Brasil, a disponibilização dos recursos do TikTok Shop ainda é recente e as possibilidades ainda são limitadas, mas já é possível criar anúncios e um guia de compras que estimula a finalização da ação, além da inserção de links de produtos e, claro, das lives de vendas. Mas, mesmo com essas limitações, não significa que o e-commerce brasileiro não pode usar a plataforma como um importante e efetivo canal de divulgação e conversão.

Sem delongas, talvez a prática mais primordial para vender no TikTok é facilitar o processo de compra. Então, ao promover um produto na plataforma, certifique-se de fornecer links diretos para seu site de comércio eletrônico ou Linktree em sua biografia.

No entanto, há nuances que devem ser consideradas para fugir de algumas armadilhas que podem prejudicar o desempenho das vendas através desse canal. A primeira delas é o engajamento, a peça-chave de qualquer conteúdo no TikTok. Isso porque o algoritmo da plataforma é alimentado por esse indicador, então, quanto mais engajamento um vídeo receber, mais o algoritmo do TikTok o empurrará para obter mais visualizações.

Outro ponto para ter no radar é que a página “For You” é o espaço nobre no TikTok, onde o conteúdo tem potencial para alcançar muitas visualizações, mesmo sem um grande número de seguidores. Aqui é o momento certo de ganhar tração na plataforma, principalmente quando a marca começa a trabalhar nesse canal e ainda não tem um grande público lá dentro. Criar conteúdos interessantes para a “For You” pode gerar tráfego orgânico para o perfil.

Se estamos acostumados com as regras do algoritmo do Google que valoriza a periodicidade de publicações de uma página para garantir um bom ranqueamento, no TikTok, a qualidade do conteúdo definitivamente supera a quantidade. Por isso, postar com muita frequência não é uma necessidade para se tornar viral no TikTok. Concentre-se em criar conteúdo de qualidade que ressoe com o público-alvo.

Finalmente, as hashtags podem ser superestimadas. Um erro comum quando uma marca entra em uma rede social como o Tik Tok – e o que foi um dia com o Instagram – é acumular um monte de hashtags na tentativa de promover o conteúdo de forma orgânica. Na plataforma da Geração Z, não existem evidências de que usar mais hashtags aumenta as chances de viralizar o conteúdo. Aqui também vale a regra de qualidade ao invés de quantidade. Um bom conteúdo com uma ou duas hashtags bem direcionadas ao seu público-alvo pode ser o bastante para ser notado na rede.

Quem quer ser visto precisa estar no Tik TokDe acordo com o relatório Jungle Scout, os consumidores recorrem cada vez mais à plataforma para pesquisar produtos e fazer compras. Nos EUA, a Amazon continua sendo o principal site para iniciar uma pesquisa de produtos, porém, quase 40% dos consumidores da Geração Z preferem o Tik Tok para essa busca inicial.

Além disso, 35% dos compradores passam pela Tik Tok Shop ao menos uma vez por semana e 23% já compraram algum produto dentro da plataforma. Para a Geração Z esses números são ainda mais expressivos e 70% afirmam que provavelmente comprarão um produto que viram no Tik Tok.

Com isso, o Tik Tok avança em um campo que, até então, foi praticamente monopolizado pelo Google, o de buscadores, cuja gigante da tecnologia detém cerca de 90% do mercado mundial. Dado publicado pela Revista Veja aponta que estudos feitos pelo próprio Google mostraram como o Tik Tok vem acirrando a competição como ferramenta de busca, uma vez que cerca de 40% dos jovens não usam o Google, mas sim o Tik Tok para todo o tipo de pesquisa cotidiana, como na escolha de um restaurante, inclusive.

Por isso, mais do que propriamente vender dentro da plataforma, a marca que deseja ser vista pelo público precisa ter presença no Tik Tok, especialmente aquelas que “conversam” com o público mais jovem.

Com seu alcance vasto e algoritmo engajado, as marcas têm a oportunidade única de alcançar e cativar uma audiência que está cada vez mais receptiva ao e-commerce dentro do Tik Tok. A chave está em compreender os diferenciais da plataforma e do seu público, bem como de criar conteúdo autêntico e envolvente que “fale a língua” de quem está na plataforma.

Um dos principais atrativos dos conteúdos do Tik Tok é a aparente espontaneidade, vídeos com uma produção amadora, isto é, realmente caseiros, envolvem o público em uma atmosfera de “experiência real”. Aí entra o bom e velho marketing boca a boca impulsionado pela tecnologia, pois é muito mais fácil para um consumidor que busca informações sobre um produto, comprar algo que está sendo bem recomendado – principalmente através de vídeos “caseiros” – do que converter através de uma propaganda super produzida.

Fonte: “E-commerce no TikTok: como a rede social está transformando vendas online em um negócio viral – E-Commerce Brasil (ecommercebrasil.com.br)“

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Para TikTok, favela é potência empreendedora

TikTok lança plataforma gratuita para capacitar 25 mil empreendedores e criadores de conteúdo das favelas brasileiras.

Impulsionar o crescimento de micros e pequenos empreendedores no país também é um dos objetivos do TikTok, que está lançando uma iniciativa nesse caminho em parceria com o Digital Favela, primeira empresa do mundo focada em influenciadores de favela.

Trata-se da plataforma Cria Que Cria, que funcionará como um “curso online” para empreendedores e criadores aprenderem como impulsionar seus negócios por meio do melhor uso possível do TikTok e suas ferramentas.

O acesso à plataforma é gratuito e aberto a todos, mediante inscrição no site. No total, serão disponibilizadas 25 mil vagas, e as inscrições ficam abertas até 31 de julho – com possibilidade de encerramento antes da data, caso se esgotem as vagas.

Toda a capacitação será realizada em parceria com a SoulCode, EdTech brasileira que tem como propósito a educação tecnológica, inclusão digital, impacto social, diversidade e empregabilidade, através da FavelaCode – parceria da empresa com a Favela Holdingno setor de educação.

“Essa é uma iniciativa muito importante para nós por conta de seu impacto social. Ela foi pensada a partir dos relatos dos criadores da favela. Queremos encorajar que empreendedores e empreendedoras, sobretudo quem mora em favelas ou regiões menos favorecidas, e que muitas vezes empreendem por necessidade, aproveitem ao máximo as oportunidades que nossa plataforma oferece. E não queremos apenas encorajá-los, mas também ajudá-los a se preparar e extrair o máximo das ferramentas para alavancarem seus negócios”, comenta Silvia Belluzzo, Diretora de Marketing de Negócios para PMEs do TikTok na América Latina.

“A favela é uma potência empreendedora. Com essa iniciativa, em parceria com o TikTok, vamos construir uma ponte de conhecimento e aprendizado para quem já tem essa essência, mas não teve acesso a ferramentas ou conteúdos com essa formação na prática. Agora, os ‘crias’ vão poder transformar seu conteúdo em negócio e potencializar seus negócios através de seus conteúdos”, destaca Tiago Trindade, sócio e coCCO da Digital Favela.

No projeto Cria que Cria, as aulas são 100% online e divididas em sete módulos. Os empreendedores vão acessar cursos que vão desde monetização até como crescer seu negócio, passando por conteúdos sobre marketing, fundamentos do TikTok, como identificar seu nicho, como usar o TikTok para divulgar seu negócio/trabalho, ou mesmo a criação de conteúdo propriamente dita, parte fundamental do processo. A plataforma vai ficar disponível até 31 de julho.

TikTok impulsionando negócios

Cada vez mais, o TikTok vem se destacando como uma plataforma de exposição e também de crescimento para negócios. Não à toa, 82% dos usuários do TikTok dizem que descobriram uma pequena ou média empresa na plataforma antes de vê-la em outro lugar, como aponta uma pesquisa realizada pelo time de Marketing Science do TikTok e conduzida pela InSites Consulting no ano passado.

Dados da Data Favela, divulgados em março de 2023, estimam que, dentre as quase dezoito milhões de pessoas que vivem em favelas no Brasil, 5,2 milhões já empreendem e 6 milhões sonham em empreender. E que 88% dos moradores de favela confiam mais em um influenciador também da favela do que em uma celebridade

Concurso “TikTok Empreende”

Além dessa iniciativa, o TikTok lança o concurso TikTok Empreende, criado em parceria com o Sebrae. O concurso vai reconhecer histórias inspiradoras de empreendedores no TikTok e distribuir R$ 1,5 milhão em premiações. As inscrições do TikTok Empreende estarão abertas até dia 31 de março.

Para participar, o(a) empreendedor(a) precisa postar um vídeo público de até 10 minutos no TikTok, contando uma história inspiradora com resultados tangíveis para o seu negócio por meio da utilização da plataforma, além de incluir a hashtag #TikTokmefezempreender e/ou #EmpreendanoTikTok.

Os 300 vencedores serão contemplados com cartões virtuais carregados com o valor unitário de R$ 5.000 e uma capacitação de 12 horas do SEBRAE-SP, com foco em comportamento empreendedor, finanças e inovação.

Além disso, todos os inscritos no desafio ganharão um curso online de 3 horas do próprio TikTok, que vai treinar os empreendedores a estimular a criatividade; desenvolver sua marca; encontrar sua comunidade; e explorar ao máximo todos os recursos disponíveis na plataforma para impulsionar seus negócios.

Fonte: “Para TikTok, favela é potência empreendedora – Consumidor Moderno”

 

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Personalização é atributo essencial para compra ser finalizada, aponta CX Trends 2024

Antes um diferencial, a personalização da experiência do cliente deixou o aspecto comum, principalmente no e-commerce, para se tornar imprescindível dentro da jornada. Com uma série de opções na palma da mão, a preferência por marcas que valorizam este fator é latente entre os consumidores.

Estas e outras conclusões são do CX Trends 2024, estudo realizado pela Octadesk com o Opinion Box. Ele traçou os destaques dentro do processo de compra atual, mostrando também o que têm sensibilizado o usuário no momento do checkout no e-commerce.

Um dos pontos com quase unanimidade entre os respondentes é de que 87% já optam por marcas que oferecem uma boa experiência. Em complemento a isso, 67% dos consumidores enxergam o atendimento personalizado como principal fator para comprar.

Na mesma lista, a oitava edição da pesquisa mostra frete grátis (67%), preço baixo (57%) e descontos (42%) como as principais motivações para compra atualmente.

Canais acessados

Além da preferência pela personalização, o CX Trends 2024 também trouxe os formatos mais utilizados para consumo. Em termos gerais, o usuário se encontra mais omnichannel e pouco linear na forma que se relaciona no e-commerce. A transição entre plataformas e marcas é grande.

Na prática, das respostas que confirmam a compra no e-commerce, temos 68% citando lojas online e 66% marketplaces. Por outra ótica, a loja física fez parte da experiência de compra de 64% das pessoas.

Já em relação a jornada de compras em mídias sociais, a lista com WhatsApp (26%), Instagram (25%), Facebook (12%) e TikTok (3%).

Fluidez do consumidor

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe um novo contexto para o compartilhamento de dados e a segurança em fazê-lo. Mesmo assim, grande parte dos usuários ainda esperam por ofertas personalizadas utilizando estas informações sigilosas.

Segundo Rodrigo Ricco, diretor geral e fundador da Octadesk, esses dados mostram necessidades e exigências individuais das pessoas. A partir disso, mais do que vender, é preciso ter atenção a todo o que cerca o consumidor até o momento do checkout.

“É preciso se preocupar com a forma como os usuários são atendidos durante todo o contato com a marca, do marketing à venda. Isso é, no final, a experiência entregue para o público. O diferencial competitivo vai além de meras adaptações”, salienta.

Inteligência Artificial

Na área tecnológica, a pesquisa aponta que 42% afirmam que tiveram contato com a Inteligência Artificial (IA) durante o atendimento.

Para metade dos respondentes, é necessário que o chatbot apresente opções de interação compatíveis com o problema do cliente. Por fim, 82% acreditam que é importante ou muito importante as marcas oferecerem atendimento em tempo real.

“Com quase um quarto dos entrevistados incertos sobre suas interações com IA, existe uma oportunidade de preencher essa lacuna. Uma das maneiras é proporcionar experiências mais ágeis e personalizadas neste quesito”, completa Ricco.

Fonte: “https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pascoa-saudavel-e-rentavel-consumidor-busca-qualidade-e-variedade-de-opcoes”

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TikTok é a nova Amazon? App lançará e-commerce de produtos chineses

TikTok deve lançar em agosto e-commerce de produtos chineses nos EUA. Rede social espera chegar a US$ 20 bilhões em transação de mercadorias.

A rede social de vídeos curtos TikTok vai entrar de vez no mercado de comércio eletrônico. A plataforma tem planos de lançar uma nova frente de negócio nos Estados Unidos, que permitirá aos usuários comprar produtos chineses diretamente pelo aplicativo.

A novidade está prevista para o próximo mês no mercado americano e promete trazer uma seleção diversificada de produtos, todos fabricados na China. A plataforma promete oferecer uma experiência de compra integrada, onde os usuários poderão descobrir, avaliar e comprar produtos sem sair do aplicativo.
A investida do TikTok no comércio eletrônico pode se firmar como nova frente de negócio e ajudar a capitalizar mais amplamente sua enorme base de usuários. Desde o fim de 2022, usuários nos EUA já podem comprar produtos pela plataforma com o “TikTok Shop”. Mas, com a expansão da ferramenta e foco em itens chineses, a empresa tentará se aproveitar do avanço das mercadorias da China no mercado ocidental. Operações chinesas de comércio eletrônico como Shein e Temu têm crescido nos EUA e em outros países.

O TikTok planeja chegar a US$ 20 bilhões em transações de mercadorias na plataforma, frente aos US$ 5 bilhões registrados no ano passado, segundo fontes ouvidas pela Bloomberg.

Nos últimos anos, o aplicativo da chinesa ByteDance se tornou uma força dominante no cenário das redes sociais, com bilhões de downloads em todo o mundo. O TikTok contabiliza 1 bilhão de usuários ativos no mundo, com popularidade sobretudo entre os jovens.

‘ https://www.gazetaweb.com/noticias/mundo/tiktok-e-a-nova-amazon-app-lancara-e-commerce-de-produtos-chineses/

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Alibaba injeta mais US$ 845 milhões na Lazada para brigar com Shopee e TikTok

O Alibaba investiu US$ 845,44 milhões adicionais na unidade de comércio eletrônico do Sudeste Asiático Lazada, o mais recente movimento do grupo chinês para reforçar sua posição na região altamente disputada.

O novo investimento foi feito por meio do braço de Cingapura do Alibaba Group Holding, de acordo com um documento divulgado quarta-feira (19), pela Lazada às autoridades de Cingapura.

A competição pelos gastos do consumidor on-line é acirrada na região com o surgimento de empresas como a Shopee, administrada pela Sea, com sede em Cingapura. O rápido crescimento da TikTok Shop, um recurso do aplicativo de vídeo curto de propriedade da ByteDance, tornou a concorrência mais intensa.

A Alibaba despejou bilhões de dólares na Lazada, pioneira em comércio eletrônico do Sudeste Asiático que se tornou parte do grupo chinês em 2016. A Lazada tem trabalhado em estreita colaboração com a Alibaba, utilizando seus recursos em tecnologia e logística.

A Lazada pretende expandir sua base de usuários de 160 milhões em Cingapura, Indonésia, Tailândia, Malásia e outros lugares para 300 milhões até 2030.

https://valor.globo.com/empresas/noticia/2023/07/21/alibaba-injeta-mais-us-845-milhes-na-lazada-para-brigar-com-shopee-e-tiktok.ghtml

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TikTok estrutura início no e-commerce Brasileiro em 2023

O TikTok mira no e-commerce brasileiro para 2023. A partir do primeiro trimestre, de acordo com informações do Neotrust, a gigante chinesa pretende implementar uma estrutura completa de comércio eletrônico no país, colocando-o como bola da vez em seu plano de expansão.

O olhar voltado ao Brasil está relacionado diretamente à utilização em larga escala do aplicativo. Com alto engajamento no público brasileiro, o TikTok exnerga uma oportunidade comercial palpável e com probabilidade de sucesso, dado o apelo da mídia social por aqui.

A empresa, integrada ao guarda-chuva da Bytedance, pretende entrar para o e-commerce como, de fato, concorrente direta de Amazon e AliExpress. Mesmo assim, players nacionais como Mercado Livre, Americanas, Magalu e Via Varejo, segundo fontes do portal, também devem ser impactados.

De acordo com a consultoria alemã Statista, o país é o segundo que mais usa a mídia social (40%), atrás somente da China (72%) e ficando a frente de México (37%), Rússia (31%) e Alemanha (26%).

Desafios do TikTok

Bem como em seu país de origem, a estratégia do TikTok focará em live commerces, ou seja, venda de produtos por meio de transmissões ao vivo em sua plataforma. A ideia é “vender” o modelo para parceiros locais e fornecedores chineses. Para o sistema de entregas, a companhia estuda uma forma de logística própria, visando manter a qualidade dos produtos.

Apesar do talento para o sucesso em empreitadas, a companhia deve medir os passos com cautela. No Reino Unido, por exemplo, o sucesso do TikTok Shop, como foi chamado a categoria de venda e compra de produtos por meio da plataforma, não obteve os resultados positivos almejados.

Além disso, a categoria Live Commerce ainda é pouco utilizada no Brasil, apesar de ser extremamente aplicada em países asiáticos. Enquanto no continente a modalidade deve movimentar, segundo a Research and Markets, US$ 600 bilhões, a China desponta com R$ 100 bilhões em vendas online somente pelo TikTok. Ao todo, 10 bilhões de produtos já foram comercializados.

Não existem dados claros para o contexto brasileiro, o que ainda coloca uma interrogação, mesmo não tão grande, acima de compras no TikTok no Brasil.

Fonte : https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/tiktok-estrutura-inicio-no-e-commerce-brasileiro-em-2023

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